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摘要在国际建筑市场，以及在国内市场经济条件下，施工合同管理中的索赔与反索赔是一种正常的现象，是合同管理中的必然产物。施工合同管理是处于建设工程管理的核心地位,而索赔与反索赔是合同管理的重要组成部分。工程索赔在建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要和有效手段。在我国由于建设工程索赔处于起步阶段，对工程索赔的认识不够全面、正确，在工程施工中，还存在业主忌讳索赔，承包商索赔意识不强，监理工程师不懂如何处理索赔的现象。为此我们要通过摸索和总结，加强对索赔理论和方法的研究，认真对待和搞好工程索赔与反索赔。加强施工合同的管理工作。提高甲、乙双方的业务管理水平。目录1.绪论?31.1问题的提出?31.2国内外的研究现状41.2.1国内的研究现状41.2.2国外的研究现状?41.3研究的目的、意义、内容?错误！未定义书签。1.3.1研究的目的?51.3.3?研究的内容?62.加强对索赔与反索赔的认识与重视程度72.1索赔与反索赔概述72.1.1索赔概述72.1.2反索赔概述72.1.3索赔与反索赔的关系72.2我国有关索赔程序和时限的规定82.3索赔现象82.4索赔与反索赔的认识92.5索赔的证据92.6建筑工程管理对索赔与反索赔应重视的程度103.1索赔主要原因113.2反索赔的原因113.2.1对承包商履约中的违约责任进行索赔113.3索赔主要事因114.合同索赔的基础工作124.1索赔的前提124.2索赔与反索赔文件编写问题135.1索赔的作用145.2反索赔的作用156.索赔与反索赔的现状与发展趋势166.1我国建筑行业索赔现状166.2我国建筑行业索赔对策167.结论181.绪论?1.1问题的提出?工程项目合同管理是一项复杂、全面的系统工程，建设工程项目合同是经济合同中的一种类型，是整个合同管理体系中的一个分支。合同管理的成败直接关系整个项目的运作和最终目标的顺利实现。合同中索赔与反索赔是业主与承包商之间进行的正常的商业往来，这种商业往来的健康开展，对促进建筑行业的快速发展十分有利，并对培养和发展建筑市场，奠定了重要的基础。但是，人们对索赔及反索赔的理解的差异，导致部分承包方与建设方对此存在许多争议及分歧。所以，现阶段十分有必要重视索赔与反索赔的研究，为各个利益方争取到相关合法的利益提供保障，为推动建筑业的可持续发展奠定基础，为促进我国建筑市场法制化的建成增添助力。?1.2????国内外的研究现状1.2.1???国内的研究现状对索赔与反索赔内涵的认识，目前我国尚没有统一的观点。有的学者认为要符合《合同法》等的规定。他们认为，索赔是双向的选择，甲方有向乙方索赔的权利，乙方也有向甲方索赔的权利，因为甲乙双方之间是一个平等的民事主体，地位是平等的。建筑工程项目施工过程中一旦发生干扰事件，甲乙双方都会对合同进行分析，一方面谁都想尽量把责任推给对方，因此，双方就会在合同中寻找对另一方不利的合同条款，减少或防止己方可能造成的损失；另一方面双方又想使自己在事件中的损失能够得到赔偿，因此会在合同中尽量寻找对己方有利的合同条款作为索赔依据。由此，便产生了索赔与反索赔。简单点来说，只要是一方主动提出权利要求，那么对于这方来说就是“索赔”；而对此“索赔”提出反对或者修正意见的行为即被称为“反索赔”。1.2.2国外的研究现状?对于承包商而言，指望通过招标获得一个优惠的高价合同是不现实的，低中标、高索赔是承包商在工程造价中的国际惯例。一般在实际施工索赔中，并不是以广义的角度来理解索赔和反索赔两者之间的关系，而是按照它们实际的意义，把承包方向业主方提出的补偿请求，叫做“索赔”；反之，习惯上叫做“反索赔”，此过程一般包括两个方面：一方面是指承包方在履行合同的过程中的存在过错，比如说工程质量不达标，亦或是拖延工程进度，对此要求进行相应的补偿。另一方面，在承包方提出补偿要求之后，要对其进行严格的分析、审核和修正，做到公平合理，实事求是。1.3????