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上大学，就上中国大学网！年自学考试《管理学原理》复习资料(6)1.目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果2.目标的性质：SMART特性，即目标一定要具体明确(specific)可以度量或测量(measurable)可以实现(achievable)目标之间相互关联(relevant)时间限定(timebond)①目标可以分为突破性目标和控制性目标②目标的纵向性(即目标是分层次的)③目标的网络化④目标的多样化⑤目标的时间性⑥目标的可考核性3.简述组织目标的三个基本层次：①环境层—社会加于组织的目标②组织层—作为一个利益共同体和一个系统的整体目标③个人层—组织成员的目标4.巴纳得提出“效果”和“效率”两分法5.对工商企业来说，通常要在八个主要方面设立目标：上大学，就上中国大学网！①市场地位②创新和技术进步③生产率④物质和财力资源⑤利润率⑥管理人员的绩效和发展⑦员工的工作质量和劳动态度⑧社会责任6.使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化7.目标的作用：①为管理工作指明方向②激励作用③凝聚作用④目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准8.简述组织目标的激励作用：上大学，就上中国大学网！⑴目标是一种激励组织成员的力量源泉，从组织成员个人人角度来看，目标的激励作用具体体现在两个方面：①个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，尽力而为，创造出最佳成绩。②个人只有在达到了目标之后，才会产生成就感和满意感⑵要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。目标要富于挑战性，应当作为制定目标的另一原则。9.目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。10.目标管理20世纪50年代后期出现在美国。它是泰罗的科学管理和行为科学理论的基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出例如“目标管理和自我控制”的主张。21.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。22.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划上大学，就上中国大学网！④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。23.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。)24.识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责25.管理程序化水平是管理水平的重要标志1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术等内部因素上大学，就上中国大学网！计划工作的前体条件是搞好计划工作的重要依据。3.预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。4.预测的作用：①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低程度②是计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致③事先了解计划实施后可能产生的结果。5.预测的步骤：①提出课题和任务②调查、手机和整理资料③建立预测模型④确定预测方法⑤评价预测结果⑥将预测结果交付决策。