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江苏省工程建设QC成果发布评述和案例（第一组）二○一九年四月二十四日祁敏前言第一组共发布38篇、交流309篇，共计347篇成果，其中苏州、常州、无锡选送的成果水平保持较高，南通、盐城、徐州部分成果进步较大。各地区开展质量攻关活动都取得了很好的成效，大部分小组能结合工程项目实际，针对工程质量管理、现场管理、安全管理、节能环保，以及装配式、BIM等新技术应用来开展活动。存在问题1、各地区协会重视程度不够，把关不严。好的地区都是组织了初评，对每篇成果请专家进行点评，由小组进行修改再申报。而差的地区没有组织评审，造成申报成果水平差距大。2、企业重视程度不够，部分企业都是领导口头重视，没有切实采取措施组织小组进行编写，编写水平不高。3、省里虽然上半年组织了新准则的培训，但对新准则的理解不深，许多企业培训的人并不是参评的小组人员，造成不会总结和编写。4、由于省里出版的指要没有修订，小组无法借鉴，没有模块参考。存在问题5、申报的成果有抄袭、弄虚作假现象。6、指令性目标课题偏少，有的本应是指令但却写成自定目标，这也与企业的指导不力有关。7、虽然QC活动评审不对技术钻牛角尖，但有的成果对规范掌握不好，特别是质量缺陷定义的理解，对质量出现严重缺陷也列入到主要症结中去解决是不正确的，因为它超出了小组的能力。现状调查的项目按照规范应在一般控制项里选定，而不应的主控项目中选。存在问题8、申报资料要求是提供WORD版，但不少企业申报的是PPT版，没有WORD版，给评委增加了评审的难度。9、活动效果提供的数据有，但现场实体照片少，不能全面反映小组活动的真实效果。10、按照新的准则、导则和江苏省QC编写指要可以借鉴，但不可以全盘照搬。在评审时一是要把针对活动课题的施工计划时间进行描述，二是要把活动中保存的原始记录作为附件申报。QC活动的理论知识图2问题解决型课题活动程序什么是指令性目标课题：一、是上级下达给小组的目标二、是上级的考核指标三、是行业强制性标准四、是与业主的合同要求。如公司要求的某部位的质量控制偏差是5mm，我小组经分析设定的课题目标为控制偏差3mm。请问算不算指令性目标？QC活动的理论知识问题解决型课题包括：现场型、攻关型、服务型和管理型。现场型是以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。如降低下部结构钢筋损耗率。服务型是以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。如提高项目用餐员工满意度。攻关型是以解决技术关键问题为选题范围的课题。如提高大剧院曲线墙体砼一次优良率。管理型是以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。如提高现场废钢筋利用率。QC活动的理论知识图3创新型课题活动程序QC活动的理论知识创新型课题是小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。QC活动的理论知识1、人主要是人员素质包括决策者、管理者、操作者的素质。大多数的质量事故和质量问题都是人的因素造成的。所以QC小组活动首要解决的问题就是人的问题，主要从提高人的质量意识和工作水平，提高员工的工作责任心和主观能动性，提高员工的操作或施工水平，提高现场的管理水平，这才是消除现场人为造成的质量问题或质量通病的方法。2、机械主要一是组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如水电安装设备；二是指施工过程中使用的各类机具设备，如现场的木工圆盘锯、搅拌机、塔吊、施工电梯等。由于设备的原因或使用不当引发的质量事故或质量问题是经常发生的。QC活动的理论知识要找出机械方面的原因就要从设备机械管理方面找存在的问题，如设备是否处于完好的状态，是否带病运行，维保是否到位，零部件或配件是否按时进行更换等。也可以从对操作工具进行革新，改进一些实用的操作工具，提高工作效率方面来分析。3、材料主要是施工中使用的材料。分析材料引起的原因，应该从把住材料的检测关、抽检关、验收关来分析。