研究的目的、意义、内容?1.3.1????研究的目的?我国应当建立并完善一套有关索赔与反索赔的体制，与此同时，建筑企业也应当积极地将工程索赔运用到实践中去，并在实践过程当中不断地完善索赔与反索赔的技巧及方法，从而不断积累经验，总结教训，以从整体上提高我国建筑业的水平。为更好地增强国际竞争力，提高我国建设工程行业的经济效益，改善我国在国际承包市场中的地位，以上措施都行之有效亦是当务之急。?1.3.2研究的意义?在当今国际建筑业市场竞争日益激烈的形式下，我国建筑行业明显暴露出了越来越多的弊端，其中我国工程索赔水平低，严重滞后国际发达国家的问题最为突出。由于我国缺乏与索赔反索赔相关的法律法规，无法保证索赔与反索赔过程的顺利有效的进行，从而导致索赔与反索赔的发展无法顺畅而快速地进行。小浪底工程的深刻教训：黄河小浪底工程在全过程中，索赔信函甚至达到3000多封，索赔问题亦然变成拉大中国与外国建筑行业差距的焦点。目前，我国已经正式成为世界贸易组织的重要一员，在面对国外同行依靠“中标靠低价，盈利靠索赔”的竞争手段下，节节失利，如何完善与索赔反索赔相关的体制机制、法律法规，深入研究建筑工程项目合同管理中索赔与反索赔的问题已显得尤为重要。?1.3.3?研究的内容?首先是建设工程项目合同的定义，索赔与反索赔的定义以及其在合同管理中的作用和意义，其次分析了实际操作中索赔与反索赔的类型，原因，条件，程序和解决方法，从而指出了索赔与反索赔的应对措施，最后结合具体实例分析了建筑工程项目合同管理中索赔与反索赔的处理。?2.加强对索赔与反索赔的认识与重视程度2.1索赔与反索赔概述2.1.1索赔概述索赔管理是施工合同管理的一部分，索赔是指在工程承包或者经济贸易中，合同当事人一方因对方违约、其他过错或者的虽无过错，但由无法防止的外因致使本方受到损失时，要求对方给予赔偿或补偿的权力而反索赔则是为避免对方索赔造成经济损失而实施的合理行为。2.1.2反索赔概述反索赔是指业主向承包商所提出的索赔。由于承包商不履行或不完全履行约定的义务，或是由工程承包商的行为使业主受到损失时，业主为了维护自己的利益，向来承包商提出的索赔。在工程建设过程中，由于业主和承包商的出发点及根本利益不同，存在逆向选择和道德风险，其中不健康的索赔会使业主的利益受到重大损失，业主应当提高防范意识，把违约事件缩小到最小的范圆之内，并利用可能的反索赔机会，更好地保证工程目标的实现。2.1.3索赔与反索赔的关系从合同管理的角度讲，索赔和反索赔属甲方（业主方、下同）和乙方（承包方，下同）双方面的行为，均有可能发生，但在实际工作中因双方所处的地位和条件不同，乙方索赔和甲方反索赔发生的频率分别要高一些。在招标工程建设中，无论是业主还是承包商,合同管理均处于工建设管理的核心地位，而索赔和反索赔是合同管理的重要组成部分。在目前市场经济条件下索赔与反索赔是合同管理中的必然产物。通过摸索和总结，人们意识到加强合同管理是改革和发展的非常重要的一环。因此，在客观上索赔与反索赔产生的重要意义还在两者的对立与统一，促进了甲、乙双方的业务管理水平。2.2我国有关索赔程序和时限的规定我国《建设程施工合同》有关规定中，对索赔的程序和时间要求有明确而严格的限定，主要包括：1、索赔事项发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知；2、发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料；3、工程师在收到承包方送交的索赔报和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包方进一步补充索赔理由和证据；4、工程师在收到承包方送交的索赔报告和有关资料28天内未予答复或未对承包方作进一步要求，视为该项索赔已经认可；5、当该索赔事件持续进行时，承包方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，索赔答复程序同3、4规定相同。发包方也可按以上各条款确定的时限向承包方提出索赔。