成功的阿里旺铺

打造成功的阿里旺铺打造成功的阿里旺铺打造成功的阿里旺铺阿里巴巴阿里巴巴河南区域河南区域郑永业郑永业[e-mail]@alibaba--inc.cominc.com今天的内容今天的内容::•电子商务成交定律•如何打理好自己的商铺•询盘和客户管理•网上贸易的心态电子商务成交定律电子商务成交定律电子商务成交定律几个名词解释曝光率：买家通过a关键词搜索以后，我们出现在该搜索结果页面。点击率：买家通过a关键词搜索以后，我们出现在该搜索结果页面，并且被买家点击简要描述：简单叙述产品的优势和特色的语句详细描述：详细叙述产品的技术指标，以及相关优势的语句三要素关系曝光量点击量成交量关键词排名位置图片简要描述排名位置产品沟通能力商铺源头营销能力产品成交公式•成交＝源头＊营销能力＊产品•成交＝排名＊人员＊产品优势自身推广效果与实际操作情况实时查询与同行的效果/操作对比情况随时掌控发现差距采取行动知己DOITDOIT知彼数据管家数据管家统计类型•效果统计–最近一周的曝光、点击、反馈的相关数据•操作统计–最近一周的新发产品数、产品修改次数、新发供应信息数、供应信息重发天数、MyAlibaba登录天数、TradeManager在线时长的相关操作数据•转化率统计–最近一周的点击率、反馈率的相关数据•最近六个月趋势–各个统计数据的六个月趋势图•热门搜索词–行业热门搜索、我的热门搜索词效果统计效果统计——曝光量通过TAB键可以切换显示：曝光量、点击量、反馈量。点击产品标题可以登录到核心产品页面。产品已删除状态无超级链接。操作统计显示内容-我的新发产品数-我与同行对比柱状图各项操作统计对比显示一目了然转化率统计转化率统计：通过对曝光量，点击量，反馈量三个效果指标之间的转化率统计，反映供应商产品信息对于买家的吸引程度，从而指导正确操作。点击率：反映了您的信息被买家看到之后的受欢迎程度。反馈率：反映了您的信息被买家点击之后的受欢迎程度。鼠标移至数据点会显示具体的日期及对应的数值。图表的横轴代表最近半年，总计25周。最近六个月趋势热门搜索词行业热门搜索：•指定时间内本行业下所有会员的信息带来曝光的搜索词，以被买家搜索的频率从高到低排列我的热门搜索：•指定时间内本行业下给指定会员的信息带来曝光的搜索词，以被买家搜索的频率从高到低排列提醒：这些搜索词是买家使用的关键词，比如我的热门搜索是指买家用了某单词找到客户，这个单词有可能出现在客户的产品标题或说明中。勤勤打打理理你你的的商商铺！铺！如何打理自己的商铺如何打理自己的商铺•网络贸易关键的三要素：•KEYWORDS关键词关键词•PICTURES图片图片•DETAILS描述描述第一步:发布产品及信息•产品信息（Products）网页展示的核心竞争力提高曝光率和点击率我要销售-管理图片银行我要销售-发布产品LADIES’HANDBAG我要销售-发布产品商品词典提供相关关键字参考如何找到最合适你的关键词?KEYWORDSKEYWORDS阿里巴巴版权所有1999-2009关键词工具•阿里巴巴国际站联想功能•阿里巴巴商品词典•Google趋势•Google关键词工具=2•向你的客户去学习阿里巴巴版权所有1999-2009国际站联想功能阿里巴巴版权所有1999-2009产品发布时的商品词典Google趋势阿里巴巴版权所有1999-2009关键词选择•好的关键词–准确、完整的常用产品名–同、近义词–恰当的上下级关系的产品词拓展：关键词当中适当添加产品属性，属性＋核心关键词，例如，woodtoy阿里巴巴版权所有1999-2009关键词设置•优先使用常用产品名如，海上摩托seascooter，近义词：oceanscooter、waterscooter阿里巴巴版权所有1999-2009关键词设置•关键词词义要完整如，自行车铃应使用bikebell,bicyclebell避免拆分为bike,bicycle,bell阿里巴巴版权所有1999-2009关键词设置•恰当的上下级词如，红富士苹果应优先使用Fujiapple,redFujiapple,redapple等避免使用Agriculture,food等关系较远的词阿里巴巴版权所有1999-2009关键词设置设立与品牌、型号、目标市场认证相关的关键词如，Mobilephone中Nokia6111的关键词可以是Nokia6111，CEApprovedmobilephone我要销售-发布产品系统推荐类目自已选择类目我要销售-发布产品对于产品分组,可以选择已有的产品组,也可以自行填写,新写的会自动生成新的组。我要销售-发布产品阿里巴巴版权所有1999-2009一见钟情是怎么发生的一见钟情是怎么发生的??••基本要求：图片清晰、美观基本要求：图片清晰、美观–让你的产品与众不同•加上背景色•加上水印•加上企业标志或网址–多维展示•可配细节小图•可动态展示优势产品DETAILSDETAILS丰富的内容，牢牢抓住买家的眼球••DETAILSDETAILS••简要描述简要描述BriefDescriptionBriefDescription••详细描述详细描述DetailedDescriptionDetailedDescription简要描述BriefDescription路径：myalibaba---我要销售---发布产品简要描述的要求：简要描述的要求：11、字符数为、字符数为128128字符，不能使用字符，不能使用HTMLHTML代码和邮箱地址代码和邮箱地址22、重点是要突出产品的优势，而不是产品的规格、重点是要突出产品的优势，而不是产品的规格33、以简短的语句进行优化，例如：、以简短的语句进行优化，例如：NothingIsImpossibleNothingIsImpossible！！JustDoIt!JustDoIt!详细描述DetailedDescription路径：myalibaba---我要销售---发布产品详细描述的要求详细描述的要求11、、字符数为字符数为80008000个字符，可以使用个字符，可以使用HTMLHTML格式进行编辑，格式进行编辑，但是不能直接插入但是不能直接插入HTMLHTML代码代码22、详细描述当中要包含以下信息：、详细描述当中要包含以下信息：（（11）产品名称）产品名称,,型号型号((品牌品牌))（（22）产品的应用）产品的应用（（33）产品的）产品的独特卖点独特卖点((包括特点包括特点,,功能及证书等功能及证书等))（（44）产品完整的规格参数）产品完整的规格参数((包括材料等包括材料等))（（55）包装方式及包装尺码）包装方式及包装尺码（（66）可供选择的颜色）可供选择的颜色,,尺寸尺寸,,款式及包装款式及包装（（77）交易条件）交易条件((包括最小定货量包括最小定货量,,运输方式运输方式,,交货周期等交货周期等))（（88）价格条款）价格条款,,付款方式付款方式我要销售-发布产品我要销售-发布产品我要销售-发布供应信息•供应信息可以附带产品图片，也可以不附带产品图片•如若附带图片，则该供应信息图片必须从审核已通过状态的公共产品中选择•供应信息提交之后，出现该提示，发布已经提交成功。希望该条供应信息在网上展示的时间我要销售-管理供应信息•在“管理供应信息”栏目中对信息进行更新•每条信息每天只能重发一次•重发的信息不需要审核我要销售-管理私人展示厅•激活”沉默”的买家•主动出击，推荐新产品•保护新产品外观设计,避免被抄袭•避免邮件被过滤•在线E-catalogue，“携带”方便我要销售-管理私人展示厅创建私人展示厅添加产品发送邀请信（添加买家，邀请信的内容，设置过期时间）查看邀请统计我要销售-管理私人展示厅突出本展示厅产品的特色自己编辑私人展示厅的描述添加产品至私人展示厅我要销售-管理私人展示厅线下买家必须新增为客户，才能邀请可以设置邀请信的过期时间自己编辑邀请信的内容10我要销售-管理私人展示厅该展示厅的邀请统计该展示厅每封邀请信的统计我要销售-管理私人展示厅自己编辑的邀请信内容角色定位：•管理员(Administrator)•业务经理(PowerUser)•分产品业务员(UserforProducts)•制作员(Poster)帐号设置帐号设置-添加子帐号子帐号的邮箱必须唯一。