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岗位说明书手册编制部门：人事部编制日期：2012年12月说明：此文件根据公司目前架构进行提炼，用于指导分公司招聘、培训和考核。人事部将根据组织发展情况适时进行本手册的修订。目录成都公司组织架构图…………………………………………………………………………3成都公司总经办……………………………………………………………………………………………1☆总经理………………………………………………………………………………1☆副总经理……………………………………………………………………………1行政人事部………………………………………………………………………………………1☆行政人事部主管……………………………………………………………………1☆行政专员（前台）…………………………………………………………………1财务部……………………………………………………………………………………………无☆会计…………………………………………………………………………………无☆出纳…………………………………………………………………………………1企划部……………………………………………………………………………………………1☆企划部主管…………………………………………………………………………1☆网络推广……………………………………………………………………………1☆网页美工……………………………………………………………………………1☆文案策划……………………………………………………………………………1市场部……………………………………………………………………………………………1☆市场部总监…………………………………………………………………………1☆市场部经理…………………………………………………………………………1☆市场部主管…………………………………………………………………………1☆市场部助理…………………………………………………………………………1☆市场部专员…………………………………………………………………………1客服部……………………………………………………………………………………………1☆客服部主管…………………………………………………………………………1☆客服专员……………………………………………………………………………1教研部……………………………………………………………………………………………1☆教研部主管…………………………………………………………………………1☆教研部组长…………………………………………………………………………1☆教学助理……………………………………………………………………………1☆专兼职老师…………………………………………………………………………1学管部……………………………………………………………………………………………无☆班主任………………………………………………………………………………无咨询部……………………………………………………………………………………………无☆咨询部主任…………………………………………………………………………无☆教育咨询师…………………………………………………………………………无集团公司组织架构图董事会行政中心市场部投资管理部集团总部北京公司股东大会监事会总裁财务总监副总裁广州公司成都公司云南公司总经理总经理总经理总经理分管副总企划部教研部市场部客服部金融事业部行政人事部财务部分管副总行政总监客服中心客服总监行政部人力资源部投资管理总监市场总监总经理职务说明书一、岗位关系及岗位职责描述副总经理岗位职责说明书及任职资格要求一、岗位关系及岗位职责描述岗位标准名称：总经理所属部门：总经办岗位编码：ZJ-2012-01-001岗位定员：1人岗位关系直接上级岗位：无直接下级岗位：副总内部协调关系：高层管理人员，公司内各部门外部协调关系：政府机构、客户、合作伙伴、金融机构、媒体等本职工作：岗位职责工作内容工作权限一制定和实施公司总体战略（1.）领导制订公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整（1）公司重大问题的决策权（2）公司经营目标的决策权（3）对副总经理、各部门主管人事任免权（4）对公司各项工作的监控权（5）对公司员工奖惩的决定权（6）对下级之间工作争议的裁决权（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩考核的评价权（8）对各项财务预算的审批权（2.）组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革二、制定和实施公司年度经营计划（1.）根据公司年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划（2.）监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任（3）组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案三、建立良好的沟通渠道（1.）领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道（2.）领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象（3）领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系四、建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系（1.）主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整（2.）领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观五、组织日常经营工作（1.）负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员（2.）主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策（3）主持召开工作例会，对公司经营目标分解到各部门并对各部门目标任务完成情况进行指导监督（3.）代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动（4）负责处理公司重大突发事件六、领导行政人力资源部、财务部、等各分管部门开展工作（1.）领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策（2.）领导建立健全公司财务制度，组织制定财务政策，审批各项财务支出（3.）