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CONTENT第五篇成功就业角色“角色（role）”一词的源于戏剧，原意是指戏剧或电影中，演员扮演的剧中人物。现代心理学一般把角色定义为个体在特定的社会关系中处于一定的地位时所执行的职能。社会角色所谓社会角色，简单地说是一个人的身份，是指由人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套权利、义务的规范和行为模式，是人们对具有特定身份人的行为期望。一、角色转换Roletransformation社会角色的要素•角色权利•角色权利是角色扮演者所享有的权力和利益。角色权力是指角色扮演者履行角色义务时所具有的支配他人或使用所需的物质条件的权力。角色利益是指角色扮演者在履行角色义务后应当得到的物质和精神报酬。如工资、奖金、福利、实物等属于物质报酬，表扬、荣誉、称号等属于精神报酬。•角色义务•角色义务是角色扮演者应尽的社会责任。角色义务包括角色扮演者“必须做什么”和“不能做什么”两个方面。•角色规范•角色规范是指角色扮演者在享受权利和履行义务过程中必须遵循的行为规范或准则。学生：受教育、储备知识、锻炼能力职业角色：履行职责，做出贡献，承担责任，创造效益社会义务不同学生：依法接受教育，取得经济资助，选课和选择任课教师职业角色：依法行使职权，履行义务，取得报酬和社会福利学生：是从教育和培养的角度出发规范学生的行为，目的是为了引导学生健康成长。职业角色：规范、提供的行为模式具体而有严格，违反了就业承担责任，甚至法律责任。社会权利不同社会规范不同•实习期——“半职业化”角色转换过程•见习期——职业化角色转换过程•具体要求•首先，了解职场要求，明确自己的职业角色•其次，虚心学习，完善职业技能。•第三，勤观察，善思考。•第四，勇挑重担，乐于奉献•第五，学习礼仪规范，提升职业文明素养大学毕业生的职场困惑主要表现为心理、管理、人际关系和工作技能的不适应二、职业适应Occupationaladjustment•（1）失落感。•案例•小胡是某名牌大学的毕业生，他的梦想是进入世界500强企业成为高层管理者，但毕业后只找到一家中等私营企业的销售岗位。他认为这与自己的目标相去太远，比较灰心，对公司安排的销售培训也没有兴趣参加。领导知道了小胡的想法后，认为他迟早要离开公司，而且不能专心工作，所以一些比较核心的工作也就不交给他了。•【点评】•失落心理会让人觉得处处不如意、不顺心，对事业、对生活失去兴趣与追求，产生焦虑、烦躁不安、难过等不良心理倾向。失落心理涣散人的斗志，影响人的追求，进而影响职业适应。要消除这种失落的情绪，就要让自己接受现实，认清自己的职责，积极调整心态，主动地投入到工作中，达到心理上的平衡。•（2）畏难心理。•案例•晓芳是一名中文专业的大学生，毕业后进入一家私营企业策划部工作。由于以前在学校是一名普通学生，没有组织策划过任何活动，对于策划没有任何经验。初到策划部心里没底，工作起来战战兢兢，小心翼翼。在工作中不敢主动提出自己的建议，总怕说错话、办错事遭人耻笑。一看见领导，就莫名其妙地心跳加速，舌头似乎出了毛病，说话结结巴巴的。工作时，由于过度紧张，常在关键时刻莫名其妙地出错。•【点评】•紧张不安的情绪，每职场新人都会有，只是程度轻重不同而已。原因在于对自身能力的不自信和对陌生人（环境）的“恐惧感”。消除这种负面情绪，办法有二：一是努力提升自我能力以增强自信；二是多与人交流，试着将负面情绪转移，提高交际能力。如果以上办法都无效，就应去看看心理医生，接受专业的治疗和帮助。•（3）自傲心理•他不愿放低姿态：怎能被“娘子军”领导？•骜军毕业于一所名牌大学，在一家机构做销售工作。3个月过去了，骜军的业务成绩并不好，部门主任让只有高中学历、但能力不错的老员工许艳带骜军。而骜军却有自己的想法：我一个本科生怎么能被学历比我低的“娘子军”领导呢？•【点评】•自傲心理产生的后果就是眼高手低，在实际工作中表现为大事做不了，小事又不做，很难完成角色转换。