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清一色陈茂丹廖云沄蔡瑶林芳王茜Yourcompanyslogan简介电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。Yourcompanyslogan电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：一、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；三、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。Yourcompanyslogan应用范围电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为：企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government），线上对线下（OnlineToOffline）等5种模式Yourcompanyslogan特征普遍性方便性整体性安全性协调性集成性Yourcompanyslogan功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理Yourcompanyslogan电子商务的发展Yourcompanyslogan电子商务的发展（一）99年-02年萌芽阶段这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。可惜8848最终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。这个阶段要发展电子商务难度相当大。Yourcompanyslogan电子商务的发展（二）03年-06年高速增长阶段当当、卓越、阿里巴巴、淘宝、慧聪、全球采购，这些响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游、SP企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。以前程无忧网络招聘为例，在这个以专门发行招聘报纸的企业，03年初的时候还是投报纸广告送网络招聘会员，到今天已经变成了投放网络招聘广告赠送报纸招聘广告，可见变化之巨大(这个例子说明的就是网络应用的发展对传统业务的影响深远)。Yourcompanyslogan电子商务的发展（三）07年-13年电子商务纵深发展阶段这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。Yourcompanyslogan电子商务的供应链管理Yourcompanyslogan组织架构Yourcompanyslogan电子商务的“6C”战略1.Customization：客户满足度战略。定制化服务的一对一营销，通常包括客户的趋向、记录、习惯、特性等方面的把握。2.Community：社区战略。社区，可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，形成一种归属感。3.Contents：内容战略。内容，可以为用户提供的内容和情报信息，其主要有2个特性。·设计特性：利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格·技术特性：便利的检索、个人化数据构建、以及用户关联的情报。4.Commerce：营销战略。商业确保企业收入、营业额的职责。5.Connection：合作战略。通过企业间的连接协力战略，有利于收入多样化。6.Communication：沟通战略。沟通，给顾客提供专门的知识，强化对企业的了解。Yourcompanyslogan发展趋势1.未来几年中国电子商务仍将高速发展2.行业的细分和专业化成为发展趋势3.B2C未来将代替C2C网购Yourcompanyslogan电子商务优点1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流，谈判,签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.Yourcompanyslogan电子商务缺点1.网络自身有局限性2.搜索功能不够完善3.交易的安全性得不到保障4.电子商务的管理还不够规范5.税务问题6.标准问题7.配送问题8.知识产权问题9.电子合同的法律问题10.电子证据的认定11.其他细节问题Yourcompanyslogan2011-2012中国电子商务市场交易规模Yourcompanyslogan2012Q3中国电子商务从业人员规模Yourcompanyslogan全国电商交易额以及移动电商交易额增长趋势Yourcompanyslogan我国网民人数与网购人数增长趋势图Yourcompanyslogan2008-2016中国网络购物市场交易规模Yourcompanyslogan2008-2015年中国电子商务市场交易规模细分市场构成Yourcompanyslogan电子商务案例分析聚美优品Yourcompanyslogan网站介绍聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。Yourcompanyslogan公司介绍公司名称：北京创锐文化传媒有限公司总部地点：中国北京市朝阳区公司口号：让变美更简单经营范围：以化妆品为主的时尚网上购物业务创始人：陈欧、戴雨森、刘辉年营业额：3亿元人民币（2010年）成立时间：2010.3.31网站代言人：韩庚Yourcompanyslogan网站特色正品保证30天拆封无条件退货100%实物拍摄口碑中心,手机版聚美Yourcompanyslogan公司宗旨与愿景：宗旨：聚集美丽，成人之美。愿景：让变美更简单。Yourcompanyslogan网站盈利模式:商家入驻费用商家在网站上打广告的费用Yourcompanyslogan聚美优品网站购物流程Yourcompanyslogan聚美优品广告代言Yourcompanyslogan聚美优品运营分析：聚美优品运营新思路：用户体验为中心在增强用户体验方面，聚美优品一直以此方向进行着创新和改进。全面新改版上线，增添产品分类导航搜索功能，进一步方便用户的查找;在交易支付方式上，也是全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站。在售后服务上，将“30天无条件退货”升级为“30天拆封无条件退退货”，首破行业潜规则。Yourcompanyslogan供应链决策：与品牌合作，实行官方授权与兰蔻相宜本草等合作自建仓库与物流体系（自建物流体系与外包物流相结合）1、有货才有团，自建物流、仓储体系2、和第三方快递合作专业定制快递包裹创新包邮方式Yourcompanyslogan聚美SWOT分析优势——Strength①优秀的创作团队（陈鸥、戴雨森、刘辉）②完善的服务体系（30天拆封无条件退货、商品使用后信息交流平台、售后服务周到）③雄厚的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）④与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）⑤以化妆品团购为特色的B2C商城⑥名人效应：签约亚洲超人气偶像韩庚Yourcompanyslogan聚美SWOT分析劣势——Weakness①宣传力度有待加强。聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”仍是个陌生的平台。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够，消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。②物流体系有待加强。物流配送是制约电子商务发展的瓶颈，只有打开瓶颈，才能获得重生。Yourcompanyslogan聚美SWOT分析机会——Opportunity①团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间②政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路③团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡Yourcompanyslogan聚美SWOT分析威胁——Threat①团购正火，竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入②针对的消费人群有限③部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如拉手网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。④淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌。Yourcompanyslogan网站评价与建议：评价：将当当与京东的模式搬到团购上来，自建物流渠道挂名团购网站，其实又有别于其他的团购网站，在产品上实现专业化与知名品牌合作树立了自己的企业形象建议：加大投资，完善物流体系加强商品来源的监管建立社区，增加会员之间的互动YourcompanysloganSAMECOLORThankYou!