IT运维服务平台技术指标要求

一、IT运维服务平台技术指标要求功能模块功能*操作系统1.*Linux,BSD等类Unix系统。软件构架2.采用B/S构架。支持IE，firefox，chrome，opera等浏览器，支持https安全协议，不需要安装第三方控件或者插件即可在电脑终端或者是手机终端运行。可以通过浏览器可以完成所有配置管理功能而不是简单的状态输出。网络管理模块3.能够建立真实的网络链接关系，能够真实的反映网络的实际链接状况，反映设备之间的物理及逻辑的链接情况。4.支持拓扑图上网络、设备拓扑伸展。5.可以对网络中的设备进行自定义分组，并且自定义分组网络设备，可以拓扑图里进行关联。6.系统提供灵活的操作平台，使网络管理员可以手动添加、删除、修改各种网络管理对象。7.网络拓扑图能够显示所有链路、网络设备的性能和工作状态，并能实时显示出当前视图所有链路的实际流量。网络拓扑图支持浏览器方式展现。设备轮询扫描时间可以灵活设置。8.可调拓扑整体大小、节点大小、图片缩放比例、整体路线粗细等，可以在拓扑图中查看每个设备的端口流量信息，扩展页面能直接显示出设备每个端口的流量、包数、平均包大小等信息。9.在拓扑中对链路显示可分为：链路数量、当前流量、链路流量、广播包等。10.可自定义在拓扑中设备的IP和自定义设备名称。11.在当前拓扑中可显示在线主机、历史主机数量。12.根据实际链路流量以不同颜色显示，如：0－50%用蓝色过渡到绿色，50－100%用黄色过渡到红色。以每10%为基础显示不同的颜色。13.*拓扑图中流量能直接显示出每个端口的流量。14.鼠标悬放在链路上能以RRD流量图形方式展示当前链路的流量信息，支持链路聚合的流量累加，并且可以查看到历史流量数据。15.网络故障和告警能显示在拓扑视图的相应设备以及相关的视图中，告警状态按用户定义告警级别和告警策略产生事态。（如：发送短信、邮件等）。16.自定义更改网络拓扑图显示的形式。（如：更改设备的位置、显示的比例、背景颜色等）。17.*拓扑图中右键菜单在网络设备上要带有常用命令功能ping、telnet、修改交换机信息、修改连接关系、查看端口状态、查看端口信息、查看端口数据包、查看在线用户、查看子级拓扑、查看路由表等功能，并且可以实现双击设备快速调用telnet程序，直接登录设备。18.监控网络设备相关端口的可用性状态、出入流量、接口速率、商品利用率、丢包率、网络设备的CPU利用率的重要指标进行实时性监视，并能通过报表的方式进行展现。19.用户可自定义监视设备端口以及查看历史流量。20.具有对不同级别的设备进行阀值控制功能。21.支持自定义监控设备，通过指定的OID值，对设备进行自定义监控。22.*可以通过表格直接导入布线信息，可以根据IP、MAC、房间、墙插编号等信息查询方式。23.IP地址资源的管理。24.*可以根据IP地址，查询出IP所在整个C段地址的使用情况，分为未使用过、正在使用、距上次使用30以内、距上次使用30以上。以不同颜色标注，并且可以做标识。鼠标停放在相应IP上时，可以显示出此IP所记录的信息。25.可以查询子网信息的使用情况进行管理。26.*支持IPV6，可查询在网络设备查询IPV6地址，可以支持IPv6和IPv4双栈网络模式，可检测全网的IPv6地址的使用情况，并且可以对于IPv6设备的状态、端口进行监控，对IPv6地址用户进行查询定位，对IPv6用户的最后上线时间、上网位置等信息全面监控。27.支持无线网络管理，支持远程对AP进行重启、关闭等操作。28.要有批量删除和修改功能。主机管理模块29.可以通过配置服务器SNMP协议更深入的了解服务器的运行情况，包括服务器的CPU利用率、内存使用率、磁盘IO情况、网络流量情况等信息，并且可以根据信息画出跟踪图表，使得监控效果更加清晰，支持历史数据查询通过给定的IP地址范围内的服务器进行扫描，监测服务器及服务器上的标准应用，如FTP、WEB、telnet等运行情况。30.对网络中心管理或者在网络中心托管的服务器进行监控和管理，包括对IP地址分配，服务器运行状况，服务器描述、操作系统、管理员、服务器配置等信息进行管理。31.通过flex实时监控服务器的运行状态以及服务器上应用的的运行状态，可以实时展示服务器当前的运行情况服务器的运行状态管理。32.用不用的颜色标注出去服务器的状态、应用、影响、延迟等情况。33.可自定义配置监控指标。机房模块34.系统可以根据用户网络的实际情况分别按照园区、建筑、机房、机柜、配线架进行系统的管理，可以定位每个设备和接入点的具体位置。