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讲师:禹志温州市三信管理咨询有限公司主办2006年.07.28EMBA，AITA职业培训师.亚太人力资源研究所副研究员国际绩效改进协会（ISPI）会员中国企业联合会讲师团签约讲师北大企业家高管培训中心特聘教授步步为赢国际训练机构首席培训师曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！禹老师简介上午:8:30---10:00上课时间;10:00---10:10课间休息10:10---11:30上课时间;中午:11:30---13:00午餐休息下午:13:00---14:30上课时间;14:30---14:40课间休息14:40---16:00上课时间16:00---16:10合影留念课时安排我们的困惑•关于执行力方面的书有50多种版本;•网上执行力关键词的点击有上百万条;•___________________________？•以余世维为代表讲执行力的老师全国有上百位;•_______________________________？●_______________________________________________________？差距张瑞敏柳传志某些执行理论型博士实战者与理论者的差距这说明了管理不在于知而在于行差距是明显的“理论是灰色的”差距将理论赋予实践的执行功力张瑞敏柳传志某些执行理论型博士差距的本质是这样的“实践出真知”A!C!A!B!C!A！B！C！•决策层•执行层•操作层•为什么会有很多工作必须我亲自过问，才能顺利完成?•为什么我总在协调部门间的工作，而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题?•为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效现象?•有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象•只有我详细说明了如何做，才能令下级顺利完成工作•为了协调，我不得不把大量的时间花在解释工作上•我总是为工作量大、人手少而苦恼•有时忙了半天，突然发现这件事在瞎忙•由于其它部门的工作效率低下，往往使我的工作无法保质保量完成•有时我想努力工作，但努力工作的结果并不被人认可B!为何出现这样的问题呢？温州企业经理们您是否会像他们一样?______缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素!许多中国企业失败不是战略的问题，而是________的问题！归根到底??缺乏执行能力正是众多中外企业失败的根本原因。《财富》杂志认为：“只有10％的有效战略得到了有效执行”；“70％企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行。”中国企业绝对不缺少伟大的经营理念，而是缺少持之以恒的信仰、承诺和执行。没有执行或执行不到位，这就是问题的关键。美国财富杂志认为:数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。全球500强50－55岁30岁13－14岁8－10岁3.6岁全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国民企图全球企业的平均寿命:美国著名公司盖洛普调查得出:40%20%15%10%10%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确有效做事的方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非132中国企业执行力低下原因分析：总体概括为三方面原因：__________原因：＊由于方法错误或失当导致执行问题＊由于流程过于简陋或复杂导致执行问题__________原因：＊由于制度导致的执行问题＊由于文化导致的执行问题__________原因：＊由于观念导致的执行问题＊由于能力水平导致的执行问题◇高效执行的人才◇完善的执行机制◇坚定的执行文化高效执行力的团队企业员工对执行力存在的观念偏差一________________________________.二个性上没有追求完美、精益求精的习惯.三_________________________________。四对“公司要求、标准、制度”不能也不愿始终坚持。执行力是什么？●西点军校的启示录：1为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。2西点军校对学生的要求：准时、守纪、严格、正直、刚毅正是企业优秀员工必备的素质西点军校的学生常常用四句话回答长官，第一句“是的，长官”，第二句“不是，长官”，第三句话“我不知道长官”，第四句话最精彩没有任何借口1上司的安排无条件服从.(哪怕是错误的决定)2岗位职责无条件履行.(哪怕明天就要辞职走人)3完成每日工作任务是必须坚持的准则(哪怕加班到十二点)4工作中的任何错误,首先须承认是自己的错(哪怕真是别人的错)5公司制度就是宪法与信条.(哪怕小得不能再小,只要有制度)松下员工的岗位执行观?组织效能制度执行文化体系领导权威执行力的核心◆杰克韦尔奇说：GE管理者唯一不可授权的一件事即：找对人才。执行力是什么？●中国联想柳传志如是说：“所谓执行力就是选拔合适的人才到恰当的岗位上”我们看看杨元庆的经过，去年他当选中国杰出企业家第一名。关于他的资料，大家看一下，1964年11月出生于安徽，88年计算机硕士。他所领导的联想电脑96年成为第一名，96年开始联想电脑一直成为国内第一，打败了戴尔、惠普、康柏。2001年，杨元庆出任联想集团总裁兼CEO。2004年12月出任联想集团董事长。杨元庆说对我成长影响最大的，一个是我的父亲，一个是联想的总裁柳传志。