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职业生涯规划与决策段纪武2009年9月•本培训传递的是一种思想、一种观念，一种让人成功的思想和观念！所以，它适合所有想成功的人！•当然，你必须有足够的兴趣与耐心看下去才会找到你想要的！职业生涯规划与决策怎样才是合格的服务员？酒店员工的从业素质基本素质：思想素质、业务素质、心理素质员工从业能力：丰富的服务知识丰富的社会知识熟知员工岗位职责驾驭自如的语言能力牢牢吸引客人的交际能力敏锐的观察能力善于观察客人心理状态希尔顿饭店的HomewoodSuitesbyHilton,自助餐厅美国总统责任感专业知识主动性经验自信效率健康公正幽默外貌关心勇敢爱心适应性开明创见诚实远见可信赖守诺言见识广博牺牲精神聪明智慧人际关系说服力魅力判断力支配力应变力组织力忍耐力承受力委派能力沟通能力辅导下属能力发展下属能力领袖的特征•能力：成为领导人的基础•亲和力：拉近与选民的距离•魄力：实施领导的保证•魅力：吸引选民的本钱•体力：应付艰苦工作的本钱•弹力：能扛住任何的打击美国总统的素质为绅士和淑女服务的绅士和淑女1.职业生涯规划是职业成功的第一步。很多人并没有很好地进行自己的职业生涯规划，他们不知道如何去实现自己的职业目标或者不知道要实现什么样的目标。2.职业生涯规划永远都不嫌晚。职业生涯规划一、职业生涯规划简介（一）职业生涯1、什么是职业生涯所谓职业生涯，是一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。•“职业生涯”是个体跨越时间的一系列工作经验的总和，是这三个词中涵盖面最广的一个概念，包含了雇佣时间跨度，这期间涉及到一个或几个职业。•“职业”是指一个人行业、专业、领域。有很多人会在自己的职业生涯中期改变职业。它介于其它两个词之间。•“职位”是在某一职业中的岗位。一个人可以在某一职业中陆续拥有一系列的职位2、职业生涯发展阶段职业生涯发展的不同阶段对职业选择有不同的影响国内酒店服务员很少关注职业生涯发展问题。许多人的酒店职业生涯是由外界掌控的，大部分员工是本着“听天由命”、“走一步是一步”的想法走入酒店的成长阶段：大体上可以界定在从一个人出生到14岁这一年龄段上。探索阶段：大约发生于一个人的15岁～24岁之间的这一年龄段上。此阶段正是酒店员工从业的黄金阶段确立阶段：大约发生在一个人的24岁～44岁之间这一年龄段上，它是大多数人工作生命周期中的核心部分。确立阶段本身又由三个子阶段构成。•尝试子阶段：大约发生于一个人的25岁一30岁之间这一年龄段中。•稳定子阶段：到了30岁～40岁这一年龄段上的时候，人们往往已经定下了较为坚定的职业目标。•中期危机阶段：在30多岁和40多岁之间的某个时段上，人们可能会进入一个职业中期危机阶段。•维持阶段：到了45岁一65岁这一年龄段上，许多人就很简单地进入了维持阶段。•下降阶段：当退休临近的时候，人们就不得不面临职业生涯中的下降阶段。（二）职业生涯规划1、职业生涯规划含义及分类职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。职业生涯规划的分类A、职业生涯规划可分为个人职业生涯规划和企业职业生涯管理两方面内容。B、职业生涯规划按照时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型。3、职业生涯规划的特性（1）可行性：规划要有事实依据，并非是美好幻想或不着边的梦想，否则将会延误生涯良机。（2）适时性：规划是预测未来的行动，确定将来的目标，因此各项主要活动，何时实施、何时完成，都应有时间和时序上的妥善安排，以作为检查行动的依据。（3）适应性：规划未来的职业生涯目标，牵涉到多种可变因素，因此规划应有弹性，以增加其适应性。（4）连续性：人生每个发展阶段应能持续连贯性衔接。职业生涯规划的意义1、实施战略举措，经营美好未来2、职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力。