EAP员工心理援助计划

EAP员工心理援助计划胡淼淼2010-8-102职场常见心理问题年龄恐慌症职场心理问题表面化自我强迫症职业迷茫症2010-8-103职场常见心理问题情感爱情缺失职场心理问题深入化工作家庭矛盾化职业瓶颈期与爱情出轨2010-8-104职业枯竭五阶段社会功能、生活功能受损危机期容易激怒或变得抑郁慢性症状期乐趣减退，出现失眠症状能量耗尽期工作热情旺盛蜜月期受创期威胁职业生涯发展，甚至危害生命2010-8-105EAP≈体检EAP运作形式EAP≠体检EAP服务内容EAP=体检EAP核心目标2010-8-1061.节省招聘，新培训费用2.减少错误解聘，明确当前员工关心的问题3.降低缺勤（病假）率和相关医疗费用5.增加留职率，降低管理人员的负担7.改进生产管理，提高生产效率EAP核心目标4.改善组织气氛，提高员工士气6.提高组织的公众形象，增加顾客忠诚度2010-8-107EAP服务内容1.管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样，也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。2.对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。3.运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。2010-8-108EAP服务内容4.转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。5.为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、管理和经营的服务提供商。6.在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员工运用这一方面。7.确认EAP在组织和或个人表现中的有效性。2010-8-109EAP运行方式效果评估VIP服务调查测评心理讲座心理管理心理热线员工提升团训离职服务2010-8-10102010-8-1011EAP服务项目—调查测评企业文化调查组织气氛调查领导力评估团队效能评估职业心理健康员工满意度调查员工士气调查组织测评一般能力倾向测试职业兴趣测试销售人员测评系统专业技术人员测评系统服务人员测评系统管理人员测评系统企业招聘面试题库人才测评调查测评2010-8-10122010-8-1013EAP服务项目—心理热线服务对象企业全体员工及其直系亲属服务期限12~36个月服务方式一对一个别心理咨询（电话/网络）服务内容心理健康咨询法律咨询理财咨询营养咨询2010-8-1014EAP服务项目—心理热线热线进入预约咨询直接咨询了解咨询目标推荐咨询师填写预约记录表了解咨询目标推荐咨询师简介保密协议后进入咨询填写咨询记录表结束环节2010-8-1015EAP服务项目—心理讲座压力管理工作与生活的平衡职业生涯规划与负面情绪说再见课程2010-8-1016EAP服务项目—团训情绪宣泄支持建立信息对称如无特殊情况，同一部门的员工和领导不安排在同一团体中同一问题同一部门同一级别不同问题不同部门不同级别2010-8-1017EAP服务项目—员工提升职业生涯理论图画心理学笔迹心理学叙事心理学投射评价理论人格特质人际关系模式认知模式价值观职业锚想干什么能干什么为什么干2010-8-1018EAP服务项目—离职服务服务对象离职人员在职人员服务目的针对离职人员：帮助离职员工在情感上和技术上都迅速适应职业生涯的变化针对留职人员：防止“幸存者综合症”的出现服务内容针对全体员工进行的压力管理、负面情绪管理讲座，作为宣布离职消息前的心理铺垫针对离职人员进行预先心理普查，对易出现极端情绪的员工提供预先疏导服务离职消息宣布现场支持离职人员个人情感咨询离职人员个人职业生涯规划咨询危机干预2010-8-1019EAP服务项目—心理管理2010-8-1020EAP评估使用率和满意度EAP使用率EAP服务满意度缺勤率员工赔偿招聘及培训员工士气企业氛围忠诚度个人影响企业影响态度改变行为改变心理健康改变心理成长改变2010-8-1021预祝大家考试成功！