•(1)自由散漫责任心差•案例•小文毕业后进入了一家国有企业，因为习惯了上学期间自由散漫、无拘无束的生活。初来公司她对公司严格的规章制度很不适应，不仅自由散漫，经常迟到早退，布置的任务能拖就拖，一到下班的钟点，她扔下手里没干完的活，走得比谁都快。因为边干活边听MP3，办公室主任说了她好几次，她却不以为然。结果不到半个月，公司就请她走人了。本来公司还很欣赏她的专业能力，但无组织无纪律的工作态度让他们最终决定放弃。•【点评】•纪律性是企业维护正常生产秩序的基本保证，如果纪律问题不首先处理好，纪律散漫，不注意融入团队，团队的集体力量就无法得以体现。•(2)自以为是，擅作主张•案例•小梁是学工艺设计的，毕业后到某工艺品公司做设计师，刚开始公司要求他要到车间跟老师傅学习加工制作工艺。但小梁认为自己的学历比老师傅要高，所以对老师傅提出的一些加工建议总是不以为然，并且经常擅自做主改变工作流程。•【点评】•进入企业后，应该尽快放弃“精英意识”，以平常心看待工作、看待同事。因为学历并不一定反映能力，高学历并不代表高水平。越是名牌院校的学生，企业寄予的期望就越高，一旦达不到他们的预期，带给企业的失望就会越大。•(3)缺乏执行力•案例•“我又不是清洁工”•李然毕业于一所本科大学。毕业后，在一家公司做办公室文员工作。星期五到了，老板到办公室与同事们交流，见办公室不够整洁，特别叮嘱，“今天周五了，大家把清洁做了再下班！”李然却和老板吵起来：“我是来工作的,又不是来当清洁工的。”•【点评】•有句古话叫“一屋不扫何以扫天下”。对于应届毕业生来说，最关键的是“赢在执行”，做好工作中的每一件事情都会带来进步。•(4)自我管理技能差•案例•他请假5天：“我同学要结婚”•宋扬是计算机专业的毕业生，多次找工作处处碰壁的他，经熟人推荐到一家软件公司做技术开发。起初宋扬表态：能吃苦，要为公司服务两年。但4个多月后,宋扬见工作起色不大，受到打击，就迟到、早退、旷工，甚至在任务很紧的时候，向公司人事总监提出请假5天，原因是“同学在成都结婚，去了顺便玩一玩”，这让人事总监感到莫名其妙。还没等假期批下来，宋扬就远飞成都了。•【点评】•请“霸王假”是典型的“自我管理技能”差的表现，有不少大学生走出学校搞不清楚自己是处于职场还是学校，这是导致很多用人单位都不敢用应届毕业生的重要原因之一。•(1)．缺乏职业礼仪知识•案例•梅丽大学毕业后的第一份工作是人力资源部经理助理。刚上班，经理让她给副总裁打个电话，请副总裁处理一件工作。于是梅丽就打了电话，“是于副总吗？刘经理叫告诉你，你把某某某事情赶紧处理一下，刘经理很急的。”刘经理在那里摇了几下头，办公室里的人听完她说的话都笑了。•【点评】•梅丽在打电话时，语言里面就已经有了不礼貌的言辞，刘经理在职别方面并没有权利要求于副总去执行什么工作，这种命令式的语气虽然是转告，却显示出对副总严重的不礼貌。礼貌是多方面的，包括语言、行为、举止，甚至包括暗示性、职别性的礼貌。对于职场的礼仪规范知识，大学生们相当欠缺，然而，这些却是职场里升迁不可忽视的因素。•(2)．不能正确领会领导、同事的意图•案例•晓雯是一名师范大学的毕业生，毕业生被一所重点中学所录用。由于是新来的老师，除了完成自己的教学任务外，教研室主任和其他老教师总是将一些诸如办公室清洁卫生、批改学生作业、打印教学计划、填写教学日志、盯学生晚自习等事务性工作交给她做。刚开始，晓雯由于自己是新来的还忍着，两个星期后，就与教研室主任发生了强烈冲突，认为教研室主任和其他老师在欺负自己。但是，从此以后，教研室主任和其他老师再也不交给她任何任务了。•【点评】•职场新人一般到工作岗位后，单位领导和同事都会多派一些工作给他们。但他们往往不能正确领会领导的意图，对此也没正确地认识。认为自己整天都在打杂，碌碌无为，而且谁都可以支使他们，觉得在单位受到了不公平待遇。其实，领导和同事真正的意图是，一方面为新人提供更多的学习和锻炼自己的机会，给给新人充分表现自己才华和能力的机会，另一方面也是通过此途径对新人进行考核。