事业、成功与领导力

当今时代的特点与企业面临的挑战我今天给大家做的介绍是我自己对企业成功和事业以及我们怎么样成功的企业，成就一番事业的感悟。所以我的题目叫《事业、成功与领导力》，让大家看这样一幅图画，大家可以从图中想象它是什么东西，可能不同的人有不同的理解，大家可能也看不清楚它是什么东西。实际上大家想想我们的生活、想想我们自己的管理工作，实际上我们每一个人每天都面临着这样一幅图，也就是说我们每天面临着一个“看不透的未来世界”，特别是在当今时代，科学技术非常的丰富，技术发明发现非常快，技术更新速度可能是过去10年一个产品，现在几个月、半年、两年就是一个产品，面对这样非常快速变化的世界，我们往往感到迷茫，往往感不到明年我将做什么。我现在非常好的企业前景，在明年是否还能保持下去，这是我们每个人所面临的问题。大家都希望自己生活得稳定，谁都希望把前途看得很明显，但是很遗憾，我们做不到。于是我们这个世界发明了很多知识、技术，试图去从不同的侧面了解我们的世界，但实际上我们的世界是复杂快变的，我们面临的问题是复杂的。我们往往看不到我们管理问题背后的因果关系，大家想想，科学最基本的逻辑就是因果关系，了解因果关系，通过原因知道结果，这是科学管理也好、科学控制也好最基本的基础。但是面对复杂世界，我们看不到复杂背后的因果链，大家知道复杂科学研究提出了一个非常有名的现象就是“蝴蝶效应”，比如我们北京的天热了，或者哪个地方有暴风雨，可能是由于非洲的某个蝴蝶扇了一下翅膀导致的，但是不知道是哪只蝴蝶扇了翅膀，假如我们能够知道是哪只蝴蝶扇了翅膀的话，我们控制这个蝴蝶就控制了暴风雨。但是很遗憾，我们只知道由于非线性的、复杂的作用关系，可以产生这样一种现象，但是我们无法知道它背后非常复杂的因果链，当我无法知道因果链的时候，我就失去了控制的手段和能力。这时候该怎么办呢？这是第一的问题。【蝴蝶效应理论】非线性理论，俗称“蝴蝶效应”理论。什么是蝴蝶效应？先从美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）的发现谈起。为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式。为了更细致地考察结果，他把一个中间解取出，提高精度再送回。而当他喝了杯咖啡以后回来再看时竟大吃一惊：本来很小的差异，结果却偏离了十万八千里！计算机没有毛病，于是，洛伦兹（Lorenz）认定，他发现了新的现象：“对初始值的极端不稳定性”，即：“混沌”，又称“蝴蝶效应”，亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！这个发现非同小可，以致科学家都不理解，几家科学杂志也都拒登他的文章，认为“违背常理”：相近的初值代入确定的方程，结果也应相近才对，怎幺能大大远离呢！线性，指量与量之间按比例、成直线的关系，在空间和时间上代表规则和光滑的运动；而非线性则指不按比例、不成直线的关系，代表不规则的运动和突变。如问：两个眼睛的视敏度是一个眼睛的几倍？很容易想到的是两倍，可实际是6－10倍！这就是非线性：1＋1不等于2。激光的生成就是非线性的！当外加电压较小时，激光器犹如普通电灯，光向四面八方散射；而当外加电压达到某一定值时，会突然出现一种全新现象：受激原子好象听到“向右看齐”的命令，发射出相位和方向都一致的单色光，就是激光。非线性的特点是：横断各个专业，渗透各个领域，几乎可以说是：“无处不在时时有。”如：天体运动存在混沌；电、光与声波的振荡，会突陷混沌；地磁场在400万年间，方向突变16次，也是由于混沌。