04-人力资源管理控制程序

编号：版本：人力资源管理控制程序编制：审核：批准：分发号：年月日发布年月日实施人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第1页共8页修订履历序号修订详情修订人修订日期分发清单持有部门/人数量分发号持有部门/人数量分发号、人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第2页共8页1目的基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员能够胜任。2适用范围适用在质量管理体系中承担任何任务的人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。3职责3.1人力资源部a)负责建立“员工花名册”、“员工档案”，内容包括简历、证件、培训记录等；b)负责编制各部门负责人的“职位说明书”；c)负责公司各项培训的策划、组织及监督实施；d)负责员工上岗前的基础教育以及在职员工的培训；e)负责组织对培训效果进行评估。3.2各部门a）编制本部门员工“职位说明书”；b）负责本部门员工的岗位技能培训及考核。3.3管理者代表负责批准各部门员工《职位说明书》。3.4最高管理者负责批准“年度培训计划”，批准部门负责人的《职位说明书》。4程序4.1人员安排4.1.1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力胜任，对能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。4.1.2各部门负责人编制本部门员工《职位说明书》，报管理者代表审批。4.1.3人力资源部编制各部门负责人《职位说明书》，报总经理审批。4.1.4“职位说明书”经审批后，交人力资源部备案，作为人员甑选、录用、安排和考评的依据之一。4.2能力、培训和意识4.2.1各部门识别本部门从事影响产品要求符合性的人员所需的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。4.2.2新员工培训a.公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针、目标、质量和安全意识、相关法律法规、产品知识及质量管理体系标准基础知识等培训内容。在入厂一个月内，由人力资源部组织进行。b.部门基础教育：学习本部门主要工作内容，由所在部门负责人组织进行；人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第3页共8页c．岗位技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备技能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行。4.2.3在岗人员培训为达到岗位技能的加深及强化，部门负责人根据员工的日常工作表现，识别员工存在的不足和改进的地方，不定期组织部门内部培训，若须其他部门支持，由申请部门填写“培训申请单”交由人力资源部组织相关人员对其进行培训，并填写“培训记录表”。4.2.4转岗员工培训（同4.2.2b和c）4.2.5各类专业人员培训A检验人员培训的内容包括：统计技术（抽样方案）检验基础知识和基本技能的培训；由品质部负责人进行培训，在上岗前实施，培训合格后上岗。B采购、营销、库房人员培训的内容包括：a.采购人员需经过采购物质技术要求、采购基础知识及ERP技术知识培训；b.营销人员需经过产品相关知识、营销基础知识的培训；c.库房管理人员需经过库存物质的质量特性，库房管理基础知识及ERP技术知识培训；d.以上人员的培训由所在部门负责人进行，在上岗前实施。C内审员的培训内容包括：a.ISO9000标准基本知识、审核知识培训；b.若由外部培训机构或认证咨询机构进行培训，可颁发相应内审员证书（外包过程）。4.2.6特殊工种人员培训a.特殊工种：驾驶员、电工等需取得相应的外训合格证书；在入职前应提供有效的资格证书并由人力资源部核查。b.关键工序：焊接、总装人员培训由所在岗位部门负责人进行培训，在上岗前实施、培训考核合格后持证上岗；4.2.7管理人员培训公司管理层和各部门负责人，每年应进行一次有关质量管理知识的培训，提高管理能力和水平。4.3培训计划及实施4.3.1每年底人力资源部根据这一年来员工的日常工作表现和各部门提交的“培训需求申请单”制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经管理者代表审批后下发各部门，并监督实施。4.3.2培训可采取在公司内组织专题讨论会、黑板报、画报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习、委托第三方培训等形式。人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第4页共8页4.3.3每次培训由培训组织人填写“培训记录表”，记录培训内容、日期、参加人数、培训课时、培训教师、培训教材、考核成绩等，培训后将有关记录交人力资源部存档。4.3.4各部门的计划外培训，应填写“培训需求申请单”，报人力资源部主管审批，由相关部门组织实施。4.3.5对于委托第三方的培训由需求部门填写“培训需求申请单”，注明“外训”，交由人力资源部主管审批，需求部门协助人力资源部寻求良好的培训机构实施培训，对于第三方培训效果的评估以最终获取的相关培训合格证书为依据，人力资源部保存培训机构相关信息，以便下次合作。4.4培训效果的评估4.4.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；4.4.2每次培训完后人力资源部征集受训部门的意见和建议，以便更好地策划下次的培训工作；4.4.3人力资源部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。4.4.4人力资源部编制员工花名册，建立员工个人档案，记录员工的教育、技能、培训和经验等情况，对员工能力进行摸底和评审，以便组织能更好地安排每一个员工最适宜的作业岗位，发挥其技能特长。5相关/支持性文件5.1《职位说明书》6质量记录6.1“培训申请单”6.2“培训记录”6.3“人员需求申请单”6.4“职位申请表”6.5“职位登记表”6.6“试用期员工转正考评表”7相关流程7.1人员招聘流程7.2人员甄选与辞谢流程7.3人员试用考核流程7.4人员解聘/离职流程人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第5页共8页人员招聘流程责任部门流程图记录表单OK提出用人申请审批复核签批用人部门用人部门主管分管副总人事专员人员需求申请表招聘启事制定招聘计划确定招聘方案实施招聘人事专员人力资源部主管人事专员招聘方案人员需求申请表内部选择调配内部招聘网上招聘人才市场招聘电视报纸招聘员工推荐人力资源部主管总经理NO人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第6页共8页人员甄选与辞谢流程责任部门流程图记录表单NOYES注：公司高层领导招聘由总经理/授权人负责面试和试用审批;中层领导招聘由分管总监和人力资源部主管负责面试，分管总监试用审批。接待应聘人核查资料决定试用职位申请表人事专员考试和测验人事专员人事专员人事专员用人部门主管初步印象不佳面试资料不合要求测试不合要求办理入职手续人力资源部主管人事专员用人部门主管人事专员审批面试不合格决定不录用职位申请表职位申请表复试专业技能评估表职位申请表辞谢人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第7页共8页人员试用考核流程责任部门流程图记录表单人力资源部试用期阶段评审表用人部门NOYES新员工入职审核签订劳动合同收集新员工证件存档人力资源部人力资源部人力资源部职位登记表建立员工档案沟通试用考核期评估人力资源部人力资源部用人部门分管总监/部门主管人力资源部主管人力资源部试用员工阶段考评及转正表撰写心得体会人力资源部员工花名册/档案上岗转正入职培训人力资源部用人部门新员工人力资源部用人部门解聘不合格签订保密协议发放试用期阶段评审表人力资源管理控制程序文件编号：版本号：第8页共8页人员离职流程责任部门流程图记录表单用人部门辞职报告用人部门主管辞职报告人力资源部各个部门员工异动表用人部门员工异动表人力资源部员工异动表人力资源部人力资源部离职证明人力资源部社保减少表提交离职书面申请用人部门主管签字离职面谈归还工作牌人力资源部经理签字确认，存档工作交接部门主管签字确认办理社保减少出具《离职证明》