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第1页（共6页）一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用？（）A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货2.以下说法错误的是？（）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3.以下主要代表模式是B2C的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D、阿里巴巴4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等C、日本护肤品、化妆品D、日本家电6.网店是（）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7.在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？（）A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品8.当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？第2页（共6页）（）A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝B.店铺首页中点击收藏店铺C.叫客服帮忙收藏就可以了9.宝贝三要素是指哪三个？（）A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？（）A.顾客可以找人代签收B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收C.我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收11.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分12.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？（）A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递13.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？（）A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同14.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反15.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（）A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释二、多项选择（共15题，每题3分，共计45分）1.选品需遵循哪些原则？（）A、注意商品搭配，主次款分明B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么第3页（共6页）C、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款D、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品2.以下哪类店铺不能由个人的名义开设？（）A、天猫B、京东C、微店D、淘宝个人店3.以下说法正确的是？（）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。B、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好D、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择4.有关选品以下说法错误的是？（）A、参考同行店铺商品，一定要比他价格低B、选品时应注意搭配，有爆款、陪衬款之分C、经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品D、选品一定要经过数据的验证才靠谱5.常见的选品工具软件有？（）A、生e经B、百度推广C、直通车D、生意参谋6.选品都有哪些方法？（）A、工具选品B、经验选品C、直通车测款选品D、同行店铺参考7.适合中等规模品牌厂家的网销渠道有哪些？（）A、京东B、淘宝企业店C、天猫D、微店8.以下哪些因素是淘宝个人服装店选品要考虑的因素？（）A、价格B、款式C、地域D、材质第4页（共6页）9.以下关于淘宝个人开店的说法正确的有（）A、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证B、开店前需要进行个人开店考试C、开店需要上传营业执照D、开店需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照10.下面对淘宝店铺名设置规范描述正确的有（）A、店标、店名、店铺公告及个人介绍页面使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词B、未经许可，严禁使用淘宝网专用文字和图形作为店铺宣传的文字和图形C、店铺名修改后会有滞缓期，一般为24小时生效D、普通店铺在上传店标以后，会直接在店铺首页显示，如果是旺铺，则不会在店铺页面显示店标，而会在搜索店铺时才会显示店标11.以下影响网购的因素有（）A、产品的丰富性B、价格与品质折中考虑C、商品包裹包装的精美程度D、网站或者商家信誉12.以下关于淘宝注册的说法正确的有（）A、可以用邮箱注册淘宝账号B、一个手机号码可以注册多个淘宝店铺C、一个身份证号码只能开一个店铺D、淘宝会员的手机号码可以和支付宝是一样的13.现如今，开网店找货源已经不是那事儿了，那么怎样找到好的货源呢？（）A、挑选本地特色产品B、与当地经销商合作代理C、把握“人无我有、人有我优、人优我新”的进货原则D、根据朋友介绍推荐代理商品14.下面关于货源的描述正确的是（）A、质量好的货不一定就能成为好的货源，淘宝买家追求质量更追求性价比，所以性价比高的货源才是好货源。B、质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源，淘宝买家追求了性价比的同时也在追求服务，所以即便是产品性价比高，服务不行依然不是好货源。C、选择货源不但要看商家的人品也要看商家的能力。选择货源就等于是选择创业项目，也就是选择要参加的团队，所以，一定要选择一个有前途的团队来参加。D、挑选网购的货源，只要价格上的优势大就足以弥补质量上的不足，所以第5页（共6页）价格优势是最重要的。15.网店的形式有（）A、B2BB、C2CC、P2PD、B2C三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错得打“×”。）(×)1.平邮,快递都可以在网上查询到什么地方了,什么人签收的,签收日期是几号。(×)2.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。(×)3.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。(√)4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。(√)5.旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复。(√)6.如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人的留言显示,可以删除该顾客的留言,或者不回复。(√)7.一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。(×)8.买家给卖家中评或差评后，我们只能联系淘宝客服修改或删除评价。(×)9.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。(√)10.淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。四、案例分析题（共1题，共计15分）李红是一名电商专业二年级的在校生，她希望能够通过实操来进一步掌握电商知识和技能。在货源方面，她有一些疑惑，请判断以下两类商品是否适合淘宝个人卖家销售，并说明理由。（1）自产自销的农家米粉套装，（2）超市同款同进价的潘婷洗发露。