成功的项目管理(下册)

目录第14讲项目评审................................................................................2第15讲挣值管理法............................................................................6第16讲项目风险管理（一）..........................................................11第17讲项目风险管理（二）..........................................................17第18讲项目风险管理（三）..........................................................26第五单元项目组织和团队建设..............................................................31第19讲项目合同与采购管理..........................................................31第20讲项目组织与冲突管理..........................................................36第21讲项目团队建设......................................................................43第六单元成功的项目管理......................................................................50第22讲项目管理中的领导..............................................................50Fiedler领导模型.........................................................................51Blanchard(布兰查德)情境领导模型.........................................51四种领导模式..............................................................................54第23讲如何改进组织内的项目管理..............................................56第24讲成功的项目管理..................................................................61第14讲项目评审本讲重点什么是项目评审项目评审的类型项目总结和审批报告什么是项目评审1、定义项目评审，顾名思义就是关于审查和批准项目计划，项目变更和工作进展评价的一个步骤。项目评审的输入、步骤以及它的输出结果取决于不同的评分类型。不同的评分类型，它的输入、输出、过程、步骤都是不同的。在整个项目管理生命周期里，通常需要有多个项目评审。2、评审的作用项目评审工作就是对项目计划执行情况以及未来计划的新情况做一个评审，同时对项目的财务状况及其它情况做一个总结。另外，它可以为项目团队在处理项目风险时提供机会，以获得管理层的支持，同时也为项目团队继续开展项目工作提供在高层管理方面的认可。项目评审的类型项目评审的类型按照项目评审的目的不同，可以划分四种类型。1、项目的启动评审项目的启动评审就是项目启动阶段完成的评审。在启动过程结束之后，通过评审会议来评价启动工作及其成果，以及是否具备条件进入项目计划阶段。2、对批准项目计划的评审对批准项目计划的评审也叫项目计划的批准评审。通过评审正式批准项目计划，然后批准项目组进入项目的执行阶段。3、项目的中期评审项目的中期评审实际上是对项目执行阶段中间过程的评审，通常是项目执行过程中的一个组成部分，往往需要进行多次，中期评审需要定期举行。4、项目的收尾和移交评审项目的收尾和移交评审是项目结束之后进行的评审，通过此项评审正式确认项目收尾和移交工作完成。启动评审在启动阶段发生；计划评审在项目的计划阶段发生；项目的中期评审在项目的执行过程中发生；而收尾和移交评审在项目的结束阶段发生，也就是说在每一个时间都有一个评审。项目的启动评审1、启动评审的内容项目启动评审主要是对某项内容进行正式评审。第一个评审内容是评审项目的范围说明启动工作的主要任务是要完成项目章程以及召开项目启动会议。启动评审包括项目的范围说明书、项目的章程。第二个评审内容是初步的项目计划在进入项目的计划过程之前，要有一个初步项目计划，即项目计划摘要。初步计划是为后续的项目详细计划提供一个大纲，有必要对计划大纲做一个评审，以判断大纲的正确性、合法性。第三个评审内容就是在初始阶段对项目风险进行评估包括风险的管理计划以及对风险的评估。在上述三点内容评审的基础上，项目启动评审所需要最后完成的工作就是决定是否进入项目的下一个阶段。2、启动评审的步骤首先确定和安排参加评审的评审人员，确定有哪些人参加。准备评审材料。包括评审范围，项目范围说明，项目风险的说明文档，项目的初步计划，这些材料都应该事先准备。开展评审以及确定具体行动事项，通过评审发现存在的问题和不足，确定怎样来弥补，怎样把存在的问题进一步解决。确定需要完善或弥补的工作是不是已经完成。评审项目的需要文档，对需求做一个评审。对照项目的计划工作，项目的目标和范围是否符合项目的需求。3、评审要达到的目标评审要达到的目标包括批准范围、批准项目初步计划、对项目风险的评审、同时要评审当前这个项目与其他项目之间的关系以及是否具备项目实施的初步条件。