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领导力培训张敬华美林基业工程管理一中心目录什么是领导力?领导力模型领导力层次领导力要素规划和计划执行和推进领导力组织总结领导力定义（一）领导力：领导自己和领导组织、以及积极影响他人的能力（狭义上讲：管理能力）。（1）自己；（2）团队；（3）他人；存在的误区：（1）领导力仅仅限于领导一个团队或组织的能力。（2）领导力只有领导者才需要，实际上每个人都必须需要领导力。（3）领导力是控制力，实际上领导力是激发自己、影响组织氛围和实现目标的能力。管理语录同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置方环境不同。同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所处环境不同。领导抓管理，就是为下属创造出一个催人向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳战斗水平。领导力定义（二）领导力：领导力实际上到最后影响两件事情：（1）影响一个公司的风格，我们所谓的文化。（2）还有一个公司的价值观。公司是领导出来的，而不是管理出来的。一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即：（1）明确的业务核心；（2）优秀的领导能力；（3）卓越的执行力。评估一个领导者的基本条件：执行力、领导力和新知识。领导管理的九大原则——领导原则是领导活动规律的具体体现，是领导行为必须遵循的基本规范——领导管理有九大原则：（1）激励原则：通过物质激励和精神激励，最大限度地调动被领导者的积极性，从而使全体员工能够同心同德为共同的事业而奋斗。（2）目标导向原则：企业发展战略的制定，能够有效激励企业成员的创业热情。（3）分层原则：依据企业规模划分领导管理层次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。（4）适度原则：把握和处理好质与量的关系。（5）权变原则：市场是瞬息万变的，领导者必须具备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。（6）宽严相宜原则：——宽严公道，赏罚分明——赏罚慎重，把握时机——宽严相济，交替使用7）弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。（8）系统原则：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。（9）反馈原则：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进行调节。领导能力模型（IBM）IBM领导能力模型：通过如下四个方面衡量：（1）品质（责任、热情、素质）（2）客户。（3）速度。（4）专注一件事情（专注、执著）。客户速度专注、执著品质IBM对领导能力的注释第一：对客户的洞察力。第二：要有突破性思维。第三：要有不断追求成功，追求目标的动力。第四：就是团队的领导力。第五：就是要直言不讳。第六：就是团队要协作。第七：就是要有决断力和决策能力。第八：要发展组织的能力。第九：要培养你部门的人才。第十：你自己要有个人的投入。领导力模型（一）Colins模型训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为第五级经理人直面残酷的现实训练有素的文化先人后事刺猬理论技术加速器积累力量实现跨越！飞轮领导力模型（二）第一个理念：第五级经理人第二个理念：先人后事。第三个理念：直面残酷的现实（但决不失去信念）第四个理念：刺猬理论（专注、执著）第五个理念：造钟者（打造长期性的文化基因）和报时者领导力模型（三）第五级经理人的特征：谦逊+执著；先人后事：（1）中国式的说法：先做人，后做事。（2）美国式的说法：首先让合适的人上车（不合适的人下车），然后才决定去向何处。合适的人才才是有价值。注意：合适。选择合适的人才优先于战略、远景、组织结构和技术问题。重要的是给何人支付，而不在于如何支付！领导力模型（四）W.S.丘吉尔：对于国家领导人而言，没有什么错误会比误以为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕了。面对，方法，行动，这是我们的三部曲。首先是面对所有的问题和苦难。斯托克代尔孛论：坚持你一定会成功的信念；同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论他们是什么！领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极地采取行动。领导力模型（五）你是刺猬？还是狐狸呢？为什么狐狸总被刺猬打败呢？刺猬理念并不是一个要成为最优秀的目标、一个要成为最优秀的策略，一个要成为最优秀的意图或者一个要成为最优秀的策划。刺猬理念是对你能够在哪个方面成为最优秀的一种理解。审问自己、执著、细节。造钟者和报时者是长期目标和短期目标的问题。领导力层次（IBM）IBM的领导力层次：（1）职位和权利；（2）资源和个人关系；（3）成绩和贡献；（4）星火相传；（5）品质。第一层次：大家跟随你是因为他们必须这样做，这也是最低的层次。第二层次：你开始和一群人有关系，因此大家跟随你，是因为他们自愿的选择。领导力层次（IBM）第三层次：大家跟随你是因为你为组织或公司里面作出的成绩是有贡献的，你开始在单位和组织里面建立了威信。第四层次：你在公司和单位里面培养了很多人，大家跟随你是因为你对他们的培养和提拔，就代表你的领导能力已经超越了光是靠个人关系，因此你受到尊敬，因此大家愿意跟你。第五层次：大家跟随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表的目标和理想。领导力层次（Colins）第五级经理人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩坚强有力的领导者全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋发的远景、向更高业务标准努力。