《领导力培训方案》

中国工商银行领导力培训方案1基本概况2发展历程序天道将地法序天道将地法一、基本概况步入质量效益和规模协调发展的轨道中国资产规模最大的商业银行成立于1984年1月1日荣获中国品牌500强2003201020122013大事记总市值居全球上市银行之首。所有A股上市公司中，工商银行以盈利1232亿元成为A股的盈利冠军。资产总额占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。1公司文化经营理念23管理理念4公司战略道天序将地法一、公司文化公司文化使命愿景价值观建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业提供卓越金融服务、服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越使命愿景价值观二、经营理念1要保持政策的连续性和稳定性2要进一步推动经营模式转型，增强工行的持续发展能力3进一步推进国际化和综合化进程，构建全球综合化金融服务平台，为客户提供更好服务4要将大数据体系和信息化银行建设作为全行未来创新发展的一项重要任务5做银行始终要重视风险和内控三、管理理念ABCD融造人文关怀氛围强化敬业爱岗意识增强兴衰荣辱责任创建和谐文化环境打造凝聚力团队四、公司战略1、六年战略转型的主要成就2、新三年规划的战略框架高度重视发展战略的制定与执行坚持以战略指导业务发展经营转型是银行发展战略的核心1、六年战略转型的主要成就123坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升6541、六年战略转型的主要成就结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶12、新三年规划的战略框架2加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展34坚持服务实体经济5坚持走资本集约型的发展道路以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策三十二字战略方针6经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新7实现银行的愿景目标1公司业务分析天序道将地法公司业务•1、基本业务构成•2、其它理财产品•3、各大银行业务关注度基本业务构成电子银行银行卡贷款业务储蓄业务银行理财产品稳得利珠联币合开放式基金灵通快线系列汇财通汇市通保险服务3、各大银行业务关注度分析123工行在各大银行中的业务关注度最高在四大银行中处于领先地位工行关注度占比不高，应创造新的业务和机制，以满足客户多变的要求1公司治理结构组织结构23股权结构4风险管控系统地天道将序法公司治理结构组成股东大会董事会监事会高级管理层一、公司治理结构二、组织结构三、股权结构股东名称股份类别持股数（股）占A股（H股）比例%占总股本比例%A股股东A股262,854，814,82510075.2其中：汇金公司A股124,138,037,05947.235.5财政部A股123,316,451，86446.935.3其他A股股东A股15，400,325,9025.94.4H股股东H股86,794,044,55010014.8股东合计A、H股349,648,859,375100.0四、风险管控系统全面风险管理信用风险市场风险操作风险将天道序地法公司现存领导人1姜建清：董事长、执行董事，自2005年10月起任中国工商银行股份有限公司董事长、执行董事。1984年加入中国工商银行，2000年2月任中国工商银行行长，曾任中国工商银行上海市分行副行长、上海城市合作商业银行（现上海银行）行长、中国工商银行上海市分行行长、中国工商银行副行长。目前兼任中国人民银行货币政策委员会委员、中国金融学会副会长、上海交通大学博士生导师。