聚美优品企业战略分析

聚美优品JUMEI.COMNO.1女性团购网站关于聚美优品企业战略分析个人分析与建议代晨1101900429关于聚美优品•聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。创始人陈鸥成立时间2010年所在地区北京公司人数200人主营业务化妆品、女性用品团购融资历史已获1000万美元风险投资聚美优品网站Alexa全球综合排名第5600位网站PV日均PV浏览量100万2010.03聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。2010.04率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010.07聚美优品搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布2010.10聚美优品月销售额突破1000万元2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.02第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚2011.04推出口碑中心，真实用户真实口碑，为用户购买提供参考2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹2011.06推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择2010.032010.042010.052010.072010.082010.092010.102010.112010.122011.022011.032011.042011.052011.06发展历程商业模式01运营模式03技术模式02目录Swot分析04商业模式•市场定位•战略目标•销售模式•网站特色•核心竞争力市场定位•聚美优品经营模式的核心是以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C。团购B2C垂直团购模式B2C模式B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。•B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。从团购转型B2C一一聚美优品的美丽生意B2C网上购物流程后台管理流程垂直团购模式•聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购网形式来运营垂直女性化妆品，但其实质确是向B2C模式发展，打造另类的时尚购物平台。•像一些上班族，白领，对于化妆品的需求比较大，一些国际品牌的化妆品在专柜买会很贵，一般的网站信任度又不够，聚美恰恰解决了这一难题。因为有国际品牌的合作，正品自然是毋庸置疑的，价钱比专柜会便宜很多。像国际品牌一般会便宜七折左右，因为是商场专柜的行货，不可能便宜特别多，货流量量如果大就可以和厂商谈价，在降低价格。只要货流量增加，价钱减少会更满足消费者。战略目标核心理念宗旨聚集美丽，成人之美愿景让变美更简单•销售模式：每日多团，一女性化妆品为主打，比专柜价格更低•网站特色：正品保证，30天内无条件退货，100%实物拍摄，口碑中心•核心竞争力：中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站；与国际名品合作；完美客户服务技术模式•基础设施•网站建设技术•客户服务中心•技术创新运营模式•产品策略：以化妆品为主，目标客户群锁定白领女性，用户在购买化妆品时已形成的良好消费惯性，可快速作出消费决策，具有冲动性消费特质。•价格策略：每日团购价格超低，不参与团购的产品价格也在正价基础上有很低折扣，物美价廉渠道策略韩庚篇我是韩庚，聚美优品代言人。能被很多人爱是件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。我是韩庚，我为美丽代言。陈欧篇我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。管理模式•强大的管理核心团队•支付管理•物流配送管理陈欧创始人，聚美CEO16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾Google等公司任职。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。戴雨森联合创始人，产品副总裁清华大学工业工程系学士，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。刘辉联合创始人，研发副总裁新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena，擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。支付管理•为了解决支付上的问题，聚美优品在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使得网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付。物流配送管理•聚美优品自建物流仓储，通过自有的物流体系来配送货物。聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。•一直维持着与顾客的良好关系，保证绝对的信誉安全聚美SWOT分析•优势——Strength①优秀的创作团队（陈鸥、戴雨森、刘辉）②完善的服务体系（30天拆封无条件退货、商品使用后信息交流平台、售后服务周到）③雄厚的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）④与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）⑤以化妆品团购为特色的B2C商城⑥名人效应：签约亚洲超人气偶像韩庚聚美SWOT分析•劣势——Weakness①宣传力度有待加强。聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”仍是个陌生的平台。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够，消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。②物流体系有待加强。物流配送是制约电子商务发展的瓶颈，只有打开瓶颈，才能获得重生。聚美SWOT分析•机会——Opportunity①团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间②政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路③团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡聚美SWOT分析•威胁——Threat①团购正火，竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入②针对的消费人群有限③部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如拉手网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。④淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌。个人分析与建议•聚美优品需要扩大自己的化妆品销售种类•如何战胜淘宝，京东，亚马逊等网站：扩大销售种类，巩固强化自己的优势，弥补不足之处•聚美优品能否成功转型：风险与压力•技术有限制关于未来发展愿景作为对化妆品忠实追随的女性消费者，希望聚美优品越来越成功！THANKS!