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项目管理流程诊断及优化方案2004年06月机密此报告仅供成飞集团内部使用。未经书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。项目管理流程优化方案第1页CF－REPORT01问题原因改进思路1.进一步建立和完善项目管理的内容和流程2.明确项目经理的职责和权利3.进一步夯实项目管理的预算管理基础和成本控制基础4.设立项目总监，由项目总监组织对项目进行考核1.项目管理所需的成本核算等方面的基础管理薄弱，项目管理推行难度大2.项目管理流程中部分环节缺失，副总工程师作为项目经理，主要是管理项目的技术工作，不具备项目经理应该具备的权利和条件3.没有对项目执行情况进行系统的考核1.项目经理的责权不明确，缺乏必要的权利2.项目经理在制定计划时缺乏系统的方法和工具3.项目管理流程没有形成闭环管理，项目运作好坏，没有相应的奖惩政策和措施4.公司基础管理工作尚显薄弱注：上述分析基于访谈和对现有资料的深入分析成飞项目管理流程的问题、原因及改进思路项目管理流程优化方案第2页CF－REPORT01项目计划项目组织项目考核项目实施售前配合营销部了解客户需求，项目目标和范围制定项目预算，确定项目的范围、内容制定项目的进度计划根据项目范围和计划，组织相关部门及人力资源和物质资源，分配下达项目任务，为项目的实施做好充分准备按照项目计划，执行实施项目，进行项目的进度、质量和成本控制，确保项目顺利实施与客户保持沟通，在实施中满足客户需求针对项目指标，对各个项目实施单位进行考核，通过考核使各单位能够以项目为核心进行运作，保证项目顺利完成项目管理流程的主要环节项目管理流程优化方案第3页CF－REPORT01成飞项目管理流程现状图总师办外贸处工艺部门技术中心转包办生产指挥长室执行相关设计计划执行相关工艺计划组织安排生产标质处组织质量控制制定下发项目网络计划制定下发项目网络计划制定下发项目网络计划技术服务处售后服务缺乏准确的项目预算计划和成本控制计划，造成项目计划不完整由于缺乏合理工时和信息化等基础，造成项目实施过程中只对进度进行控制，而无法控制项目成本对项目执行情况缺乏系统考核；缺少对项目经理的考核环节，造成项目形不成闭环管理项目管理流程优化方案第4页CF－REPORT01流程名称项目管理流程流程诊断节点项目计划情况关键事项项目计划不完整流程及管理现状原因简析现有流程管理负责人改进和优化思路•项目计划不完整，缺乏准确的项目预算计划•制定项目计划前没有和有关职能部门进行充分的沟通，有时出现项目之间相互冲突的问题•项目经理没有项目预算控制权•项目经理在制定计划时缺乏系统的方法和工具；•总师办•外贸处•转包办•明确项目经理的职责和权利•加强项目计划前的沟通工作，确保项目之间的协调运作项目管理流程问题分析——项目计划项目管理流程优化方案第5页CF－REPORT01流程名称项目管理流程流程诊断节点项目组织和实施关键事项项目组织和实施不力流程及管理现状原因简析现有流程管理负责人改进和优化思路•项目组织和实施流程中协调环节过多，项目经理普遍感到项目推进非常困难•项目实施过程中只对进度进行控制，而无法控制项目成本•项目经理缺乏必要权利，只能通过个人威信推动项目实施•缺乏准确的成本核算、合理工时和信息化等基础工作•总师办•外贸处•转包办•生产指挥长室•技术中心•工艺部门•明确项目经理的权利•进一步完善工时定额的基础工作，同时建立先进的项目管理信息系统项目管理流程问题分析——项目组织和实施项目管理流程优化方案第6页CF－REPORT01流程名称项目管理流程流程诊断节点项目考核关键事项没有对项目执行情况进行系统的考核流程及管理现状原因简析现有流程管理负责人改进和优化思路•缺少对项目执行情况的系统考核•缺少对项目经理进行考核的环节，造成项目形不成闭环管理•缺乏准确的成本核算基础和信息系统基础•副总师•总师办•标质处•生产指挥长室•尽快完成工时定额修订工作，同时建立先进的项目管理信息系统•建立完善的项目考核制度和机制，由副总经理兼项目总监，负责组织对项目进行考核项目管理流程问题分析——项目考核项目管理流程优化方案第7页CF－REPORT01项目管理流程流程编号版本号项目生效日期修改版本编制人：项目管理流程失效序号序号日期1.适用范围：本流程适用于公司项目管理所涉及的各项工作2.控制目的：本流程旨在规范公司项目管理过程，明确各部门在该过程中的职责3.执行部门：项目办、各项目组、经营部、财务部、技术中心、工程技术部、物资保障部、质量管理部、生产管理部4.关键控制点：4.1成本：努力将成本控制在项目预算范围内，降低项目成本，提高项目利润4.2进度：确保项目管理流程中各个环节的进度按照项目计划进行4.3质量：保证项目实施过程中各个环节的质量和项目最终成果的质量5.本流程的管理者为集团公司的项目管理办公室项目管理流程优化建议项目管理流程优化方案第8页CF－REPORT01项目管理流程流程编号版本号主要步骤责任者具体操作1××项目组：项目经理根据经营部的合同或者集团公司的生产科研计划，编制本项目的项目计划和项目预算；经营部的该项目谈判人员应该参与项目办的工作2财务部：预算管理岗位按照预算管理流程，确定项目的最终预算3技术中心/工程技术部：部长按照项目计划，根据项目经理的安排，负责该项目所涉及的新品设计、工艺设计、设计定型和工艺定型工作，并负责项目在本部门范围内的成本、进度和质量4物资保障部/生产管理部：部长按照项目计划，根据项目经理的安排，物资保障部负责该项目所需物资设备的采购、供应工作；生产管理部负责该项目的生产安排协调和指挥，并负责项目在生产阶段的成本、进度和质量控制5质量管理部：部长按照项目计划，根据项目经理的安排，负责该项目全过程的质量检验和控制工作6经营部：市场营销室按照项目计划，根据项目经理的安排，负责交货、售后服务工作，并负责控制项目在本部门范围内的成本、进度和质量7项目总监负责各个项目之间的协调并负责组织对项目进行考核项目管理流程优化方案第9页CF－REPORT01成飞项目管理建议流程图经营部××项目组财务部生产管理部技术中心工程技术部质量管理部物资保障部项目合同制定项目计划确定项目预算项目预算编制项目预算项目计划新品设计、设计定型工艺设计、工艺定型所需物资设备的采购、供应试制、生产的安排协调和指挥项目质量的检验和控制是否新产品Y交货、售后服务审批后的项目报告N项目管理流程优化方案第10页CF－REPORT01＝＝结束＝＝