P002-领导力

领导力马继戟营销中心人力资源总部2011-10-30修订日期：2011-10作者：马继戟课程目录2团队管理的艺术3团队管理的日常工作要素4团队管理—领导力5团队管理—领导魅力塑造1团队管理的定义领导力测试–选择题1、上司忽然决定将一个VIP项目委派给你，你将做的第一件事？a)马上要求一套规章，然后排除万难竭尽全力地按章行事。b）你向上司问一个最后期限，请他做一些必要的说明，然后列出一系列自己该做的事情。2、团队工作需即时确定一个召集人。目前的问题是：“那么，谁将代表你们团队呢？”——有人这样问。a)你的同级别的同事们纷纷推举你来领导这个小组，你取得了压倒性的胜利。b）你马上将食指指向离你最近的人。最好是他或她，反正不要是我，对吗？3、某大学职业顾问与你的上司接洽，需要请你公司某人作为嘉宾发言人，前往他们的职业讲坛介绍你们的行业。你……a)立刻将手举得比房间里任何人都高。b)顷刻间将自己藏于桌子后。你的事情已经够多了。你肯定你的上司不会介意让别人去做这种事情。4、一个客户来到办公室又踢又嚷，想把每个人的头发揪下来。你怎么办？a)你想是否该打电话给精神病院或警署。最后，你情愿让其他人来提出解决方法。你可不想因为别的事出了岔子而引火上身。b)你判断出该由谁来应付这情况。如果别人都不在，你会镇静地走向那个可能精神错乱的客户。总得有人出面，不是吗？5、当你在办公室的用餐区用餐时，发现你的两位同事正吵得面红耳赤。你……a)事不关己，高高挂起。b)找机会与他们谈一谈。领导力测试–选择题6、每天，当你决定穿什么去上班时，你……a)用最新潮的服饰将自己打扮得最时尚。b)穿得像你的上司。7、当你接电话、做报告、回电子邮件及准备别的商务文件时，你……a)使它尽可能清晰明了、准确无误，并检查语法和礼仪是否规范。b)尽量使它像对话似的自然。你与人讲话和通信时随心所欲。8、无论你如何卖命地工作。a)你永远落在计划之后。你经常到了最后期限还未完成工作，不断要求延长期限。b)似乎永远觉得不够你干的。9、在会议中，你常常……a)提问，做报告或提出建议。b)心不在焉。10、对于你，一个典型的工作日这样度过……a)对你的工作日如何安排有个大致的概念。你有一个工作清单，一系列的目标，计划到每天、每月、每年。b)你到办公室，差不多刚好准时。你冲到自己桌前，处理目前看起来最紧急或最重要的事情。测试分析：0-15你天生是块做经理的料。你的LQ（LeadershipQuotient领导商数，）在职场里高高在上。你看起来是领导，感觉是领导，而且做着领导的事。你周围的人们也很清楚这一点。20-35你有领导的素质，但你崇尚在安全的范围内挥舞你的长袖。你能应付责任、你能做决策，但你不想天天做这些事。既然你已身在半途，你可能愿意作为某些项目的牵头人，但你必须确保该项目能让你有选择让贤的权利。40-50你向往稳定的生活，而非有风有险。因此你更喜欢听从命令而不是执行命令。你可充分发挥你的能力，在同事的权力斗争中充当和事佬。正如太多的厨子做不出好汤，太多的领导会将部队引入歧途。你是那个将你公司带向成功的部队中的一员。不过，如果你忽然决定要使生活更有挑战性，你可试着找一下你生活中的哪些地方需要改变。领导力测试–分析计算得分：1、a-56、a-5b-0；2、a-0b-0；7、a-0b-5；3、a-0b-5；8、a-5b-5；4、a-5b-0；9、a-0b-0；5、a-5b-5；10、a-0b-0b-5经理们的天职时间一旦你成为经理•你的区域变大了•你有了一定的权利•你的机会更多了•你可以管理人、财、物了•你可以参与政策的制定了•有其他人向你报告工作•你被承认•你的价值得到体现•你可以自己规划你的区域•你可以向更高层次的人报告工作•你的言论与建议有更大的影响力•你的运营费用标准提高了•甚至……作为经理人必须要知道的：思考若让您给自己设定人生目标的话，您想成为一个什么样的人？（愿景）作为经理人的您，工作职责（使命）是什么？您目前在工作中遇到的最大困惑是什么？自我定位确定我是谁？