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国际标准CEIIEC300-3-2第1版：1993-10可靠性管理文献第三部分：应用指南第2节：现场可信性数据收集(可靠性管理.第3部分:应用指南.第2节:可靠性数据的收集)IEC国际电技术委员会（非标准）参考书目......................................................................................................16第2页共16页国际电技术委员会可靠性管理—第3部分：应用指南第2节：现场可信性数据采集前言1）IEC（国际电技术委员会）是一个世界范围的标准化组织，包括了所有国家的电技术委员会（IEC国家委员会）。IEC的宗旨在于就电气与电子领域所涉及的一切与标准化相关的所有问题，促进国际间的合作。为达到该目的，并指导相关活动，IEC出版了国际化标准，标准的前期准备工作委托了技术委员会，任何愿意参与该领域的国家IEC委员会均可以参加标准化的前期准备工作。与IEC有联系的国际间的、政府的和非政府的组织也可以参加前期准备工作。IEC与国际标准化组织（ISO）紧密合作，以保证两个不同组织间确定的条件的一致性。2）IEC在进行技术事务方面的正式决定和批准意见时，在相关议题方面，将考虑代表相关国家委员会的每个技术委员会的请求，尽可能满足国际间的要求。3）所形成的文件采用国际间使用的推荐格式，并印刷成标准、技术报告和指导书格式。在此方面，得到了各国家委员会的采纳。4）为了促使国际间的一致性，IEC国家委员会同意将IEC国际标准在各国家和地区标准的应用中，最大程度的透明化。在IEC标准和对应的国家或地区标准之间的任何分歧都将会清楚地标记出来。本国际标准IEC300-3-3由IEC技术委员会56：可靠性部起草。本标准取消并替代1971年版的IEC362标准。本标准的文本基于下列文献：DIS投票报告56（CO）15656（CO）170第3页共16页从上面的表格中，可以看到有关本标准投票通过的完整信息。附录A仅表示相关资料。第4页共16页概述在产品和服务的寿命期内，需要可靠性数据来支持许多重要的活动，如可用性评估，维护决策，设计变更及性能监控等。可以认为，遵循IEC300-3的本部分指南，可以保证报告的完整性和精确性；可以改进监控项目的质量和构成。此外，还可以促进用户和供应商之间的信息的交流。第5页共16页的本节中，对与可靠性、可维护性、可用性及现场运行项目维护支持性能等方面相关的数据采集指南。该标准根据实际情况，涉及到数据采集和报告呈现，并简要探讨了有关数据分析的相关课题和结果表现形式。本标准适用于项目样品监控过程，或更为广泛地，应用于整个总体。它可以在毫无限制的前提下，适用于从部件到系统和网络的各种情况，包括硬件，软件，人/机界面等。考虑的项目可以是由一个或多个组织已经设计、制造、安装、运营并得到维护的。本部分标准可适用于所有供应商和业主之间的情况。适用于部分项目需要在现场得到维修，同时还有其他部分项目需要在现场更换，然后在基地用集中方式维修。然而，对如何组织维护支持体系，本标准并不提供推荐方案。本部分标准不对故障数据和无故障运营数据进行区分。2引用标准下列标准文献中包含了规定，经本文的引用，构成IEC300-3的本部分规定。在本标准出版之时，这些版本是有效的。所有的标准文献都可以修订，并且鼓励单位对基于IEC60332本部分的最新版本的下列的引用标准文献进行尝试。对于未过期的标准，需要使用标准文献的最新版本。IEC和ISO成员维持当前有效国际标准的注册。IEC50（191）：1990，国际电技术词汇（IEV）—第191章：服务的可靠性与质量3定义IEC50（191）标准中的术语和定义适用于IEC300-3系列标准的本部分。第6页共16页数据采集的目标和限制为了使数据采集方案达到最大化效用，建议对结果报告程序、分析和分发进行严格地整理。此外，提供现场数据的人员合作也是非常重要的，同时对数据采集过程的成功与否也是至关重要的。