13领导与领导者

领导与领导者室54领导艺术领导方式及其理论领导者与领导集体领导的性质和作用0101020203030404主要内容第一节领导的性质和作用领导的含义领导的作用1.领导是解决问题的初始行为强调解决问题而采取的最初行动2.领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程重在说明对企业活动施加影响，但过于空泛3.领导是指挥部下的过程领导就是指挥4.领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力领导就是正式命令之外的影响力5.领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数侧重于领导决定因素及动态性第一节领导的性质和作用领导定义的解释1一、领导的含义123领导者必须有部下或追随者领导者拥有影响追随者的能力或力量领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标领导定义三要素2第一节领导的性质和作用一、领导的含义如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。——德鲁克为什么德鲁克又说它们没有区别？从“领导”与“管理”二词总是混为一谈来看，二者并没有本质的区别，的确，它们的共同目的都是为了实现组织的目标。但是，由于“管理”的发展越来越失去其核心的源头职能“领导”的作用，因而，“领导”重新被重视起来，随着管理科学的发展，“领导”越来越被作为一个独立的活动被研究和应用，从而，“管理”的领导职能也相对被弱化，这样，“领导”与“管理”也自然产生了明显的区别，可以说，这种区别，是人为的理论研究所产生的结果。领导与管理的区别3第一节领导的性质和作用一、领导的含义领导者与管理者的区别进而，作为从名词意义的角度来看，“领导者”与“管理者”自然也产生了显著的区别，被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特4第一节领导的性质和作用一、领导的含义领导者管理者头儿（boss）经理人（managers）务虚者，决策者务实者，执行者•领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；•领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；•领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；•领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。•一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有可能会发生分离第一节领导的性质和作用领导者与管理者的区别4一、领导的含义第一节领导的性质和作用指挥作用帮助人们认清所外的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径协调作用协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进激励作用激发人们的内在动机和工作热情，使他们在保持高昂的积极性二、领导的作用第二节领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的新要求领导集体的构成第二节理想的领导者与领导集体传统领导特性理论领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关（伟人说）根据个人品质或特征来源不同分为现代领导特性理论领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的个人品质或特征是决定领导效果的关键因素一、领导的素质及条件第二节理想的领导者与领导集体斯托格第的观点与领导有关品质BECDA五种身体特征四种智能特征十六种个性特征九种社会特征六种与工作有关的特征一、领导的素质及条件第二节理想的领导者与领导集体品质重要性品质重要性监督能力100人际关系47职业成就76创造性34智力64不慕财富20自立63对权力的追求10自信62成熟5决断力61男性化或女性化0冒险54吉沙利的领导品质理论一、领导的素质及条件第二节理想的领导者与领导集体思想素质事业心，责任心良好的思想作风，良好的工作作风艰苦朴素较高的情商……业务素质业务知识业务技能身体素质强健的身体充沛的精力一、领导的素质及条件第二节理想的领导者与领导集体不断探求和创新的能力分析、判断、概括能力沟通、协调企业各种关系的能力组织、指挥、控制能力决策能力知人善任的能力业务技能一、领导的素质及条件第二节理想的领导者与领导集体1.建立愿景2.信息决策3.配置资源有了正确的愿景，就可“以不变应万变”领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策合理配置有限的资源本身就是一种策略资源配置中特别要讲究领导技艺远离市场的领导者要下放权力二、经济全球化对企业领导提出的新要求第二节理想的领导者与领导集体4.有效沟通５.激励他人６.人才培养领导的真正工作就是沟通优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能领导需要成为倾听大量激励机制一直是中国企业的一块“软肋”成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付酬”在成功的企业中，培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准二、经济全球化对企业领导提出的新要求第二节理想的领导者与领导集体企业领导人的岗位赋予了他们承担责任的义务诚实守信则是有效地管理不确定性的第一条原则企业的事业当作自己的事业，全身心地投入到事业当中去7.承担责任8.诚实守信9.事业导向10.快速学习善于在失败中领悟、学习二、经济全球化对企业领导提出的新要求第二节理想的领导者与领导集体组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或“领导班子”而言的三、领导集体的构成一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量第二节理想的领导者与领导集体包括决策能力、判断能力、分析能力、指挥能力、组织能力、协调能力等等领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量应具有较高的知识水平领导班子结构专业结构知识结构年龄结构能力结构三、领导集体的构成第三节领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论第三节领导方式及其理论专权型领导领导者个人决定一切，布置下属执行。