这说明是英雄惜英雄，自古以来有千里马也需要有伯乐，你手下有千里马吗，你自己是伯乐吗，公司的核心骨干是谁或者有几个。执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿执行力公式:企业人的执行力必须具备如下条件，才会产生执行业绩：第一、执行的能力：能执行第二、执行的意愿：愿执行第三、执行的策略：会执行致加西亚的信.美西战争爆发后,美国必须立即与西班牙的反抗将领加西亚取得联系.加西亚在古巴丛林的山中,无人知道确切地点,所以无法带信给他.然而美国总统必须尽快与他合作,以求里应外合.有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到.”他们把罗文找来,交给他一封信,装进油纸袋里封好,放在胸口,三周后,罗文徒步走过一个危机四伏的国家,把信送到了加西亚手中.案例讨论1从罗文的身上看到了哪些优异品质?一一说明。2想想:你的公司或部门,也有罗文式的人物吗??有的话请说出他的名字和他的三个优点。分析讨论1________(20分)2注意细节(20分)3________(20分)4善于分析、判断应变(10分)5________(10分)6具有创意(10分)7________(10分)8人际关系（团队精神）良好(10分)9________(10分)什么是有执行力的职业经理人?满分120分70分不合格经理人-----降职对象80分及格型经理人----培养对象95分优秀经理人----激励对象105分出众型经理人----考察对象120分卓越型经理人----CEO对象第1级第2级第3级第4级第5级你是第几级经理人?重用A类培养B类去除C类模范优秀业人物绩者具有正确的价值观业绩良好边缘人物低效率者100%100%A类型20%50—60%B类型70%无无C类型10%期权奖励人员比例GE为何持续20多年保持两位数增长？活力曲线找对具执行力的人才通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人。优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：1_________________________________2____________________________________案例：小周是执行力的人才吗？公司因为要搬迁，同时涉及到两边的合约问题：否则公司就要两边都交钱，因此，公司派行政主管小周全权负责公司搬迁事宜。要求这边到期，新租办公楼正好装修清洁完,就搬掉。公司现每天房租大概是三千元，但最后结果却比预计的晚了一个半月。原因是经办人小周漏了要报消防这一环，同时新租办公楼卫生布置也没搞好。小周说他是第一次办这种事，行政总监和大厦物业也没有提醒他，消防部门没给好处办事也不快。所以拖了一个半月才下来.1小周是执行型的人才吗?为什么?2如果你是小周，接到任务你会怎么处理此事？1性向测试2________3背景调查4________如何面试判断执行型人才?你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择哪一个？请解释一下你的理由。性向测试案例情景模拟文件篓测试法无首领小组讨论法商业/管理游戏个人自信心组织领导能力计划能力书写表达能力决策能力对风险态度经营管理能力主动性说服力表达能力自信程度承担压力能力精力人际交往能力分析能力风险态度决策能力相关经验情景模拟案例考察该应聘者是否有执行力？某大型服饰企业的行政后勤经理职位空缺，有位应聘者前来面试，企业总经理出了一个这样的试题。假若你是我司的行政后勤经理，你的下属王主管负责公司企业文化方面工作，同时负责使用和保管数码摄像机。有天早晨你来上班，王主管给你报告说：放在办公抽屉里的数码摄影机丢了，并且说他昨天下班走的时候，他还锁好了门和抽屉，但门和抽屉没有被撬的痕象。你说要按公司规定责令王主管全赔，王说：东西是在公司被盗的，与他关联度不大，保安才有责任。如果要他全赔，他就辞职，而王主管的能力是公司需要的人才。●你作为行政经理，准备打算如何妥善彻底处理好此事？•__________________（40%）•杰克，韦尔奇–审查和调整400名主管的报酬（每年几天)–“C会议”，进行严格的管理评定和继任规划审查（每年一个月）•摆脱个人好恶，大胆起用与自己性格不同的人●__________________。如何做到知人善任？企业执行的方法_______________________________________________________举例如下：第一种情况：决策失误，执行吃力第二种情况：计划不周，执行乏力第三种情况：被动服从，执行无力●___________________※_____________________.※_____________________.※_____________________.执行力衡量标准:低效执行面面观：第一、没有目标管理的执行第二、没有过程控制的执行第三、没有评估标准的执行低效执行是运营黑洞游戏：100%目标+？%方法=100%成功找最合适有效的方法●执行力首先是执行出业绩，没有业绩就不要谈执行力。¨□企业必须围绕效益目标；同时，企业人必须围绕“业绩”目标，有业绩，企业就会有效益，所以企业人执行力的核心是业绩，没有业绩怎么能体现执行力呢？□“目标”与“结果”之间有一条桥梁：那就是执行力。执行利才是执行力•让公司问题成为个人问题–多少人认为公司的成本高？–多少人认为自己部门成本高？•每个人都知道存在问题，没有人认为是自己的问题•要使公司问题成为员工的问题（如果他要保住工作）让公司的问题成为个人的问题◆__________________________________________________●一切目标如果说不能量化，就不可以考核，也不能真正实施！●如果你想强调什么，就去把它量化。如果你不量化，就等于在告诉别人你不重视它。●没有衡量，就没有管理。重要的问题把它量化量化的SMART原则KPI制定原则(Specific)(Measurable)(Attainable)(