毕业于上海财经大学和上海交通大学，获上海交通大学工学硕士、管理学博士学位。易会满：副董事长、执行董事、行长，自2013年7月起任中国工商银行股份有限公司副董事长、执行董事，自2013年5月起任中国工商银行股份有限公司行长。2008年7月起任中国工商银行股份有限公司副行长。1985年加入中国工商银行，2005年10月任中国工商银行股份有限公司高级管理层成员，曾任中国工商银行浙江省分行副行长，江苏省分行副行长、行长，北京市分行行长等职。目前兼任中国工商银行马来西亚有限公司董事长。获得北京大学光华管理学院高级管理人员工商管理硕士学位。刘立宪：执行董事、纪委书记，自2013年7月起任中国工商银行股份有限公司执行董事，自2005年10月起任中国工商银行股份有限公司纪委书记。2003年9月起任中国华融资产管理公司副总裁，2005年加入中国工商银行，曾任最高人民检察院贪污贿赂检察厅副厅长、反贪污贿赂总局副局长、检察技术局局长、检察理论研究所所长等职。毕业于吉林大学。法天道序地将1人——人心机制财——盈利机制23物——市场竞争人——人心机制•招聘•培训•绩效•薪酬招聘绩效薪酬培训冬藏夏长春生秋收1、招聘招聘体系1招聘目标2招聘需求分析招聘渠道34招聘评判标准招聘目标理念品质态度能力服务客户奉献社会忠诚正直奋发进取谦让有道对工作认真负责、对客户耐心解答、用于承担自己的责任有关银行的专业能力、适应性的自我管理、自我控制招聘需求分析通过绩效对现在的各岗位的人员进行考核，找企业还有哪些岗位需要什么样人才（对每个岗位有个说明）根据企业的战略要求与价值理念，预测分析企业的发展状况，人才发展趋势，对所需人才要求作出判断。企业组织层面工作业务层面招聘渠道外部招聘校园招聘人才交流中心猎头公司发布招聘广告评判标准仁义礼智信念进信定慧外（行为）内（理念）自我效能动力机制自我管理执行力洞察力30求才（招聘）——五分量表测评指标等级等级定义自信5具足信心，乐于并勇于接受具有挑战性的任务，敢于承担责任。4相信自己，遇到困难容易退缩，不敢轻易接受挑战。3信心有待加强，行动力不够，难以持久。2信心不足，畏惧责任，怯于行动。1没有信心，自我怀疑，行动不足。测评指标等级等级定义自精5能高效完成自己应该完成的任务，有多余的时间从事更高要求和挑战的事，做到说一做百。4在完成规定的任务的过程中，善于思考总结自己的工作内容，提高效率，做到说一做十。3能在规定的时间内基本完成规定的任务，做到说一做一。2能在规定的时间内基本完成规定的任务，做到说一做一。1等待分配任务，积极性不够，甚至消极拖延懈怠完成任务。测评指标等级等级定义自定5工作、娱乐两不误，适应环境能力极强，转换并行学习强。4在完成工作任务的过程中，能专心致志于手头的工作，活在当下。3在工作时间内，基本上能不受与工作无关事务的影响，安心完成上级传达的要求。2能基本克服来自外界环境的干扰因素，但是工作过程中受情绪影响，工作效率低下。1会受外界的干扰，被外界各种纷扰所影响，不能专心于自己的工作。测评指标等级等级定义自慧5不管在工作前和工作后，都擅于归纳总结，找到做事的要点，能够高效完成任务，学习能力强。4在完成自己的本职工作前，善于找到关键点，进行有效计划，并有效执行，有助于完成任务。3能够完成本职工作，感觉自己的能力足以完成工作要求，不用太费力。2基本能力具备，完成任务所需耗费的精力和时间多于能干者，能勉强用自己的业绩证明自己具备完成任务的能力。1能力有待提升，需要他人提供帮助和支持，才能基本完成自己应该完成的工作任务。测评指标等级等级定义自反馈5具有较强的自我反省、自我鞭策的意识，并且积极付诸行动，每天都在进步中，潜力不断得以激发，身心自然和谐，趋于有序状态。4有自我改进的意识，并能积极付诸行动，积极主动地工作和生活，不敢懈怠。3有自我改进的意识，但是行动力不够，偶尔会自觉想到改变一下现状，但不能持久。2没有外界的压力，不会追求效率和质量，在外界施压后能做出略微改进。1满足自我的现状，不想做任何工作或生活上的变动。