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2013年电子银行知识竞赛（全部）一、单选题196336电话银行系统不可以进行（）。A、24小时口头挂失B、书面挂失C、凭证的口头挂失D、卡口头挂失参考答案:【B】题目解析:【】296336电话银行不具有（）功能。A、自助循环贷款还款B、跨行转账C、电费代缴D、账户口头挂失参考答案:【C】题目解析:【】3呼叫中心的初始阶段是（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段参考答案:【A】题目解析:【】4下列（）不是呼叫中心的基本构成系统。A、自动排队系统B、计算机电话集成系统C、人工坐席系统D、互联网参考答案:【D】题目解析:【】5要收取短信银行月服务费的客户为（）。A、签约短信银行未达到3个月的客户B、签约短信银行4个月的客户C、贷款客户D、公众客户参考答案:【B】题目解析:【】696336电话银行系统转账功能建议设置交易指定电话,一个签约客户最多可以设置（）个交易指定电话号码。A、5B、4C、3D、2参考答案:【C】题目解析:【】7福建省农村信用社、农商银行短信银行通过全国统一短信服务号码（）主动把银行各项金融服务送往广大手机用户,使客户享受全天候、快捷的、贴身的、个性化的金融服务。A、106980096336B、106960096336C、106966696336D、106986696336参考答案:【A】题目解析:【】8（）,是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术,采用预先分配用户编号和个人密码控制,充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性,为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。A、网上银行系统B、手机银行系统C、电话银行系统D、固网支付系统参考答案:【C】题目解析:【】996336电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码（）次后,系统自动冻结。A、3B、4C、5D、6参考答案:【D】题目解析:【】10以下关于96336电话银行客户服务系统说法正确的是（）。A、公司客户免收服务费B、个人客户免收服务费C、省内本行间转账：1元/笔D、全国跨行汇款：1元/笔参考答案:【B】题目解析:【】11呼叫中心（CallCenter）:又称为（）,是一种新兴的服务方式,它基于（）集成融合通信计算机、多媒体领域等的最新技术和功能,为客户提供多样化、综合性的规范服务,将市场和企业连成一体的、完整的综合信息服务系统。A、客户服务中心或电话服务中心CTI技术B、电话服务中心互联网技术C、客户服务中心CSR技术D、客户服务中心IVR技术参考答案:【A】题目解析:【】1296336电话银行（）用于登录电话银行及查询账户,（）在资金划转时使用。A、交易密码客户密码B、客户密码交易密码C、交易密码交易密码D、客户密码客户密码参考答案:【B】题目解析:【】13福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）不具有（）功能。A、转账B、账单发起和账单支付C、消费D、账户余额查询参考答案:【C】题目解析:【】1496336客户服务热线于（）正式对外启用。A、2005年11月26日B、2006年11月26日C、2007年11月26日D、2008年11月26日参考答案:【B】题目解析:【】15电话转账当日累计交易总限额最高（）万元,其中签约账户转签约账户日累计最高限额（）万；签约账户转约定账户日累计最高限额（）万元；签约账户转任意账户日累计最高限额（）万元；可自行设定日累计交易限额任意转账交易限额。A、2010102B、202052C、2020105D、101055参考答案:【B】题目解析:【】16（）不属于短信银行公众客户的短信服务。A、POS刷卡消费通知B、密码错误风险警示C、账户发生额变动提醒D、营销短信参考答案:【C】题目解析:【】17以下（）不是96336贷记卡客服系统提供的服务。