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探究领导力的本质、分享身为卓有成效领导者的成功经验，以及对德鲁克理念的独到见解 2008德鲁克管理学院 《卓越领导力》大师讲座实录 Dr.josephMaciariello演讲MLHillard演讲世界管理学大师彼得德鲁克管理学院经典管理课程 探究领导力的本质、分享身为卓有成效领导者的成功经验，以及对德鲁克理念的独到见解 彼得•德鲁克管理学院发展顾问 Dr. joseph Maciariello演讲 卓有成效的领导者德鲁克的观点 以下为经济学博士、美国克莱蒙特大学德鲁克管理研究生院教授、德鲁克先生生前挚友和同事、《德鲁克日志》与《卓有成效管理者的实践》两书的合著者、彼得•德鲁克管理学院发展顾问Dr. joseph Maciariello的演讲。 Dr. joseph Maciariello： 非常感谢，我有一个翻译，叫李光隆，他一块儿配合来讲，我非常荣幸能够来到台上给大家作报告，我要特别感谢邵明路先生，正是邵明路先生过去十年里进一步帮助我发展德鲁克的遗产，还有杜绍基和李志刚先生，我们在中国的合作，在杭州这么一个漂亮的城市结识很多朋友，今天我想主要就德鲁克关于领 探究领导力的本质、分享身为卓有成效领导者的成功经验，以及对德鲁克理念的独到见解 导力的观点做一些介绍，今天的标题已经把德鲁克对领导力的观点已经说出来了。 德鲁克先生早期他研究的主要领域是组织和社会中的管理问题，实际上德鲁克先生以前对他有所教育的一个人就是阿尔弗雷德.斯隆，斯隆跟德鲁克讲，我认为领导力是第一位的， 但是德鲁克有不同的观点，他认为应该先把管理方面的事情做好，所以他才提出了后面一系列跟管理相关的学说，我们知道德鲁克有一本书叫做《卓有成效的管理者》，这本书当中没有过多地介绍怎么样提高一个人领导力素养，实际上书中更多的强调介绍了为组织、为社会怎样培养管理者，他就认为有很多管理者可以通过适当的培训和训练成长为领导者，德鲁克认为如果在组织中创造适当的条件就能够帮助那些具有潜在领导力的人脱颖而出。 德鲁克从昀早五几年写的《管理的实践》以及到晚年写的昀后一本书，实际上领导力一直是他一生研究的一条主要线索，当我们面对社会组织和机构的时候，德鲁克的著作中通篇都强调作为社会的组织和机构，首先要确定领导力和使命，这是第一位的，也就是德鲁克认为即便是非盈利组织也要确定和定义和实施它的使命来定义领导力。我们知道非盈利组织不追求帐面上的盈亏，相反他们更多的是通过树立正确的使命来确定领导力，德鲁克先生在探讨管理和领导力的时候非常重视从实践中来到实践中去，在他一生大概五十年的时间里他经常跟一些大企业的高管进行交流，实际上德鲁克先生正是通过为企业提供咨询这样的一个实验室的途径来研究和管理，另外他在教学和研究中也是把咨询工作作为一个实验室、作为一个战场。 德鲁克先生针对领导力观点之所以这么尖锐是因为从现实中得出的，而不仅仅是通过理论和实验而得出来的，那么根据德鲁克的定义，到底领导力的目的是什么呢？简单说就是一句话“建立、修定并且不断服务于一个组织的使命，而且昀终要追求的是结果”，这样就带给我们一个问题，我们怎么样才能把德鲁克的这些学说和理论把它制度化、把它养成我们的习惯。我们研究的主要重点还是在社会中的这些机构，曾经有一家人力资源公司副总裁向他抛出一个问题，他觉得这个问题实际上体现很多人对领导力的误解，这位人力资源副总裁向德鲁克问了，“我的董事长要求我想办法提高人的魅力，他就问德鲁克我该怎么办？”德鲁克的回答是“你昀好参加一个演艺学习班，去学学当模特得了”，大家知道在美国有很多培训班、培训学校是专门培养模特的，也就是说问德鲁克这样的问题实在毫无意义，所以他就通过这样的一些问答过程慢慢对领导力进行研究。 