要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情民主型领导协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进放任型领导领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。仅仅为下属提供信息并与外部联系一、领导方式的基本类型第三节领导方式及其理论二、领导方式的连续统一体理论美国学者坦南鲍姆和施米特认为专权型领导民主型领导放任型领导从专权型到放任型，存在着多种过渡类型经理权力的应用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理作出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问经理提出可修改的暂定计划经理提出问题征求意见作出决策经理规定界限让团体作出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权第三节领导方式及其理论二、领导方式的连续统一体理论不给下属参与决策的机会，下级只能服从上级决定不是简单地宣布这个决策，而是说服下属接受他的决策向下属提供一个有关他的想法和意图的详细说明，并允许提出问题允许下属对决策发挥某些影响作用认问题和决策的主动权仍操纵在经理手中虽然确认问题和决策仍由经理来进行，但下属有建议权这样做的目的是充分利用下属的知识和经验经理把决策权交给团体团体有极度的自由，唯一的界限是上级所作的规定上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人经理权力的应用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理作出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问经理提出可修改的暂定计划经理提出问题征求意见作出决策经理规定界限让团体作出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权第三节领导方式及其理论三、管理方格理论该理论是布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出的1.99.95.51.19.1低对生产的关心高高对人的关心低9.1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素1.9型方式(乡村俱乐部型)特别关心职工这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降5.5型方式（中庸之道型）既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼1.1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产任务的关心都很差9.9型方式（团队型）对生产和人的关心都达到了最高点应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务结论作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。第三节领导方式及其理论四、权变理论权变理论认为：不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导和领导者是某种既定环境的产物(,,)SfLFES－领导方式L－领导者特征：领导者的个人品质、价值观和工作经历F－追随者特征：追随者的个人品质、工作能力、价值观等E－环境：工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等第三节领导方式及其理论四、权变理论菲德勒的领导权变理论该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效职位权力领导者所处的职位具有的权威和权力的大小任务结构任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度上下级关系群众和下属乐于追随的程度领导环境第三节领导方式及其理论询问领导者对最难合作的同事评价工作任务型的领导方式（低LPC型）人际关系型的领导方式（高LPC型）大多用敌意的词语大多用善意的词语重视工作任务的完成重视搞好人际关系四、权变理论第三节领导方式及其理论领导高目标领导低目标工作人际关系人际关系工作环境较好环境较差低LPC型领导高LPC型领导领导目标与环境的关系示意图：四、权变理论第三节领导方式及其理论人际关系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强弱强弱强弱强弱环境IIIIIIIVVVIVIIVIII领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC在环境较好的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和环境较差的Ⅶ、Ⅷ情况下，采用低LPC领导方式比较有效在环境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情况下，采用高LPC领导方式比较有效四、权变理论第四节领导艺术做领导的本职工作善于同下属交谈，倾听下属的意见争取众人的信任和合作做自己时间的主人第四节领导艺术一、做领导的本职工作领导人有条不紊地办事是一种艺术凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中之急，并且严格按照“例外原则”办事诸葛亮诸葛亮用自己忠诚的品德、超人的智慧、旷世的才能、敬业的精神，协助刘备匡复汉室，成就蜀国霸业，他的历史功勋是有目共睹的。然而，一个人的精力又能有多少呢？诸葛亮一贯亲力亲为、事必躬亲，出师未捷身先死。有些领导往往只相信自己，事事插手。谁又能比诸葛亮高明多少？第四节领导艺术一、做领导的本职工作有一个聪明的男孩，一次跟妈妈到杂货店买东西，店老板看到孩子很可爱，就打开一盒糖果，让小男孩自己抓一把，但小男孩却没动。老板认为男孩不好意思，就亲自抓了一把糖果放进男孩的口袋。回家后，妈妈好奇地问他：“你为什么不自己抓糖果而要老板亲自给你抓？”小男孩回答道：“因为我的手比较小，老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多！”这是一个多么聪明的孩子啊！他知道自己的能力有限，知道如何借助别人的力量来实现自己的目的。真正的领导人，不一定自己能力有多强，要能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力很强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的骨干员工，成不了优秀的领导人。第四节领导艺术二、善于同下属交流，倾听