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第1章：电子产品检验概述一．填空题1．质量管理是在____________基础上发展起来的，其发展大致经过了______________、_______________、________________三个阶段。质量检验、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理２．质量检验阶段的特点是：_________________________________________。强调把关，缺乏事前预防３．质量检验按生产过程分：_______________、______________、_______________。进货检验、过程检验、最终检验４．我们通常所说的的三检制指：___________、___________、_____________。自检、互检、专检５．质量检验按检验方案分：_____________、_____________、________________。全数检验、抽样检验、周期性检验６．电子行业质量检验人员的上岗条件是：________________________________。经专门培训，考核合格，持证上岗7．质量检验的职能：____________、___________评价和报告。预防、把关8．标准、计量和质量检验在企业中的相互关系是：_________是质量检验的工作依据，___________是确保产品质量指标符合规定精确度的手段。___________构成质量检验的技术基础，它们对质量工作的开展起着技术支撑与导向作用。标准、计量、标准和计量9．全面质量管理强调企业从上层管理人员到全体职工要_______________，把生产、技术、经营管理及_______________等有机地结合起来，建立一整套完善的_______________体系。全员参加、统计方法、质量管理工作10．批量产品的检验判定结果有_________、__________及________三种情况。接收、拒收、复检11．单个产品的检验判定结果有________与不合格两种情况，其中对不合格品，按程度和情况不同，分别进行_________、返工或_________处置。合格、返修、降级或报废二．判断题１．巡回检验是指检验人员巡回于生产现场，对制造过程进行随机、流动、及时的抽样检验。（对）２．全数检验是指从检验批中随机抽取规定数量的样品进行检验，然后将检验结果与判据进行比较，作出此检验批合格与否的判定。（错）３．检验是通过观察和判断，适当结合测量和试验所进行的符合性评价。（对）４．试验是对产品的一种或多种性能进行功能检查。（对）5．ISO9000标准里面只有一个标准。（错）6．ISO与IEC标准都是针对所有的领域制订标准。（错）7．IEC标准只针对电子电气领域制定标准。（对）8．ISO是世界上最大的标准化组织，IEC是世界上成立最早的标准化组织。（对）9．实践表明，统计质量管理是保证产品质量、预防不合格产生的一种有效方法。（对）10．标准化就是指标准，即规则、文件。（错）三．简答题１．对检验不合格的产品应如何处置？答：①对不合格的产品进行标识，并做好记录；②对不合格品进行隔离控制；③通知有关部门对不合格品进行纠正；④对纠正后的产品重新进行测量，并出具测量记录和报告。２．电子产品整机检验有哪些内容？答：整机检验是检查产品经过总装、调试之后是否达到预定功能要求和技术指标的过程。整机检验主要包括直观检验、功能检验及对整机主要技术指标进行测试等内容。直观检验项目包括：产品是否整洁；面板的机壳表面的涂层及结构件和铭牌标识等是否齐全，有无损伤；产品的各种连接装置是否完好；金属构件有无锈蚀现象；量程覆盖是否符合要求；转动机构是否灵活；控制开关是否到位等。功能检验是对产品设计所要求的各项功能进行检查。测试产品的性能指标是整机检验的主要内容之一。（1）交收试（检）验在产品出厂交付用户时，选择部分项目进行检验和试验。检验内容包括常温条件下的开箱检查项目和常温条件下的安全、电性能及机械性能等检验。（2）定型检验产品在设计定型和生产定型后应进行定型检验，以验证生产厂是否有能力生产符合产品标准规定的产品。检验内容：交收检验的全部项目，还包括环境试验、可靠性试验、安全性试验及电磁兼容性试验等。试验目的是考核试制样品是否已达到产品标准的全部内容。定型样机应进行全部项目试验，全部工作特性测试。（3）例行试验有生产厂家的质量检验部门对连续批量生产的产品周期性地进行例行检验，以确定生产过程能否保证产品质量持续稳定。例行试验内容与定型试验内容基本相同。在产品投产后的例行试验中，可进行主要的工作性能测试。×3．简述提高产品质量的重要意义。答：①提高产品质量是振兴民族经济的需要；②提高产品质量是企业生存和发展的必由之路；③提高产品质量是进入市场的通行证；④产品质量是企业科学技术水平和文化素质的综合反映；⑤产品质量是人民生活的重要保障。4．电子产品检验的一般流程是什么？答：（1）定标：即了解和掌握质量标准。检验人员必须首先学习和掌握有关技术标准和检验方法，明确产品技术性能和关键要求，在此基础上拟定检验方法和检验操作规程。（2）抽样和测定：检验人员按抽样方案随机抽取样品，运用检测设备、仪器、量具进行试验、测量、分析或采用感官检验等方法，确定产品质量特性。（3）比较和判断：检验人员将检测数据与技术标准或工艺文件规定质量指标进行对比，以作出合格与不合格的判断。（4）处理：对单件产品，合格的转入下道工序或入库；不合格的作出返工、返修、降级使用或报废处理。对批量产品，根据检验结果，分别作出接收、拒收或复验等处理。（5）记录：对原材料、元器件、零部件和整机的质量数据和信息，做好记录，以反馈质量信息，评价产品，推动质量改进。对不合格产品的处理应有相应的质量记录，如返工单、复验单、报废单等。四．分析设计题×1．试阐述全面质量管理、质量管理体系、ISO9000标准三者之间的关系。（1）全面质量管理的概念是以质量为中心，以全员参与为基础，其目的在于通过让顾客满意而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理强调企业从上层管理人员到全体职工要全员参加，把生产、技术、经营管理及统计方法等有机地结合起来，建立一整套完善的质量管理工作体系。