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诚信、责任、融合、高效2013年度工作总结暨2014年度工作规划报告人:李文婷时间：2014.1.6总结•回首2013展望2014，2013年品质部在公司各级领导及同事的大力支持和配合下，完成了各项工作，在此我仅代表品质管全体人员对各领导和同仁表示衷心的感谢，预祝大家新年快东，工作顺利！•2013年度工作总结一.品质异常：1.重大品质事件:3起,目标为0。2013年度进料合格率（%）98.6%是否有达成目标是2013年度制程合格率（%）98.2%是否有达成目标是2013年度成品合格率（%）95.2%是否有达成目标否2013年度工作总结1、IQC对供应商辅导力度不够。2、供应商对我司客户产品的品质要求不够了解。3、品质与供应商沟通不够，未能达到产品品质进一步的提高，降低成本，使供需双方互惠共赢。二、工作总结：4、IQC未参与对合格供应商的评估。5、品质主对客诉、客退.制程、异常改善跟进不到位。6、IPQC未能全面对产线生产和品质状况进行深入跟进，未能很彻底的监督和服务于生产和品质。7、IPQC对产线半成品的质量抽检动作不够彻底。8、IPQC对产线各工位段的品质辅导、产线品质标准培训力度不够。2013年度工作总结二、工作总结：9、组长对整体品质管控水平较低，不能及时发现问题和提出问题，导致多次批量性不良流入下工序。10、品质部在同客户就品质不良沟通处理过程中，信息不够齐全，沟通不够深入，判断不够准确。11、2013年度在ISO体系中有很多缺失项，主要体现在物料入库至成品出货整个制程记录不完整或缺失，各种表单填写不够完善等。2013年度工作总结二、工作总结：2014年度工作计划1、加强对员工的品质意识培训，理解ISO精神及品质管理对公司发展的重要性。2、明确各个岗位的工作重点，工作方向，传授专业技能（岗位技能，产品标准等）。3、应用表单记录整个制造过程，以提高检验效率。4.4、完善品质奖励机制，每月对达标部门或个人进行奖励。三、2014年度工作计划：2014年度工作计划5、力将全年品质控制在：2014年目标值2014年目标值2014年目标值2014年目标值2014年目标值2014年目标值重大品质事件进料异常比率（%）制程报废比率（%）客户每月投诉客户出货批退率（%）员工品质培训（每月）0起1%0.05%3次1%至少2次2014年的工作计划多多支持!谢谢大家!