Chapter3领导原理

Chapter3领导原理(教学目的要求):1.掌握领导的含义2.熟悉领导方式及理论3.了解领导艺术及方法(内容要点):1.领导的内涵2.领导的权力3.领导特质理论4.领导行为理论5.权变领导理论6.领导艺术(教学重点):1.领导的内涵2.领导理论(教学难点):对领导理论的评价及应用组织目标领导影响力作用点权力人的需求大小方向1.领导的含义（2）动词角度——领导者在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为过程，亦称领导工作。（1）名词角度——领导者的简称，是指既拥有组织的职位权利又具有个人影响力，从而影响他人行为的人。一、领导的内涵§§3.13.1领导与领导者2.领导的权力(1)legitimate法定权力-authorityassociatedwithaposition.(2)coercive强制权力-abilitytopunishorcontrolfollowersreactoutoffear.(3)reward奖赏权力-abilitytogivepositivebenefitsprovideanythingthatanotherpersonvalues.(4)expert专家权力-influencebasedonspecialskillsorknowledge.(5)referent参照权力-arisesbecauseofaperson’sdesirableresourcesorpersonaltraitsleadstoadmirationanddesiretobelikethatperson.3.领导的作用(1)指挥作用(2)协调作用(3)激励作用管理者领导者行政管理革故鼎新模仿独创维护发展注重制度与结构注重人依赖控制唤起信任目光如豆目光如炬问怎样及何时问什么和为什么着眼于盈亏着眼于远大前程接受现状对现状挑战唯命是从独立自主把事情做对做正确的事情5.管理者与领导者的差异4.领导与管理（1）联系（2）区别6.领导者的类型n（1）根据权力结构划分n专断集权式领导者n民主参与式领导者n自由放任式领导者n（2）根据领导工作的内容划分n事务型领导者n变革型领导者n（3）根据领导者的行为特征划分n家长式领导者n战略型领导者n仆人型领导者一、领导特质理论（Traittheories）（一）斯托格迪尔(Stogdill)（二）吉赛利的观点§§3.23.2领导理论重要性个性特征非常重要监察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别(1)能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心；(2)实事求是地决策，并能高瞻远瞩；(3)善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性；(4)精于授权,把适当的职权授予下属,自己抓大政方针和重要事项；(5)灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化；(6)责任心强，对自己要求严格；(7)富于对新鲜事物的敏感，愿意创新；(8)勇于负责，敢担风险；(9)谦虚谨慎，尊重别人；(10)品德高尚，受人尊重。（三）鲍莫尔(Baumol)的领导者品质清单（四）日本企业界10.调动积极性能力5.洞察能力10忍耐性5.进取心9.培养下属能力4.规划能力9.忠诚老实4.积极性8.解决问题能力3.思维能力8.勇气3.信赖感7.理解能力2.创造能力7.热情2.责任感6.劝说能力1.判断能力6.公平1.使命感十项才能十项品德（五）美国管理协会n(1)工作效率高；(2)有主动进取精神；(3)善于分析问题；(4)有概括能力；(5)有很强的判断能力；(6)有自信心；(7)能帮助别人提高工作的能力；(8)能以自己的行为影响别人；(9)善于用权；(10)善于调动他人的积极性；⑾善于利用谈心做工作；⑿热情关心别人；⒀能使别人积极而乐观地工作；⒁能实行集体领导；⒂能自我克制；⒃能自主做出决策；⒄能客观地听取各方面的意见；⒅对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；⒆勤俭；⒇具有管理领域的专业技能和管理知识。1.思想素质2.知识素质3.能力素质4.心理素质5.身体素质（六）领导者应具备的素质专制民主放任实行多数裁定原则没有领导的讨论家长制作风1.三种极端理论二、领导行为理论Ø勒温(KurtLewin)Ø专制型(Autocratic),民主型(Democratic),放任型(Laissez-faire)下级参与决策，控制过程散布在组织之中，下级完全参与控制重大决策上级定，下级对具体问题有作决定的权力决策上级制定，某些方面先有下级指定下级极少参与决策参与程度优厚的报酬启发自觉报酬和极偶然的惩罚报酬和有形无形的惩罚恐吓威胁和偶尔报酬奖惩程度工作激励完全沟通比较沟通有一定的沟通不沟通沟通程度深入友善的交往，有高度的信赖适度的交往并在相当的信任下进行在上属屈就，下属惶恐下进行极少交往或交往在恐惧和不信任下进行交往有完全的信任上下级间有相当的但不完全的信任有主仆的依赖关系对下属无信心信任程度上下级关系系统4系统3系统2系统1组织变数2.管理系统理论专制权威式（exploitativeauthoritative）温和专制式（benevolentauthoritative）民主协商式（consultative）民主参与式（Participative）3.领导四分图理论nOhioStateStudies-identifiedtwodimensionsofleadershipn定规维度(initiatingstructure)关怀维度(consideration)定规关怀高关怀与低定规高关怀与高定规低关怀与低定规低关怀与高定规4.