2.3索赔现象由于施工中现场条件、气候条件、施工进度、物价的变化，以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、延误等因素的影响，使得工程承包中不可避免地出现索赔，索赔是工程承包中经常发生的现象。索赔是双向性的，是一种权利的主张，如果对方不履行或不适当履行义务时，受损方提出补偿身损失的耍求，是维护自己的正当权益，是增加利益或减少损失的正当手段。同时，索赔也是对合同的补允和完善，是承包、发包双方之间承担风险比例的合理再分配，是合同管理的正常业务。2.4索赔与反索赔的认识目前在国际建筑市场上索赔和反索赔不仅是维护各自权益、降低各自风险的一种手段，也逐步普遍形成了以低价中标后再通过对工程项目的精心施工和管理求得经济效益的模式，许多承包商为了在建筑市场激烈竞争条件下夺得某项工程的施工合同，除了在投标报价阶段充分利用管理水平、施工技术和机械设备方面的优势，尽可能挖掘本企业的潜力和采用低利政策而压低投标价格力争中标之外，还会采取通过现场考察，对招标文件中的合同条件和图纸进行详尽分析研究，寻找项目实施过程中可能出现的一切索赔机会，着眼于施工中通过索赔而获得额外利润的策略，承包商的这一标策略不仅是合法的也是合理的。2.5索赔的证据事实证据:用以证明索赔事件,签证联系单、技术联系单、会议纪要、照片、录像、物证、地质报告、气象记录等等；合同证据：用以证明索赔的合同依据，合同、屮标书、招标文件、招标答疑、合同变更文件等，也括由合同性质的其他文件。法律正据：同意支持索赔，法律、行政法规、地方法规、行政规章、规范性文件、标准规范、鉴定文书等；经济证据：用以支持费用索赔的依据，计价依据、合同报价、费用签证、市场价格取证文件、其他证明经济费用及其属性的文件。技术证据：用以支持索赔理由或费用的技术性证据，费用或造价鉴定报告、技术标准规范等。2.6建筑工程管理对索赔与反索赔应重视的程度工程索赔一般包括工期索赔和费用索赔。在工期索赔中，承包方往往会提出由于发包方原因导致了工期拖延的证据，在这种情况下，发包方必然会审查施工进度计划。如果被拖延的工作是在施工进度计划中，则给予工期的顺延，否则不给予工期顺延，而这种审查的依据就是发包方的施工组织计划。费用索赔包含的情况就比较多，如果因为工期延误造成原材料上涨价而引起索赔的，那发包方必然要对比施工组织设计方案载明的工期和实际工期，合理计箅工期延误的时间，最后计算索赔数额。若发包方要求加快施工速度，那么承包方应向发包方递送新施工方案，外经发包方或监理工程师同意后方可进行。这种由于加速施工引起的费用增加，承包凡可依据原施工组织设计以及新施工方案向发包方提出索赔申请。3建筑工程合同索赔原因分析3.1索赔主要原因1.业主或工程师的过失。2.业主风险和其他风险。3.工程变更和业土违约等。3.2反索赔的原因3.2.1对承包商履约中的违约责任进行索赔(1)工期延误反索赔。影响到业主对该工程的利用，承包商赔偿业主的盈利损失和工期延误而导致的各种费用的增加，但累计赔偿额一般不超过合同总额10%。(2)承商在工程保修期内不履行维修义务。(3)承包商不履行的保险费用3.3索赔主要事因合同索赔常常是承包方获取更多利润的一个手段，也是其维护自身利益的有效途径。在建设工程种，索赔是合同双方经常发生的正常的管理业务，索赔的目的主要是工期和费用。引起索赔的事因有：(1)风险引起的索赔一般包括合同风险、政治风险、经济风险等，如物价上涨、自然条件的变化、施工现场条件复杂、各种法律法规的变化、涉外项目的货币汇兑风险等等。(2)工程量变化引起的索赔实际施工时，完成的工程量往往与设计工程量有出入，根据规定，当合同价变更增减超过15%时，允许对有效合同价进行调整，引起合同价变化的原因主要是工程量的变化，引起的索赔主要有以下几个方面：1、施工设备失调造成损失2、材料数量变化造成损失3、工期变化造成损失(3)施工条件变化引起的索赔:工程在施工过程中，不可避免地出现新的变化，如设计变更、自然条件的变化等。承包商的报价是以原招标文件和设计图纸为基础计算的，根据合同条款，施工图纸中改变任何工作的数