A、贷记卡激活B、密码管理、挂失及解挂C、贷记卡申请办理D、现金分期参考答案:【C】题目解析:【】1896336电话银行系统个人客户服务费（）。A、10元/月B、3元/月C、免费D、D．5元/月参考答案:【C】题目解析:【】19福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用（）,手机银行（贴膜版）采用（）。A、无线应用协议型WAP方式B、短信息服务型USSD方式C、短信息服务型STK卡方式D、无线应用协议型KJAVA方式参考答案:【C】题目解析:【】20关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。①人工应答兼语音自助阶段②网络多媒体服务阶段③基于CTI技术的服务阶段④人工应答阶段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③参考答案:【C】题目解析:【】21不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）的应用安全保障的是（）。A、手机银行卡采用的是智能芯片,技术上实现方式是点对点的硬件加密B、交易限额设定C、重复交易拒绝机制D、阻止手机上网参考答案:【D】题目解析:【】22IC卡补登交易增加（）的余额？A、借记账户B、电子现金账户C、未补登账户D、以上都对参考答案:【B】题目解析:【】23下面哪个交易，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作？A、IC卡网点圈存抹帐B、换卡领卡补帐交易C、圈存抹帐补帐交易D、圈提补帐交易参考答案:【D】题目解析:【】24IC卡单张圈存交易，交易类型选择无卡，那么（）的余额会增加？A、借记账户B、电子现金账户C、未补登账户D、以上都不是参考答案:【C】题目解析:【】25对于福建省农村信用社发行的金融IC卡中的电子现金账户，下列描述错误的是：A、通过主账户圈存或者现金充值来增加卡内的电子现金余额B、可以脱机消费C、可以透支D、不可提现、转账参考答案:【C】题目解析:【】26银行电子化大大促进了银行业生产力的提高，以下说法不正确的是。A、拓宽银行服务领域B、提高银行服务质量C、增加银行设备投入成本D、强化金融管理参考答案:【C】题目解析:【】27对于IC卡单张圈存，说法正确的是：（）A、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为写卡B、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为凭证打印C、若交易类型选择有卡，则交易的最后一步为凭证打印D、不管有卡还是无卡，则交易的最后一步均为写卡参考答案:【B】题目解析:【】28（）的主要任务是授权、确定访问权限和对访问行为实施严格的监控。A、交易认证B、访问控制C、身份识别D、提供冲正参考答案:【B】题目解析:【】29（）是中国金融行业的根认证中心,在我国金融行业占有举足轻重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA参考答案:【A】题目解析:【】30SSL与SET两种协议的区别在哪里（）。A、加密方法B、解密方法C、网络中的层次D、信息传输的保密参考答案:【C】题目解析:【】31（）是指对每个客户何时和如何使用哪种系统资源进行记录,以备日后检查和分析非法事件。A、防篡改性B、信息的不可否认性C、审计跟踪D、防抵赖性参考答案:【C】题目解析:【】32（）是一个用公钥概念和技术实施与提供安全服务的具有普适性的安全基础设施。A、OSIB、PKIC、QKID、BKI参考答案:【B】题目解析:【】33（）是要保证合法用户能正确使用系统资源,而不被拒绝访问或拒绝执行合法的用户指令。A、完整性B、可用性C、可靠性D、有效性参考答案:【B】题目解析:【】34（）是各类实体在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。A、数字证书B、数字密钥C、数字摘要D、字签名参考答案:【A】题目解析:【】35电子银行赖以存在的物理基础是（）。