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中层干部综合管理效能提升第三篇中层干部卓越领导力训练主讲老师：王若文王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学中兴通讯企管部经理、总裁秘书三一重工人力资源总监、行政副总裁彩虹集团人力资源总监、副总裁神州通集团人力资源总监、培训总监中华网中国区人力资源总监、总裁助理2003年深圳首届“十大金领”人物之一；2004年深圳百名“特区之子”人物之一；2010年最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”；2011年金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持（北京上海广州深圳广西）；2013年培训TOP100-最佳人力资源管理专家。现在：专职职业讲师广州通盈投资发展公司/广州鼎盛园林设计公司董事长上市企业学习:七“到”轮回获取思想，更在乎获得方法；获得知识，更在乎解决问题。口到手到悟到做到心到眼到耳到④⑤⑥⑦①②③课程导图定位管理目标管理团队管理自我管理自我定位员工定位目标计划指标分解检查考核薪酬绩效团队建设执行力沟通/冲突激励/授权文化/正能量素质管理能力管理时间管理制度/流程领导力自治力人力管理执行力领导力什么是执行力执行不强的原因执行力提升训练从愿景到目标目标细化分解跨越时间管理陷阱卓越团队的本质团队组织建设知人善用人尽其才管理主题中层干部综合管理效能提升管理内容课题培训主题培训内容团队文化高效沟通训练处理冲突反应跨部门沟通管理你的领导企业健康持续发展的内在逻辑结果人才利润人心公司战略目标战略回答利润在哪里？人力回答人才在哪里？运营回答业绩在哪里？文化回答人心在哪里？内容结构第一节：领导VS管理第二节：领导风格与修为第三节：十大领导力训练第四节：情境领导与真北领导领导VS管理第一节领导领导力管理管理力领导者领导者≌≌中国特色领导与管理分家然总是分不明白西方起源领导者是管理者身兼管理与领导1、大家对领导的期盼一、领导与领导力领导英明、领导高明、领导圣明、领导威武1）领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2）领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3）领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4）领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5）领导人应该有超常的绩效，一句顶一万行；6）领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者；7）领导人要有优秀的德行、强烈的使命感、神圣的社会责任感。“皇上没福，百姓遭殃”2、大家对领导力的理解一、领导与领导力领导有魄力、领导有魅力、领导有能力1）决策力，是领导人高瞻远瞩的战略眼光能力；2）感召力，领导人的一呼百应人心所向的能力；3）组织力，领导人选贤任能并招之即来的能力；4）教导力，领导人带队育人的能力；5）学习力，领导人超速的成长能力；6）执行力，领导人的敢作敢为的超常绩效能力。7）积极进取的精神8）成就的强烈欲望9）公平正义的品质10）乐观自信的顽强1、大家对管理的厌恶与理解二、管理与管理力负面：我为什么要被你管理？1）克服人性的弱点！2）培养优良的习惯！3）满足被服务的需求！4）满足被人爱的渴望！5）为了实现共同的目标！正面：因为目标而爱你服务你！因为，人的内心有渴望有关心，但不明白就是被管理不管他很难受，管他了也难受，这就是矛盾！2、大家对管理力的理解二、管理与管理力管理有方、管理有道、管理有条、管理有效1）为部下设定合理的工作目标。2）帮助部下制定实施计划。3）辅导部下掌握工作技能。4）制定高效科学的工作流程。5）定期检查督导部下的工作进展。6）实施公平合理的绩效评估。7）指导部下撰写工作报告。8）按季度为上级提供个人工作述职报告。说一千道一万，“一切以结果为导向”1、领导与管理的本质区别领导管理？