加快中国的领导力和人才培养

伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月1加快中国的领导力和人才培养伍德兰著世界越来越复杂，组织对其成员能力的要求日渐增强，甚至超过了他们的能力范围。在业务条件迅速变化，工作中跨文化交流日渐频繁的中国，对员工的期待值与其实际能力之间的差距尤其明显。中国一些公司在员工方面进行了巨大投资，仍却要付出巨大努力，才能取得优秀业绩，并维持一个强有力的领导机制。在中国培养领导就像是马拉松，而不是短跑。大部分本土专业人士很少接触国际化市场经济，因此企业的预期和员工实际能力之间差距非常大。而且，培养出与众不同的领导者也需要时间。遗憾的是，招聘高级人才并不是解决问题的可行办法：符合国际化要求的管理人员和技术人员尚处在供不应求阶段。从其他公司挖人需要付出昂贵代价，而挖来的人才通常也不会在新公司工作很长时间。但是，好消息是：我们可以加速领导力和人才的培养。通过将发展计划与核心业务流程结合起来，组织就可以充分发挥其员工的才能，并确保他们在其职业生涯中不断成长，而不仅仅是延长在职时间。打造一个具有良好学习氛围的环境可以帮助组织和社区（如丰田、Linux社区和Ideo公司），不断创新并取得突出业绩。那么，怎么加快领导力和人才的培养呢？基于我二十多年来在亚洲和西方国家对组织和个人进行培训的经验，我确信一个团队之所以有优异的表现，通常不是因为他们采用了什么样的工具或者技巧，而是因为他们对待学习和发展的看法。实际上，即使采用同样的工具，各个团队获得的结果也会迥然不同，而员工在未使用先进的工具或接受培训的情况下，也可能取得显著进步。伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月2在人才培养方面取得不俗成绩的团队是将能力与领导才能培养与日常工作紧密结合在一起。他们不仅重视对总裁级领导的培养，同时也对踏实工作的经理人及内部职员进行投资。他们培育组织文化，并且对培训项目和工具进行投资。以下是帮助组织以最少投资加快发展的三种方法：y鼓励培养不断成长的公司文化；y明确说明并解决变革措施失败的原因；y对教学方法和教学内容同样重视。鼓励培养不断成长的公司文化要获得深层次的可持续发展，必须重视员工的健康和福利，并为变革和发展奠定基础。为此，组织及其员工应紧密合作，创造促进持续成长的条件。创造支持学习的环境确保其体制和工作流程支持共享信息和学习，组织就能够加速专业人才和组织自身的发展和成长。在重视学习的组织里：1.管理者巧妙地组织项目，并配备人员，以创造学习机会。个人在获得学习和成功所需的资源支持时，也接受挑战。2.人们可以清楚地看到发展和成功之间的联系。设计业绩评估、报酬和晋升机制以鼓励员工承担风险，并奖励获得成长和发展的个人。3.认可、重视、支持行业社区和学习网络。知识共享才有力量。员工明白从何处获取信息和帮助。为员工提供时间、工具、认可、奖赏，让他们共享知识，帮助他人学习。相反，保留自己的知识，不对他人提供帮助则会产生负面后果。4.员工在发展过程中能让他人积极参与。领导者公开讨论他们的发展目标和措施。各员工均需有个人发展计划，并与他人交流。员工能够而且也愿意提供建设性反馈意见。伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月3创造学习型公司文化通常只要求对人力资源体系和流程进行小幅度改变。关键是改变员工的理念，因为这将影响他们在无人监督时的工作态度。组织可首先帮助其员工了解其工作对整个组织成功的贡献，了解学习和信息共享可为组织创造价值。此外，组织应奖励起到模范作用的个人与团队。大多数情况下，员工非常珍惜能够继续工作的自由和资源（如培育学习网络的时间和对创新的鼓励等）。期望员工对自己的成长承担责任在如今的全球化经济环境下，领导者需要在没有地图指引的情况下，走过根本性的剧烈的变革。这则要求他们具有一些核心领导技能：评估环境、预期变革、识别各种可能性、制定计划，并在行动中纠正自身的错误。组织的人员可通过如下方式加速成长：1.