甚至人类自己，原来都是非线性的：与传统的想法相反，健康人的脑电图和心脏跳动并不是规则的，而是混沌的，混沌正是生命力的表现，混沌系统对外界的刺激反应，比非混沌系统快。由此可见，非线性就在我们身边，躲也躲不掉了。1979年12月，洛伦兹（Lorenz）在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？我们在面对这样一个非常复杂的问题的时候，我们经常看到这样一种现象，这幅图不是非常的清晰，但是它告诉我们，我们经常在管理中做这样一种事情，管理中为什么要做这件事情，由于问题的复杂性，我们管理中经常发现整体性被裂解，我们想想韦伯（德国著名的学者、“组织理论之父”-马克斯•韦伯）的层级结构，我们通过层级结构，通过分工合作，使得这个管理的活动得以有效进行，管理的基本原理是管理可以分析，每个活动可以评估。所以我们可以把不同的活动分给专业人士去完成，形成一个整体的管理效果。但是遗憾的是在简单的劳动中这种分工很容易协调，但是面对复杂劳动的时候，这种劳动很难协调，经常是每个人都在忙碌，但是对整体没有什么好处，甚至是耗费了整体可利用的资源、时间甚至计划，整体性分解，所以我们看到的情况是每一个部门都在救火，每个人都很忙碌，但是整体的绩效没有产生。这是在复杂问题面前我们遇到的第一种现象。第二种现象是什么呢？大家可以看看这幅图，这幅图是珠穆朗玛峰上的云，它是风云多变，当我们走到这个地方的时候，我们经常看到变化非常快，如果到实地考察一下你会真正的体会到。我曾经在这个地方20公里经历了暴雨、经历了大雪、经历了冰雹。它风云多变，但是谁不希望自己有一个稳定的环境？我们却经常遇到风云多变的时候，我们经常面临的感觉、感受是什么呢？就是像这位女士一样，你必须对各种风云多变做出自己的应对策略，这位女士站在这个地方，当飞刀一个个过来的时候，我是呆在那儿不动，还是随时躲闪？这是很难选择的事情，如果她对扔飞镖的人充满信心，她一动不动，如果她对扔飞镖的人失去信心，很容易受到伤害。快速应变充满风险，这是我们面对未来复杂世界的时候，面对的最大问题，速度越来越快、变化越来越多，你怎么办？以不变应万变的时代似乎已经过去了，没有哪个企业或者哪个个人说我可以以不变应万变，但是都在应变，甚至在质变，但是质变和应变面临风险，作为管理者你怎么控制？第三种现象可以看到，这是什么东西？可能是鸵鸟，但是我们知道鸵鸟政策是什么？头埋在沙子里面，以不变应万变，自己是鸵鸟，在风云变幻的面前非常的警觉，在观察和思考。但是它看到的是非常复杂的逻辑关系，看不透，知道它在变，但是无法抓到变的原因。在这种情况下，因果链不清楚的时候，我们就像这个女孩，坐在星空下茫然不知所措。我们经常茫然不知所措，你跟一些技术快速多变行业企业的老总聊一聊，新技术的涌现使得他们不知所措。【鸵鸟政策】鸵鸟在被追赶时，认为自己跑不掉，就会把自己的头钻到沙子里，以为看不到追赶者，就把追赶者甩掉了。这就是鸵鸟的谋略和政策。这个名词最初见于1891年9月12日英国的新闻和文学刊物《蓓尔美尔文学新闻》上。鸵鸟政策指那些不愿正视现实，抱住陈旧的观念和做法不放的外交政策。后来人们用其意来嘲讽拒绝面对现实，自欺欺人的政策。“鸵鸟政策”还表示遇到麻烦时不是解决麻烦，而是极力躲避，以为这样麻烦就会走了，其实不然，麻烦还是依然存在。在陕西有一家企业，这家企业过去是中国很大玻璃显象管的生产企业，大家现在越来越没有人去用玻璃显现管，都用的是液晶和等离子，新的技术层出不穷，用了十多年的时间探索怎么样转入一个新的行业，因为过去的玻璃显象管的生产线，投资10几亿下去，是它企业一个重要的竞争优势。但是随着技术的更新，竞争优势变成了竞争的劣势，一个巨大的包袱扔掉，没有办法简单地扔掉，不扔掉，它是专用性的生产线，无法改。