让他们明白他们的工作对项目的贡献，并保持对项目进行程度的了解，这点是非常重要的。制定数据采集方案尽可能地广而全具有明显的优点，但是需要明白的是：在采集点，数据信息仍然可能在不在意的情况下被排斥在外。因此，在建立数据采集方案时清楚地确定、定义并文献化其最初目的是非常重要的。一旦开始执行了数据采集方案,实际上将，并且也经常如此，用补充的因素来判断数据的采集情况。通过对物理系统的切肤的深入了解，完成对信息的需要，也是非常有意义的。然而，需要认识到的是：从理论上说能够满足特定目标或边界的数据采集方案在其他方面会与理想状态相差很远。现场报告也许由于经济方面的限制会采用最小必须的数据资料来进行以满足上述要求，但需要认识到数据采集系统应具有可扩展性。信息的扩充要限于已采集的资料，而且重要的是在开始的时候就明确目标。现场数据的特定目标和结果报告如下：a)允许考虑被监控项目的实际性能指标值，包括管理信息、计划、运营和维护支持功能以及人力资源培训支持功能。b)表示改进下列内容的可能需要：—已经建立和运营的项目；—将来要交货的项目；—系统的结构；—运营及维护策略与程序；—产品文献；c)影响将来设计的改进；d)确定故障模式，故障原因和可能的故障机理e)将规定的或估计的项目性能指标与实际的现场性能进行比较；f)改进估计的基础数据（库）和程序；第7页共16页)基于有规律的或单次偶然的事情，通知供应商其产品的性能。5数据采集来源与方法有些数据资源可能不只用于一个目的，这样就要求仔细考虑高效的数据采集方案。现场数据可以分下列地点采集：a)总体样本已知的地点；现场数据可以有规律地或日常性地得到记录；b)样本被认定为总体样本的典型代表，并常常用来有规律地或采用日常报告形式用来提供现场数据。c)现场数据产生于未组织的环境，只能有一小部分故障被记录。d)用户理解的考虑或用户抱怨用做分析研究基础的地方。要尽最大努力避免可能导致可靠性数据严重失误的估计和预报的内在和外在假定。在调查与分析此类假定时，希望基于对可靠性数据采集的事件，而不是基于对时间周期的监控。然而，为了保留实际事件的时间，使得更多地数据存储能力成为必要。对于本节内容的记录媒体而言，不要求采用特殊的格式（例如纸张记录或计算机数据库记录）。然而，为了建立有效的数据采集方案，早期考虑记录格式是有必要的。这样可以有助于快速处理。一般来说，数据记录是采用手工完成的，但可以考虑自动的和交互式的数据采集系统。用于电子数据处理适当格式存储数据的优点包括快速精确的刷新，以及新采集数据和扩展数据分析的可能性。5.1数据来源下列数据来源通常是有用的：a)预防性和校正性维修数据b)维修活动（现场，维修车间）；c)故障处理中心；d)性能测量数据（如：异常报告，运输测量数据；运行记录报告；环境测第8页共16页量数据）；e)存货资料数据（如：存货清单，安装清单，更改数据，控制配置过程中有规律地刷新数据）。5.1.1使用报告报告应该包括利用条件资料。对于属于复合任务的项目（运营，配置，备用，存储，运输，试验等），必须依据其不同种类采集数据。5.1.2故障报告无论在任何情况下，故障报告取决于故障测试点覆盖面。因此，属于“不重复故障”和“测试为好”范畴的事件应该明确加以确定。故障报告应该记录观察到的所有故障。该报告应该含有所有相关信息以帮助描述故障（例如，与每个故障相关的并令人怀疑的维护活动应该得到记录）。故障报告方案应该充分得到理解，包含对人为故障和及其产生结果进行详细调查的要求。对于由于经济或资源原因不能够采集所有故障数据时，希望采用压缩的方案，以对所有相关故障采集有限数据，并可以就特定情况选择性进行完全报告。报告表格的目的在于花费最小的精力提供最大的明确信息。为此，表格应该采用结果化形式，以便于容易补充和完善，尽量使需要的信息采用“是/否”回答形式的多项选择问卷形式收集。5.1.3维护报告维护报告应该包括采用的全部手动或自动方式使项目功能复原相关的所有信息。信息资料中应该包括时间，编号，人员类型，系统状态（如冗余失效与冗余下降）。根据所进行的活动种类，将信息分类为与预防性维修或校正性维修。5.2人员素质经