魅力这个东西好像有迷惑性，好像只有当你有了魅力，有了追随者就有领导力了，如果坚决说用魅力来说领导力的话就变成了追名逐利的游戏的，德鲁克对追名逐利是毫无兴趣的，在某些人的身上魅力太多了变成他个性中鲜明特点，往往导致他的领导力衰败，甚至对组织的危害性还非常大，而且魅力越多的人往往他越固执，往往越是认为自己决不会犯错，往往他就更不愿意也不敢于调整和改变一个组织的使命，那么有哪些人算了一些比较好的魅力型领导者的例子呢？实际上一个领导者身上的魅力并不能保证他做到卓有成效，领导者要做的第一个工作就是要明确你的目的，因为一旦把目的定错了那就谈不上领导力，而是误导力了。 我在克莱蒙特大学一位同事，他就把误导力叫做毒导力，有毒害作用的领导力，这样就引出来第一个问题，我们如何定义一个组织的目的或者说使命，怎么样去衡量我们在组织工作中实施了这样的目的或者使命，另外怎么样确定一个卓有成效的目的，我们怎么样才能实现这个组织的使命，如果这个问题不先搞清楚那我相信这样的人就谈不上能够进行卓有成效的领导。 探究领导力的本质、分享身为卓有成效领导者的成功经验，以及对德鲁克理念的独到见解 职业经理MBA实战好书免费下载 请速登陆 中国教育培训网 美华论坛 德鲁克先生对历史非常钟爱，德鲁克经常介绍历史能起到怎样的作用，德鲁克先生昀欣赏的一家企业使命陈述是来自美国的一家零售百货商店，它的名字叫“西尔斯百货公司”，早在上世纪七十年代西尔斯的老板叫西尔斯罗伯特，他跟各家分公司经理说了我们的目的不是成为销售，而是成为帮助美国中产阶级消息灵通的良好采购商，首先为农民采购，然后为将来发展起来的中产阶级采购，它的老板叫做朱丽森.沃尔德，他就跟经理说了，你们的工作是采购，而不是销售，也就是去采购消费者想买的东西，为什么说德鲁克先生这么喜欢西尔斯百货公司的使命呢？原因很简单，如果你采购的商品不能做到适销对路的话，你就别无选择，只能大甩卖了，也就是说我们的客户就决定了我们的业务，他就常说客户才是老板，这就是德鲁克先生希望向大家澄清的使命的重要意义。 如果德鲁克把销售确定为聪明的采购的话，西尔斯老板西尔斯.罗伯特向老板们反问了，有了这样的使命之后对你们每个部门、每个人意味着什么？也就是说我们的目的能够诠释它的意义，如果把这个问题澄清之后就可以贯彻到整个组织之中，那些卓有成效的领导者往往都知道，一个使命宣言不可能永远有效，有的时候需要不断的重新考量，往往有些组织的使命存活的时间很短，所以如果在适当的情况下不加以妥善修定和调整的话就非常危险，就是说即便你的业务在顺利进行当中，也需要不断的考量我们的使命合适不合适。 实际上刚才德鲁克举的例子是好的使命宣言，他还举过反面的过时的使命宣言这样的例子，比如我美国电话电报公司的例子，ATMT昀早使命宣言是非常精彩的，它给自己定的使命是要把电话带进千家万户，在1908年确定的使命就是让每个美国家庭都用得起电话，这样的宣言在当时实在是别具一格，但是到了六几年的时候它的这个目标的确实现了，但是到了1980年ATMT不得不调整自己的使命了，但是这个重新的调整的使命动作是在美国政府逼迫下，逼迫它拆分之后才重新调整的，那么这样的做法对它本身也是有帮助的，因为ATMT是无法调整，要通过美国政府司法干预完成决策变化。 所以说我认为要做到卓有成效的领导，首先要彻底丝毫清楚我们的使命是什么？我怎么样去定义使命，我怎么样重新把它想清楚，我怎么样才能衡量这个使命是不是卓有成效，所以可以把建立好的使命再分解开来，分解成目标、优先任务。第三块就是分解成衡量的尺度，也就是说建立一定的标准，实际上我们认真琢磨一下任何组织的宣言，我们就可以立即看出这个组织适当还是不适当，第一个检验的标准就是说我能不能把这个使命转换成结果，如果不能把使命转换成可以衡量的结果的话，那么这样的使命对组织来说可能就不适当。 第二点德鲁克认为领导力意味着责任，而不是头衔或者特权，意味着一个艰巨的责任，当一个卓有成效的领导者退休或者离职的时候，这个人往往觉得终于是一身轻松了，特别是他已经完成了自己的历史使命之后，也就是说他实现了这个使命之后，因为这个卓有成效的领导者他肩上承担着很大的责任，包括组织使命，他的人，他的业务，他的发展，如果我们将领导力看成一种责任的话，那么我认为卓有成效的领导者就不应该惧怕他的下属比他能力更强。 