从人的角度从事的角度1）、把人当人看2）、以事实为依据3）、统一规划、分工协作、1）、统一的意志2）、共同的价值观与心理契约，团队合作3）、以大家的意志为意志4）、以价值观为依据5）、理性权威各司其职、高度协调4）、解释示范使用检查1、做正确事的人2、顺利达成效果3、带人带心，心悦诚服4、指引/主动/鼓励积极追随1、把事做正确的人2、提升效率3、许多制度加以规范4、强制/被动/胁迫消极抵制三、领导(者/力)与管理(者/力)区别领导者/领导管理者/管理激情严谨、逻辑愿景流程系统思考团队协作为什么怎么办经营模式复制传播强调的是结果强调的是效率强调未来的发展接受现状注重人注重系统培养信任强调控制强调价值观和理念运用制度强调长远发展方向注重短期目标强调方向强调方法不断向现状挑战保持现状鼓励员工进行创新要求员工按标准执行运用个人魅力运用职位权力勇于冒险避免不确定性2、工作侧重点有所不同三、领导(者/力)与管理(者/力)区别能够越级投诉不能越级请示能越级提合理化建设意见不能越级请假不能越级汇报能越级检查不能越级处理能临时授权不能临时处理能聆听汇报不能越级下达不能做到百分之百准确，但要“三个避免”：避免犯错误，避免产生矛盾，避免去伤害别人3、领导与管理的原则区别领导者：管理者：三、领导(者/力)与管理(者/力)区别1、从管事到理人的心理过渡；2、从行政赋权到自我释权、重建权威的心理过渡；3、从神秘孤独到被人认识、被人了解、被人理解、被人接受、被人执行、被人跟随、被人追随的心理过渡；4、从蓝色管理向黄色管理和红色管理的心理过渡。四、从管理者向领导者的四个心理过渡领导风格与修为第二节1、勒温式分类多表现为生产企业多表现为销售和高科技企业多表现为IT信息企业一、领导者风格2、戈尔曼式分类——亲和风格—人第一、工作第二！——民主风格—让我们一起来决策！——教练风格—我教你，用你所学！——模范风格—你不行我来，跟我学往后独立！——高压风格—按照我说的去做！权威风格—我告诉你我们团队的目标在哪里！远见型关系型民主型教练型示范型命令型领导类型领导风格领导方式一、领导者风格3、动物属性分类老虎孔雀考拉猫头鹰变色龙我是什么动物类型……一、领导者风格二、领导者修为1）学会用老板眼光看企业：在老板看来，管理很简单，就是两件事；一是扩大业务范围，增加业务收入；二是降低管理成本，控制运作费用，从而增加利润。2）从被领导中学习领导：在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，内圈用德，外圈用才，用人所长，容人所短；二是激励，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推动下属往前走。1、找准目标和方向二、领导者修为2、清楚自己的定位与要求1）反对“低头拉车”的思想，做好战略的执行官关键是要有高度，执行不仅是一亩三分地！2）反对“大侠文化”，做好团队的指挥官勇士固然可佳，没有你会群龙无首，员工没有成就感！3）反对“只要结果，不管过程”的文化，做好业务的检查官过程正确结果一定正确，过程错误把结果做出来更可怕！4）反对被动工作的心态，做好管理与营销的创新者5）反对“放羊思想”，做好团队的教练员出问题会教导，但都不注重长期系统教练！6）反对部门“本位主义”，做好部门的协作者为其它部门服务的意识，补台的意识，支持配合的意识，内部客户意识，流程与合作意识。7）反对“老好人”思想，做好制度的执法官以一当十就是干部，以十挡一才是团队！8）反对“只抓业务，不做文化”的思想，做好文化的传承者二、领导者修为3、用好手中的五大权力1）威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。2）法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。3）报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。4）专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。5）吸引力（向心力）：上司令可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。