3·管理心理学-动机、目标与人的成长

——第3讲——管理心理学洪明[e-mail]第三章动机、目标与人的成长一人的成长与动机一、马斯洛的需要层次理论三、行为反应模式四、成功的管理者动机二目标管理心理一、目标和目标管理二、目标管理的主要方法和意义三职业生涯规划一、职业生涯规划相关理论二、职业生涯规划与管理3动机、目标与人的成长五、外在动机与内在动机二、自我概念与人的发展四自我激励三、职业生涯规划基本步骤-LifeSupport(Some)-LifeSupport(Mostly)(Achievingindividualpotential)(Self-esteemandesteemfromothers)(Love,affection,beingpartofgroups)(Shelter,removalfromdanger)(Health,food,sleep,liquid,sex,etc.)---||Thrive||---Survive---Alive---Dead马斯洛的需要层次理论——年年岁岁花相似，岁岁年年人不同（Alderfer的ERG理论：存在需求、关系需求和成长需求）内外诱因需要动机目标导向目标行为需要满足肌体反应生理需要：各种实物工作物理环境饥渴等观念生活社会环境心理需要：地位学习他人承认权力等的交往压力归属主观映象创造等兴趣等成就等各种刺激行为反应模型3.1人的成长与动机动机：个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性的过程•人们对成功或失败的解释涉及三个维度：•内部因素vs.外部因素；•稳定因素vs.不稳定因素；•可控制因素vs.不可控制因素。•维纳认为人们的成功和失败主要可归为四种因素：能力、努力、任务难度和运气。归因理论（维纳）3.1人的成长与动机•将失败作一种内部的、稳定的、不可控的归因，不但不能激发动机，反而会造成今后失败的恶性循环；而将成功归因于内部的稳定因素——如能力，同样是一种不利于激发动机的归因。•归因理论提示我们，在激发动机时，一方面要使其看到努力因素的作用；另一方面还要不断地对其努力提供正反馈。归因理论（维纳）3.1人的成长与动机•成就动机：个体选择目标定向的成败活动并努力追求成功的一般性倾向，它是激发个体把某一件事情做好的一种内部动机。•“个人对自己认为重要的或有价值的任务，不但愿意去做，而且力求达到更高标准的内在心理过程”。其表现包括完成有难度的任务；高效率地完成任务；超越自我或他人等。成就动机理论（麦克利兰、阿特金森）3.1人的成长与动机•成就行为倾向=成就动机×成功的可能性×成功的诱因价值•避免失败的倾向=避免失败的动机×失败的可能性×失败的诱因价值•避免失败动机高的人比成就动机高的人更容易做出不现实的职业选择。成就动机理论（麦克利兰、阿特金森）3.1人的成长与动机•成就动机的强弱与个人的性格有关，阿特金森将个体分为：成就定向者和失败定向者：（1）成就定向者喜欢对成败机会参半的工作去冒险挑战，对太难或太容易的工作都没有兴趣。（2）失败定向者不愿意承担风险，他们只对非常容易的工作或极难的工作有兴趣，以此来维持积极的自我形象。•研究发现，成就定向者比失败定向者在完成容易任务过程中坚持的时间要长。成就动机理论（麦克利兰、阿特金森）3.1人的成长与动机权力动机和成就动机是成功的管理者的操作动机；不同社会成就动机水平与社会经济发展速度之间存在正相关关系；•成就动机：所做的某件事达到了某种成就的标准；•权力动机：力图影响和控制他人的行为；•交往动机：谋求与他人建立积极关系，取得团体成员资格以及有所归属。影响管理者成功的动机3.1人的成长与动机•内在动机，是来自自身内部的动机。某人做一件事是因为他要去做。•外加动机，产生于外部原因。某人做一件事是为了取得报酬，报酬是他人为了那种行为而给予的。•外部动机激发不当会削弱内部动机的强度。外加动机和内在动机3.1人的成长与动机什么是目标管理？什么是目标管理（MBO）？目标管理（managementbyobjective）是对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。3.2目标管理心理目标和目标的结构体系什么是目标？目标（objective）是组织（或个人）活动预期要求达到的目的或结果。目标的结构体系层次结构内容结构时期结构3.2目标管理心理Smartprinciple具体性Specific可测量性Measurable可接受性Acceptable现实性Realistic时间表Timetable目标的SMART原则3.2目标管理心理请判断下列目标是否符合SMART原则？本年将行政费用降低20%小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好你们质检员一定要定期检查生产情况合理的目标3.2目标管理心理请判断下列目标是否符合SMART原则？本年将行政费用降低20%点评：目标具体明确，可进行衡量，有时间限制小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好点评：目标不明确，不具体，更缺乏明确的衡量的标准。到底把车辆管成什么样才算完成任务？你们质检员一定要定期检查生产情况点评：工作要求不具体，什么是定期？定期的标准是什么？没有时间限制，工作完成以后，没有衡量的具体指标。3.2目标管理心理合理的目标目标的层次结构组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标举例3.2目标管理心理1.制定组织的整体目标和战略2.在经营单位和部门之间分配主要的目标3.各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标4.部门的所有成员参与设定自己的具体目标5.管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划6.实施行动计划7.定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈8.基于绩效的奖励将促进目标的成功实现MBO计划的典型步骤MBO计划的步骤3.2目标管理心理目标与管理目标在管理中的重要作用抓住重点关注结果考核的依据明确激发下属的承诺和工作主动性统一目标，“劲往一处使”在各自的层面上工作下属的能力提升和职业发展快——《职业经理十项管理训练》3.2目标管理心理——定向作用——控制作用——激励作用——凝聚作用——反馈作用请结合目标管理理论和亲身体验1）谈谈自己曾经的一个既定目标（越具体越好）；2）为了这个目标，你是如何制定计划来实施的？