中层经理领导力提升

1中层经理领导力提升课程姓名：日期：地點：培訓师：2播種思想,收穫態度！思想决定命運播種態度,收穫行為！播種行為,收穫習慣！播種習慣,收穫性格！播種性格,收穫命運！3学习指南学习效果不只是决定在讲师!别忘记了做上帝的权益!谁?虽然是上帝,但也别忽视他人权益!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)请调整成愉快的心情(晴天)学习!当培训有趣时,培训才开始生效!玩游戏喽!4破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒70-75年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的5课程时间安排1stday暖场与调整态度第一单元：认识领导第二单元：提升领导能力第三单元：建立高效的团队6周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我7态度习惯结果ACTION思维行为循环8生命在于行动行动是快乐的源泉我享受持续行动的快乐行动使我敏捷行动使我高效行动给我自由行动给我力量行动给我富足行动给我健康行动创造行动我是行动典范9学习的精义光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修练之意。《第五项修练》10管理的基本原理与概念第一单元:认识领导11“兵”与“将”的角色分别组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络阅读资料12管理的八字真言管事理人;先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导是把事做好领导的定义领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。14领导者角色示范家拓荒家联盟家启能家1.Modeling史蒂芬·柯维2.Path-finding3.Aliening4.Empowering15在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.2.3.4.管理者最有价值的能力是：1.2.越俎代庖一言堂双重标准结党营私发现並解決问题協助部屬成长16HenryFordneversaid:“Iwantthisdone.”Healwayssaid:“Iwonderifwecandoit.”“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”RebertTownsend领导格言17管理者对下属的影响力第二单元:提升领导力18标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励19“将”是优秀的教练20教练(Coaching)Coaching指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。(2)预先计划。(3)对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。(4)直接运用在工作上的。(5)目的在于协助学习。阅读资料21现代教练与传统管理者的区别现代教练的特点聆听的时间多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密切要求成果传统管理者的特点说话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释22教练的四个步骤1.我說給你聽2.你說給我聽3.我做給你看4.你做給我看23“将”透过“兵”把事情做好24授权的意义•提高部属的主观能动性•本人生产力可得到延伸•部属可得到发展机会•对部属的激励和信任•可提高部属的责任心•可达到优势互补•可使气氛和谐阅读资料25信心能力•行动前等候•先请示再行动•先建议再行动•先行动再立即汇报•先行动再例行汇报•行动后定期汇报授权模式26聽部属建议的好处有?1.知道部属程度,因材施教2.使部属养成思考习惯,有想法3.引导部属逐步解决问题,形成共同价值观4.部属能力提升,你将越轻松5.将形成学习型组织之-系统思考27清楚的交代需要完成的任务用开放式问题检查他们对你的理解程度考虑一下他们已有的工作他们需要那些资讯给他们支持经常给予鼓励监控他们的工作进程(1/4,1/2)授权的技巧阅读资料28“将”是激励高手29激励的基本概念激励的定义“让其他人做你想要他们做的事的过程”调动积极性30如何看待自己的工作?未来的发展(Vision)是什麽?(它决定了你为谁而工作?和工作态度)是否开始对工作充满激情?成功是一连串的奋斗(迪斯尼)/砌墙工人建立坚定的工作信念去面对未来!31讲工作就要提到松下幸之助，80高龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。总结：简单所以容易坚持!他曾讲评香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。321.工作是为自己做的!而非只是……建立坚定的工作信念2.工作做不好,不是能力问题!而是……(有人能做好;社会责任感;换位思考……)3.在这做不好,换到任何地方也做不好(即使很抢手,要不没发展,要不坐不住!)4.创造自己的工作价值……33激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素•成就•专业成长•工作本身•责任•成长•肯定保健因素•关系（上司、同事、部属）•工作安全•保险•工作情况•薪资MaslowHerzberg34目标激励－－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。评判激励－－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的标准和价值观。表率激励－－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励下属的积极性。常用的激励方法35常用的激励方法逆反激励－－向员工提示相反的结果，而结果则是他们无法接受的，从而向着既定目标前进。许诺激励－－许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。物质激励－－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。