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1CONFIDENTIAL管理者职责与企业文化建设“讯飞课堂”2008年度第二期2CONFIDENTIAL干部在企业文化建设中的作用管理者的角色定位与职责职级设计与员工职业生涯规划业绩管理循环管理者职责与企业文化建设3CONFIDENTIAL干部在企业文化建设中的作用管理者的角色定位与职责职级设计与员工职业生涯规划业绩管理循环管理者职责与企业文化建设4CONFIDENTIAL5CONFIDENTIAL一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。有人说：6CONFIDENTIAL企业文化是一个企业战略动员和执行的重要组成部分。通俗的讲，企业文化就是一个企业组织在企业经营管理发展道路上的指导方针，其核心特征是员工所共享的价值信仰与准绳。这种共享，不是一个人的个性或性格特征，而是多数人乃至全体员工所共识的获得成功经验的总结。企业与企业文化能力企业文化和机制业务7CONFIDENTIALTheStructureofOurCorporateCulture企业文化模型Environment物质层•Symbols•Rolemodels•Environment•Processdesign•Jobdesign•Managementsystem•Rewardsystem•Vision•Mission•ValuesDemonstratedBehaviors行为层Systems&Processes制度层CoreValues理念层•Howwecarryoutourtasks•Howwedealwitheachother…8CONFIDENTIAL企业文化的作用•企业文化对于企业内部成员的精神起到凝聚作用，而且也间接制约着对外的影响力。•引导全体成员朝既定目标努力，建立信心。•企业文化是企业的组织特质，好比自然界的遗传密码。9CONFIDENTIAL联想的“斯巴达克方阵”：令旗一竖，三军奋勇争先，令旗一放，三军撤退阵脚不乱。我们要竖起一面大旗，在旗帜上明确地写着我们要干什么、我们打算怎么干。愿意跟我们一起干的，就请站到旗下来，不愿意和我们一起干的，就请你站得远一点。企业文化与一把手的关系企业文化与干部作风的关系企业文化与能打硬仗的队伍的关系10CONFIDENTIAL联想投资有限公司11CONFIDENTIAL联想控股的愿景联想控股有限公司以产业报国为己任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个行业拥有领先企业，在世界范围内具有影响力的国际化控股公司。12CONFIDENTIAL求实进取以人为本联想的根文化13CONFIDENTIAL联想投资愿景、理念愿景：成为中国VC行业最受尊重和最有价值的公司，志同道合的伙伴共创心仪的事业并分享成功。理念：人才资本，团队制胜，富而有道，创业精神。14CONFIDENTIAL联想创业文化介绍爱国主义精神以信为本大局观拼搏精神创新精神艰苦奋斗15CONFIDENTIAL爱国主义精神……我们将每年检查我们向500强目标步步逼近的情况，总结经验教训。我们要用事实成为中国企业说话算话的模范，成为中国企业掌握先进管理规律的模范，成为中国企业高科技产业化的模范。——柳传志总裁在联想集团99财年誓师大会上的讲话……中国的实业型企业冲入500强已经是中华民族有能力屹立于世界民族之林的一个标志，它成了中国老百姓的一个梦。联想在努力，同行在努力，其他领域的企业也在努力，大家都在争先。希望联想集团能率先为中国人圆这个梦！——柳传志总裁在联想集团2000财年誓师大会上的讲话16CONFIDENTIAL个人的信誉（求实）：踏实做事、点滴积累取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级公司的信誉：说话算话，不造“梦”“以用户效益求公司效益”宁可损失金钱，绝不丧失信誉以信为本点滴积累人和企业最重要的都是声誉17CONFIDENTIAL什么是大局观？