二、领导者修为4、提升领导的意识1）愿景比管控更重要2）信念比指标更重要3）人才比战略更重要4）团队比个人更重要5）授权比命令更重要6）平等比权威更重要7）均衡比魄力更重要8）理智比激情更重要9）真诚比体面更重要二、领导者修为5、熟读33条军规1）做全方位的楷模：A-通晓全情；B-亲身上阵监督；C-全面和详细了解即将发生的事；D-强有力地亲临现场领导；E-树立个人榜样的能力；F-沟通——解释——命令的能力；G-确保命令得到彻底执行2）会弹性化驾驭：保持驱使与引导之间的弹性；3）敏锐的洞察力：找善于走捷径、能合理调配人、财、物、完成任务的人；4）领导的奉献精神：使命感造就奉献精神；5）能赢的心态：挫折、失败不是结论，而是通往成功之路的坎坷；二、领导者修为5、熟读33条军规6）必要时采取果断措施；7）主动出击：不给竞争者牵制你的机会，只面问题，抢占市场，攻击对手；8）马上利用现有资源：机会最容易在等待中错过；9）坚定决心：借口永远是成功的绊脚石；10）不断学习：战胜未来，战胜对手的唯一方法；11）始终要有备用计划；12）尽可能处于最佳位置：目标要全面、彻底，能完成；13）使用有效的系统；14）关心部属：了解你和你部属的工作极限；15）站在知识的前沿阵地：技术、信息、市场、买卖双方的关系，你至少要抢占一个，并坚守他；二、领导者修为5、熟读33条军规16）透析竞争对手的策略：从公开的信息中了解对手，从媒体了解信息，注意辨别信息真伪，留意对手的行动，寻找弱点，攻击弱点；17）行动大于计划，执行才出结果；18）始终要追踪结果。任何事要以结果为导向；19）要对人进行投资：投入时间，精力和其他资源，建立一支强大的团队，才是最重要的；20）有效的组建团队，在共同目标上同心同德；21）提供一个独立创造的空间：要相信开发、鼓励和奖赏个人创造的重要性；22）相互尊重：公开疑人透明用人、公开赞扬，私下批评；23）激发信心：失败归己，荣誉归下属；24）激励部属内在的激情：好领导是让部属自己改变；二、领导者修为5、熟读33条军规25）表扬必须及时公开，差异最大化；26）确保既定目标可执行能量化有意义；27）沟通是关键，不要与下属建立阻隔；28）发挥会议的作用。利用会议协调机构，交换看法；29）发挥公众演说的魅力：培养机敏能力，特别是即兴说话；30）尊重部属：尊重需求，关心他们，使他们满足；31）工作要有价值：何时行动，何时休息，何时准备要清楚，避免滥用人力资源而达不到理想的工作效果；32）目标至上、结果导向，做好应变心理；33）适当冒险出奇迹：胆大心细脸皮厚语言甜创奇迹。十大领导力训练第三节竞争力塑造影响力影响力成就领导力所以想有领导力就必须塑造竞争力一、演说力1、解放天性2、真诚表演3、激情说话且看老师表演演说，如何演、怎样说、说什么分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）二、说服力1、同频、同理、同心、共振2、如何摆平小人3、解决企业中常见的实际问题且看老师表演说服，如何演、怎样说、说什么分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）三、故事力1、讲历史不如讲故事2、讲故事不如讲案例3、讲案例不如讲经历且看老师表演故事，如何演、怎样说、说什么分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）四、思辨力1、学有度、思无界、行定疆2、洞察事物的本质3、由思想到深刻的思想且看老师表演思辨，如何演、怎样说、说什么分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）五、营销力1、坐不如行2、销不如营3、两支高级“六脉神剑”送给您且看老师表演营销，如何演、怎样说、说什么分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）六、恩威力1、恩威并重彰显魅力2、吴起带兵的恩威之典3、刘备哭疗张松的恩威之情且看老师解说恩威，如何演、怎样说、说什么分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言分组上台表恩威（按照老师的题目与要求进行）七、信念力1、击不倒、打不垮、摧不残2、意志坚强、斗志昂扬3、不畏苦死、不怕艰难且看老师解说信念