职场新人谨记，当领导很多工作不再派给你，你的担子越来越轻的时候，这是一个危险的信号，因为“忙”是好事情，当你不忙的时候，可能离辞退你也不远了。要注意“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每一件“小事”。小事中见大精神，可为以后做“大事”积累资源。•(3).随意评判他人工作•案例•刚毕业的小吴分配到办公室工作，这天他没什么事可做，他溜达到设计室那边，与设计总监有如下对话：“哥，你收我当徒弟吧。”“啊，你想干吗？”“我想当设计。”“呵呵，设计可不是那么好当的，很累。”“累啥啊，你天天就坐这里，没事干动动鼠标。”•(一阵沉默……总监已经开始耷拉下脸了。)•【点评】•小吴首先表现了对本部门的不忠诚，其次对自己没有清晰的定位。而且随意评判他人工作，太过主观，也显得不尊重别人的劳动成果。•案例•公司来了一名学室内装修的大学毕业生，领导安排我来带带他。第一天我带他到员工宿舍的工程，让他自己看。回来问他，有什么想法没有？他说，很简单的。下午我叫他看别墅，回来又问他有什么感想没有？回答是：幢幢都差不多的，没什么好说的。•第二天，我还是带他去了别墅工地，一边走一边问他大学都学了些什么，才知道他学的方向是装修设计。来到一幢别墅，我问要是叫你设计这幢楼的内装修，你会怎么做？•他没有回答。•再到样板房，我说，你进去看看吧。•等他出来，我又问，你有没有想过，这样板房的内装修为什么要这样设计？依然回答不上来。•我说：昨天上午你看的员工宿舍工程就有一班工人在装修，你有没有看过他们是怎么施工的？知不知道他们在哪些地方做的不合要求呢？•【点评】•不少学生在学校与家庭中生活，已经习惯于依赖老师与父母，习惯于长辈对一切都做好事先安排，被动地听从支配，也不存在义务与责任的压力。因此，造成了依赖他人的习惯，思维与行为都欠缺独立性和主动性。在工作岗位上，领导与老员工都喜欢主动发现问题，主动学习、主动思考的新同志，只是“支一支”、“动一动”的人，是不受欢迎的。什么“都差不多、没什么好说的”，只能是一个“百无一用”的书生。•（一）遵守职业规范和标准，提高职业道德•（二）勇于面对困难，练就乐观的职业心态(小丽和小娟的选择）•（三）养成良好的学习习惯，完善知识技能结构•（四）人际关系的适应•1．树立良好的第一印象•2．建立良好的人际关系•张曼该何去何从？•张曼大学毕业后，拥有英语专业八级证书、高级口译证书，口语的水平相当出色，她选择的第一份职业是某外贸公司专职翻译，但这份工作她只做了一年多。通过一位亲戚的关系，也凭借自己出色的学历、能力和形象，张曼来到了一家中外合资企业做总经理助理。在这里，张曼格外受宠。但最后，这份工作她还是只干了一年不到，就炒了老板的鱿鱼。原因出奇地简单--她感到公司事务性的工作实在太多太琐碎了，丝毫没什么成就感。•张曼又发现，市场咨询是一项相当有挑战和趣味的工作，于是她又来到一家刚刚起步的咨询企业，为外企的新产品在中国上市做市场调查和消费者情况分析。正如她所愿，这份工作给予了她挑战性和趣味性，月薪也达到了她满意的数字。可是，这份工作工作量特别大，加班加点使她根本没有个人休闲的时间，强大的工作压力使她不堪重负。张曼竟又一次萌生了辞职的想法……•一次次的转换工作让张曼心力交瘁。张曼发现，自己在职场中摸爬滚打竟也有4年多了。可是，自己跳来跳去，为何总也找不到自己的归属？自己到底想要什么？究竟适合做什么样的工作？表面上看自己似乎可以胜任很多职业，但为什么每一样都做不好，也做不长？究竟该何去何从？三、职业发展与职场成功Careerdevelopmentandcareersuccess•张曼这样的状况，在处于职业发展起步阶段的职场人当中具有一定的代表性。•如何正确认识自己所处的职业发展阶段，理性分析目前的发展状态，采取措施，提升自己的职场坐标，对于职业成功就显得尤为重要。•起步阶段。踏上社会的最初5年。本质上讲，这是学习阶段，•成长阶段。第5年至第7年，跳槽的频率也在变大•成熟阶段。大致从第7年开始，持续相当长一段时间。职业发展正在接近或达