经理人的职业定位职业定位组织定位我在组织的角色定位性格优势劣势思维行为职责能力价值发展满足统一对组织而言，需要每个人为其做出贡献；对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具和舞台。职业树职业化素养（根）职业化行为（树干）职业化技能（树冠）诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。何为领导力？何为领导力？领导力：影响他人达到预期目的的能力，也就是领导者的影响力！我认为我。。。。。。很少有时经常1、提供积极性反馈2、提供详细的反馈3、提供真诚的反馈4、提供纠正性的反馈5、对事不对人6、为员工提供帮助7、尽量看到别人的长处8、关注正确的方面9、倾听员工的心声10、为员工提供支持11、将收到的积极性反馈拿出来传阅12、表扬多于批评111111111111222222222222333333333333444444444444555555555555666666666666777777777777领导力自我评鉴：领导力自我评鉴答案（参考）：合计分数：80分以上65-7950-6440-4926-3925以下卓越的领导优秀的领导一般的领导有待改进的领导急待改进的领导改行吧！序号品质百分比（%）序号品质百分比（%）1真诚8911合作252有前瞻性7112勇敢253有激情6913果断254有能力6814关心别人225聪明4815富有想象力176公平3916忠诚187正直3617有雄心168宽容3518成熟159能支持别人3519有自制力1010可靠3420独立4员工想从领导者身上看到的什么？注：数据所代表的被调查者来自6个洲：非洲、北美洲、南美洲、亚洲、欧洲和澳洲。他们大部分是美国人。因为要求被调查者选择7种品质，所以总数加起来超过100%。受人尊敬的领导者的品质国家被调查者选择每种品质的百分比（%）真诚有前瞻性有激情有能力澳大利亚93837359加拿大88887360日本67835161韩国74825562马来西亚95786062墨西哥85827162新西兰86867168新加坡72766976瑞典84869053美国89716968受人尊敬的领导者品质跨文化比较员工最想从领导者身上看到的品质领导者最优品质有能力•有相关经验•有判断能力•过去的成就和做事的能力•良好的人际关系技能真诚•值得信赖•诚实、讲道德、有原则有激情•热心、富有活力•对未来充满希望有前瞻性•知道前进的方向•关心组织未来信誉—领导者优秀品质的基础库泽斯-波斯纳领导力第一法则：如果你不信任提供信息的人，你也不会相信该信息。信誉是关键•骄傲地告诉他人，他们是该组织的一部分；•具有很强的团队意识；•认为自己的理念与组织的一致；•感到自己属于这个组织，全身心地投入组织的活动中；•对组织有一种主人翁的感觉。•只有被仔细盯着的情况下才干活；•主要靠钱来激励；•在公开场合说组织的好话，在私下里说组织的坏话；•组织一旦出现问题就考虑跳槽；•感到没得到支持，没有受到欣赏。相反信誉是关键如果我们认为自己的顶头上司具有较高的信誉，我们的行为表现更可能是：什么是可信导者是否可信，人们首先要信誉是基础要决定领的行为？什么，然后观察他的行动。他听他说们聆听他的讲话，然后看他走的路。库泽斯-波斯纳领导力第二法则：说到做到。“说到做到”有两个基本的组成部分：说和做。