一是对原材料要按照规定进行进场检测，如钢筋、模板；二是常规材料要不定期进行抽检，如水泥；三是对成品和半成品材料要根据相关标准进行验收，以杜绝不合格材料在施工现场中使用。QC活动的理论知识4、方法主要是施工中采用的标准、规范、工法以及施工程序和施工工艺。因方法原因引起的质量问题也是比较多的，如标准执行不严、三检制度执行不到位、未按施工程序施工、交叉作业无技术措施保证等等。5、环境主要包括工程技术环境、施工作业环境、工程管理环境、施工周边环境等。我们大多数建筑产品都是在露天作业的，这必然会受到天气、温度、光线等外在环境的影响，另外施工交叉作业多，专业之间相互影响，这些都是现场动态的环境而引起质量问题的原因。QC活动的理论知识6、测量主要包括检测工具、测量方法、测量人员的操作误差等因素会使质量产生波动，从而影响到工程质量。测量工具主要包括仪器、仪表、量具、线锤、靠尺、卷尺等，这些都应该进行定期校核，确保其准确度。另外施工中还应该对操作人员进行必要的业务技术和基本素质的培训。这些操作人员的技术水平、责任心和工作态度也是关系到仪器的可靠性、数据的准确性，并直接影响到工程质量。QC活动的理论知识一、问题解决型课题程序的主要变化1、明确针对问题及改进对象选题；（课题三要素：结果+对象+特性，如提高+预埋件的安装+合格率）2、针对问题或问题症结进行原因分析；注意：问题症结（课题症结）3、依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否是要因；4、五个“必要时”：必要时制定要因确认计划；必要时提出对策的多种方案，并进行对策的评价和选择；必要时验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响；必要时对巩固措施实施后的效果进行跟踪。质量管理小组活动准则的主要变化二、创新型课题程序的主要变化1、针对需求选题（针对现有技术、工艺、技能、方法等无法实现或满足工作任务的实际需求）；2、选题要求：针对需求，借鉴查新（查询）不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验等研发新产品、服务、方法、软件、工具及设备等；3、目标可行性分析：将借鉴的相关数据与设定的目标值进行对比与分析；分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度；（可归纳为小组所拥有的内外部资源）依据事实和数据，进行定量分析与判断。质量管理小组活动准则的主要变化4、提出方案：方案包括总体方案和分级方案，总体方案具有创新性和独立性，分级方案具有可比性；方案分解应逐层分解到可以实施的具体方案；方案确定方式为现场测量、试验和调查分析。5、标准化：对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标准化；对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档备案。6、四个“必要时”：必要时论证课题的可行性；每条方案措施实施后要验证其效果及其有效性，必要时应调整、修正措施；必要时验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响；必要时确认小组创新成果的经济效益和社会效益。质量管理小组活动准则的主要变化统计方法或工具工程概况QC小组简介选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结和下一步打算调查表●★★●●●●●分层法★★●●●排列图★★●因果图★直方图●●●●●控制图●●●●散布图●●●系统图★●●关联图★亲和图●PDPC法★★网络图●●●头脑风暴法★★★★●水平对比●●★●●流程图●●●●●简易图表●★★★★★●●★★★正交试验设计法●●优选法●●图片★●★★★★★★★★★●工具运用汇总表（问题解决型）★表示特别有效；●表示有效。