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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料浅析连锁经营企业的核心竞争力构建目录内容摘要………………………………………………………………………………………1关键词………………………………………………………………………………………1Abstract………………………………………………………………………………………1Keywords………………………………………………………………………………………1一、连锁经营企业的核心竞争力构建的动因与意义…………………………………………（一）连锁经营企业发展的沿革…………………………………………………………（二）研究连锁经营企业的核心竞争力构建的现实动因………………………………（三）研究连锁经营企业的核心竞争力构建的意义……………………………………二、核心竞争力理论与文献综述………………………………………………………………（一）竞争力的内涵与特点………………………………………………………………（二）企业竞争力的因素…………………………………………………………………（三）核心竞争力的内涵…………………………………………………………………三、连锁经营企业的一般特征分析……………………………………………………………（一）连锁经营企业的内涵………………………………………………………………（二）连锁经营企业的实质………………………………………………………………（三）连锁经营企业的基本特征…………………………………………………………四、连锁企业的竞争力的层次与定位…………………………………………………………（一）连锁企业竞争力的涵义……………………………………………………………（二）连锁企业竞争力的层次与定位……………………………………………………五、连锁企业竞争力的结构与维度……………………………………………………………（一）连锁企业竞争力的结构……………………………………………………………（二）连锁企业竞争力的维度……………………………………………………………六、连锁企业竞争力的来源与构成……………………………………………………………（一）与组织制度性特征相关的竞争力来源……………………………………………（二）非组织制度特征的竞争力来源……………………………………………………七、连锁企业竞争力的影响因素………………………………………………………………（一）连锁企业竟争力的外部影响因素…………………………………………………（二）连锁企业竞争力的内部影响因素…………………………………………………八、连锁企业竞争力识别………………………………………………………………………（一）连锁企业竞争力的内部识别………………………………………………………（二）连锁企业竞争力的外部识别………………………………………………………九、国内连锁企业的竞争力状况与提升途径…………………………………………………（一）国内连锁企业的竞争力状况………………………………………………………（二）国内连锁企业竞争力的制约原因分析……………………………………………（三）提升连锁经营企业核心竞争力的途径……………………………………………参考文献………………………………………………………………………………………致谢……………………………………………………………………………………………内容摘要：连锁企业是在十九世纪中期，伴随着连锁经营这种新型经营方式而诞生的一种企业经营实体，这种企业从诞生开始就具有相当强的生命力。本论文连锁企业的竞争力研究，通过运用竞争力的相关理论于连锁企业这种具有独特特征的企业形式，总结出连锁企业的竞争力来源与构建方法，从而为现实连锁企业的运行提供指导。在论文中，从阐述连锁企业竞争力研究的动因与意义开始，以企业竞争力理论、连锁企业的特征等来引导，接着从连锁企业的竞争力的层次与定位、连锁企业竞争力的结构与维度、连锁企业竞争力的来源与构成、连锁企业竞争力的影响因素等方面展开分析，在此基础上，论文再对连锁企业的竞争力的识别、连锁企业竞争力的评价方面进行深入分析，在论述这些理论后，论文对我国连锁企业竞争力的状况进行了评述，相应的原因进行了分析，最后对如何提升连锁企业竞争力给出了一些对策建议。关键词:连锁连锁企业竞争力核心竞争力一、连锁经营企业的核心竞争力构建的动因与意义(一)连锁经营企业发展的沿革连锁经营企业是我国近年来流行的一种商业组织和经营形式，由于这种形式适应了新工业时代的发展特征和商业经营变化的形式，在我国当前的经济环境下得到迅速的成长和发展，呈现出了蓬勃的生命力。国外的连锁经营在十九世纪中期己经兴起，连锁经营自从它的诞生以来，就以惊人的速度发展。1859年，世界上公认的第一家连锁店“大西洋和太平洋茶叶公司”在美国纽约成立。1860年开设第二家分店，1865年发展到25个，1869年，公司以“A&P”的店号向美国西部发展，到1880年，己经拥有100家分店。到I936年，有5000多家分店。连锁有三种方式，分别是直营连锁、特许连锁、自愿连锁。特许连锁的首创者是美国的胜家(singer)缝纫机公司，1851年开始这种连锁经营的方式，但一直没有多大发展，直到本世纪初美国汽车工业的崛起，才一初步得到发展，成为本世纪60年代以来发展最快的连锁形式。1988年，日本有27557家，1985年，英国有20000家，1991年，美国有2000多家特许公司。自愿连锁，也叫自由连锁，最先起源于欧美，本世纪初，中小零售商为了应对正规连锁企业的竞争，生存下去，自动组织起来像正规连锁一样的经营，使得这种经营形式得以诞生发展开来，但这种形式连锁企业并未形成前面两种连锁形式那样大的规模和力量。进入二十世纪中期以后，现代连锁企业在发达国家取得了普遍的成功。世界上最大的商业连锁企业美国沃尔玛公司，2000年销售额达到了1913亿美元，超过了通用汽车公司，呈现出旺盛的生命力。据美国商务部统计，在美国19个大的行业中，都已经实现了连锁化。