这是项目的启动评审所需要完成的一个任务。项目的评审还需要决定是否为项目继续提供资源，项目是否还要继续开展下去，是否要进入到下一个阶段，同时为项目下一个阶段的工作提供指导方向和设定一些要求。启动评审一方面是对前面工作的总结，一方面要为后续工作制定出一个行动蓝图，为它设定方向和具体的要求。项目的计划评审项目的计划评审是在项目的规划阶段或者计划阶段对项目的详细计划进行评审，以确定项目是否要进入实施阶段，它是一个正式的评审。1、步骤评审步骤大体上和项目的启动评审类似，它也需要安排评审人员，确定评审材料，然后开展评审，以及确认一些计划是否完成。唯一不同的是评审的内容，评审主体在启动评审的时候是对一个详细的项目实施计划进行评审，确认今后实施和控制的要求，确保项目计划是一个有效的项目计划。2、目标确认如果实施项目计划，项目目标就一定能够达到，项目产品最终能够被生产出来并符合项目范围的要求。项目中期评审项目中期评审作为项目执行阶段的一个组成部分，目的是评价工作产品和确保工作被正确和满意地执行。中期评审就是评审项目的进展情况是否符合计划中的要求，是否符合原来范围中的定义。这种评审贯穿在整个执行阶段，也可能是定期的，如每个月一次等，或者按照项目的重要性，以及项目的时间长短来确定评审周期。1、步骤它的评审步骤也和前面大致相同，但是除了对工作的进展情况进行评审，还要评审有哪些变动、变更，包括哪些工作被删除了，又添加了哪些新的工作，对这些变动工作、添加工作的合理性做评审。同时还要评审项目章程以及范围说明书的变更。因为在进展当中，每个计划都需要做出一些调整。无论做得多好，计划都不可能不发生变化，因为项目执行中的环境是在变化的，因此项目在实施过程中，范围和项目计划都在一个动态的调整当中，项目评审的目标就是评估这些变更的合理性，评估这些变更是不是在一个受控的状态下正常、合理地进行。同时，在这期间还要评审项目计划的执行情况，包括偏差、项目风险、监控风险是否有效，这些工作都可以在中期评审解决。中期评审也可以对它的资源冲突、资金以及生产能力存在的一些瓶颈、以及当前项目和其他项目之间的关系做出评价，决定是否需要调整项目的计划，或者调整项目范围。2、目标评审目标也包括项目是否要继续下去，在项目评审中，有一个关键的角色就是项目终止角色，它所起的作用是避免项目的损失继续增加，如果项目实施过程，发现项目产品已经失去价值，或者说由于重大的变化，项目的目标已经无法达成，在这种情况下，有可能提前结束项目，避免造成更大的损失。终止角色通常是在项目评估阶段做出的，通常做出终止角色都是由多次的项目中期评审认为这个项目没有达到预期目标，或者说项目的预期产品存在巨大的风险，或者是完成这个目标比较渺茫、不可能实现的情况下才做出。收尾和移交评审收尾和移交评审是对项目产品的终止评审，也就是项目已经完成。项目产品已经生产出来，这时需要对项目产品做评审，验证项目产品是否符合项目的目标要求。通常，在项目生命周期的管理过程中，收尾和移交评审是完成项目文档之前的最后步骤。在文档结束之前，要有一个评审，评审结束之后形成项目的评审文件，作为最后的项目文档，同时，与项目前期的所有文档整理在一起，形成一个项目的完整文档。这个项目文档可以作为今后开展新项目的一个经验或者知识积累。1、步骤它的步骤和前面的评审步骤大体一致，就是安排评审人员，确定评审材料、评审事项和确保评审过程完成。2、目标和前几个评审有比较大的差别，这个评审是项目的最后一次评审，它要批准项目是否正式移交，以及项目产品要交给继续使用和维护项目产品的组织。在这个过程中，需要对整个项目的管理过程做一个最终评价，包括项目在商业目标、技术目标方面的达成程度，所期望的项目净现值、内部收益率是否达成，通过评估总结经验。有的时候可能需要做一些补充，如果项目结果与原来目标存在比较大的差距，那么这个差距必须要消除，需要制定补充的行动计划来确保产品符合原来的目标要求。这是四种类型的评审报告表或者书写一个项目评审报告，按照每一项的要求逐项填写。类型步骤目标共同点项目启动评审批准项目计划评审自检试列举出这四种评审类型的步骤、目标和主要内容。项目中期评审收尾和移交评审项目总结和审批报告评审报告的主要内容是指其包括哪些栏目。一般一个项目评审报告包括以下内容：1、项目的评审活动摘要项目的评审活动摘要是对整个评审会议所做的工作做一个简要的描述，对事项的开展进行评审活动。评审摘要包括项目的状态、项目的风险。2、对项目的目标进行打分用一个标准的格式对项目的目标进行打分，打分的项目可能有不同的因素和准则，不论是启动评审、计划评审或是中期评审，都有一个相应的打分表。3、项目评审的批准批准栏目包括签署、评审小组的评审结果记录以及对项目的负责人、完成日期做一个说明。如果评审发现差距，要有相应的对差距的说明。4、签署评审最后是签署评审，包括项目经理的签字、项目团队的建议、评审小组的建议，要在现行栏目里进行签署。项目内容准则项目描述完成日期负责人状态差距备注自检在培训师的指导下完成你的项目评审表。本讲总结项目评审是关于审查和批准项目计划、范围变更和工作进展评价的一个正式会议，其输入、步骤和输出结果取决于不同的评审类型。项目的评审一共分为四种类型，即项目启动评审、项目批准计划评审、项目中期评审、项目收尾和移交评审，这是根据项目的发展阶段进行划分的。评审的作用是为管理层提供项目完成情况和将来计划的更新，对项目的财务状况做一个总结，以及为项目团队在处理项目风险时提供一个获得管理层支持的机会，为项目团队继续开展项目工作提供管理层的认可。第15讲挣值管理法本讲重点挣值管理的基本概念有关术语和定义应用举例挣值管理的基本概念在项目实施当中，需要对项目计划的实施情况、进展情况、包括风险以及项目绩效进行不断的监测和控制。因此在整个项目进展当中，需要回答以下几个方面的问题。过去现在将来我们是否符合进度要求？我们是否符合预算？我们何时完成？偏差的大小如何？完工时总共需花费多少？偏差的原因？我们怎样控制其发展？谁的责任？发展