富有实力的经理人组织人力和资源，高效地向既定目标前进乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的个人作风做出巨大贡献领导力层次（四）一个问题：大家对照一下，我自己处于哪一个层次？第四层领导和第五层领导的区别：（1）第四级领导果断；第五级领导执著。（2）第四级领导在前台煽动；第五级领导在后台指导。（3）第四级领导有激情；第五级领导谦虚。另一个问题：第三层次需要哪些能力？这是我们最关心的问题！领导力要素（个人）禅之初，看山是山；禅有悟，看山不是山；禅彻悟，看山还是山对于个人：（１）孔子：博学、明辨、审问、慎独、力行。（２）老子：天下大事，必成于易；天下大事，必成于细。（３）己欲不为；勿施于人；（４）先做人，后做事；（５）责任重于一切，首先是责任感。（６）集中时间，集中精力就是天才。（王蒙）（７）诚信、勤奋、有创新能力和创造性、有团队精神，是MOTOROLA最看中的品质。（８）人最需要弄清楚的不是自己想要什么，而是需要放弃什么！领导力要素（个人）高效人士的七个习惯：（1）主动积极（2）以终为始；（3）要事第一（4）双赢思维；（5）知彼解己（6）统合综效（7）不断更新（四个基本生活面向（生理，社会/情感，心智与心灵）常用的有效领导方法多听下属意见并欢迎反对意见——掌握授权的火候合理分权：管理的辐度与层级关系充分授权：明确职责与下属工作的自由空间有效控权：考核与监督问题——做时间管理的表率——如何惩处下属（沟通与说服）动之以情，晓之以理，损之以利管理语录在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精神的优秀人才队伍。企业内平级关系的协调协调同级关系的艺术（协调十八法）怒不对人相逢开口笑甘当配角顾全大局切勿妒忌红花须有绿页扶持勿“听风就是雨”管理=服务雪中送炭处理同级关系的五大原则——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，——宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺——真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”——自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己如何处理企业内的上下级关系上下级的差异性——权位差异：——素质差异：——职责差异：——角色表演差异：处理上下级关系的原则——对待下级：平等、公正——对待上级：服从、大局为重、认清角色处理上下级关系的艺术协调上下级关系——上下级之间要互尊互重——上下级之间要互谅互让——上下级之间要互来互往处理下级关系的艺术——处理艺术之一：引力艺术作风的吸引性态度的相近性利益的共同性需求的互补性威望的征服性感情的相通性目标的一致性领导力要素（组织）领导者最基本工作：（1）设定目标（2）建立组织（3）激励员工，与员工沟通（4）评量绩效；（5）培养人才，包括自己。必须回答一个问题：企业是什么？企业只有一个有效的定义：创造顾客。领导力要素（组织）总监（高级领导者）总监的素质领导力包括：1）激情，领袖影响他人的力量2）驱动力，领袖内在的价值3）凝聚力，领袖魅力和感染力的体现。领导者每天的三个问题：（１）公司／部门的目标是什么？（２）如何针对目标获取与之有关的资讯；（３）如何安排合适的人做合适的事情以达到目标。领导力要素（组织）领导力的主要组成如下：（１）领导者素质（责任、热情、投入等）（２）领导者能力（３）领导者技术（４）领导者对团队建设的作用，如：如何激励下属。领导力的直接体现：（１）组织中的＊号；（２）组织中的＋号（３）组织中的减号。每天问自己的问题：我怎么样？缺少什么？领导力要素（组织）领导者的管理能力：（1）计划和规划能力（2）协调能力（3）上下级的沟通能力（4）授权和工作安排能力（5）业务推进能力（6）培训能力---方法（7）业务指导能力（8）自我控制能力。一个团队：自主性、思考性、协调性。领导力要素（组织）计划沟通授权业务推进培训和指导目标检查结果评估规划和计划（1）规划和计划能力是领导者的最核心能力。高层领导：战略规划；中层领导：业务计划；计划的核心属性：（1）人；（2）时间；（3）工作；一个计划，阐述什么人在什么时间完成什么工作？计划具有：（1）目标性（2）准确性（3）资源性规划和计划（2）业务计划中应该主要的问题：（1）关键路径；（2）主要矛盾和次要矛盾；（3）资源的可使用性（人、时间、其他资源）；（4）结果性，以结果为导向。（5）阶段性，将工作目标分解成若干个子目标，这样便于控制和推进。（6）约束条件---解决问题的必要条件。（7）对外部环境的假设。执行和推进（1）在完成一个计划后，工作的完成就在于执行和推进。走下去、而不是座下来的工作方式。阶段性检查，这是一个非常有效地推进方法。方法，所有的问题，都可以通过方法解决，领导者最大的一个任务：方法性指导。千万不要以为所有人的工作都是按照计划在进行，这是绝对错误的。按照概率，一个8个人的团队，两天后任务方向就有可能变化。千万别以为计划完成，我的工作就基本完成了，这是导致完不成任务的最大原因。执行和推进（2）魔鬼在于细节！魔鬼在于责任！领导力组织领导力组织：（1）具有领导力的LEADER。（2）统一的目标；（3）可操作的计划；（4）步伐一致（协调性）。（5）激情和投入。（6）最大化结果。（7）优秀的执行力。有效授权有效授权的步骤解释工作的目标、内容和范围说明工作的重要性、期望的结果和完成期限与被授权者共同探讨，就工作方法和步骤达成协议提出跟进的方法及检讨的日期授予适当的权限（资源调配、决策……）*监察进度，鼓励下属，并随时给予支持、帮助和建设性反馈如有需要，可调整原计划，但要和下属充分沟通*完成工作后，验收并表示赞许和感谢*采用核对表六种交付工作的等级1、属下是新手，经理要对结果负责。交付工作的方式：先分析情况。把所有事实都汇报给我，我来决定。2、属下已经受过训练，经理想知道他分析问题和解决问题的能力。交付工作的方式：界定问题所在。先拿出可供选择的方案和每一个方案的优劣势分析，然后推荐给我来批准。3、经理对属下有信心，但不希望在他没批准前属下采取行动，因为这是上级的指令，或者是因为经理要在属