认识到自身的学习需求，并创造性地满足此类需求；2.在学习过程中获得他人的帮助：从更为广泛的网络中听取建议，获得支持，找寻适合自己的教练和导师，与周围的人分享自己的发展目标，并积极征求反馈意见；3.成为更好的学习者：了解自身的学习风格，积极制定新的学习战术和战略，提高聆听和自我省察的能力。亚洲的教育传统注重学生吸收大量的他人所定的知识，甚至顶尖的学生都不善于为自己的发展制定计划，或者管理自己的学习过程。因此，改进学习技能的投资经常可以产生巨大收效。明确说明变革措施未能成功的原因改变并不容易。我们的新年决心通常不能持久。节食计划经常失败，体重再次增加。重大的变革计划常常无疾而终。那么怎么才能让变革计划持之以恒呢？伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月4不管你是与个人还是团队一起工作，要想将变革进行到底，必须兼顾内部因素（如信仰、态度、期望和价值等）和外部因素（如行为、体系、技能、技术和关系）。仅仅注重外部因素只会获得短期效果，如果这些变化没有内化，比如态度、看法和期望没有改变，变革行为最后会无法持久。另一方面，仅仅注重内部因素可能会使个人感觉良好，或者让一个团队紧密合作，但是如果不具备必需的能力或者支持变革的体制，那最后将不会获得实质性改变。把这两种办法融合进变革计划中将增加成功的几率：y不要仅仅只是解决表面问题，要培养解决潜在问题的能力；y确认并消除信以为真的假设和感觉，这种假设强化了个人或团队对变革的免疫力。注重培养能力，而不仅仅是解决表面问题解决方案本身不能解决根本问题。害怕缺少成功所需技能或理解力的员工经常会拒绝改变。与其寻求快速变革，不与慢慢解决问题，将重点放在培养解决实质性问题所需能力上。解决问题时，采取促进能力提高的方法可以使个人与团队加强学习，获得成长，并且在解决问题的过程中得以改变。另外，在解决问题的过程中共同成长的团队增强了对话与解决问题的技能，从而加强了他们解决下一个问题的能力。公司该如何做？有一种方法是利用技能培训的机会，将变革计划向大家沟通。公司应该帮助团队明确变革对他们的意义，变革所需技能，以及培养这些技能的最佳方法。为员工提供必要条件可以加强他们的信心，并将他们建设性地溶入到变革进程中来，使其原意致力于变革举措。确认并消除对变革的免疫力对变革的抵制，甚至是高层职员的抵制，通常被视作负面行为。但是，在很多情况下，对变革的抵制并非出自反对、无能或者怠惰，而是因为员工被迫放弃过去成功的部分基础，这属于一种自然反应。伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月5心态不改变，肯定无法实现深层次的持久变革。转变性变革不仅仅是增加知识和提高技能，而要探索、感知塑造个人或团队的那些观点，并识别哪些观点妨碍他们变革。只有当员工了解影响其行动的各种假设、承诺和担忧时，他们才能够验证这些假设，尝试新的方法，并且评估其结果。那么，怎么帮助员工消除对变革的免疫力呢？关键是帮助员工在尝试新事物的同时，发现他们的一些假设和矛盾，并将其摆在他们面前。一些被人信以为真的假设很少得以验证，或者是时过境迁，过去的假设已经失效。将技能培养与假设验证结合起来，可以颠覆员工原来的认知。帮助员工明确说明使得他们拒绝变革的潜在假设（如“如果我不亲自做的话，事情就不能妥善解决，人们会认为我无能”），这样就可以让员工对这些假设进行验证。最好的验证方法不只是问一句“这是真的吗？”，而要接下去问：“我该怎样改变，才能打破这种格局？”譬如，“如果我给予她充分的支持，她能做许多的工作，而我就可以减少琐碎的工作，更加专心地进行高价值的工作了。”假设未经验证，技能存在差距，这二者会相互交织，一起限制个人或团队的业绩。例如，如果员工未披露非常重要但令人不快的信息（如反馈意见和问题等），错误就会更加严重。如果员工因为害怕失败受到羞辱，而不愿承担必要风险，创新就会被扼杀。帮助员工培养开展困难对话的技能，这样会让他们看到披露令人不快消息的人是否真会得到惩罚。教育员工如何合理地组织项目，以实现成功（如创造性地使用资源），并针对可能出现的失败提出富有远见的问题，这样可以让员工摆脱束缚，勇于承担风险。伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月6有几种技巧有助于推动上述发现和学习进程。但需要记住的重要一点是，开始这个层次的学习和变革可能令人情绪激动，并且承受巨大压力，并且只有在一个支持性的学习环境中才可能发挥效用。对教学方法和教学内容同样重视即使没有明确说明，组织通常能够从员工处了解所需信息，但是组织通常不确定怎么帮助员工改变和成长。它们意识到培养一名员工的领导能力不仅仅只是加强技能，增加知识和经验。为了确保员工在工作当中得到发展，组织应该运用严谨有效的教学方法。这些方法应建立在行之有效的成人学习和成长模式的基础之上，并且这种模式围绕着清晰的目标构建。此外，采取的方法应该能够加强员工的学习能力，从而可以在脱离正常轨道时自我纠正，在学习道路上不断前行。了解个人的发展阶段、发展重点以及期待目标，会加快个人的成长。总的来说，高绩效专业人士的发展要经历四个阶段。在这每个阶段都有突出表现，需要具备特定能力，并采用正确行动方法（如合理处理与他人的关系）。我们大家都知道，有些领导聪明、能干，但不够成熟，缺乏应对一些情况的能力，这会给组织带来巨大危害。伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月7下面将简要说明在各个阶段加速成长的学习方法。在培养技术能力的同时提高学习能力大部分能够独立工作的专业人士能够轻松掌握必要的技能和知识，以有效地执行自己的任务。鼓励他们采用新的学习方法，将有助于他们加速学习。在提高技术能力的同时，学习者应该注重：y学会提出问题，特别是可以帮助他们清楚说明自己观点和假设的问题。提问有助于他们感受技能、课题或场景的复杂性，并提升他们的自我意识。y学会自我纠正。了解什么是优秀业绩，怎样提高质量。y积极征求建设性反馈。可以让学习者获得必要的信息进行自我纠正。也可以请求他人参与自己的学习过程，构建他们需要的支持网络。这些学习技巧对在中国接受教育的人尤为重要。中国的教育体制鼓励人们了解“唯一正确答案”，记忆大量信息。帮助年轻的中国专业人士学会对其学习和工作方式进行批评性思考，将会加快他们的学习进程，并帮助他们将所学应用于现实当中。阶段发展重点学习方法专业人员技术能力培养技能，增加知识和经验新决策者战略性解决问题引入解决问题的方法论，加强关键思考能力，改进判断能力新领导执行培养综合性发展能力，培养组织、业务和社交的敏锐判断力高层领导真正发挥作用参加转变性发展伍德兰咨询公司北京分公司,特里莎·伍德兰,2006年2月8通过强调学习方法，批评性思考和判断，加强解决问题的能力鉴于中国复杂多变的商业环境，领导者必须具备解决复杂问题的能力。这要求他们能够迅速抓住问题的关键所在，确定最佳的工具和方法以解决特定的问题，理解含糊的数据，提出系统的观点和实用建议。很少有人在职业生涯一开始就具备极强的解决问题能力，但接受适当培训和训练后，大部分聪明的员工都能够学会有效解决问题。注重以下三个方面以加快这一进程：y解决问题的能力。引入一套正式的解决问题方法，包括确定问题、问题结构分析、工具和框架（如波特的五种力量分析）。提供实践机会（如问题、项目、案例分析）帮助学习者学会熟练应用不同方法。在他们培养技能的同时，帮助他们选择各种场景下的最佳工具。y批评性思考能力。思维方法的教学中需采用教数学和写作的传统方法。开始时要培养学员熟练进行逻辑思维，学会类比和关系模拟。转向系统性思考，形成多角度思考问题的能力。通过该过程，鼓励学习者将各个因素综合起来考虑，而不仅仅是加以总结，不应止步于结论，而应拓展到结论的引申意义。y判断。培训员工系统性地将自己的注意力集中在问题或情景的具体方面，有助于他们拓展视野（如启发他们思考结论的引申意义），并充实他们的经验。此外，应该鼓励问题解决者构建更为广泛的网络，以充分利用组织的能力及其同事的智慧。获得全面发展对大部分新领导者而言，执行力是一个关键的发展需求。执行不仅仅是单个人做事情，更是要求整个团队采取行动。为此，领