（2）质量管理体系的概念（3）ISO9000标准是企业建立质量管理体系，推行全面质量管理活动的工作依据。最后通过参与ISO9001质量体系认证予以评价。第2章：质量检验依据和质量认证一．填空题×1．管理标准包括：______________、_______________、_______________和规章制度。质量手册、程序文件、支持性文件2．ISO的含义是__________________，IEC的含义是__________________。国际标准化组织、国际电工委员会3．常见的国际标准有________标准和__________标准。ISO、IEC4．标准是指共同遵守和重复使用的______________，标准化是制定共同和重复使用的规则的___________。规则、文件，活动5．企业标准体系由_____________、______________和_____________三个方面构成。技术标准、管理标准、工作标准6．强制性国家标准的代号为________，推荐性国家标准的代号为__________。GB、GB/T7．根据《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为四级：__________、____________、___________和____________。国家标准、行业标准、地方标准、企业标准8．全面质量管理的工作方法是PDCA循环法，这个循环主要包括四个阶段：P（plan）是__________，D(do)是__________，C(check)是________，A（action）是____________。计划、实施、检查、处理×9．技术文件包括___________和_____________。设计文件、工艺文件×10．质量认证简称___________，是指由__________依据程序对质量管理体系、产品、过程或服务满足规定要求给出_______________的程序。认证、第三方、书面证明（合格证书）×11．质量认证按认证的对象可分为_____________和_______________认证。产品认证包括____________和_____________。产品认证、质量管理体系、合格认证、安全认证12．安全认证的目的是：以______________________________的方式指导消费者选用安全产品，保护消费者的_________________安全。在合格品上贴标志、人身安全和财产二．判断题1．《合同法》、《商标法》、《中华人民共和国计量法》属于质量法律法规的范畴。（对）2．国家标准和行业标准分为强制性标准和推荐性标准。（对）3．强制性标准，国家鼓励企业自愿采用，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。（错）4．ISO9000系列标准的含义是质量管理和质量保证标准。（对）5．推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用，所以无论在什么场合都不具有法律约束力。（错）6．技术协议和合同是质量检验的依据之一。（对）7．《中华人民共和国标准化法》规定，我国国家标准和行业标准，根据标准的内容，对于保障人体健康、人身财产安全的标准和被有关法律、行政法规所引用的标准，为强制性标准。强制性标准一经发布，必须贯彻执行。（对）8．3C认证是产品的合格认证。（错）9．ISO9001质量体系认证是产品的安全认证。（错）10．我国电子产品安全认证组织机构是：中国电子产品检测所。（对）三．简答题1．质量检验的依据包括哪几个方面的内容？答：质量检验的依据主要由五个方面构成：（1）有关质量法律法规；（2）技术标准：产品规范、基础规范、其它有关标准。（3）技术文件：设计文件，工艺文件。（4）采购标准：订购合同、技术协议。（5）管理标准：质量手册，程序文件，支持性文件，规章制度。2．简述质量管理的八项原则。答：质量管理的八项原则是建立质量管理体系的基本理论。①以顾客为关注焦点。满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。②领导作用；③全员参与；④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。⑤管理的系统方法。⑥持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。⑦基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。⑧与供方互利的关系。互利的关系可增强双方创造价值的能力。3．简述技术、管理、工作标准三者之间的关系。答：①三者互相关联，技术标准是主体，后两者是为前者服务的，是前者有效实施的保证。②从内容来看，常有部分内容交叉与重叠。×4．简述常见的电子产品安全认证标志。答：（1）3C强制认证根据中国入世承诺和体现国民待遇的原则，国家对强制性产品认证使用统一的标志。新的国家强制性认证标志名称为中国强制认证，英文名称为ChinaCompulsoryCertification，英文缩写为CCC。中国强制认证标志实施以后，将逐步取代原来实行的长城标志和CCIB标志。（2）CE认证CE认证标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITEEUROPEENNE）。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。（3）长城认证属安全认证标志，是由中国电工产品认证委员会颁发的，用于家用电器、电子元件、电动工具、电线电缆等产品。已经被国家废止。（4）CCIB认证CCIB是中国商检的英文缩写。CCIB安全认证标志应当加附在进口商品或其包装袋、盒、瓶、听等小包装的明显部位。四．分析设计题×1．试阐述实施ISO9000系列标准有哪些意义？答：(1）强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额;(2）获得了国际贸易的通行证，消除了国际贸易壁垒;(3）节省了第二方审核的精力和费用;(4）在产品品