最多只能添加5个子账号帐号设置-管理子帐号•合理管理子帐号•及时更新帐号权限帐号设置-设置公司联系人•管理员的职务代理人设置•买家卖家，随时沟通帐号设置-反馈抄送•管理员或者业务经理获得所属业务员询盘抄送•及时关注业务员的询盘情况•分配私人展示的空间•管理员分配所有未创建的私人展示厅空间•业务经理分配自己拥有的私人展示厅空间给所属业务员帐号设置-分配私人展示厅帐号设置-管理个人信息修改管理员邮箱帐号设置-商情特快帐号设置-商情特快关键词推荐公司介绍-管理公司信息•公司信息（认证信息除外）客户可以自行随时修改•经审核部门审核后24小时内更新公司介绍-管理公司信息公司介绍-栏目展示参展计划、质量控制等信息实时更新，全球同步推广•Management：管理架构•R&D：研发能力•QualityControl：质量控制•AgentsWanted：寻求代理•Certificate：证书•自定义栏目：例如“TradeShow”（展会）公司介绍-栏目展示公司栏目的显示效果提问环节1、一个产品最多可以设置几个关键词？3个提问环节2、常用的关键词工具有哪些?•阿里巴巴国际站联想功能•阿里巴巴商品词典•Google趋势•Google关键词工具提问环节3、私人展示厅有什么作用？•激活”沉默”的买家•主动出击，推荐新产品•保护新产品外观设计,避免被抄袭•避免邮件被过滤•在线E-catalogue，“携带”方便询盘和客户管理为什么要进行询盘和客户管理???建立买家数据库：•每天在收到买家查询后•第一步：接收和评级,将所有询盘按ABCD级进行保存•第二步：建立买家数据库：•用买家数据库做那些工作•a.定期向你的买家发送市场新讯，行业动态，公司新闻•b.隔些日子，向买家改善最新的产品或最热门的产品，并通知买家到你的网站上去看；•c.新产品开发：寻求买家对新产品的要求和建议，或按照买家的要求定做新产品建立买家数据库：•d.出差拜访客户；利用买家数据库找出目的地的客户，并查看每次联系的记录，与买家约时间沟通；•e.参加商展；利用买家数据库通知买家你的摊位号，带往商展的最新样品，追踪表格。按照买家反馈与买家约见面；•f.利用买家数据库寄送最新的样本，样品和节日问候及正常性商务问候；•g.利用买家数据库进行统计工作；了解你的客户源实力，地域，性质和最受欢迎的产品，所有客户的建议及建议的重要性询盘买家IP地址定位：贸易机会邮件模板:•邮件的subject是：Youhaveanewtradeopportunity•贸易机会中的部分询盘没有IP定位这个功能，贸易机会询盘分两种，其中有一种是买家发布的采购信息（buyingleads），然后我们系统根据贵公司的要求自动匹配给贵公司，这类的贸易机会没有IP功能。其他询盘都是有IP功能的。询盘-已分配待处理询盘将该询盘发送者的信息存入你的客户库。一旦转化为客户，如果再次收到该客户的询盘。操作栏将显示“新增为意向”，便于区分。询盘-设置过滤名单设置过滤名单，提高工作效率询盘-浏览/编辑过滤名单询盘-设置询盘分配规则根据自身特色，设置询盘自动分配条件客户-搜索客户客户-搜索客户记录重要沟通信息，方便日后查找网络贸易的心态观点1：一切源自老板的重视经理的重视业务的重视观点2：•老板-望远镜看结果•经理-经理平面镜盯过程看结果•业务-显微镜盯过程观点3：电子商务没那么容易、你做过长期准备了吗？电子商务的三年周