共启愿景挑战现状作则使众人行激励人心•明确理念•为他人树立榜样以身卓越领导的五种行为习惯•描绘愿景•感召他人•促进团结协作•让他人发展壮大•猎寻机会•试验和冒险•认可他人的贡献•庆祝胜利领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术•探察你的内心•理念是指路明灯•明确个人理念驱使你投身于实现形成共同的理念••••共同的理念是组织的保证共同的理念成就非凡什么样的共同理念最重要理念的一致性是磨合出来的，不能强迫明确理念找到你的声音••••明智地花费你的时间和精力注意你的语言有目的的问问题寻求反馈教人实践理念•应对关键事件•讲故事•强化你想得到的行为为他人树立榜样把共同的理念具体化卓越领导的五种行为习惯以身作则卓越领导的五种行为习惯••••反思你的过去注意现在展望未来感受激情找到共同的目标••••凝神倾听找到他人认为有意义的事找到他人为之献身的理由在飞速变化的年代保持前瞻性•与那些对员工有意义的事情联系起来•以独特为傲•让你的梦想与他人的梦想保持一致激活愿景•使用象征性的语言••••展望未来（描绘未来）积极地进行沟通表达你的情感发自内心地讲话共启愿景感召他人诉诸共同的理想共启愿景描绘愿景想想各种可能的情况共启愿景••••求变需要领导领导者要先行一步激发他人的主动性有的放矢（有目的的变革）磨练观察力•促进内部和外部沟通•让想法自由地从外部涌入•挑战经常自己找上门来猎寻机会把握主动权•一步一步取得进步•尝试很小的失败（下移，作为过渡）•小胜仗孕育最终成果从失败中吸取教训••••营造学习氛围领导者都是认真的学习者将变革视为挑战培养心理承受能力试验和冒险打打小胜仗卓越领导的五种行为习惯挑战现状培养心理承受能力•挑选具有挑战性却又并没有超出这个人的技术水平的任务来建立一种控制的感觉。•更多地奖励，而不是惩罚，以此培养全身心投入、献身的精神。•鼓励大家将变化视为充满了各种可能性的机会，建立一种对待挑战的态度。图：最佳表现、挑战和技能的关系挑战低高小培养心理承受能力大最佳表现觉醒掌控放松厌倦技能冷漠担忧焦虑••••相信他人回报多多首先要信任他人开放地接受外界影响分享信息与资源促进合作关系••••确立合作的目标与任务提倡互惠互利的行为准则合理安排，促进合作支持面对面的互动促进团结协作营造一种信任的环境•提供更多的选择•岗位设计要留出空间•增强个人的责任感发展能力，增强自信•教育、教育、再教育•组织工作，强化能力（参与组织决策，强化个人能力）•强化自信心•领导者就是教练让他人发展壮大强化自我决策机制卓越领导的五种行为习惯使众人行•高期望带来高业绩•明确期望和目标•反馈和目标促使人们积极参与（有反馈的目标和有目标的反馈）•为成功创造条件使认可个性化••••接近人们（融入团队）富有创造性地激励他人不要吝惜感谢的话语要考虑周到认可他人的贡献期待发展最佳水平•••••把庆祝、集体感以及鼓劲联系在一起公开地庆祝成功把庆祝活动作为组织生活的一部分提供社会支持（增加团体感，不孤独）一起享受乐趣真诚地举办活动•表示关爱•让某些故事永远流传下去庆祝胜利创造一种集体主义精神卓越领导的五种行为习惯激励人心领导能力提升1.领导能力决定一个人的成效2.角色转换3.用知识补充能量4.定力减少偏差5.没有授权就没有管理6.沟通决定成败领导力决定着一个人的成效领导力：善于借力、整合资源，达成组织目标的能力。1121096453781095432876成功程度（技能）领导能力成效1121096453781095432876领导能力成效增加了成功程度（技能）领导能力若提升为6级，成效增加了500%如果领导能力强，盖子就高；反之，团体发展潜力便会受到限制。领导者决定着团队发展的方向要改变团体的方向只需换领袖领导能力常常是一个人及团体办事成效的盖子。能力经营范围岗位—组织业绩标准核心能力工作方式个体—团队专业—用人努力—借力“屁股决定脑袋”-角色转换从业务精英到卓越领导荀子：“君子生非异也，善假于物也。”借力者强，借智者王。20/80一般50/50优秀80/20卓越用知识补充能量领导力来源能力能量职位能量1：累加式：学习，学习，学习，……2：裂变式：学习，实践，反思，……能力能量获得模式释放•经验+反思=知识•经验+难题=难题•知识+难题=解决方案管理大师查尔斯·汉迪：知识=经验×反思2“你们不会把这次培训看成什么难忘的学习机会，除非它能帮助你们反思过去，理解从前的经验。如果能达到这个目的，它才能帮助你们更好地解决将来出现的难题。”强大的反思，能够从有限的经验中提炼出惊人的知识，就像从小小的铀原子中释放出原子弹的