领导建立健全行政与后勤管理制度使用工具工作场所独立办公、经常出差涉及相关文件战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告岗位标准名称：副总经理所属部门：总经办三、胜任力模型（任职资格要求）岗位编码：ZJ-2012-01-002岗位定员：2岗位关系直接上级岗位：总经理直接下级岗位：分管部门主管内部协调关系：总经理，分管各部门主管本职工作：岗位职责工作内容工作标准工作权限一.协助总经理，参与公司经营管理与决策（1）.协助总经理制定公司发展战略参与制定，符合公司要求（1）公司重大人事、财务、业务决策建议权（2）对公司发展战略、营销战略建议权（3）总经理委托权限内的审批权，以及公司制度权限内的审批权（4）对分管部门员工有惩罚和奖励权建议权、任免权（5）对分管部门员工有管理、考核评价权（6）网络运行与安全管理有监督、检查、指导、纠正的权利（2）.参与制定和实施公司发展战略规划，及时了解和监督公司发展战略规划的执行情况，提出建议及修订方案参与制定，符合公司要求（3）.参与制定公司年度经营计划和预算方案参与制定，符合公司要求（4）参与公司重大人事、财务、业务等问题的决策参与制定，符合公司要求（5）掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议可查的行业信息全备收集二.领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标（1）.领导制定各分管部门年度工作计划，并组织实施按照目标要求制定计划完成进度表，并按照进度表完成工作内容。（2）.领导制定分管部门重要任务阶段性工作计划，进监督、协助实施重要任务完成情况三、网络管理（1.）督导、组织制定、修订网络运行、网络安全管理制度、计算机维护和使用管理制度、公司网络总体规划等；网络运行、网络安全管理有效、有序，不影响公司各部门工作（2.）督导网络运行。网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度等落实，保持网络安全、稳定、畅通；保持网络安全、稳定、畅通（3.）督导网络实体，如服务器、交换机、路由器、防火墙、网线、接插件等的维护和管理；网络设备、设施正常运行，无人为损坏（4.）督导所涉及的资产管理，建账见册建立、健全台账，账物相符（5.）督导、协调网络、计算机等设备、设施故障的排除设施正常运行，不影响公司各部门工作四．内部组织的建设和管理（1）负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核下属各部门的人员调配、培训、考核意见培训完成后以相应的考试来审核培训情况。考核评价公正、公平、公开（2）主持各下属部门制度的制定，监督检查执行情况参与制定，符合公司要（3）负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其他部门间的关系，解决争议部门间相互协作，为其他部门的工作提供支持和帮助，同时也积极与其他部门沟通，以便完成本部门工作。（4）监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导四．其它完成总经理交代的其他事项使用工具计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）等工作场所独立办公，经常出差涉及相关文件公司管理所有相关文件行政人事主管岗位说明书及任职资格要求一、岗位关系及岗位职责描述教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经理接受过职业培训、财务、人事、法律知识培训经验5年以上相关或相近管理经验，3年以上高层管理经验知识通晓企业管理只是，具备营销管理、财务管理、法律管理等方面的知识，了解公司经营产品知识技能技巧掌握各种办公软件，具备基本的网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力岗位标准名称：行政人事主管所属部门：行政人力资源部岗位编码：ZH-2012-01-001岗位定员：1人岗位关系直接上级岗位：总经理直接下级岗位：行政人事主管关键协作岗位：总经理、财务部、咨询部、市场部、企划部、教研部、客服部本职工作：岗位职责工作内容工作标准工作权限一、人事管理人力资源规划（1）定期评价本公司人力资源状况，提出人力资源开发计划并实施。适时提出流程或组织结构改善方案，支持工作流程效率的提高（1）对人力资源管理制度和管理体系的建立、完善有建议权（2）对制度的执行情况有监督、检查、纠正的权利(3)员工入职审核权（4）人事考勤异常处罚权（5）企业活动组织权(6)财产安全监督（2适应公司发展的实际情况和组织结构的调整，确定各部门的职位设置，并制定相应的职位说明书（3）负责公司人力资源制度的制定，和人力资源管理费用预算的编制与执行招聘管理（1）根据公司实际状况和企业发展的需要，进行招聘需求、工作分析及胜任能力分析，制订招聘程序和策略，选择适合的招聘渠道并实施公司提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要(2)督促下级做好人员招聘工作，负责相关岗位面试、筛选，对招聘需求部门提供意见及建议培训管理（1）负责公司的企业文化、企业理念培训，并组织实施合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成（2）组织员工的入岗培训、在岗培训、转岗培训和其他各种培训，逐步提高员工整体素质考核管理（1）根据公司的发展，制订相应的考核管理制度，落实考核指标并监督执行按规定时间和要求完成强化公司全员质量意识，提高工作质量及管理水平（2）审核考核结果，跟踪、督导考评后的绩效改进薪酬福利管理（1）结合国家福利政策，制定或完善激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的缴纳；组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本（2）合理制定员工岗位薪酬制度，制定本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并负责组织实施各部门岗位工作绩效考核工作劳动关系管理（1）依据公司的用人规定，督导、组织员工劳动合同的签订、续订、解确保建立和谐的劳动关系二、胜任力模型（任职资格要求）除、终止和管理工作维护公司良好形象权(7)劳资纠纷处理权（8）对行政事务管理有监督、检查、纠正的权力（9）对本部门员工有管理、考核权（10）有部门费用的使用有审批权（2）及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免项提供参考意见（3）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼二、行政管理（1）协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解按规定时间内完成（2）协助总经理做好综合、协调各部门