3、职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。三、职业生涯规划的基本原则（一）择己所爱。（二）择己所长。（三）择世所需。（四）择己所利。明智的选择是在由收入、社会地位、成就感和工作付出等变量组成的函数中找出一个最大值。这就是选择职业生涯中的收益最大化原则。四、职业生涯规划的过程1、认识问题，承担责任2、了解环境3、了解自己4、收集信息，找出可能的选择5、做出决定6、执行决定7、获得反馈进行职业生涯规划一般步骤•自我评估。•组织与社会环境分析。•职业生涯机会评估。•职业生涯目标的确定。•制定行动方案。•评估与反馈。职业生涯规划按时间长短的分类类型定义及任务人生规划整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人生的发展目标。如规划成为一个拥有自己的酒店的总经理长期规划5—10年的规划，主要设定较长远的目标。如规划30岁时成为一家星级酒店的部门经理，规划40岁时成为一家高星级酒店的副总经理等等中期规划一般为2～5年内的目标与任务。如规划到酒店一个部门做经理，规划从小型部门经理到执行总经理等短期规划2年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。如对专业知识的学习，2年内掌握哪些业务知识等等职业选择的内涵及理论职业选择要依照自己的职业期望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，是使自身能力与职业需求特征相符合的过程。职业选择是一项非常复杂的工作，职业声望、职业分层、职业期望与职业成功等因素是决定人的职业价值观的重要因素，而这些因素对职业选择也将产生重要影响。人格类型——职业类型匹配•由美国著名职业指导专家霍兰德（Holland）提出的.是将人格与职业均划分为不同的大的类型，当属于某一类型的人选择了相应类型的职业时，即达到了匹配。人格与职业类型的匹配可以从多方面进行。这一思路可以扩张到气质与职业匹配、倾向性与职业匹配、兴趣与职业匹配、价值观与职业匹配等方面。人格类型——职业类型匹配•1、现实型:这种类型的人往往表现出看重具体的事或真实的个人特点的价值观，喜欢从事技艺性的或机械性的工作，能够独立钻研业务、完成任务，长于动手并以“技术高”为荣。•2、调研型:这种类型的人多看重科学研究的价值观，喜欢从事包含较多认知活动的职业，偏好对各种现象进行观察、分析和推理，并进行系统的创造性的探究。这类人往往有较高的智力水平和科研能力。3、艺术型:想象丰富，看重美的品质，喜欢从事那些包含着大量自我表现、艺术创造、个性化的工作，喜欢通过各种媒介表达自我的感受（如绘画、表演、写作），其审美能力较强，感情丰富且易冲动，不顺从他人。4、社会型:属于社会型人格者，喜欢与人交往，乐于助人，关心社会问题，常出席社交场合，对于公共服务与教育活动感兴趣。5、企业型•企业型也称决策型或领导型。该类型的人看重政治和经济方面的成就，对领导角色和具有竞争性的活动、冒险活动感兴趣。喜欢从事领导他人实现组织目标或获取经济收益的活动。6、常规型•常规型人格者，喜欢从事有条理、有秩序的工作，按部就班、循规蹈矩、踏实稳重，讲求准确性（如数字、资料），愿意执行他人命令、接受指挥而不愿独立负责或指挥他人。实际型（R）调研型（I）常规型（C）艺术型（A）企业型（E）社会型（S）霍兰德六角形模型I调研型(Thinker)人格类型特征：喜欢以任务为导向；对数学和科学等感兴趣；常常被认为是独立的、善于分析的和有头脑的；可能话不多，并且常常将领导权转让给别人。职业领域：实验室工作人员、生物学家、化学家、工程设计师、物理学家、数学家、程序设计员、科研人员、科学报刊编辑、气象天文学者、药剂师等等。E企业型(Persuader)人格类型特征：喜欢领导决策；常常被认为是具有权威性的、有抱负的和具有说服力的；擅长言语技能。