2、培训培训体系1培训需求分析2高层管理培训中层管理培训34底层管理培训5培训反馈培训需求分析培训需求分析培训存在问题工行培训现状培训改革方向多层次、有重点的全员培训体系开放型、多元化的远程网络学习平台专业人员业务人员管理人员侧重提高其思想观念、政治素质、职业道德、管理能力和专业素养侧重锻炼其专业能力、研究能力和创新能力侧重强化其服务意识、职业技能和市场开拓能力在线学习考试答疑辅导交流互动教学教务管理工商银行网络大学系统性、科学化的岗位培训课程体系高水平、有特色的人才培训项目基础类着眼于培养员工对工商银行核心价值观与企业文化的认同感、职业道德、基本工作规范、基本工作技能、岗位基本知识等，是员工必修的通用课程专业类着眼于满足不同专业人员的岗位胜任能力需要，促进人岗匹配，内容包括岗位操作技能和制度规范、各类新产品新业务介绍等，由各个业务部门根据业务发展的需要组织实施拓展类着眼于满足员工自身发展的个性化要求，内容包括工作技能类（如客户关系管理、高效沟通与执行力打造、会议组织、情绪管理等）、综合素质类（如涉外礼仪、西方艺术赏析等）等课程，由员工按需自选目前，全行员工均有机会参加以下培训项目：国际化人才培训项目高级专业人才培训项目专业资格认证培训项目员工岗前培训项目对培训的重要性认识不够解决方案具体问题提高认识，统一思想在工作培训前必须进行思想培训，让新老员工贯彻公司的核心价值观，对培训有积极的、迫切的需求。培训内容针对性不强培训方法陈旧单一精选培训内容，增强培训的针对性必须进一步针对不同层次，不同类别管理者的实际需要，精心设计培训班次和培训内容。大胆创新，转变培训方式根据不同的培训内容，采取与之相适应的教学方法，不仅仅局限于经典的指导案例，更能够自己创造出适合本公司员工的培训制度，使培训永远走在别人的前一步。高层管理者培训高层培训人员框架一培训对象：董事长、总裁、CEO、总经理等高级管理者二培训目标：1、提升管理者自身的管理素养与管理水平，树立个人权威2、提高高层管理者的洞察力和执行力，提高自我管理和团队管理能力，提高员工绩效提高整体绩效高层培训内容仁爱之心决策力洞察力讲座教练二次深造讲座教练案例分析二次深造讲座看书自我体验（一）培养高层管理者的仁爱之心（二）培养高层领导者的智慧及洞察力•培养洞察力•中国古代的圣贤学问,巴菲特、杰克韦尔奇、罗杰斯、比尔盖茨知己知彼百战百胜卓越的领导者应具备的内在素质结构以及外显能力结构自我领导力自我效能（信－勇）卓越领导者（优等生）动机结构（内—动机）心智结构（中—过程）行为结构（外—结果）卓越领导者-价值理念体系（大仁-大智-大勇）洞察力：自我反省（智）执行力：自我鞭策（仁）（内在结构）（外显功能）“卓越领导者”内在素质结构与外显领导能力结构图示内在素质结构：自组织反馈系统：嗔心（偏恶）自是（邪见）无知贪心（偏好）直接经验间接经验是：傲慢（骄慢）非：嫉妒（怀疑）1、领导者洞察力培养的六种结构障碍摒除愚昧无知的非理性行为（痴）摒除自以为是的错误知见消除自以为是所导致的傲慢心态铲除疑惑和嫉妒心态摒弃外求贪欲之心（好）重新反省与修正自我领导者应该冷静从容地重新反省与自我修正努力地建立与保持内在（谦）虚而能受、清明无惑、明空如镜般的冷静超然的观照心态。不要盲目否定或肯定领导者业唯有对已成习的自我观点，形成过程与适用条件范围全面了解洞达的基础上，才能全面、清晰、直接地把握事物的全部真相。（1）摒除自以为是的错误知见（2）消除自以为是所导致的傲慢心态孔子曰：“唯上智与下愚不移。”在企业领导过程中，领导者必须永远珍存的信念那就是：“谦虚”。一个自我管理者也只有抱存着永远反省自新的开放心态，才能真正打开自我无限的智慧宝藏，培育自身敏锐的洞察力。努力地提升自我正面的智慧与/力量，消除对他人与外物的依赖正确地理解和把握古代圣哲(儒道释)的人生圆满之道企业领导者应积极努力地探究与消除内在知识观念上似是而非的偏执与疑惑，•企业的领导者应该努力排除自我身心内外一切现实情感与烦恼的干扰与诱惑，这样才能使得内在的智慧得以自然地显现透达（4）摒除愚昧无知的非理性行为（痴）一个时刻沉湎于自我贪欲