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聚美优品7/3/2020目录聚美优品简介创始人团队营销方式7/3/2020聚美优品的背景聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。7/3/2020聚美优品背景致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。7/3/2020聚美网简介网站名称：聚美优品网网站成立时间：2010年3月网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO网站所属地区：中国北京网站主营业务：化妆品网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位网站日均IP访问量：150万日均PV浏览量：1000万发展理念（公司宗旨）：聚集美丽，成人之美。企业核心：向传统的B2C方面发展，团购只是一个壳，核心是传统的B2C。愿景：让变美更简单。7/3/2020企业网站组织架构聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。7/3/2020企业组织架构店长营销策划部推广仓储客服设计部营销策划部质检打包快递①新客服指导培训②促成新客户交易③老客户回访营销④及时回收应收款⑤交易信息的整理⑥思想工作的汇报运营维护推广①店铺装修修整②主推单品③单品的包装④首页活动⑤店铺收藏①节假日主题活动策划②单品卖点的文字包装与描述③软文推广（社区、论坛）④主推单品的策划⑤季节性产品的推广与描述①产品上下架②店铺优化③图片的简单处理和上传、修改④店铺的超级链接等①完成顾客咨询销售②客户信息建档、老客户营销③后台100条信息由白班客服负责完成④计算二价四率，发邮件给主管⑤完成交班工作市场部（分销）7/3/2020发展历程2010.03聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。2010.04聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010.07聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布2010.10聚美优品月销售额突破1000万元2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾7/3/2020发展历程2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.02第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章2011.04推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹2011.06聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择7/3/2020创始人团队——聚美铁三角陈欧聚美优品创始人，CEO。16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。戴雨森聚美产品副总裁联合创始人聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。刘辉聚美研发副总裁联合创始人聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。7/3/2020聚美优品之网络营销策略价格策略渠道策略促销策略品牌策略售后策略娱乐策略7/3/2020网络营销策略之价格策略7/3/2020进货渠道7/3/2020网络营销策略之促销策略还有采取各种促销活动（抽奖活动），举办0元抽奖活动，吸引消费者的眼球7/3/2020免费试用7/3/2020打折优惠7/3/2020网络营销策略之品牌策略承诺100%正品7/3/2020正品保障7/3/2020实物拍摄7/3/2020网络营销策略之售后策略30天拆封无条件退货，用户也可在收货之日起30天内可以无条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担）。7/3/2020网络营销策略之娱乐营销聚美优品携明星韩庚，将娱乐营销进行到底。代言人宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。借助娱乐元素将电商品牌与潜在客户的情感建立了联系，借此机会更多人认识了聚美优品的帅气掌门人、CEO陈欧。7/3/2020广告7/3/20207/3/2020网络营销策略之渠道策略线下销售渠道在厂商到零售专柜间，会有地区总代、一级代理、二级代理…等多级代理，商品渠道成本层层叠加。聚美优品：从渠道上游直接供货（如一级代理、地区总代、甚至厂商直销），免去额外的渠道费用，大大降低采购成本！7/3/2020聚美优品的SWOT分析(一)优势①.创作团队优良（陈鸥、戴雨森、刘辉）②.完善的服务体系（30天拆封无条件退货、商品使用后信息交流平台、售后服务周到）③.星光璀璨的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）④.与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）⑤.以化妆品团购为特色的B2C商城⑥.具备较强的业务运营能力（名人效应：韩庚代言）7/3/2020聚美优品的SWOT分析（二）劣势1.起步晚2.口碑和服务赢得消费者忠诚度3.广告很少7/3/2020聚美优品的SWOT分析（三）机会①.团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间②.政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路③.团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡7/3/2020聚美优品的SWOT分析（四）威胁①.行业竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入部分团购网站早已抢占市场。淘宝、百度吸走大部分流量②.针对的消费人群有限7/3/2020聚美优品的经营模式1、每日多团：增加了客户的选择，吸引更多女性；2、以女性为主打：专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如使用女性比较喜欢的粉色为背景；3、推广渠道多样性:(1)利用明显代言推广，娱乐营销。2011年4月21日韩庚正式签约聚美优品；（2）博客、微博推广，拥有自己的官方博客微博，保持与大家很好的互动；（3）奖励会员推广，聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15的奖励；4）利用其它媒体进行推广，如中国日报和各大网站；（5）增加分享，商品信息可以分享到微博、人人、QQ等；（6）口碑传播，有一个口碑报告栏目，用这个栏目分享自己购买和使用商品的感受7/3/2020与同类网站比较聚美优品成功运营到现在的最大优势：它走的是不同于一般团购网站的路，把当当网、京东的模式搬到团购上来，聚美优品在实质上不是团购网，她对顾客进行直接供货，自建物流渠道，打上了团购的顺风车，产品上专业化。团购网是2010至今依然热度不减的敏感词，并且受到众多的风险投资家的追捧，团购网的洗牌一直在进行着，并被业内称为“千团大战”，聚美优品是在团购网站开始火爆的2010年成立的，至今一年多一点，期间聚美优品经历了更名（前身为团美网），风投的偏赖，俨然成为团购大军里的佼佼者；作为全国第一家专业的女性化妆品网站，聚美优品一直在引领着这个领域，打造这个领域的积极正面的形象，率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购7/3/2020聚美优品的盈利模式1.直接销售商品带来的收入2.合作商家的广告收入3.交易中抽取佣金。7/3/2020给聚美优品的五点建议1、优化产业链结构。2、继续扩大用户体验。3、加强行业间合作。4、优化团队。5、做最好的自己。7/3/2020总结聚美优品是一家B2C模式的国内最大化妆品团购网其经营模式由“轻”模式向“重”模式转向。化妆品都是正品，获得广大女性的青睐，让消费者放心采购。品种多样，有不同层次，面对不同消费者。7/3/2020对聚美优品未来的展望1、聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点，寻找更好的盈利模式。2、上市。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭。3、开拓各大城市的物流中心据点，建立健全的自己的物流系统。4、开展多元化的市场战略，建立线下模式，发展人工销售。7/3/2020Thankyou!!!