职业领域：商业管理经理人、市场或销售人员、零售商、采购员、公关人员、投资商、广告宣传员、保险代理商、政治家、律师等。A艺术型(Creator)人格类型特征：喜欢通过艺术进行自我表达；常常被认为是充满想象力的、内省的和独立的；重视艺术形式的美学和创新。职业领域：摄影师、音乐家、诗人、作家、漫画家、演员、戏剧导演、作曲家、雕刻家、漫画家、乐队指挥、室内装饰专家等。S社会型(Helper)人格类型特征：喜欢人际交往，具有很好的沟通技能；关注社会问题，倾向于服务团体；对教育活动等感兴趣。职业领域：社会学者、教师、社会工作者、牧师、咨询人员、导游、福利机构工作者、精神病工作者、护士、酒店经理人等。C常规型(Organizer)人格类型特征：常常被认为是实用的、顺从的、友善的和保守的；喜欢结构性和条理性强的工作，例如分类、处理数字和文字等。职业领域：会计师、银行出纳、簿记、法庭速记员、行政助理、秘书、文案、税务专家、成本估算员、办公室职员等。R实际型(Doer)人格类型特征：可能缺乏社交技能；更喜欢具体的工作任务；也许显得有些直率、实际和固执；通常具备一些技能和技巧。职业领域：农林业、渔业、鱼类和野生动物专家、手工业、机械业、制造业、自动化技师、工程师、火车汽车司机、维修人员、飞机机械师、特种工程师和军事工作、司机等等。二、了解职业环境（一）了解职业发展趋势（二）获得职业前景的相关信息（三）未来发展的主导职业及其发展前景社会与组织环境分析的内容•社会环境：1、经济发展水平。2、社会文化环境。3、政治制度和氛围。4、价值观念。•组织环境：1、企业文化。2、规章制度。3、领导者素质和价值观。三、了解自我（一）兴趣与职业选择（二）个性与职业选择气质与职业选择性格与职业选择（三）能力与职业选择（四）动机、价值观与职业选择知己：性格兴趣特长智能情商气质价值观知彼：组织环境企业文化管理制度领导者素质和价值观政治环境社会环境经济环境抉择：职业抉择路线抉择目标抉择行动措施星级理念星级硬件软件1卫生爱心2卫生＋方便爱心＋诚心3卫生＋方便＋舒适爱心＋诚心＋耐心4卫生＋方便＋舒适＋豪华爱心＋诚心＋耐心＋细心5卫生＋方便＋舒适＋豪华＋文化爱心＋诚心＋耐心＋细心＋精心第三节职业生涯规划的实施——行动•懂得“怎样去做？”•宇宙间一切的事物，决不是人们出生就知晓；应该是通过学习才能知道。我们每天接触的事物，日日新而层出不穷。•一个成功的人，不要只存着“假如”（IF）的观念，而要更跨前一步，有“怎样”（How）的思考。例如：一般人都会这样说：“假如我是总经理，我将做些xxxx的事情。”可是问题来了，究竟要怎样成为总经理？用怎样的方法成为总经理？前者是员工的想法，后者是经理人的想法。我们所想的应当是怎样做这事？何时去完成？•将怎样做的方法一一列出来，然后按步去做。自己不懂的，去请教别人；自己不能做的，学习去做，或将责任分配给别人做。世界上成功的人物，都是属于那些常常思想“怎样去做？”的人，而不是只空泛虚浮幻想而不工作的人。晓光笔名苍狼中国科学探险协会珍奇异动物考察专业委员会委员、中国航空运动协会会员（滑翔伞飞行员）、湖北省摄影家协会会员，当过兵，做过特种警察，搞过酒店管理。现为中国科学探险协会珍稀奇异动物探险考察专业委员会华中、西南考察部主任。创作出版过电视剧《铁道刑警》、文集《剑气箫声》《苍狼之旅》《大江源记—三江源生死之旅》（合著）、及MTV《故乡的老槐树》若干。活得更好一点人生就是生活，要懂得如何“活”，就需要能掌握“活的艺术”。以下十二点：•对你身边的人、接近你的人有一种感情和兴趣，懂得如何接受别人。•设法学习如何信赖别人。•对自己有正确的认识和估计。•每事需预先计划。•目前的事尽力去干。•有良好的嗜好去丰富生活的情趣。•用正面及愉快的眼光去欣赏、认识美的世界。•有容人宽大的量度。•在不如意的时候能忍受。•从工作中充实人生，增加人生的价值。•有宗教或哲学的思想。•仁慈而不软弱。•若能善用上述各点，加上智慧和毅力，你将会活得更好一点。人生关键之处的抉择优势O联合扩张顾虑WS信心退让竞争T劣势谢谢大家！段纪武2009.9.6培训预告怎样“混”到经理？