从联想的根本利益考虑问题倡导团队精神，建立合作机制，追求一流的合作为什么要强调大局观？（1）实现联想目标的要求（2）联想的管理结构的要求（3）现代企业管理的要求大局观18CONFIDENTIAL拼搏精神把5%的希望变成100%的现实——客观的态度——科学的方法——不懈的行动——承受失败的勇气19CONFIDENTIAL•技术和产品创新——企业生命的体现•市场创新——企业竞争的策略•组织创新——企业经营的基础-联想如何解决新老交替问题老同志如何退下去？年轻人如何顶上来？-管理模式的变化创新精神主人翁意识：人人都是发动机市场是无情的，没有可以原谅的借口！20CONFIDENTIAL做事三原则有制度的，坚决照制度办制度不合适的，也要照制度办，同时有责任提出修改建议；没有制度的，照联想文化办，同时建设制度。执行文化对人：平等、信任、亲情、欣赏对事：认真、严格、主动、高效21CONFIDENTIAL联想沟通四步骤：有问题的时候和当事人沟通；当事人之间无法沟通的，寻求当事人的上一级；上面的两级进行沟通；上面两级答不成共识，再找更上一级沟通。22CONFIDENTIAL企业的价值观要体现在行为上维持发展调离或辞退培训工作的绩效企业价值观的行为表现低高高致力于帮助员工最大地发挥潜能，并肯定其成就。23CONFIDENTIAL联想对人才的要求•立意高远，求实进取•德才兼备德的内涵之一：“8分6分说”•对高级人才的要求：1.具有极强的上进心，并能上升为事业心2.具备一眼看到底的能力、定战略能力3.有自知之明，能正确看待自己和他人的成绩联想的人才观清清白白做人光明正大干事勤勤恳恳劳动理直气壮挣钱24CONFIDENTIAL联想需要三个层次的人能独立做好一摊事情的人——责任心能带领一班人做好事情的人——上进心能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人——事业心联想的人才观25CONFIDENTIAL衡量人才的标准不唯学历重能力不唯资历重业绩重贡献联想的人才观26CONFIDENTIAL联想的用人与育人联想人应具备综合素质：把式论光说不练——假把式光练不说——傻把式能说会练——真把式27CONFIDENTIAL用人之道•适才适岗•“给您没有天花板的舞台”•为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会•“在赛马中识别好马”联想的用人与育人28CONFIDENTIAL联想的用人与育人人才成长机制：做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实29CONFIDENTIAL天条：▇不利用工作之便谋取私利▇不收受红包▇不从事第二职业▇工薪保密联想人应严格遵守联想的规章制度各项规章制度层层“入模子”30CONFIDENTIAL企业育人的爱体现在把人培养成强者—韩国具滋景31CONFIDENTIAL分组讨论(20分钟)：我为什么加入讯飞？什么样的讯飞能实现我的理想？32CONFIDENTIAL集中交流各小组讨论结果什么样的讯飞能实现我的理想？（每组四分钟）33CONFIDENTIAL我心中的讯飞梦想刘总34CONFIDENTIAL1公司的发展愿景—股东•诚信规范–从对经营班子的人品、制度保障和企业文化所形成的综合诚信；•主业清晰–产业方向明确、意志坚定、作风务实；•创新开拓–充满朝气和创新精神的企业，能不断创造惊喜和奇迹；•回报丰厚。–不仅能给股东带来经济上的回报，还能给股东带来社会美誉。35CONFIDENTIAL16公司的发展愿景—员工•有清晰的愿景目标、明确的盈利能力、能为员工提供成就理想的事业舞台；•充满创新精神和开拓意识，有深厚文化和技术底蕴的高科技公司；•对员工负责、关心员工成长，纪律严明并充满亲情，受社会普遍尊重的公司；•有不断自我提高、组织更新能力，有长久生命力的公司。36CONFIDENTIAL17公司的发展愿景—社会•有良好品牌形象、有领先核心技术、业绩卓著、受人尊重的高科技公司；•充满创新精神，能创造独特社会价值的公司；•务实守信、对社会负责、信誉良好的公司。