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项目管理青海大学周印利1对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该如何行动！？？？？？？2精彩人生从此开始中南大学商学院边计划边实施边修改不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。坏了坏了，期限到了，忙不完了！3精彩人生从此开始中南大学商学院第一拍：拍脑门经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！4精彩人生从此开始中南大学商学院第二拍：拍肩膀领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！“好好干啊，我相信你们！”5第三拍：拍胸脯受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出一句话：盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远“老板，放心吧，包在我身上！”6精彩人生从此开始中南大学商学院第四拍：拍桌子项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”——拍着桌子训斥项目组成员。出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！！！”项目组成员：“！◎＃￥％※×……”7第五拍：拍屁股项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”8精彩人生从此开始中南大学商学院第六拍：拍大腿五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。¡°唉，早知如此，当初就应该¡¡，¡¡，¡¡，¡¡±9精彩人生从此开始中南大学商学院在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动”……无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？10精彩人生从此开始中南大学商学院有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？那好，我们做个测试如何？11月亮王的故事1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？12Q：三个地牢（最不灵活因素）T：时间最短（依你的设计而定，灵活因素）R：一个设计师、一个建筑师（人员固定，但在开展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）质量或数量资源时间13思路一思路二设计建造地牢设计建造小地牢设计建造设计建造中地牢设计建造设计建造大地牢设计建造设计建造地牢设计小地牢中地牢大地牢建造小地牢中地牢大地牢14精彩人生从此开始中南大学商学院思路一的缺点从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序151、先设计小地牢2、先设计中地牢3、先设计大地牢最后工期太长16123456789101112131415161718192021222324周设计大地牢设计中地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任务17设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：判你终生监禁！18当今企业经营环境与二十年前有何不同？1.2004年TCL收购法国Alcatel手机业务2.2004年TCL与法国Thomson彩电业务合并组成全球最大的彩电企业3.2004年联想收购IBM的PC业务4.2005年中海油收购美国Unocal（未果）19投入产出20运作Operations项目Projects●周而复始的过程●结果的批量性●因果关系的明确性●过程控制的相对容易性●（CI、TQC、JIT、LP等）●一次性的过程●结果数量少●因果关系的模糊性●过程控制的相对复杂性●（OM、WBS、PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等）21项目管理质量与技术管理战略管理生产与运作管理投资经济学技术经济学组织行为学管理学原理人力资源管理22项目管理知识和方法应用领域知识和实践一般管理知识和实践项目管理知识领域23精彩人生从此开始中南大学商学院业主承包商项目产品项目工作项目产品目标获益价格成本业主利润承包商利润生产过程投入产出24需求个性化组织边界打破（企业、国家）创新成为基础经济全球化20世纪中叶后：后工业化时期的特点（19世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）中国：工业化与后工业化的交互并进25项目管理的全球化项目管理的多元化项目管理的专业化26经营能力技术能力项目管理能力27更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。比竞争对手学得快、用得好——这是我们保持竞争优势的唯一途径。持续不断地满足并超过客户的期望这是最难做到的，你觉得呢？28〔美〕克利福德·格雷，埃里克·拉森著，项目管理教程.人民邮电出版社（第二版），2005,10.毕星，翟丽.项目管理.复旦大学出版社骆珣，项目管理教程.机械工业出版社，2004,1.291.项目管理知识的系统学习2.项目管理理念的体验3.项目管理方法与技巧的初步应用30系统学习理念体验初步应用项目环境范围管理组织管理质量管理成本管理时间管理风险管理讲座参观辩论情景模拟讨论TeamWork31精彩人生从此开始中南大学商学院目录课程内容总学时数讲授实验（上机）实习课程设计其它（案例讨论）第一章项目与项目管理22第二章项目管理过程与项目生命周期22第三章项目组织管理与项目经理22第四章项目的范围管理642第五章项目的时间管理642第六章项目的成本管理44第七章项目质量管理44第八章项目的集成管理44第九章项目风险管理642第十章项目人力资源管理44第十一章项目沟通管理44第十二章项目采购管理44合计4832出勤与课堂表现20％案例分析10％闭卷考试70％33PMBOK的价值通用的职业标准（PMBOK）行业特有的企业特有的项目特有的个性化的复杂性适用性34中南大学商学院第一章项目与项目管理35363738394041神州六号飞船42阿波罗登月计划43精彩人生从此开始中南大学商学院44第一节项目的基本概念一.项目的概念项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。•项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。（PMBOK，第三版）•项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。（C-PMBOK,2006)45项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求，即项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的成果。在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。46沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目47二、项目的特性1.目的性---任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。2.独特性---项目的产品或服务都具有一定的独特之处。3.一次性---项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。484.制约性指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。5.其它特性包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。49临时性temporary独特性Uniqueness渐进明细ProgressiveElaboration项目特点50吴永达项目结果的不确定性我们从山的这一边开始挖掘，您和您的伙伴从山的那一边挖掘。当我们中途相遇时，我们将会完成一个隧道。而如果我们没有相遇，我们将完成两个隧道！JackGido,JamesP.ClementsSuccessfulProjectManagement51吴永达典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件52吴永达项目Project工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目运营OperationalWork工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营项目和运营53精彩人生从此开始中南大学商学院项目与运营比较项项目运营负责人项目经理职能经理实施组织项目组部门时限性一次性持续不断目标独特性重复性目的实现目标结束项目维持运营管理追求效果效率54吴永达讨论下面哪些属于项目举办一场婚礼开发一种新的计算机软件提供金融服务管理一个公司当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace55吴永达三、项目的分类1.封闭性项目和开放式项目2.业务项目和自我开发项目3.企业项目、政府项目和非盈利机构的项目4.盈利性项目和非盈利性项目5.项目组合、项目群、项目和子项目Portfolio、Program、Project和Sub-project。56项目的分类原则大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、……工程非工程一次性任务(项目)57精彩人生从此开始中南大学商学院项目组合（Portfolios）项目集（Programs）项目（Project）项目（Project）子项目（Sub-project）任务（Task）活动（Activity）奥运会工程比赛场馆建设乒乓球馆建设羽毛球馆建设运动员更衣浴室任务（Task）空调系统活动（Activity）设备管线58成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。性能费用时间功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标59Time时间限制Quality&Quantity质量&数量限制Resource资源限制核心利益干系人做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。60一、项目管理的定义1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。第二节项目管理的基本概念组织项目项目•计划•组织•协调•控制运作运作组织目标61自从有组织的人类活动出现到当今，人类就一直执行着各种规模的“项目”，如中国长城、埃及金字塔、古罗马供水渠等传统的项目管理起源于建筑业现代项目管理开始于大型国防工业，通常被认为是第二次世界大战的产物62项目管理实践传统项目管理现代项