搜索
1欢欢迎迎参参加加《魅力领导－II》短训班（课时两天）姓名：单位：你的组员：GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs2前言处身于这个多变难测的时代，管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响。引用保罗.赫塞的一句话：领导是试着影响他人的一种行为，而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适当地调整自己的行为。这正是我们今天所要学习和努力的方向。我们将再三的省视我们的想法。你是否准备向一些守旧的管理理念挑战？你想要更轻松成功的处理部门问题吗？你想不想让自己最珍贵的资产—与你一起生活/工作的人们增值？你愿意发掘并发挥你领导的特质吗？如果答案是肯定的，那么就让我们一起开始吧！这次的经验将有可能改变你未来的人生！GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs3TeamLearningLabs目录CONTENTSLesson1:领导行为………………………8－14Lesson2:员工分析………………………15－28Lesson3:魅力领导………………………29－36附件：……………………………………37－45职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabsGlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs4TeamLearningLabsLesson1:Lesson1:领领导导行行为为◆民主与独裁◆个人权力与职位权力◆工作行为与关系行为◆领导风格GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs5领导就是对他人或团队的行为进行影响，他包括各方面的影响。领导是影响他人的一种尝试，而有效的领导乃是针对被领导者个人或团队绩效的需求来适应的调整自己的行为。是指领导者能够获得他人的尊敬和信任，这种能力会产生凝聚力和对他人的行为影响力。个人权力是指领导者在组织中担任一个既定的角色，他能够在必要的时候实施奖励或处罚，以影响下属的行为。职位权力根据自己的经验，举出一些可以判断领导者运用职位权力和个人权力的例子：职位权力个人权力GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs6当你在于自己组织中的成员打交道时。他们会因为你所结合的行为而受到影响。作为一个领导者，检验你是否成功的最重要指标就是你如何以及何时运用这些行为。领导者的两种行为模式：•工作行为•关系行为适中的关系行为高低支持行为低高工作行为指导行为领导行为：GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs7关系行为高低支持行为低高工作行为指导行为S3S2S4S1高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs8TeamLearningLabsLesson2:Lesson2:员员工工分分析析◆工作能力与意愿◆员工状态定义与分类◆员工成熟度图谱◆员工状态的评估方法与工具GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs9事前准备：下面是一位领导者为处理自己所面临的情境所做的尝试，请在四分钟之内读完：王明是汉唐家具公司西部分销中心收检部门的负责人。他管理着30个人，这些人的工作是将所收到的大批产品打开包装进行检查后，给每件产品贴上价签，然后分装好发往该区域的二十家汉唐零售店。王明将自己定位为“富有人情味的人”，但是他的手下并不认同。在最近的一次培训中，王明被建议在领导模式中运用更高的关系行为，这样可能会使他的工作更有效。对王明来说，这个反馈意见很重要，因为他关心自己部门的业绩。由于市场疲软，加上年底节日购物季节的来临，提高工作效率的要求变得越来越紧急了。王明的手下出现了分化，有一部分有能力而且是积极的要完成工作指标，而另一些人则显得对自己应该完成的工作份额表现得漠不关心且难以完成工作。有两个人是这两种人中的典型，李为和孙希强。李为已经做了四年的检查员，他是一个靠得住的人，平时关心顾客，工作努力而且效率高。王明与李为处得很好，而且相信他能在没有监督的情况下完成工作。孙希强的情况则完全不同，他在这个工作岗位上的时间还不到一年。在王明看来，孙希强花了太多的时间进行社交活动。每天孙希强都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。王明经常会与孙希强交谈，明确的告诉他应该做什么。但是孙希强独自工作的时候，王明便发现他又恢复到老样子。在那次管理培训课程结束后，王明决定对每个人都要更加友善和开放，尤其是对孙希强和其他表现差的人。他要对他们的个人生活投入更多的兴趣，并且因为以前为了要他们有高效率并建立有纪律的工作习惯他给了他人许多的压力，所以现在他要开始同情他们。他希望孙希强会逐渐成长并进入良好GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs10的工作状态。两个星期后，王明坐在自己的办公室内，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的。不仅孙希强的业绩没有得到改善，其他的雇员（包括李为在内）的工作业绩也都比原来水平出现下滑。节日购物季节正处于关键时刻，王明的老板正不断地向他施压，要求马上进行改善。王明想知道哪里出了问题。现在请分析下面所列出的各种因素对王明所面临的情况的影响如何：王明在他的行为上尝试做了什么改变？