目前连锁经营在美国零售中占据主导地位，连锁企业的销售额己占零售额的60%以上。90年代初，连锁经营的方式进入我国，1993年全聚德集团成立后，开始探索用连锁方式发展分店，随后华联、联华、东来顺、马兰拉面、荣昌洗染等企业都快速地发展了特许加盟店。1根据中国连锁经营协会年度行业调查，2008年国美电器集团以1045.9亿元的销售规模，连续3年位居中国连锁百强榜首，苏宁电器集团、百联集团有限公司、华润万家有限公司、大商集团有限公司分别以1023.4亿元、943.3亿元、638亿元、625.5亿元的销售业绩排名第二至第五位。2008年连锁百强销售规模达到11999亿元，同比增长18.4％，占社会消费品零售总额的11.1％，在拉动消费、促进就业方面起到越来越大的作用。2(二)研究连锁经营企业的核心竞争力构建的现实动因2009年，全球经济形势依然困难，我国经济增长能否完成预期目标，也存在很多不确定因素。连锁企业面临的主要困难包括消费信心不足、开支紧缩、CPI下降、企业经营成本上升以及部分企业可能出现的资金紧张等。部分企业今年1-2月的销售额同比增长明显趋缓，预示着行业普遍担心的情势已开始显现。作为消费和流通的终端，连锁企业是国家拉动内需、扩大消费的重要力量，连锁百强能否保持稳健的增长，不仅关系到企业自身的可持续发展，对国家经济增长目标的达成，也将产生深远影响。在这种环境中生存，如果不能够打造自己的竞争优势，增强自己的核心竞争力，那么前景必然惨淡，在市场中淘汰出局会成为可能。因此研究连锁企业的核心竞争力构建是很有现实意义的事情。这些因素促成了本论文选题的现实动因。(三)研究连锁经营企业的核心竞争力构建的意义通过对连锁企业的核心竞争力进行分析，找出连锁企业竞争力产生的条件、要素、形成过程，发展和提升途径，进而对提高我国连锁企业竞争力提供一定的指导，使企业能够面对竞争，在市场经济中生存发展壮大。由于经济全球化时代的到来，连锁经营企业面临的竞争也将是全球化的，识别和塑造连锁经营企业的核心竞争力，培养连锁企业的竞争优势，对于增强连锁企业的国际竞争能力无疑是极其有意义的。二、核心竞争力理论与文献综述(一)竞争力的内涵与特点企业竞争力就是：在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。更为简单的说法是，有竞争力的企业是那些短期和长期都有效益和有效率的企业。3竞争力的特点是：决定和影响企业竞争力的大多数因素在各企业之间具有可比较性和很大程度的可计量性，企业竞争力研究的努力方向之一就是力图将企业竞争力因素尽可能地进行量化，从而进行企业间的比较。而且，竞争力因素具有一定程度的可交易性(或可竞争性)，即企业竞争力的许多因素是可以通过市场过程获得的，或者可以通过模仿其他企业而形成。(二)企业竞争力的因素3金培:《论企业竟争力的性质》，中国工业经济出版社2001年版，第10页。企业的竞争力分为四个因素：第一类因素，企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”，广义的“关系”包括有关各方面的“环境”：企业竞争力研究所涉及的关系可以包括：企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系、经济、社会及政治环境。第二类因素，企业所拥有的或者可以获得的各种“资源”：包括外部资源和内部资源，从而使企业具有某些优势。包括人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。第三类因素，能够保证企业生存和发展以及实施战略的“能力”：对企业能力的研究更强调企业自身的素质，即企业对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。第四类因素，不受物质资源约束而本身却能够物化为企业的“资源”和“能力”的“知识”或者“学识”，包括独特创意、观念、战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契等。从其性质来看，知识本身也是一种能力。(三)核心竞争力的内涵核心竞争力根据首创者普拉哈拉（C.K.Prahalad）和哈麦尔(GaryHamel)的定义应为：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门、某个行业领域；核心竞争力是从企业过去的成长历程中积累而产生的，而不是通过市场交易可获得的；关键在于“协调”和“有机结合”，而不是某种可分散的技术和技能；存在形态基本上是结构性的、隐性的，而非要素性的、显性的。核心竞争力不是资产，它不会出现在资产负债表上；不是局限于个别产品，而是可以打开多种产品潜在市场大门的能力；不是企业可以用来生产中间产品或最终产品的另一种资源；不是企业创造价值的充分条件；不是已经普及的能力；不是固定不变的，企业在某阶段的核心竞争力到后阶段可能成为一般能力；不是易为某个人或某小组完全掌握。企业的核心竞争力是处于企业核心地位，使竞争对手在一个较长时期内难以超越的竞争力，它具有较长的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润。具有增强企业一般竞争力的作用。但同时这种竞争力的形成又依赖于企业所拥有的各种竞争力，企业核心竞争力构建的过程就是以企业的一般竞争力为基础，并对其进行整合，使其上升为更“高级”的竞争力的过程。所以核心竞争力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。4核心竞争力则通常是指企业所具有的不可交易(不可竞争)和不可模仿的独特的优势因素。核心竞争力往往是难以直接比较和难以进行直接计量的。每个企业都或多或少具有一定的竞争力(否则就不可能在市场竞争中生存)，但未必具有自己的核心竞争力。核心竞争力可以成为企业竞争力中最具有长远的和决定性影响的内在因素，通常存在于竞争力的“知识”层面的最里层。企业的核心竞争力和企业竞争力