商超连锁无线覆盖方案建议书_信锐

XXX商超连锁无线覆盖技术建议书信锐技术有限公司xxxx年xx月目录1、概述....................................................................................................................................31.1公司介绍............................................................................................................................31.2商超连锁WLAN现状分析..............................................................................................41.3项目介绍............................................................................................................................41.4商超连锁WLAN需求分析..............................................................................................41.5商超连锁WLAN当前面临的挑战..................................................................................62、方案设计....................................................................................................................................72.1NAP布放设计..................................................................................................................72.2无线组网方式...................................................................................................................82.3信道规划...........................................................................................................................92.4商场无线高速、稳定性设计.........................................................................................102.5商场无线安全性设计......................................................................................................132.6商场无线广告、营销设计.............................................................................................163、方案亮点与价值......................................................................................................................203.1真正可增值的无线网络..................................................................................................203.2高速、稳定的顾客无线体验.........................................................................................223.3更全面、便捷的商场安全防护......................................................................................233.4高扩展性、高可靠性.....................................................................................................244、产品介绍..................................................................................................................................254.1无线控制器NAC系列（根据实际方案的情况去写）...............................................254.2无线接入点NAP系列（根据实际方案的情况去写）...............................................335、案例介绍..................................................................................................................................375.1海印集团WLAN工程建设...............................................................................................375.2中北集团WLAN建设工程...............................................................................................396、售后服务..................................................................................................................................416.1信锐服务体系介绍.........................................................................................................416.2技术支持及服务内容.....................................................................................................426.3信锐服务及维修流程.....................................................................................................421、概述1.1公司介绍信锐技术有限公司（简称信锐），总部设立在中国深圳，深信服集团下属子公司，目前重点专注于企业级无线WLAN领域。信锐研发团队成立了3年时间，在无线硬件射频、软件控制、漫游、负载均衡、管理等各个领域有深厚的积累，研发人员超过百人。信锐的宗旨在于为客户提供安全、快速、可增值的无线网络解决方案，截止目前，信锐无线产品已经在众多客户中成功实施应用，其中规模较大的如海印集团一个客户NAP建设规模超过1000台。1.2商超连锁WLAN现状分析随着移动互联网的发展，移动终端的爆炸增长，无线终端和无线应用的快速普及，极大的推动了无线网络的发展。在这个移动互联的时代，无线已经成为终端接入的主导力量。BYOD、移动办公已成大势所趋，商超WLAN的应用需求正在进一步加大。商超的竞争重点已经从“硬”转“软”，即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。如今，商超服务项目已经成为行业的关注重点。随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用，为商超提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势，能否成为商场的回头客，如何获取用户的眼球，网络信息服务绝对是最有效的手段，也是商场信息传播的工具。而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点，最适合于在商场中搭建高质量的网络信息服务平台。WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势，能有效分担用户密集地点的3G带宽压力，带给客户更佳的体验；同时自建的WLAN网络，又可以对用户的偏好进行收集和智能分析，以便定向营销和业务推广。1.3项目介绍……（客户背景介绍，IT现状，项目概述..）1.4商超连锁WLAN需求分析百货商场的竞争已成硬件竞争过渡到“软”竞争，Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。总体来说商超连锁WLAN建设最大的需求在于吸引商户进驻和增加顾客流量。而在具体的应用过程中商超连锁WLAN包含以下具体的需求：1.4.1商场顾客高速上网部署WIFI的商场往往能够吸引更多的顾客来光顾，增加商场的客流量。而在大部分商超都部署WIFI的情况下，用户体验则成为顾客选择的首要考虑。高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度，同时能提升商场的档次、形象。同时高速的WIFI体验，让顾客的购物体验倍增，增强了顾客粘度，成为下次的回头客。1.4.2商场无线收银节假日商场人流量激增，收银排队时间过长，容易导致顾客满意度降低。WLAN移动系统可以实现“一站式”购物体验，实现销售与收银一站式操作，缩短了结账时间，顾客可以从其便捷中体验更多的购物乐趣很多商户都是实行伴随式导购，导购员对于客户提供从入店到收费打包的一整套服务。商场无线收银增加了收费的灵活性，简便了导购的工作，提升了客户体验。1.4.3商场广告推广、营销商场每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销，则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应，可显著提高商场的营销能力，同时降低营销成本。1.5商超连锁WLAN当前面临的挑战……（拓扑图）1.5.1网速太慢，Wi-Fi反而成为顾客抱怨的地方商场人流复杂，终端类型多样，各种应用抢占带宽商场作为公共场所，每天有大量的客户流动，终端类型更是多种多样。针对如此复杂的数据流量，管控难度也加大。商场WIFI主要是提供给手机、pad终端使用，这些终端一般耗流量较低。但是商场小部分电脑终端却大量抢占带宽，在出口有限的情况下造成大部分顾客上网速度很慢，严重影响顾客体验。同时，网络应用多种多样，各种P2P下载更是高耗流量，因为商场提供的是免费无限制的WIFI网络，所以部分顾客随意的进行网络下载，造成其它大部分顾客上网速度很慢，体验非常差。空中垃圾多，无线接入稳定性得不到保证WiFi网络大多使用的2.4GHz频段，众所周知，2.4GHz频段是开放频段，工作在这个频段的设备很多，比如：微波炉、蓝牙、无线座机、外来NAP、监控摄像头等等，会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以