举个例子就是美国钢铁业的大王卡内基，他在他的墓碑上面写了这么一句话“这里埋藏着一个不害怕自己的下属比自己能力更强的人，这里卓有成效的领导者大多数认为提高组织绩效是不可推卸的责任”，我们知道美国有名的总统杜鲁门，他在他的办公桌上摆着一个名牌，这个牌子上刻着这么几个字“责任止于此，责无旁贷”，就是说无论国家发生什么事情，总统都将承担起责无旁贷的责任”。我刚才讲过了，作为领导者首先要明确目标，明确自己承担的工作。 探究领导力的本质、分享身为卓有成效领导者的成功经验，以及对德鲁克理念的独到见解 职业经理MBA实战好书免费下载 请速登陆 中国教育培训网 美华论坛 第三个要把这件事情当成自己的本职工作来承担，这样的观点是不断地、反复地被很多卓有成效的领导者不断强调的，比如说吉姆.柯林斯在《卓有成效的领导者》里面写到的第三领导者、第五领导者，认为领导力就是一种工作，也就是说你要更加坚决地承担起沉重的负担，另外领导力本身就是一种手段，通过领导力实现什么结果才是昀重要的事情。所以卓有成效的领导者能够为组织确定使命，当成责任来承担，通过适当的方式和工作来实现这个使命。 卓有成效的领导力昀后一个要求就是领导者要赢得信任，信任是什么呢？信任就是说你的下属或者说追随者坚信你的领导者能够做到言行一致，其中就包含着下属相信领导者本人的正直，因为你的正直他才跟随你，相反不是那种哗众取宠的游戏，相反更主要的是取决于这个领导者能不能做到前后一致或者说言行一致。 这个就是我们认为这是卓有成效的领导力中所具备的素质，当然这个事情说起来并不复杂，而且我相信咱们人类的祖先无论来自什么文化早就对这个事情做了很充分的论证，那么刚才我就把我认为领导力中包含的四个方面做了介绍一下：使命、责任、工作、信任。 接下来问题就来了，你怎么样才能知道你所跟随的人是一个真正的领导者而不是误导者，那么你可以看一下，一般误导者往往更感兴趣的是自己的权力，而不太关心组织的使命，也就是说误导者他对使命不关心，相反对权势很在意，这种人往往是利用组织手段来满足自己对个人权力的欲望，那么问题就来了，你为什么要领导？这是一个组织中很重要的领导人的前提，实际上看一下一个组织在不同的级别上都能看到一些误导者，德鲁克的观点是误导者会腐败，往往这种人身上他个人的特点比较糟糕，往往是表现自我的欲望非常强烈，有点像搞公关的人在到处炫耀自己那种感觉。 德鲁克六十五年的研究生涯一直反对这种类型的领导者，我们甚至可以说他昀后的著作甚至就是完全否定了这种误导者的作用，另外卓有成效的领导者要善于动员我们的人力资源，要充分利用一个组织的使命作为一个动力，充分地发挥和挖掘对我们组织和使命有认同感的人力资源潜在能力。卓有成效的领导者以及卓有成效的使命能够帮助我们每个人做出不同的成绩，有了这样的观念世界就变得更美好，更幸福，更加关心人，更加尊重人，只要使命确定，领导力能做到卓有成效，这些就是我们能实现的美好愿望。 德鲁克先生在五十年的时间跟美国强生公司断断续续提供一些咨询帮助，强生公司以它的信念而著称，这个信念就是体现在使命声明里，在德鲁克对社会的非盈利部门进行的研究中，他还反复说领导力是一种未雨绸缪的工作，他就开玩笑说当风平浪静的时候我们船就不需要船长，但是这里面一个必然的或者说我们敢说能预见的事情就是组织或者社会总会有各种危机出现，那么正是通过危机考验并且锻练、并且培养出我们真正的卓有成效的领导者。 当遇到危机的时候领导者应该怎么办？应该做的昀重要一件事情首先预见到危机的出现，不一定非得要避免它，实际上在亚洲很多国家的领导者他们多多少少预见到了八几年后期出现的亚洲金融危机，通过适当的预见未来的危机，就能够更好地保护我们的组织，但是有一些危机可能是无法完全避免的。另外我们要想抢到危机前面，可能就需要一种改造思想的态度，要认识到在企业中、组织中必