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品质部工作推行计划报告深圳中电华莹光电有限公司2014.10.27汇报批准邹烈仙2ContentsⅠⅡ品质部工作推进方向细部推进计划3信赖性保证*新机种单部品环境试验实施*完善信赖性试验体制标准化工程质量提升源流质量促进*针对供应商品质异常及时反馈公司处理流出防止客户质量保证*全部导入实施检查员G＆R认证机制*强化质量保证流程*外观限度定期与客户合致*快速对应客户异常质量客户满意*强化工程先行管理、事前预防、事后管理的体制*全面开展QCC圈活动*持续展开提升干部能力品质、技术、管理上学习与交流持续改善事前预防14年4季度推进IMAGE4信赖性质量保证推进THEME主要推进的方向:-部品材料信赖性方面:●关键部品信赖性按制定的制度要求执行,与客户要求有差异时再进行检讨修订:-成品信赖性方面:●完制品信赖性试验体制健全，严格按流程、标准进行关键部品信赖性保证公司信赖性体制强化完善完成品信赖性质量保证客户满意信赖性保证关键部品信赖性保证公司信赖性体制强化完善完成品信赖性质量保证5工程质量保证推进THEME主要推进方向:-基础管理方面:●遵守活动深化实施-异常对应方面:●基层管理干部能力提升-质量改善方面:●制造工程质量改善体制完善●工程作业MASTER推广实施●管理性不良根除深化推进●公司内全面QCC活动推行遵守落实(遵守率:↑99%)深化以制造为主导的质量改善体制：制造→品保→生技全面开展QCC圈活动提升干部的质量技术能力客户满意工程质量提升遵守落实深化以制造为主导的质量改善体制全面开展QCC圈活动提升干部的质量技术能力6客户质量保证推进THEME主要推进方向:-检查改善方面:●外观限度管理机制完善●产线检查员、品管G＆R考核-客户质量方面:●客户服务管理强化-反应速度方面:●定期的质量合致及沟通制度建立●LINEQUAL全公司深化推进.客户满意度向上全面导入实施检查员G＆R认证机制外观限度定期与客户合致快速对应客户异常品质客户满意客户质量保证外观限度定期与客户合致全部导入实施检查员G＆R认证机制快速对应客户异常质量客户满意度向上7推进的内容/目的:品质向上NO项目推进计划指标担当1信赖性保证推进成品信赖性体制标准化实施；100%实施信赖性异常:0邹烈仙谢工2工程质量稳定化推进重点工程不良改善进行；工程质量管理体系改善；工程监查改善推进强化；-工程良率98%向上-管理性不良:0邹烈仙肖工3出货质量客户满意确保客户满意质量保证体系建立；定期的质量合致及沟通体系建立；客户满意度调查体系完善；客诉6件↓/年邹烈仙业务推进日程项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月信赖性符合客户要求工程质量稳定化促进出货质量客户满意确保2014年4季度推进细部计划8项目责任者部门日程目的Quality达成信赖性品质邹烈仙品质部10~12月信赖性质量符合要求Cost减少Delivery准时推进战略推进课题达成方案日程担当信赖性体制建立完善-核实信赖性管理的标准性及可行性◆落实实验室的作业程序◆确保实验室的操作符合仪器的校验管理程序◆对信赖性试验办法，项目、管理方法、流程进行核查，确认实际操作与文件是否一致-季度别对信赖性操作员进专业知识的考核（理论+实际操作）-对实际操作与文件有异进行纠正.2014/11月邹烈仙□信赖性品质保证9项目责任者部门日程目的Quality达成工程质量谢工生产部10~12月工程SYSTEM完善工程能力保证Cost减少Delivery准时推进战略推进课题达成方案日程担当无缺点出货挑战-生产/品质别工程质量改善体制完善◆专项质量例会展开,对策监察确认推进.-日别质量/PE/品管针对工程问题检讨改善进行-改善检讨对策有效性1次/周验证实施-周次改善实施状况通报总经理了解督促◆出货前QA抽检进行,人员别流出质量确保.