e流领导者

e流领导者•领导是责任不是权力–领导者任何错误的决定与作为是会害死一群跟随他的所有人...•为什么需要领导者？–「安排工作」，好像教练、导演一样，让每个球员、演员在自己的岗位上，扮演好自己的角色…•谁是领导者？–每一个人都是领导者…•领导者必备的基本条件？–五心：正心、宽心、同心、决心、信心–五德：智、信、仁、勇、严•领导者该做什么？–1.传播理念2.设定目标3.分配资源4.激励5.问「问题」6.策略e流领导者自序•取名「e流领导者」在于网络经济时代，一切都要「e」化，而且又有「一流领导者」的谐音效果。「e」本身有下列的解释：–electronics电子化、数字化、网络化–effectiveness效果–efficiency效率–excellence卓越–e在英文字母排序第「五」，所以领导者要转化成本文内容提到的第五种性格，也就是「什么都不是型」•「e流领导者」并没有太多的创见，它是将一个「成功领导者」相关的「常识」，「系统化」的整理出来，期望不但–能「KnowWhat？」–也能「KnowWhy？」–进而能够「KnowHow？」•学习之所以没有效果，是因为一般人「只有学习，没有练习」。为了自己方便，整理出这一套武功秘籍「e流领导者」，也贡献出来，希望大家一起效法古人习武的方法，随时随地「练功」，早日当个成功的「e流领导者」。领导是责任不是权力•小心啊！受害的可是一整群人的生命啊！–有一位领队，带领一群童子军到一个山区进行野地露营训练，不料半途迷路，天色昏暗、不见人烟，却进入一个充满沼泽又紧邻断涯的树林内。走着走着，看见一个看似农夫的老者，独自蹒跚的走在前面。–领队关心的对着那位老者高喊：『老伯，小心啊！这个地区不好走，一不小心就陷入泥沼或掉入断涯，我们可也救不了您啊！』–老者听了不急不徐的回说：『先生，您才格外要小心！我一个人独行，踩错了步子，掉入断涯，受害的也只是我一个人。你呢，带着一群人，一不小心，走错路、踩错步子，受害的可是一整群人的生命啊！』•是的，人生就是一连串：–「选择」、「执行」、「承担后果」的重复过程。–一个人做错选择、走错了路，只会害自己一个人承担恶果。–而做为一个组织的领导者，任何错误的决定与作为是会害死一群跟随他的所有人。•因此，做为一个组织（无论大小）的领导人，一定要忘却「小我」的个人「权力」，而无时无刻为了「大我」的组织「责任」，做出「承诺」与「奉献」。•因为，没有了组织，「绩效」安在？而「权力」与「领导人」也自然失去了意义。人性游戏•在阳明山中国饭店「经营会议」的第一个晚上，为了缓冲一下一整天会议下来紧绷的精神，人事单位特地安排了一场「游戏」，不，精确的说是一个很特别的「课程」。•游戏分成五组进行，一级主管被平均的分散在各组内。游戏的主题是「问题处理」，五个铜板代表五个问题，哪一组能在规定的时间内处理完问题，就能晋级下一阶段-即更短的时间解决问题-的比赛。•游戏规则有三：1.五个铜板由发起人开始传递，最后再传回发起人。2.传递过程不得有身体的直接接触3.除了发起人外，其它小组成员一次只能处理一件问题，也就是只能有一个铜板在手上。•第一轮目标：「九秒钟」，经过几次练习，都远远大于这个时间，开始有人提出一些「主意」，有的人尽力配合「尝试看看」，有的人却一再的「批评」别人的想法行不通，更有一些人只是「冷眼旁观」，好像事不关己。不过不管如何，游戏进行的非常热烈。第二组突破了，「八秒半」完成。其它组面面相觑，露出一副不相信又不服输的表情。•老师再给大家一个机会，全部进入决赛，不过这次目标是「三秒钟」。原本大家应该喊出：『这哪有可能？！』的，但经过第二组的刺激，激发出大家的斗志与各种创意，就在大家七嘴八舌与百般尝试过程中，很快的消息传来，第二组以非常绝妙的创意、不到「两秒钟」的佳绩，再次完成「不可能的任务」。•游戏完成，老师让大家发表感言，最后，他也以问题代替回答此次游戏的目的：•『有没有在规定的时间完成任务不重要，重要的是大家去深思在这个游戏当中学到了什么？』