（越具体越好）3）对自己的这次“目标管理”进行评价（包括目标是否达成？其失败与成功的经验是什么？你的心理体验是什么？等等）4）制订一个符合SMART原则的近期目标。课堂练习3动机、目标与人的成长什么是职业生涯？所谓职业生涯，是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。3.3职业生涯规划职业生涯基本理论职业生涯基本理论霍兰德（Holland）的职业生涯理论根据个人倾向和职业环境，把人分为六种类型及相应的合适的工作现实型智力型常规型创业型社交型艺术型3.3职业生涯规划霍兰德（Holland）的人格类型与职业范例类型描述人格特性职业范例现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久稳定、顺从、实际机械师、装配线工人智力型偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立科学家、记者社交型偏好能够帮助和提高他人的活动好交际、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家常规型偏好规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想像力、缺乏灵活性会计、业务经理、出纳员、档案管理员创业型偏好能够影响他人和获得权力的言语活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、公共关系专家、小企业主艺术型偏好需要创造性表达的、模糊且无规则可循的活动富于想像力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家职业生涯基本理论苏波（Super）的发展论职业的终身发展过程——不断发现原未意识到的才能与价值观，从而做出新的适应或改变。职业的发展本质上就是一个人的自我概念和外界环境的现实合成为一体的过程。驱动这一过程的一个根本性动机，就是人的自我概念的实现与完成。人们全都力求在所扮演的职业（及其他）角色中的六个主要阶段中，找出和形成他们的自我概念。3.3职业生涯规划职业生涯基本理论苏波（Super）的发展论人们的六个发展阶段：1、探索期：自我概念在童年期和少年期的发展；2、现实测试期：从学校转换到工作岗位及早期工作经历；3、实验与试验期：试图通过勾画出一种或几种职业道路来实现自己的自我概念；4、立业期：在职业生涯的前期，实现并改变自我概念；5、守业期：保持并继续实现自己的自我概念；6、衰退期：随着职业角色的终结，重新调整自我概念。3.3职业生涯规划职业生涯基本理论自我概念（Self-concept）自我概念是一种社会产物。是个人如何以他人看待自己的方式来看待自己的过程。社会自我的培养过程，是一个逐步概括的过程。换句话说，每一个人都是以别人对自己的感知和自己对自己的感知结合在一起作为基础，才发展出一个自我概念来的。3.3职业生涯规划职业生涯基本理论自我概念（Self-concept）从社会学的角度，自我概念基本上是由与别人的交往中衍生出来的，把别人的评价与个人的自我感知（以自己内部冲突的解决为基础）结合在一起，就触发了自我概念的形成过程，这一过程将持续贯穿人的一生。3.3职业生涯规划职业生涯基本理论自我概念与表里一致表里一致（Congruence）：是罗杰斯提出的概念，表示人的健康心理状况和谐和平稳。在人的成长历程中，当他渐渐接近真正的内在感受与经验时，不论苦与哀、好与坏，他已逐渐成长为较完整的一个人，同时也减少了内在的疏离感。3.3职业生涯规划职业生涯基本理论自我概念与表里一致3.3职业生涯规划此时，人开始懂得分门别类的选择和肯定自我的概念，再不怕外在的经验与要求，具有接纳和处理生活上自然发生的事物的经验。职业生涯基本理论职业发展各主要阶段的任务1、探索期、测试期和试验期（正式工作之前）：寻找机会，接触社会，确定你将来想从事的行业了解你想从事的行业的资讯进一步完善自我，为以后的就业做好技能和心理上的双重准备3.3职业生涯规划职业生涯基本理论职业发展各主要阶段的任务2、职业前期（立业）：描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例任务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、学习自主3.3职业生涯规划职业生涯基本理论职业发展各主要阶段的任务3、职业中期描述：一般在30-50岁之间。个人绩效可能提高、也可能不变或降低任务：•技术更新、培训和指导的能力•转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、家庭、社区的关系，减少陶醉3.3职业生涯规划职业生涯基本理论职业发展各主要阶段的任务4、职业晚期描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境任务：•计划退休、从权力转向咨询角色•确认和培养继承人、从事公司以外的活动要求：•看到自己的工作成为别人的平台•支持和咨询、在公司外部的活动中找到自我的统一3.3职业生涯规划职业生涯基本理论发展论的启示一个人从童年与少年时代所带来的需要模式、动机与价值观，对于职业选择过程只是一套初步的目标与制约条件而已。以后，这个人会一直处于一种变化的动态过程之中，不断地试图把自己内在的驱动力与冲动，去跟外界的机会和限制结合起来，以便能实现他的自我概念。而这个自我概念本身，作为各种新的经历的结果，也是总在不断地变化着与扩展着的。3.3职业生涯规划企业帮助员工制订职业生涯规划，并提供相应的培训手段，利大弊大？你在求职过程中，会看重企业的职业规划和培训吗？课堂讨论3动机、目标与人的成长个人职业生涯规划步骤案例分析张勇三年前毕业于某著名大学，除计算机专业知识外还写得一手漂亮的文章，他认为自己很清楚人生应该做的事，对自己应过的优雅、浪漫和尊贵的生活方式也订了具体的目标。但张勇毕业三年后换了三、四家公司，做过秘书、证券、编辑，都不能实现自己的生活目标，因此感觉气馁。——请试着帮助他