统计方法基础知识统计方法或工具工程概况QC小组简介选择课题设定目标确定最佳方案制定对策实施对策检查效果标准化总结及下一步打算调查表●★★●●●分层法★●●排列图因果图直方图控制图散布图系统图★●●关联图亲和图★PDPC法★★网络图●●●头脑风暴法★★★水平对比流程图●●●简易图表●★★★★●●★★★正交试验设计法●★★过程能力图片★●★★★★★★★●工具运用汇总表（创新型）★表示特别有效；●表示有效。统计方法基础知识01020100030405060708090806097%3095%85%70%40%N=200累计频率(%)ABCDEF204060801001201401601802002046标出原点标明累计百分比100以上不要延长了频数（个)标出原点刻度线在内侧特征值注明总数1、排列图常用统计方法或工具排列图0%10%20%100%010203040505430%40%50%60%70%80%90%191572493%789%76%63%35%频数(点)N=54累计频率(%)隔震预埋钢板表面平整度超偏差隔震预埋钢板与下部混凝土空鼓隔震预埋钢板表面锈蚀预埋隔震钢板焊接咬伤预埋隔震钢板轴线位移其它隔震预埋质量问题排列图常用统计方法或工具抗震支座施工质量调查统计表常用统计方法或工具举例序号检查项目检查项验收标准检查点（个）不合格（点）合格（点）合格率（％）1支座下预埋件定位与固定偏差DBJ53/T-48-201290375358.892混凝土下支墩表面平整度不达标不宜大于5‰90306066.673支座中心标高及平面位置偏差±5mm9078392.224支座安装的水平度超标不宜大于8‰9048695.565预埋连接螺栓安装偏位DBJ53/T-48-20129038796.676支座产品质量尺寸偏差DBJ53/T-48-2012中表4.0.2-1、2要求9028897.787合计5408345784.6影响抗震支座施工质量的问题频数分析表常用统计方法或工具举例序号项目检查项验收标准频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1支座下预埋件定位与固定偏差DBJ53/T-48-2012373744.644.62混凝土下支墩表面平整度不达标不宜大于5‰306736.280.83支座中心标高及平面位置偏差±5mm7748.489.24支座安装的水平度超标不宜大于8‰4784.8945预埋连接螺栓安装偏位DBJ53/T-48-20123813.697.66支座产品质量尺寸偏差DBJ53/T-48-2012中表4.0.2-1、2要求2832.41007合计83100图4-1影响抗震支座施工质量问题排列图常用统计方法或工具举例2、饼分图（其它简易）绘制饼分图时注意从图形的正上方12点位置起，将数据从大到小顺时针布置各扇形。很多小组成员没有掌握要点，图形的起始点很随意，扇形面积大小交错，这样难以准确展示各数据之间的比例关系和差异。常用统计方法或工具3、雷达图（其它简易）注：一般可以按照C区0-4为不理想，B区4-8为平均水平；A区8-10为理想状态。具体根据分析对象来设置。也可以按照分析的对象来确定区间，区间数值也可以自己确定。常用统计方法或工具雷达图注：按新的导则要求一般可以按照C区0-4为不理想水平，B区4-8为平均水平；A区8-10为理想状态。具体根据分析对象来设置。也可以按照分析的对象来确定区间，区间数值也可以自己确定。常用统计方法或工具4、流程图（其它简易）流程图起点“开始”列入椭圆，“结束”也列入椭圆。有判断、检查等，用菱形判断。开始供货商按材料部门的采购单准备材料进仓仓管员进行数量、规格、质量检查是否符合要求是否填写退货单，退货供货商按退货单重新提供货物保存合格证、质量证明书等资料安排材料设备入库填写入库单及明细账目公司材料部门对货物质量、账目、资料进行检查是否符合制度规定填写改进或修正事项及开具处罚单否项目部改进、修改是进行考核评分，对评分前列的项目进行经济奖励结束常用统计方法或工具举例5、关联图关联图问题双框结构，矩形和椭圆都可以；原因单框结构，矩形和椭圆都可以。隔震预埋钢板表面平整度超偏差监测设备仪器误差大测量员测量误差大缺少教育、培训技术交底不够详细施工监测控制不到位施工技能差操作不熟练砼坍落度大砼浇筑方法不当未编制专项砼浇筑方案模板组装加固不当思想不重视模板立模质量差测量控制不当未设置排气孔模板漏浆严重预埋钢板面积大,体重预埋钢板与下部混凝土空鼓砼出料后不