十多年不断地研究探索和大学合作，在思考，用什么样的新机制的新产品替代老产品，很难，换了三任领导，直到现在为止，目前在今年年初的时候，他们告诉我，说我们现在已经找到了一种新的产品。新的产品是生产什么呢？估计下半年会生产出来。就是生产各种等离子体、液晶、显示器背后的玻璃板，这个玻璃板只有全世界几家可以生产，是供不应求，两、三年之后订单已经拿到了，确实是一个好结果。但是我给他讲了另外一个问题，我说你要小心，因为10年前，当时你们也是非常的有竞争力，但是十年后你们遇到的难处是新技术的改变使得你失去的市场。过去你有10年的生产线，现在可能你再花几十亿，把生产线建起来以后，你的生产时间可能不是十年，也许就两、三年，在这种情况下，两、三年新技术的出现，又使得你投资几十亿的生产线成为一个包袱的话，你怎么办？没办法，必须面对。大家想想，现在是液晶，谁愿意出门的时候背那么大的电脑？以后的显示器可能是折叠式的，可能是可以卷的，可能衣服一拉就是一个显示器，技术上是已经有了，只是成本的问题。如果技术迅速地出现，这种情况下，我们的企业家能不茫然吗？所以我们遇到的第三种情况就是茫然，因果链不清的时候我们往往无从下手。我们做一个简单的总结，我们会发现，复杂世界及其挑战是什么？不管个人也好、企业也好，我们发展面对的最大的挑战是改变我们复杂、快变的环境加上复杂的关联问题，这个“快”和“复杂”导致的管理必须面对的三大挑战：第一大挑战就是整体性割裂，我们看到的分工但难以看到协作，我们近20、30年的管理科学的理论研究都在试图解决这个问题。比如说，矩阵式的结构、流程再造、组织学习等等都是解决这个问题。第二个就是如何快速应变，特别是在设备专用性非常强的情况下，你如何快速应变。第三，因果链不清或者太长，无法追踪，这时候你有资源、你有人才，但是你不知道在什么地方下手。这是我们面对的三大问题。第1单元测试1.蝴蝶效应理论是关于什么的理论？A、关于事物之间非线性关系的理论，多用来分析因果关系；B、关于事物之间线性关系的理论；C、关于生物研究的理论，带有动物保护倾向；D、关于蝴蝶进化的理论。2.复杂环境下的劳动分工和协调仍然可以按照简单劳动分工的方式进行。对错3.面对现代变化的社会，管理者更应该倾向于以变应变，很难做到以不变应万变。对错4.“鸵鸟政策”在企业战略管理上比喻什么？A、遇到困难时立即迎难而上，积极地找出应对策略；B、遇到困难时绕道而行，寻求新的出路；C、遇到困难时极力回避，消极等待；D、遇到困难时找到别的力量帮助自己。5.陕西显象管厂的案例告诉我们的道理是，在现代快速变化的竞争条件下，谁的战略更能应变、更能适应时代就更有竞争力。对错对未来战略的思考我们应对的战略是什么？战略都是指导从现在走向未来，我们有三条道路可走：第一个是传统的战略，是一个规划，是分析环境的机会和危机，分析内部的优势和劣势，从而形成一个企业未来几年发展的规划。但是对于这种情况，只有在市场环境比较稳定的，目前仍然处在比较传统的行业里面可以走这条路。我们很多企业面临的是环境的变化对我们企业的经营和发展一定会遇到很多新的挑战。这个时候怎么办呢？我们当环境不可预见的时候出现的战略是什么？柔性战略就出现了，这个战略就是在环境变化的时候仍然能够对企业的发展起到指导作用。这个柔性战略是对未来环境进行预测，根据各种不同的应变成果做出各种应对策略，柔性的思想太简单了，但是能做到柔性太难了，大家想想，有哪一个企业能对未来各种可能的变化做好准备？首先是组织结构的柔性、其次是社会的柔性，再其次是人的柔性，资源的柔性不能解决，很难做到柔性，思想是很好，但是实践起来很难。还有一种，就是环境可预见性，最可怕的不是环境可预见，而是环境不可预见，最后一点就是我