。•就在每个人似懂非懂的表情中，也结束了这个有意思的「课程」。一样米饲百样人•这个游戏让我们见证到「一样米饲百样人」这句谚语，透过这个游戏观察，每个人的性格表露无遗。虽然每个人的性格不尽相同，如以行事作风来分，却大体可以归纳成四个种类：–立法型–司法型–行政型–死老百姓型•立法型：又称创意型。立法部门负责制定法律、政策，所以这一型的人较具创意，喜欢自己设计行事方法，是否做某事、要怎么去做，都由自己决定。游戏当中那些出主意的人，就是属于立法型。组织要改革、进步，非常需要领导人营造一个「鼓励创新」的环境，并且找出创意型的人，让他们引领大家接受改变、一起创新。•司法型：又称批评型。司法部门负责评估和判断法律的执行是否正确与恰当，所以这一型的人喜欢评估规则与程序，而且有喜欢发表意见、评断别人的表现与成绩等的倾向。游戏当中那些处处打压别人创意的人，就是属于司法型。如果导之以正，一件计划实施之前，先让司法型的人品头论足一番，或能找出破绽与不够周详之处，增强计划的完整性。•行政型：又称执行型。行政部门负责执行立法部门所制定的法律、政策、议案，所以这一型的人较守规矩，愿意处理预先设立的问题。这类型的人喜欢填入既有架构之内的空格，而较不喜欢自行擘画架构。游戏当中那些奋力执行别人提出的方法的人，就是属于行政型。行政型的人，不要勉为其难去做创意或批评的工作，而且「二等计划加上一等执行力」，比「一等计划加上二等执行力」更胜一筹，所以，安排、鼓励行政型的人去负责执行任务，必然较能落实组织的目标。•死老百姓型：又称冷漠型。这一型的人关注内在，也就是说这种人个性内向，专注本分，比较超然离群、冷眼旁观、事不关己、欠缺合群意识。游戏当中那些好似冷漠的「旁观者」，就是属于死老百姓型。这一型的人性格上较接近行政型，领导者如果能提出对味的「诱因」，将这一型的人纳入行政型，那么就能增加执行团队的「阵容」与「执行力」。为什么需要领导者•为什么需要领导者？很明显的这四种型在五个组当中都有这样的人存在，即使在任何组织团体内，也都可以找到这四种型的人各据一方。•「天生我才必有用」，各种性格与生俱来，没有对与错，也没有好与坏。坏的是这四种人性格相异、行事作风不同，在组织内协调不好，就会造成互相对立、力量抵消，所以，这时组织内就要有「领导人」的存在，来「安排工作」，好像教练、导演一样，让每个球员、演员在自己的岗位上，扮演好自己的角色。•也就是当组织内有领导人在一旁「客观」的安排组员的工作，自然能带领组织克服困难、冲破难关、达到组织的目标。「管理者」要转型为「领导者」•「管理者」通常只享受「管」的「权力」，而没有尽到「理」的「责任」。•如果管理者用权威「管人」，就很容易形成「逢迎拍马」的病态组织文化；如果管理者用权威「管事」，就很容易形成「虚与委蛇」的病态做事态度。•也就是，如果只有「管」没有「理」，若以管线(pipe)来形容整个组织的流程，那么管理者就是那个「闸门(GateKeeper)」，是阻挡组织速度(管线畅通)的障碍，再者，如果管理者又疏于「理」，自然很容易让组织(管线)内「藏污纳垢」，更加重组织效率的恶化。•所以，组织内许多躲在「天塌下来还有领导者顶着」的保护伞下、「只管不理」的「管理者」，就是今天组织最大的毒瘤。•想要割去这个毒瘤，第一步，组织的「最高领导者」就必须领导这些「管理者」，让他们也快速转变为「领导者」的角色。•也就是除了拿掉「闸门(GateKeeper)」，还要不时的去清「理」组织流程(管线)内的任何阻碍(污垢)，甚至，采取巨大的变革，缩短管线的距离(缩短流程)、加大管线的孔径(增加产出)。领导者的条件•组织一定要有领导者，那么领导者应该是属于前述四种行事作风的哪一种？•答案是第五种性格「什么都不是型」。•事实上，领导人一定是属于四种性格的其中一型，只是为了带领组织完成目标、为组织获取最大的利益，必须忘却自我的存在。•千万不要陷入自我性格的陷阱中，而是抽身而出，将自己放在最高点，看清楚每一个人的行事作风的属态。