第1章《电子商务物流》

1《电子商务物流》第1章电子商务物流PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：第1章电子商务物流【学习目标】了解和掌握电子商务的概念、特点以及主要模式；了解和掌握现代物流的概念、相关理论、现代物流系统与构成以及现代物流的含义和特点；了解和掌握电子商务与物流的关系；了解和掌握电子商务物流的基础理论以及物流的电子商务化；了解和掌握电子商务物流的发展现状和电子商务物流存在的问题。Page23电子商务概述1.11.2现代物流概述1.3目录ContentsPage3电子商务与物流的关系1.4电子商务物流与物流电子商务化电子商务物流的现状与问题1.541.1.1电子商务的概念Page41.1电子商务概述简单来说，可以将电子商务理解为运用现代信息技术从事的各种商务活动。如图所示，可以将电子商务看作是“现代信息技术”和“商务活动”两个集合的交集。不同学者、企业、协会所提出的不同电子商务定义的差异主要是源于各方对“电子”和“商务”的内容以及如何将“电子”和“商务”有机集合的理解不同。电子现代信息技术商务商务活动5广义电子商务（EB）定义为各类具有商业活动能力和需求的实体，包括制造商、商业企业、金融机构、政府机构、个人消费者等，为了跨越时空限制，提高商务互动的效率，应用现代信息技术，包括计算机网络资源和各类数字化媒体技术等，实现商品和服务交易的一种贸易模式。1、狭义电子商务和广义电子商务Page51.1.1电子商务的概念狭义电子商务（EC）指在互联网开放的网络环境下，基于Browser/Server的应用方式，实现消费者网上购物（B2C）、企业之间网上交易（B2B）以及现在电子支付的一种新型的交易方式。也就是实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化61、狭义电子商务和广义电子商务Page61.1.1电子商务的概念EC与EB的概念可以归纳两者的差异与联系，EB是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了EC面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。狭义电子商务（企业对外的商务活动）72、电子商务概念模型Page71.1.1电子商务的概念电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，该模型由电子商务实体、电子市场、交易实务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素组成。EC实体交易事务电子市场信息流、商流资金流、物流8Page8寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持2、电子商务概念模型电子商务流程图9Page91.覆盖面广，贸易全球化2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户3.减少企业运营成本，显著降低产品及服务价格4.功能更齐全，服务个性化5.操作更灵活，达成交易更方便1.1.2电子商务的特点6.交易呈现出透明化7.全面增强企业的竞争力10Page101）虚拟社群(Virtualcommunities）2）交易聚合（TransactionAggregators）3）广告网络（AdvertisingNetwork)1.1.3电子商务模式4）线上与线下结合的模式（O2O模式）1.企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer，B2C）B2C模式是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。B2C模式可划分成以下四种经营的模式：11Page111.1.3电子商务模式2.企业与企业间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。3.消费者与消费者间的电子商务（ConsumertoConsumer，即C2C）C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是易趣、淘宝的电子商务模式。12Page121.1.3电子商务模式4.消费者与企业间的电子商务(ConsumertoBusiness，即C2B）C2B模式通常指消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。5.企业与政府机构间的电子商务(business-to-government即B2G)B2G模式即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，如电子通关，电子报税等。13Page131.1.3电子商务模式6.BMC新型电子商务模式（Business-Medium-Consumer，即BMC）BMC新型电子商务模式率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（B2B、B2C、C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈。Business，指企业；Customers，指消费者，终端；Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。141.2.1现代物流的概念Page141.2现代物流概述（1）传统物流（PhysicalDistribution）1915年，美国学者阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中首次提出PhysicalDistribution(PD,即传统意义上的物流)的概念，他提出物流是与创造需求不同的一个问题，并提到物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值；在这里时间和空间的转移指的是销售过程的物流。1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义：物流（PhysicalDistribution）是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。上述历史较普遍地被物流界认为是物流的早期阶段。1.物流的起源和发展151.2.1现代物流的概念Page151.2现代物流概述（1）传统物流（PhysicalDistribution）1956年日本生产本部派出流通技术专门考察团去美国考察，弄清楚了日本以往叫做流通技术的内容，相当于美国叫做PhysicalDistribution（实物分配）的内容，从此便把流通技术按照美国的简称叫做PD,这个术语得到了广泛的使用。1965年，日本在政府文件中正式采用物的流通这个术语来替代PD，简称为物流。1979年6月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中第一次引用和使用物流这一术语。“物流”是日本引用的汉语，物流作为实物流通的简称，提法既科学合理，又确切易懂。1.物流的起源和发展161.2.1现代物流的概念Page161.2现代物流概述（2）现代物流（Logistics）在第二次世界大战期间，美国对军火等物资进行的战时供应中，首先采取了后勤管理（LogisticsManagement）这一名词,对战时物资的生产、采购、运输、补给等活动进行全面管理。1986年，美国物流管理协会将PhysicalDistribution改为Logistics，并将其定义为以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的对费用的相对效果而进行计划、执行、控制。1.物流的起源和发展171.2.1现代物流的概念Page171.2现代物流概述（3）Logistics与PhysicalDistribution的差异在上世纪50年代到70年代期间，人们研究的对象主要是狭义的物流，即PhysicalDistribution，其领域较狭窄；而Logistics的概念则较宽广、连贯、整体。Logistics已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。1.物流的起源和发展181.2.1现代物流的概念Page181.2现代物流概述随着物流理论与实践的不断发展，其定义和内涵也不断变化；到目前为止，人们对物流的理解仍然存在差异，尚未形成统一的认识。以下列举各国研究机构、管理机构和研究者提出的主要定义。2.物流的定义19Page19美国关于物流研究的主要学派及定义物流是与需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理机技术活动的艺术。—美国物流工程学会（1974）物流是计划和执行军队的调动与维护的科学，它涉及与军事物资、人员、装备和服务相关的活动。（1981）物流是计划和执行军队的调动与维护的科学，它涉及与军事物资、人员、装备和服务相关的活动。—美国物流管理协会物流是与计划和执行供应链中商品及物料的搬运、储存及运输相关的所有活动，包括废弃物及旧物品的回收再利用。—美国EXEL物流公司Page1920其他国家或地区对物流的定义物流是一个在系统内对货物的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。—欧洲物流协会(1994)物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。—中国物资流通协会（2006）物流是物质资料从供给者向需求者的物理移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输及配送等诸多活动。—日通综合研究所（1981）中国日本欧洲Page2021对物流概念的理解对物流理解的要点（2）物流是一个系统（1）物流对象涵盖的范围（3）物流需要一体化管理现代物流指的是为了实现顾客满意和挖掘“第三利润源泉”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效的将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。Page21221.2.1现代物流的概念Page221.2现代物流概述传统物流是以商品的销售为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动。现代物流的突出特点表现为物流各环节技术的综合和复合化，即将各项物流技术系统化；技术系统主要包括物流自动化技术体系、物流信息技术体系；此外还包括与运输、仓储、配送的物流技术在管理、信息等软技术方面的结合。3.现代物流与传统物流23Page23（1）概念上的差异（2）在职能系统上的差异（3）在物流组织上的差异1.2.1现代物流的概念（4）物流服务模式上的差异现代物流和传统物流的差异（5）物流技术运用上的差异（6）追求目标的差异241.2.2现代物流的相关理论Page241.2现代物流概述所谓商物分离，是指流通中的两个组成部分—商业流通和实物流通