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第十一章领导概论Leadership学习目标领导的含义领导权力领导风格类型领导理论第一节领导(Leading)的内涵领导是管理的一项重要职能，是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。一、领导与管理1.领导：指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、带领和引导、鼓励下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导：指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制等工作而指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性）3.领导的内涵的理解a.领导者必须有下属或追随者；b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。4.领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。管理者与领导者观察角度管理者领导者工作层次关注战术层面关注战略层面工作内容关注具体措施的落实关注组织发展方向权力来源是组织所赋予的职位权力是个人领导魅力等个性特征管理手段更多运用控制手段更多运用激励手段关注重点关注短期,面对现在,强调执行,维持.关注长期,面向未来,强调创新,变革.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实领导是指：A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C、通过沟通、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。答案C二、领导的本质领导就是要使组织成员追随与服从。组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，接受领导者的引导或影响。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。因此，可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。三、领导的作用1.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。四、领导权力的来源领导权力职权非职权法定权惩罚权奖赏权专长权感召权1、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际问题。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使厂长产生了如此大的影响力？A、感召权B、专长权C、法定权D、A和C答案D第二节领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分按权力运用方式划分1、集权式领导：把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属受控制的力度较大。2、民主式领导：向被领导者授权，鼓励下属参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。2、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到5分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到10分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：A、张总不重视管理咨询B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况C、张总可能过于集权D、张总重视民主管理答案C按创新方式划分a.魅力型领导者：有能力陈述未来远景（下属可识别且富有想象力）；有能力提炼出每个人都赞同的公司价值观系统；信任下属并获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门和组织而超越自身的利益。情感号召力、富有洞察力b.变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而且不同寻常的影响。用新观念分析老问题，改变员工的看法。周恩来——魅力型领导者邓小平——变革型领导者按思维方式划分事务性领导：也可成为维持型领导，亦称事务型领导，通过明确角色和任务要求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高组织效率。重点：非人格的绩效内容，如日程、计划和预算。战略领导者：用战略思维进行决策。战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活战略管理的重点：人力资本、根据市场进行产品创新第三节领导理论领导特性理论领导行为理论领导情景理论领导理论（1）—特性理论特性理论（Traittheory）西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。对特性理论的两种观点：传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。美国管理学家吉赛利：特征与激励吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要监察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别有效领导的共同特性：1、努力进取，渴望成功2、强烈的权力欲望3、正直诚信、言行一致4、充满自信5、追求知识特性理论的缺陷它忽视了被领导者的作用领导者的性格心态是变化的环境的影响领导理论(2)——行为理论行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。领导者的行为特点与绩效的关系包括：●密执安大学的研究●俄亥俄州立大学的研究●管理方格理论1.密执安大学的研究：1947年李克特（RensisLikert）及其同事试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。a.工作导向型领导行为：这种领导方式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。b.员工导向型领导行为：这种领导方式表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。员工的需要、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。c.员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。2.俄亥俄州立大学的研究四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西曼（E.A.Fleishman）及其同事的研究将领导方式概括为两个维度,即领导方式的关怀维度（Consideration）和定规维度（InitiationofStructure）。a.关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念程度。b.定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度。界定角色c.四种基本的领导方式：高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规、低关怀—低定规。在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。3.管理方格论：美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论，理想的领导行为既要是绩效型的又要是关怀型的。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导类型。管理方格图理论（管理坐标理论）1.99.91.19.11.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理5.5:中间型管理9.9:团队型管理对工作关心的成度对人员的关心程度低高高5.5A、1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。B、9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。亦称任务型管理。C、5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之道型管理。D、1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。亦称贫乏型管理。E、9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。3、某企业多年来任务完成得都比较好，员工经济收入也很高，但领导和员工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的下列哪一项？A、乡村俱乐部型B、贫乏型C、中庸之道型D、任务型领导理论（3）—领导情景论情景论认为不存在一种“普遍适用”的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。（一）菲德勒权变理论s=f（L，F，E）s代表领导方式，L代表领导者的特征，F代表追随者的特征，E代表环境。即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。A、领导者特征：指领导者的个人品质、价值观和工作经历。B、追随者特征：指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。C、环境：指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。a.三种权变因素：①职位权力的大小；②任务结构是否明确；③上下级关系（下属乐于追随的程度）。b.一种分析模式：LPC（最不喜欢的同事，Leastpreferredcoworkerquestionnaire）量表。该量表主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事的评价。以此测定领导者的领导方式。如果领导者对最不喜欢的同事批评得一无是处，则被认为惯于命令和指挥，是只关心生产的领导（低LPC型领导方式）；如果能对最不喜欢的同事给以好的评价，则被认为注重人际关系和个人声望，是以人为主的领导方式（高LPC型领导方式）。菲德勒模型根据菲德勒的研究认为：低LPC型领导比较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地完成，这时其目标将是搞好人际关系。高LPC型领导正好相反。低LPC型领导高LPC型领导领导低目标领导高目标工作工作环境较好环境较差人际关系人际关系菲德勒模型菲德勒模型人际关系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强强弱弱强弱强弱ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ环境好中等差领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC领导环境决定领导方式：在环境较好的和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式，即工作任务性的领导方式比较有效。在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，即人际关系性的领导方式比较有效。4、按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格的有效性的因素是：A、职位权力B、工作结构C、人际关系D、以上三者都是答案D（2）路径-目标理论由罗伯特•豪斯（RobertJ.House）发展的一种领导权变理论。该理论认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。领导者行为的激励作用表现在：a.使下属的需要得到满足取决于有效的工作绩效；b.提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。a.四种领导者行为①指导型领导方式：明确任务并给予具体指导，类同于定规维度；②支持型领导方式：更多地表现出对下属的关怀，类同于关怀维度；③参与型领导方式：在决策时询问并评价下属的意见和建议，允许其参与决策；④成就导向型领导方式：设