35.系统可以按照配线间、机柜、配线架管理配线信息，配线信息可以和交换机网管系统联动快速定位接入点位置和接入交换机情况。36.可以按照机柜的实际位置显示机柜中的设备、并且可以打印机柜装配图，设备状态与网管系统联动，可以准确的定位设备位置和了解设备运行状态。37.通过网络传感器对机房环境进行监控，传感器体积小、成本低，可以在所有设备间进行部署，数据通过网络传递回系统并与告警系统联动。38.*能建立实际机房拓扑关系，显示出机房相连接光纤的状态、使用数量等情况。39.通过机房拓扑中可以查看机房中机柜信息。40.可根据设备IP、设备的备注信息等查询设备所在的机柜。41.以图形方式展现出机柜视图。42.可以查看、设置配线信息、支持表格形式显示出机柜、配线等信息。43.可采集IP摄像头数据，进行统一平台显示。44.*支持视频监控功能，可以统计设定监控画面。支持多画面显示。45.*支持视频摄像头巡视、焦距、设备等管理功能。监控告警模块1.提供声、光、电报警功能。2.自定义监控流量图可选择放首页上显示或放在网络管理页面中。3.监控的流量图可设置多条链路合并显示。4.流量图可查询历史某一时间段的流量总和。5.提供自定义监控设备的接口，如：支持UPS、空调、数据库等。用户可根据自己实际情况进行设定。6.可对网络监控点的响应时长、网络可用率、告警响应时间、告警可用率进行实时监控。7.接收监测范围内的故障告警信息，能够自动将系统告警信息分类处理。8.可根据故障类型和自定义级别，自定义告警通知方式。9.提高告警的准确性，用户可自定义设定发送报警设备。10.网络延迟和丢包率监控与告警。11.交换机端口流量实时监控。12.网络延迟和丢包率监控与告警。13.告警日志默认为60天，用户也可以自行设定。资产模块14.能修改列表属性。15.支持项目与合同的管理。16.能够记录设备的资产详细信息，并且关联到相关合同。17.可以自定义资产分类，并且根据不同的分类进行扩展，支持资产的批量添加和导入，可以直接从在线设备列表中导入交换机和服务器等资产。18.与网管、机房设备间管理联动可以有效的掌握资产的使用情况。19.能够对设备进行自定义备注信息。运维管理20.能够对主要网络设备进行配置备份。21.能够自动或手动生成用户自定义的报表模式。22.具有知识库的管理。23.工单的记录和派发功能。24.对工作中常用的知识、文章等文档，批量上传、下载、共享。对知识库里面的文章、文档，要能够检索，查看。25.可以将历史的运维数据进行分类汇总统计分析，从而了解运维的整体状况，与系统监控告警结合可以更好的为网络建设提供可靠的依据。26.要有针对设备的维修记录。管理模式27.可以建立管理用户。28.要有部门、用户角色的管理。29.根据需求设置各角色的权限。30.支持用户组对设备管理权限设定，更改、查看、修改。31.支持设备对用户组权限设置有：设定、更改、查看、修改。证明材料32.*产品IPV6金牌认证证书（原件备查）。33.*含产品详细功能的国家认可的机构评测报告（评标重要依据、原件备查）。34.原厂售后证明。35.用户该软件产品30万以上合同5份。36.提供产品相应的宣传彩页。运维管理节点数目37.*单套系统可管理节点数目至少在100个以上。节点数指交换机数量和服务器数量二、售后服务要求用户自购买供应商软件之日起计算，供应商将根据合同规定的内容向用户提供三年的技术支持和维护服务，以及三年免费的版本升级服务，技术支持的内容如下：1、针对用户在使用产品时遇到的问题，在维护期内，免费提供技术咨询。2、合同签署后，生产商将在合同规定时间内为用户进行现场安装调试，满足合同技术要求。3、维护期内，生产商技术支持工程师定期进行跟踪服务，对产品运行状况进行考察，提出系统优化建议与措施。4、提供每周五个工作日8小时（5×8小时）的技术支持服务，生产商承诺对于用户所提技术问题的响应时间不超过1个工作日。5、对于用户的技术问题采取以下几种支持方式：电话通过电话对用户提供常规的技术支持,包括问题解答、技术文档的解释和技术指导，并及时地将解决方案提交给用户。E-mail通过技术支持电子邮件：对用户提供E-mail支持，包括问题解答、技术文档的解释以及技术指导等服务。网络会议系统通过网络会议系统对用户提供技术支持,包括问题解答、技术文档的解释以及技术指导等服务。远程登录支持经过用户授权许可，生产商的技术人员远程登录到用户网络系统进行远程支持、在线诊断和故障排除。6、软件升级服务。对于软件的缺陷、错误，生产商免费提供补丁。三年内提供免费软件升级服务。