37CONFIDENTIAL9充满朝气的文化氛围•讯飞的基本理念：–成就员工理想、创造社会价值；•讯飞的制度理念：–把讯飞建设成有家规的大家庭–真诚、平等、自律、分享•讯飞的人才观念：–人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值我们热爱讯飞，不是因为讯飞完美，而是因为完美的讯飞将由我们来创造！38CONFIDENTIAL企业领导人的明确主张与率先垂范干部的一致认同与身体力行系统的多层次的培训逐步完善的激励机制丰富多彩的企业文化活动企业文化如何建设39CONFIDENTIAL文化落地的三个阶段1、全员对重新梳理的企业文化的学习、理解、认知和熟悉阶段。2、认识到新的价值观的重要性，可能还不易做到，但却能做到耳熟能详且希望实践。3、需要通过多种培训宣贯活动等形式强化。1、员工认同接受企业价值理念的阶段。2、组织和员工开始根据共同的价值理念系统思考和行动。3、开始体现在制度规范和政策机制中。公司开始自然地、无意识地按共有价值观做事，具有文化氛围，制度约定和政策制定已深入内心，形成心理契约。认知阶段认同阶段习惯阶段企业大厦40CONFIDENTIAL文化落地的关键－－干部标准（参考）核心价值观战略战略管理商业敏感运营流程管理资源整合团队班子建设带队伍战略伙伴团队领袖整合专家任职资格核心价值观维度管理层能力关键词企业家精神传递愿景激情担当风险事业心追求卓越持续提升成就客户创造价值客户导向理解客户客户服务创造价值信守承诺说到做到信守承诺提升信用说到做到言行一致求实进取勇于创新求实进取进取心学习创新鼓励创新开放合作开放心态营造氛围合作互利追求共赢41CONFIDENTIAL干部的评价标准（参考）业务能力(？)公司的文化理念创新、创业进取、求实共享、共赢3个纬度几个评价点共同的信念业务能力管理及领导能力共同的信念业务能力管理和领导能力(？)42CONFIDENTIAL八年多的历史----中国语音产业的领头羊与世界级公司的目标相比----任重道远快速成长中的企业----存在问题与不足目标和现实的距离----我们的舞台在讯飞－－有机会与最好的企业学习与较量在讯飞－－你最有可能成为你们一群人中出类拔萃的人客观看讯飞找准自己定位只要找准了路，就不要怕路远，就赶快上路。43CONFIDENTIAL分组讨论（20分钟）：请提出讯飞目前最需要改进的问题？请给公司提出你认为最重要的三条建议？44CONFIDENTIAL集中交流各小组讨论结果请提出讯飞目前最需要改进的问题？请提出最重要的三条建议？（每组五分钟）45CONFIDENTIAL企业文化与价值观——企业的灵魂、企业的软指令一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业之于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。——日本土光敏夫46CONFIDENTIAL一定要讓它成為最好的！Younevergowrongwhenyoudotherightthing.47CONFIDENTIAL干部在企业文化建设中的作用管理者的角色定位与职责职级设计与员工职业生涯规划业绩管理循环管理者职责与企业文化建设48CONFIDENTIAL一个人不可能是完美的，但团队可以是。——剑桥大学贝尔宾博士42组织是结合平凡的人做不平凡的事。——彼得·杜拉克49CONFIDENTIAL分组讨论：10分钟管理者要担当哪些角色？有什么职责？50CONFIDENTIAL集中交流各小组讨论结果管理者要担当哪些角色？有什么职责？（每组三分钟）51CONFIDENTIAL1、经理首先是人力资源管理者2、经理是上级决策的推进者3、员工的成功是经理成功的保证4、经理的素质与风格决定部门文化管理者的基本观念52CONFIDENTIAL管理者六种角色一、规划者二、营运者三、沟通者四、团队领袖五、教练员六、业务骨干53CONFIDENTIAL规划者一、规划