-现场检查外观、性能GAGER&R考核进行-新进人员别能力向上:1帮1进行2014/10-12月谢工邹烈仙肖工制造标准,SPC,品质活动落实-重点工程点检管制制度建立-全公司质量活动深化实施◆工程点检正确性及合理性分析检讨方案进行-前:现场自体进行后:品质+技术+现场-质量/技术对现场1次/日工程点点检确认推进◆对新机种/质量不振的机种进行全面的系统评价,找出不良因子检讨对策,提升良率.-制定内部LINEQUAL评价体系并运营（直通率目标、报废率目标）2014/10-12月谢工邹烈仙肖工□工程质量提升10项目责任者部门日程目的Quality达成工程质量谢工生产部10~12月工程SYSTEM完善工程能力保证Cost减少Delivery准时推进战略推进课题达成方案日程担当工程质量管理体系改善-工程品质保证体系完善◆管理性不良改善分析方法深化导入实施-管理方案作成及运行:不良率0%推进-管理性不良现况板展示◆定期对工程别的标准化作业状况进行验证和管理，不适合分析检讨再订立-标准化作业情况1次/月监查进行-作业标准书,管制计划表,点检实绩1次/周监查◆基本遵守横展开推进-人员基本遵守率99%↑推进2014/10-12月谢工邹烈仙肖工多元化工程管理、防止不良流出的体制强化-工程改善强化推进◆工程&出货巡检管理互动推进，locking制度导入-工程中异常发生时，互相通知管理，IPQC及QC进行紧密业务协助，工程问题点反馈体系建立，异常LOTLocking，线体再检实施，出货实施双倍检查◆客户多发不良工程改善推进.-异常改善对策实施效果监查-客户处出检不良状况现况板展示◆技术/质量/现场1次/周QCC改善活动开展-各部QCC活动件数1件/月↑2014/10-12月谢工邹烈仙肖工□工程质量提升11项目责任者部门日程目的Quality达成出货品质邹烈仙品质部10~12月出货质量提升满足客户需求Cost减少Delivery准时推进战略推进课题达成方案日程担当客户满意品质保证体系建立-顾客不良再发防止-客户投诉对策有效性改善-客户满意度调查体系完善◆加快客户投诉处理的时间缩短-1次/月品质例会持续运营.-目标在8H内反应实施并回复客户◆客户出检不良管理强化-建立异常对策有效性定期稽核制度.-客户异常及改善现况板展示.-制品别客户不良履历管理:1次/周对策实施确认.◆客户品质状况满意程度定期调查并了解其潜在需求-定期客户拜访计划树立,月别推进实施.2014/10-12月谢工邹烈仙业务质量合致及沟通体系建立-质量沟通渠道完善◆设立客户质量担当对客户样本及投诉进行专案处理-限度管理方案作成运行.-设定大客户品质专人对应.◆建立出货不良/返品分析对策制度.-对返品不良项目对策树立,活动展开实施并发表-客户工程及出检质量状况调查,关联改善对策树立并实施.2014/10-12月谢工邹烈仙业务□客户质量保证12项目责任者部门日程目的Quality达成出货品质邹烈仙品质部10~12月出货质量提升满足客户需求Cost减少Delivery准时推进战略推进课题达成方案日程担当快速对应能力向上-客户服务管理强化◆客服制度完善-1次/月品质合致及沟通,原则上降低客户返品及投诉,降低客户风险及成本.-1次/3月外观/特性检查基准一致性确认◆各部门教育培训实施并考核认证管理-公司内14年公司教育训练计划,提升管理人员能力2014/10-12月谢工邹烈仙业务QA出货检查检出力提升-建立检查标准化体系-品管认证考核◆检查标准化体系方案作成并实施-对检查作业动作/方法分析改善推进-标准化检查动作图悬挂说明教育检查员.◆检查员检出力向上-1次/月期外观、性能考核进行考核认证,检查技能提升.-现场链动方案运行-认证未合格者检查停止推进-1次/月品管理论教育、实际操作考试进行◆新作业员技能把握-作业者资格认证制度推行,并定期的进行验证.-验证合格员工才能开始作业2014/10-12月谢工邹烈仙业务□客户质量保证13品质第一竞争最强品质部让质量成为公司运营的导航!