他期望这种改变能产生什么结果？对孙希强而言，是什么？对李为呢？在王明接受培训前，孙希强和李为希望他们的领导如何领导他们？在王明完成风格转变后，其导致结果的可能因素是什么？GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs11在长时期内，对成功和效率起基本决定作用的是下属。他们对所执行的工作准备了多少？在接受，负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的能力与意愿程度。现在所表现的：成熟度成熟度=知道如何做曾经做过正在执行能做将会做想做能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相互作用又会因人而异的。活动•工作明确•职能•职责•目标•目的能力意愿经验知识技能信心承诺动机GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs12确定成熟度：工作明确—职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的图画。表现不确定？将任务分为更细致的活动可否这个人现在所表现的技能是在一个可接受的水平吗？是的是的没有没有自信并且/或有动力高中低R4R3R2R1•有能力•有意愿•有信心•有能力•无意愿•感到不安•没能力•有意愿•有信心•没能力•没意愿GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs13成熟度提示：R3：有能力但缺乏意愿或感不安提示：•••••R2：缺乏能力但有意愿或自信提示：••••••R4：有能力有意愿并自信提示：•••••R1：缺乏能力、没有意愿或不安提示：••••••R3R2R1R4GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs14案例分析：李刚：一位质量检测专家记录显示，在佳悦制药公司的质量检测团队中，李刚是最有经验和工作效率最高的成员。他对食品与药物公司条例的准确把握和按时完成工作的能力，使得佳悦公司能够持续及时地推出新产品。李刚被选中在佳悦公司的一家新建企业中担任质量团队的领导人。他为得到这个机会而感到激动，并热中于学习更多的生产知识。从世界各地的佳悦企业中抽调出来的质量检测专家们被安排在新的团队中以帮助企业启动。李刚的职责包括担任团队领导和个人教练的角色，同时，他还要负责每半年进行一次业绩评估。尽管在这次任命前李刚从没有担任过正式的领导角色，但是他很期待这个工作。请列出李刚的行为表示：知识：经验：技巧：能力：（圈出答案）能不能自信心：承诺：动机：意愿：（圈出答案）愿意并自信不愿、不安GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs15案例分析：王小明：信息与技术安全咨询人员工作：在过去的两年里，王小明负责为TSE2.COM，一家网络旅行社代理公司的日常工作的基本功能的安全运转提供保障。直到现在，王小明的工作重点主要是提供防止黑客入侵的安全保障。由于目前还从未出过安全纰漏，他的工作可以被看作是同行中的楷模。他为自己的工作记录而自豪并对工作充满热情。现在，王小明被要求为公司的“内部”安全提供保障。这要求对TSE2.COM公司下属上网、收发EMAIL和打电话进行监控。虽然这是一个简单的工作，王小明为自己在做“刺探者”而感到很不舒服。他计划和首席信息管理者进行一次会谈以谈论如何用另一种相同有效的方法来扮演这“大哥哥的角色”。请列出王小明的行为表示：知识：经验：技巧：能力：（圈出答案）能不能自信心：承诺：动机：意愿：（圈出答案）愿意并自信不愿、不安GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs16案例分析：张蛟龙：往返班车司机工作：运送旅馆客人到他们在当地的目的地。张蛟龙在这家旅馆工作之前是为一家食品服务公司开了五年的送货卡车。他选择这个开班车的机会是因为他非常喜欢和人打交道，并且愿意经常与自己的“客人”交谈。自从张蛟龙开始了新的工作，大部分的时间里他会在旅途中迷路。这使他不能按时完成载客工作并延误了旅馆差派班车的时间。有几次，他的顾客耽误了重要的会议甚至误了飞机航班。过去几天里，张蛟龙向同事抱怨他必须要遵守的那些“不可能的”时间表，以及那些他必须运送的粗鲁的客人，他还抱怨说他的班车是一堆垃圾。今天，您从一位顾客那里听说，张蛟龙拒绝使用顾客从网上下载的地图，而他再次迷路并使顾客迟到了。请列出张蛟龙的行为表示：知识：经验：技巧：能力：（圈出答案）能不能自信心：承诺：动机：意愿：（圈出答案）愿意并自信不愿、不安GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs17案例分析：唐辉：社会工作者工作：减少食品卷发放的错误。唐辉和他的十个同事一起管理这项工作已经有很多年了，每年都有超过1500个家庭接受食品卷。政府季度审计要求食品卷发放的错误不得超过5%，唐辉的团队总是低于这个标准。现在政府要求每年的错误率不得超过2%，唐辉的同事非常担心的认为这是一个不可能达到的标准。唐辉很快将部门分为两组。他要求一组成员就安徽省的机构进行调研，了解他们是如何进行管理并保持一个近乎完美的分发记录，然后写出报告。另一组成员进行内部审计以找出现有体系中导致错误的五个最普遍的原因。唐辉相信降低错误率的工作不仅是可行的而且是必要的，他告诉机构的管理者他预期在每个步骤上都会得到支持。请列出唐辉的行为表示：知识：经验：技巧：能力：（圈出答案）能不能自信心：承诺：动机：意愿：（圈出答案）愿意并自信不愿、不安GlamorousLeadership魅魅力力领领