互联网与保险

互联网的商业应用互联网创新的理论与精神互联网概述基于互联网的保险创新4123目录是由通信设备将独立的计算机终端（客户端、服务端）链接而成的全球通信系统通过网络通信协议实现网络资源共享和信息交换。互联网概述概念特点互联网技术第一层：信息的存储、处理和传输第二层：信息的应用开放性、自由性、平等性、交互性互联网发展历程渐进发展阶段高速扩张阶段1986-19941995-2003初步形成阶段1969-19852003-至今蓬勃发展阶段基础网络设备提供商（思科、华为）电信网络运营商（中国移动、中国电信）宽带接入服务提供商（中国电信）基础层互联网企业服务层互联网企业应用层互联网企业互联网企业的类型微软搜索引擎——百度电子商务——阿里巴巴综合门户——新浪游戏娱乐——腾讯社交网络——facebook腾讯其它（视频、杀毒）互联网的商业应用（传统行业，金融，保险）互联网零售业贸易业制造业广告业新闻业通信业出版业电视业旅游业餐饮业B2C、C2C模式B2B模式C2B模式精准营销模式自媒体模式OTT模式数字出版生态系统模式在线旅游社区模式O2O模式淘宝京东商城阿里巴巴小米手机ADWords打工仔直播习大大微信亚马逊的网上书店乐视超级电视蚂蜂窝淘点点B2B(Business-to-Customer)C2C(Customer-to-Customer)C2B(Customer-to-Business)OOT(OverTheTop)ADWord(谷歌关键词)O2O（OnlineToOffine）互联网+零售业，B2C、C2C模式零售业是互联网渗透最多最广的产业。传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。而网络零售所创造的B2C、C2C模式却完全打破这样的格局，将商品的真正定价变得透明，大大降低了消费者的信息获取成本，使得区域性价格垄断不再成为可能。互联网+制造业，C2B模式传统的制造业都是封闭式生产，由生产商决定生产何种商品，生产者与消费者的角色是割裂的。但是C2B模式以用户思维为指导，利用互联网的交互技术让顾客全程参与到生产环节当中，由用户共同决策来制造他们想要的产品，彻底改变了消费者在传统制造业的弱势地位。互联网对传统行业的影响传统行业改变传统行业的渠道，更改变了产品和服务互联网降低了消费者和生产者间或生产者间的交易成本资源优化配置与以客户为中心的理念以汽车行业为例，未来能够自动驾驶的智能汽车必将引发一场革命，人类将从手握方向盘和脚踩刹车油门中解放出来，享受真正自由、安全、健康的驾驶，而互联网技术的飞速发展和科技创新正在将这个梦想变成现实。ThankYou!AddYourCompanySlogan互联网在金融保险业中的应用——朱小龙一、互联网与金融业新兴互联网金融模式传统金融的互联网化银行电子商务第三方支付虚拟货币P2P网络贷款电商贷款众筹融资互联网理财互联网金融门户网银基金公司电商平台手机银行券商电子商务营销创新传统保险企业的互联网实践2、互联网企业进军保险市场1、二、互联网在保险业的应用第三方网络保险销售平台互联网保险公司产品创新服务创新互联网对保险业的影响保险业应当如何应对改变了传统销售模式拓展了保险市场范围提升了保险运营效率三、对保险业的启示以客户为中心挖掘客户需求——通过互联网获取大数据企业信息化管理——云计算技术互联网创新理论及思维InternetInnovation蒋哲理论基础(TheoreticalBasis)互联网精神(SpiritoftheInternet)互联网思维(InternetThinking)InternetMutualInsurancechangetradition123Contents理论基础(TheoreticalBasis)互联网精神(SpiritoftheInternet)互联网思维(InternetThinking)InternetMutualInsurancechangetradition123Contents信息理论(InformationTheory)交易成本理论(TransactionCostTheory)创新理论(InnovationTheory)InternetMutualInsurancechangetradition123TheoreticalBasisInformationTheory信息论（informationtheory）是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信道编码定理、信源－信道隔离定理相互联系。InformationTheory一、信息的特点1、生产成本结构具有特殊性2、高度共享性3、快速的传播性4、形态多样性5、价值时效性6、规模呈爆炸式增长InformationTheory二、互联网发展的一些经典规律1、摩尔定律(Moore’sLaw)2、吉尔德定律(Gilder’sLaw)3、迈特卡尔定律(Metcalfe’sLaw)4、六度理论(SixDegreesofSeparation)5、长尾理论(LongTailEffect)6、马太效应(MatthewEffect)TransactionCostTheory一、交易成本理论的基本内容交易成本（TransactionCosts），就是在一定的社会关系中，人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本，也即人—人关系成本。它与一般的生产成本（人—自然界关系成本）是对应概念。(Coase,R.H.,1937)简单可将交易成本区分为以下几项（Williamson,1975）：搜寻成本、议价成本、决策成本、监督交易进行的成本、违约成本。TransactionCostTheory二、信息的交易成本1、交易前成本：供需双方的市场准入成本、供需双方发布和搜寻信息的成本；2、交易中的成本：协商与决策成本、契约成本；3、交易后的成本：执行成本、监督成本、转换成本。