管理方格理论(ManagerialGrid)Ø罗伯特·布莱克(Blake)和简·莫顿(Mouton)Ø关心人employeeorientedØ关心生产productionoriented关心人关心生产9.11.15.59.91.9impoverished(1.1)贫乏式管理countryclub(1.9)俱乐部式管理task(9.1)任务式管理team(9.9)团队式管理middle-of-the-road(5.5)中庸式管理好坏明确不明确不明确明确强弱强弱强弱强弱12345678有利任务型中间状态关系型不利任务型任务导向型（低LPC）上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处有利环境有效领导方式关系导向型(高LPC)1.菲德勒的权变模型ØFiedler’sContingencyModel三、权变领导理论2.领导生命周期理论（情景领导理论）Heresy&Blanchard’sLife-cycleModel低高高工作行为关系行为成熟一般不成熟成熟度低关系低工作高关系低工作低关系高工作高关系高工作参与式Participating说服式Selling授权式Delegating命令式Telling3.路径-目标理论House’sPath-goalModel“路径—目标”指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。路径-目标理论以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为领导权力的运用(主管人员自由区)下属的自主范围(非主管人员自由区)领导者作出决策由下属执行领导者作出并向下属推销决策领导者作出决策并允许提出问题领导者提出决策设想交下属讨论修改领导者提出问题征求意见后作出决策领导者规定界限由团体作出决策领导者允许下属在规定界限内行使决策权4.领导方式连续统一体理论Tannenbaum&Schmidt:ContinuumofLeadershipBehavior5.领导理论的发展①P•senge：设计者、仆人和教师。②CaelaFaren&BeverlyKave:角色促进者、评估者、预测者、最终帮助者。③Edgar•H•Schein：初创期—提供组织所需动力；成长期—文化创造者；发展期—文化维持者；变革剧烈期—变革代理人。④William•N•Plamgeg：保持组织开放状态；了解团队长处和不足；具有超越经济目标之上的远大目标；分散权利与责任；培养许多新的领导。……n一、用人的艺术n二、处事的艺术n三、授权的艺术n四、用时的艺术n五、开会的艺术§§3.33.3领导艺术一、信息的定义n信息：数据经过加工后得到的结果。n数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。事例信息载体听收音机里的新闻看电视里的天气预报看书上网查找资料数码相机里的照片文件新闻内容电波、收音机、声音等天气预报内容电波、电视机、声音、图像等书中的知识纸张、文字等资料内容网络、计算机、文字、声音等照片内容存储卡、图像§§3.33.3信息与沟通决策层管理层操作层人际沟通战略工作Remember:*Amessagesentisnotnecessarilyamessagereceived;*Amessagereceivedisnotnecessarilyamessageunderstood;*Amessageunderstoodisnotnecessarilyamessageunderstoodinthewayyouhopeitisunderstood.*Amessagethatiscorrectlyunderstoodmaynotnecessarilybecompliedwith.*Goodcommunicationconveysnotonlywhatyouknowaboutasubject(information),butalsohowyoufeelaboutit(emotionandattitude).二、沟通及其过程想法编码编码干扰反馈反馈信息信息传递传递接收接收解码理解理解发送者发送者接受者接受者发送过程传递过程接收过程沟通是信息凭借一定符号载体，在个人、团队或群体间个人、团队或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程理解的过程。？快速传递,信息容量大,远程传递多人,廉价传真,闭路电视,计算机网络,电子邮件传送距离有限,界限含糊,依赖于接收者理解信息意义十分明确,内涵丰富,含义隐含灵活声,光信号,体态,语调效率低,缺乏反馈持久,有形,可以核实报告,备忘录,信件,文件,内部期刊,布告信息失真严重,核实困难快速传递,快速反馈,信息量大交谈,讲座,讨论会,电话电子媒介非言语书面口头缺点优点举例沟通方式三、沟通的方式四、沟通的类型n从沟通的方向看n垂直沟通n上行沟通n下行沟通n水平沟通n交叉沟通n从沟通双方地位看n单向沟通n双向沟通n从沟通方式或渠道看n口头沟通n书面沟通n从沟通的正式性看n正式沟通n非正式沟通n从言语使用的情况看n言语沟通n非言语沟通五、如何克服沟通障碍1.有效沟通的障碍2.如何克服沟通中的障碍3.沟通小技巧从焦头烂额开始良好沟通永无止境Homeworkassignment:n1.approachandtalktoastrangern2.writeastoryaboutasuccessfulorfailedcommunicationandmakeananalysisbasedonwhatwelearn.——Oct.9th参考书目n《管理沟通指南》MARYMUNTER著.钱小军等译.清华大学出版社.1998n《管理沟通—理论与实践的交融》查尔斯·E·贝克著.康青等译.中国人民大学出版社.PrenticeHall.2003n《管理沟通—理念与技能》魏江编著.科学出版社.n《商务与管理沟通》(第六版)KITTYO.LOCKER著.康青等译.机械工业出版社.2005