•做到「知人善任、适才适所」，才能带领组织快速的往目标迈进。领导者必备的基本条件•由这个观点来看，领导者与行事作风关系不大，只要能忘却自我、了解别人，那么每个人都可以成为领导者。•但是，要成为一个「成功」的领导者，就必须具备一些优秀的条件。•除了极少数人是天生的领导者，与生俱来成功领导者的条件，其它大多数的人其实也不必妄自菲薄，因为「将相本无种，男儿当自强」，只要掌握一些原则，勤加练习，则「有为者亦若是」。•那么，什么是成功领导者「必备」的「基本条件」呢？那就是做到「五心」和「五德」：五心•正心–「公平」的心、「无私」的心。–因为领导人要带领「一群」人、为「一个」共同的目标奋斗，只要有任何一己的「私心」存在，会让组织的成员由怀疑、不信任到众叛亲离；所以，领导人必须要将「一己」的「私心」转化成「一个群体」的「私心」，一切都以组织的最大利益为考虑，只要满足了「组织」的「私心」，也一定会满足「一己」的「私心」。•宽心–「宽广」的心、「容忍」的心。–「宰相肚子里能撑船」、「百川下海，有容乃大」，也就是说领导人一定要有「宽广」的心、「容忍」的心，「对人」才能延揽并整合各种人才，「对事」才能扩大眼界，看清真相。•同心–「同理」的心、「同感」的心。–人都有情绪，如果不能让组织成员放下「心情」，就一定做不好「事情」，而领导人要有「感同身受」的「同理」心，才能找出组织成员情绪发生的原因，让他们真正放下「心情」，做好「事情」。•决心–「专注」的心、「拼命」的心。–一个人只要「心无旁骛」的「专注」在一件事情上，终有突破困难、甚至屡有创新而达到登峰造极的最高境界；领导者就是要有把自己完全交给组织的「决心」，才能要求组织成员一起「拼命」的完成组织的任务。•信心–「坚强」的心、「布道」的心。–人因为「无知」、「压力」，会对「看不见的未来」产生不安和恐惧，所以领导者就必须以宗教家「布道」的精神，无时无刻展现并且传递「坚强」的「信念」，即使在最艰难的困境，也要「面带微笑」、「永不放弃」，让组织成员「相信」困境就要远扬，美好的「未来」已经「看见」。五德•五德：「智、信、仁、勇、严」。•是【孙子兵法】对于领导人的要求。•智–智慧：•透过不断的学习与练习「知识」跟「经验」，来内化及累积智慧。范围至少涵盖「领导」、「沟通」、「专业」、「行业」、「语文」「计算机科技」。–智库：•利用1-2-3的「2分法」，建立一套去腐存菁的数据搜集、信息反应、知识应用的「智库」管理系统。–智取：•「分析」：针对「现场」、「现况」、「现物」去分析。•「判断」：以「2分法」的问「问题」方式去厘清问题。•「决策」：「决策」时要以至少提出三个可行方案的「选择题」代替「是非题」。•信–信用：•没有把握的事不轻易承诺，承诺的事一定做到。–信任：•用人做事信守「公平」、「公开」、「公正」，所以赢得部属的「信任」。–信服：•领导者能够以身作则，才能让部属「信服」。•仁–仁心：•站在对方的角度去看事情，易地而处、感同身受。–仁言：•不批评、不责备、不抱怨。沟通要以「感谢」跟「赞美」开始，也以「感谢」跟「赞美」结束。–仁行：•把下属当作与自己一样，是个独立自主、应该受到尊重的个体。•勇–勇于冒险：•领导者要有身先士卒的冒险精神，才能创新、超越、成长。–勇于认错：•领导者负责一群人的荣辱与性命，有错赶快承认、改变方向，以免一意孤行，酿成不可收拾的灾祸。–勇于负责：•「功劳留给部属，责任自己承担」，是领导者「勇于负责」的最高指导原则。•严–严己：•严以待己，宽以待人。–严法：•立法从宽，执法从严。赏罚分明。–严事：•追根究底，贯彻始终。严格要求事情的成效。领导者该做什么•领导者除了下面六件事情外，其它什么都不能做。–1.传播理念–2.设定目标–3.分配资源–4.激励–5.问「问题」–6.策略传播理念•一个人的神经系统反应快速，可以毫秒为单位计，但是一群人在一起，因为成员间性格不同，互相抵制的结果，组织的神经反应系统就显得有点笨拙可笑。•『一个