A、软件资源B、数据资源C、物理设备D、人才资源参考答案:【C】题目解析:【】36（）的原理：采用的方法是用某种算法对被传送的数据生成一个完整性值,将此完整性值与原始数据一起传送给接收方,接收方用此完整性值来检验消息的传送过程中有没有发生改变。A、数字签名B、数字安全C、数字摘要D、数字信息参考答案:【C】题目解析:【】37电子银行安全与传统银行安全的主要区别点是（）。A、数据安全B、软件安全C、硬件安全D、人才安全参考答案:【A】题目解析:【】38对需传送的信息（如电子合同、支付指令）的加密采用对称密钥加密法,但密钥不先由双方约定,而是在加密前由发送方随机产生。这种方法叫做（）。A、数字信息B、数字安全C、数字信封D、数字密钥参考答案:【C】题目解析:【】39（）是保证信息系统安全的核心技术和最有效工具,是各种安全技术的基础。A、身份识别技术B、访问控制技术C、数字签名技术D、密码技术参考答案:【D】题目解析:【】40电子银行的资源中,最重要的资源是（）。A、软件资源B、数据资源C、人才资源D、硬件资源参考答案:【B】题目解析:【】41（）是一个业务和技术结合的整体架构，是发展电子银行业务的保障和进行电子银行业务风险管理活动的基础。A、安全体系B、内部控制机制C、风险监测与识别D、应急处置参考答案:【A】题目解析:【】42充分的（）是监管机构对电子银行业务建立有效监管和约束的前提和基础。A、风险识别B、内部控制C、信息披露D、安全策略参考答案:【C】题目解析:【】43（）是指商业银行的董事会、管理层对电子银行业务发展的策略、规划失误和在应对市场环境变化等重大事件时的决策失当可能引发的风险。A、声誉风险B、法律风险C、战略风险D、操作风险参考答案:【C】题目解析:【】44（）是商业银行开办或持续经营电子银行业务的必要条件。A、电子银行业务相关法律规范B、电子银行业务市场准入监管C、电子银行业务的合规经营监管D、电子银行安全性评估参考答案:【D】题目解析:【】45以下不属于电子银行业务常用的客户身份识别策略的是（）。A、静态密码识别B、动态密码和磁盘证书C、生物识别D、物理动态密码令牌和物理介质证书参考答案:【C】题目解析:【】46（）是解决应急事件，确保业务连续运行的核心环节，是将损失降到最小化的保证。A、应急事件的响应机制B、应急事件处理机制C、应急事件的善后维护机制D、应急处理计划的管理维护参考答案:【B】题目解析:【】47以下不属于电子银行业务对外披露信息的主要内容的是（）。A、发布类B、风险提示类C、经营数据类D、通知通告类参考答案:【C】题目解析:【】48（）是针对商业银行的电子银行客户交易辅助操作柜员的操作进行的控制机制和手段。A、交易限额、交易次数控制和交易授权控制B、可疑交易控制C、获利不能控制D、交易被动化控制参考答案:【D】题目解析:【】49电子银行业务信息披露不仅是银行监管机构的要求，也是银行（）的要求。A、客户服务B、经营管理C、内部控制D、风险管理参考答案:【A】题目解析:【】50（）是有效防范、应对和化解风险的基础。A、内部控制机制B、安全体系和技术C、应急处置D、风险监测和识别机制参考答案:【D】题目解析:【】51电子银行安全技术包括安全检测、防范技术和（）。A、防火墙技术B、应用层安全技术C、身份认证技术D、数据加密技术参考答案:【B】题目解析:【】52商业银行内部控制应当贯彻全面、审慎、有效、（）的原则。A、独立B、前瞻C、及时D、客观参考答案:【A】题目解析:【】53（）是银行提供电子银行服务的起点和基础。A、宣传推广B、开户注册C、市场营销D、业务培训参考答案:【B】题目解析:【】54下列不属于传统业务现场检查的内容的是（）。A、业务经营的合法合规性B、资本充足性C、电子银行风险控制措施D、资产质量参考答案:【C】题目解析:【】55电子银行业务信息披露的常见渠道不包括（）。A、网上B、电话C、网点D、传单参考答案:【D】题目解析:【】56（）导致电子银行业务面临着更多的不可控风险。A、传统性的银行风险B、开放性的银行风险C、市场风险D、信用风险参考答案:【B】题目解析:【】57电子银行业务的合规经营监管方式包括现场检查、非现场检查和（），三种方式相互补充、互为依据。A、风险监测B、流动性监测C、安全监测D、合规经营监测参考答案:【C】题目解析:【】58（）是电子银行营运过程中面对的主要风险。A、操作风险B、安全风险C、法律风险D、战略风