危机激励－－人无远虑，必有近忧。不断强化危机意识。36“将”是高效团队的核心第三单元:建立高效的团队37建立团队有什么好处?提高生产力群策群力互相依靠更高的定位提高自身价值良好工作氛围共用的目标沟通得到加强阅读资料38优良团队的特点☺畅开式交流☺相互支持☺相互信任/相互尊敬☺所有的成员都出一份力☺能解决冲突☺以成果为导向☺成员间相互关心☺负有责任的☺愉快☺对工作有激情☺积极的、勤奋的态度☺协同作用☺健康的竞争☺灵活/合作☺都是成功者☺目标一致团队管理阅读资料39有问题团队的特点☻不确定的、有冲突的目标☻混乱☻人际间的不和☻不公开的议事日程☻不敢发表主张、观点☻利己主义/嫉妒☻推销区域内的暗斗☻玩弄权术☻集体思想☻没有反馈阅读资料团队管理40建立卓越团队的领导表现1、确实了解自己的角色与责任2、能根据事实做客观判断3、与其他团员充分合作4、将团队目标放在个人目标之上5、表现尽全力以达成团队成功的意愿6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈7、愿意全力提供其他成员协助8、展现高度的表现标准9、支持团队的决议10、展现面对问题的勇气11、展现有助于团队成功的领导力12、建设性的回应其他成员阅读资料41团队游戏：建跨海大桥形式：9-10人一组时间：30分钟材料：每组A4纸50张，胶带一卷，剪刀一把，彩色笔10支。场地：培训室内应用：（1）团队合作中的角色分工问题；（2）团队合作的协调问题；（3）团队创造性的产生和培养。42目的：让学员体会在团队执行任务过程中，每位队员所应该扮演的角色计团队创意的产生。程序：发给每个小组一套材料，并要每组在30分钟之后把建好的跨世纪长江大桥的模型展示在全体学员面前。1.每组派一位代表来解说该组的建桥过程。2.每组要选出一位观察员。3.由培训师带领评选出最佳大桥。团队游戏：建跨海大桥43讨论1.你们组的创意是怎么得来的？2.在小组合作过程中大家的协调程度如何？3.在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的，并且每个角色的扮演情况如何？团队游戏：建跨海大桥44高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督二、过度期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策团队管理45第四单元：做好时间管理4616项浪费时间的主要因素控制1、电话打扰2、不速之客、顺便来访3、信息资料不全4、缺乏自我约束5、不善于拒绝计划1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算2、“消防救火”或“危机型”管理3、没有目标、优先次序、每日计划4、搁置未完成的任务信息传递1、频繁的会议2、信息不足、不清楚、过多决策、优柔寡断或拖延组织1、混淆职责与职权2、办公室杂乱无章指挥无效的授权人力0内耗、缺乏沟通47有效的时间管理系统包含以下五个步骤：1明确你的价值观2确定你的目标3对你的目标按优先级排序4明确你的任务5对任务按优先级排序时间管理系统48时间法则总结Parkingson’sLaw帕金森原则时间象一根弹筋：设立期限Pareto’sPrinciple帕雷托原则80%的结果来源20%的努力ConcentrationEnigmas注意力之谜注意力需要及时恢复InternalEnergyLevels内在能量水平有效地利用你的生物钟Efficacy＆Efficiency效能与效率做正确之事，做好它49四象限工作性质分析急迫不急迫重要不重要I•紧急情况•迫切的问题•限期完成的会议或工作II•准备工作计划•预防措施•价值观的澄清•人际关系的建立•增强自己的能力III•造成干扰的事、电话•信件、报告•会议•许多迫在眉睫的急事IV•忙碌琐碎的事•广告函件•电话•浪费时间•逃避性活动50Doit！(定出时间）4D原则Doit！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要紧迫D!授权别人去做时间管理的基本原则nowlatterelegate51因持续干扰中断工作引起能力的降低因为—越来越长的助跑时间—越来越弱的注意力100%时间干扰能力锯齿效应:能力损失28%的时间52工作规划确定工作的优先顺序分析你工作任务A型：重要并且紧急的任务；B型：重要或紧急、但不既重要又紧急的任务；C型：既不重要也不紧急的日常任务优先顺序与工作委派重新查看一下你的工作任务表，现在做三个独立的表——A型、B型和C型任务表各一个。根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类。计划你的一天53有效率地使用一览表每天一开始上班就查看一览表。当任务完成时，应把它从一览表中划掉。看到一份列表变短，是很有成就感的。每天工作结束时，评估新加到一览表中的事项，并按A、B、C型任务进行归类。当对一览表上的任务进行时间分配时，要为未计划到的事项留出时间。年度计划在彩色的挂图上标出各项定期任务，用不同的颜色给各项任务分配时间。看看是否有任务重叠，需要重新计划工作规划54ABC－分析事情的价值65%20%15%ABC－分析任务A任务B任务C非常重要重要杂务例行公事－－任务A专心处理－－任务B授权－－任务C清理15%20%65%实际消耗的时间55时间规划原则（1）时间计划的基本原则：40%会出岔（2）时间分配三部曲a.约60%给预定计划（日计划表）b.约20%给预料之外的事务（干扰，时间窃贼）c.约20%给突发事件与社交活动（创造性时间）（3）谨慎原则保留弹性56小结如何管理时间？▲建立目标▲每天做时间计划▲编排优先次序，定下期限▲运用时间管理原则（先完成最重要之事）▲改善技巧，排除打扰▲利用“QuietAnHour”(清静一小时）▲学习说“不”▲一次性时间处理文件▲跟随会议议程，控制会议时间▲请别人帮忙▲克服人性弱点，走出时间陷阱！57第五单元：认识EQ与沟通58因為我們情商不好…..有人會罵部屬：你是猪啊！我們會怪同事：是你們不願配合！我們的影響力正在引導他人朝壞情緒發展！永遠先自省問三個問題！59什么是情商?情绪智商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响.情绪管理有两个层次:1.管理自己情绪的能力2.影响他人情绪的能力60IQEQ知识情绪接受教育换位思考逻辑推理人际关系科技影响力61EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.纾