InnovationTheory一、关于传统创新的认识(JosephAloisSchumpeter,1912)传统上的创新主要有五种模式：产品创新、生产方法创新、市场创新、资源配置创新、组织形式创新。InnovationTheory二、关于颠覆性创新(ClaytonChristensen，1997)1、成功企业失败的原因悖论：很多一直以来非常成功的公司，却突然遭受失败，而其原因往往并不是管理水平下降，而是其成熟的管理。新市场颠覆(new-marketdisruption)低端颠覆性(low-enddisruption)InnovationTheory二、关于颠覆性创新(ClaytonChristensen，1997)2、颠覆性创新的特征非竞争性、初始阶段低端性、简便性、顾客价值导向性。理论基础(TheoreticalBasis)互联网精神(SpiritoftheInternet)互联网思维(InternetThinking)InternetMutualInsurancechangetradition123Contents理论基础(TheoreticalBasis)互联网精神(SpiritoftheInternet)互联网思维(InternetThinking)InternetMutualInsurancechangetradition123ContentsSpiritoftheInternet1、开放精神2、平等精神3、协作精神4、分享精神理论基础(TheoreticalBasis)互联网精神(SpiritoftheInternet)互联网思维(InternetThinking)InternetMutualInsurancechangetradition123Contents理论基础(TheoreticalBasis)互联网精神(SpiritoftheInternet)互联网思维(InternetThinking)InternetMutualInsurancechangetradition123ContentsInternetThinking1、拥有“平等”与“自由”的思维2、重视“草根”与“粉丝”3、先“免费”后“收费”4、资源“专享”到“共享”5、从服务“客户”到服务“用户”6、从“主业核心价值”到“跨界生态系统”7、“关注产品”到“体验至上”8、转为靠“信息对称”赚钱9、“大而全”到“小而美”基于互联网的保险创新吴聪中国网民及互联网普及度图示（2013年保险年鉴）普及度互联网保险正在迎来爆发期保险与互联网结合具有天然优势大数法则原理决定了保险与互联网具有很好的结合保险的经营管理和业务特点决定了其可以与互联网有很好的结合互联网具有集聚效应，可以很好地满足保险大数法则保险的经营管理和业务特点财务成本客户服务组织管理互联网可以极大减少保险手续费、佣金等交易成本互联网的高度便捷性和互通互联效率，提升了保险服务水平互联网能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务技术平台管理基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务一是为降低保险产品价格提供了极大空间二为现有传统商品进行“拆解”创新三是使不可保变为可保提供可能四是互联网上的商业、娱乐等活动为保险产品创新提供了广阔空间基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务有助于保险数据的大集中将全面改造保险业务核心系统基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务一是增值服务上创新二是客户体验上创新三是服务管理上创新ThankYou!AddYourCompanySlogan基于互联网的保险商业模式颠覆性创新姜孝亮传统保险企业转变成为风险管理方案提供商保险业务实现垂直化的变革保险可以通过建立生态系统进行平台化发展互联网互助保险改变保险公司传统运营模式4123创新方向AddyourtextinhereAddyourtextinhere产品创新Disruptioninnovation技术创新市场创新资源创新New-marketdisruptionLow-enddisruption传统创新创新为何物组织创新非竞争性初始阶段的地段性简便性顾客价值导向性featurecomponentnecessity价值主张客户细分渠道客户关系收入来源核心资源。。。。.文化机制思维人才技术•Disruptioninnovation颠覆性创新Riskmanagementprovider个人风险管理承保是前端，核心价值于后端风险解决企业风险管理交通出行财物安全健康管理财务上技术上管理上风险管理提供与运营顾问个人风险管理•保险公司可以通过防灾防损为保险客户提供MHYD(ManageHowYouDrive，管理驾驶)的风险减量管理服务，保费随着客户风险状况的改良可以动态调节•通过感知识别技术解决传统医疗“望闻问切”问题•智能手机应用的健康管理模式•基于定位技术（GPS、无线室内环境定位、蓝牙、WIFI、ZIGBEE传感网、红外线定位和超声波定位等）为老人、小孩和不健全人士的碰撞、摔倒、走失和各种意外提供解决方案远景企业风险管理•帮助建立风险管理基金，第三方委托，运作自保基金，定制化的投资和养老金服务•导入精算定价等技术，开展风险评估与防灾防损•帮助企业再造组织形式和业务流程保险业务垂直化变革某一领域达到一定规模，就可以成立专门公司降低交易成本业务区域分离分工精细化交易成本理论业务环节分离vertical平台化发展•整合上下游资源，形成生态系统（平安二手车电商平台，陆金所，万里通）•构筑网销同盟，交叉销售，建立虚拟全业务超市•完善自身用户体验，一站式服务，跟进销售互助保险改变传统运营模式•互助保险是由一些具有共同要求和面临同样风险的人自愿组织起来，预交风险损失补偿分摊金的一种保险形式，如船东保赔协会、职工互助保险、农业互助保险等•传统发展的困难：同治风险的集合和信息不对称•