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管理幹部的基礎管理如何成為傑出的管理幹部ManagementTrainingProgram課程大綱一.引子二.管理幹部的角色與職責三.管理幹部如何承上四.幹部管理提升秘訣操作流程須遵循，不可急性子安監人員須盡職，不可混日子火眼金睛查隱患，不可成瞎子安全檢查要認真，不可作樣子發生事故須上報，不可捂蓋子事故原因要整準，不可當傻子各種資料勤記錄，不可拍腦子行政責任要追究，不可當幌子訓練教育編教材，不可少例子安全責任重如山，不可少法子作業現場守規矩，不可像瘋子勤跑現場多觀察，不可戀椅子安全教育仔細聽，不可當聾子糾正違章動真格，不可顧面子實事求是提要求，不可花架子有根有據講道理，不耍嘴皮子工作責任要分明，不可推擔子事故警鐘要長鳴，不可一陣子企業文化勤修養，管理多路子引子︰幹部工作職責引子︰幹部的定義幹︰有幹勁的、乾淨的、幹練的=我們要的是有幹練的思惟、沖天的幹勁、將現場清理乾淨的幹部部︰按部就班的、佈置的、部隊的=我們要的是有軍隊一樣紀律的按部就班會佈置工作的幹部幹部=會指揮的的有幹勁的人，就是幹部﹗二十一世紀的領導與管理概念A管理幹部在組織中的角色定位與職責B二十一世紀的領導與管理概念A傑出的領導者在面對問題時必須目標明確態度一致並且做出符合自身能力的承諾二十一世紀的領導與管理概念A管理的內涵•是目標導向的•是一套活動和程序•是對組織資源的取得、組合與運用•是同時追求效能與效率的管理幹部在組織中的角色定位與職責B企業中三種職責企業主經理人技術人員專注企業產出成果專注實行工作專注企業營運活動創建公司、確認企業願景奮力執行工作實踐企業願景實際操作公司內各項工作•觀念化能力•人際關係能力•技術能力•政治能力管理幹部在組織中的角色定位與職責B管理者應具備的能力最佳的工作者•『專業』→工作者最基本要求不只要會，還要熟練，而且要比別人更好•『敬業』→是態度、是精神，是找方法不是找理由在工作上全力以赴，使命必達•『樂業』→喜歡工作，認同工作管理者必須具備的條件主動積極的工作態度A如何提升管理績效B沒有卑微的工作只有卑微的工作態度我們的工作態度完全取決於自己主動積極的工作態度A所以決定成功與失敗的原因態度比能力更重要主動積極的工作態度A主動積極的工作態度A態度決定一切•唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。•你的態度攸關著你的人生。•它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。•你的態度決定是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。•態度決定你的成敗！主動積極的工作態度A品質來自講究細節•細節是一種創造•細節是一種功力•細節表現素養•細節體現藝術•細節蘊藏機會•細節凝結效率•細節產生效益世界上有四種人第一種人立即解決問題的人第二種人等待明天解決的人第三種人是一味發愁、今天明天都難以解決的人第四種人是問題已造成惡果再也難以解決的人成功＝效率＋效能手段Means節流低浪費效率EfficiencyDothethingright目的Ends開源高績效效能EffectivenessDotherightthing目標效率是最低成本的作業---投入最少的資源去生產產品或提供服務效能是作對的事---為公司創造最大的價值如何提升管理績效B把事做對.VS.做對的事似曾相識的語言•不是我的錯•不干我的事•不是我的問題•這工作該歸哪個部門負責•他們怎麼不事先溝通好•誰該為這些失誤負責•我們為什麼得忍受這些改變•什麼時候才有人來教導、訓練我爛水手責怪風向•業績不好怪景氣差•行銷活動未達預期怪公司給的資源不夠•專案進度延遲怪協力單位配合不力•部門績效不彰怪部屬素質太差•個人表現不佳怪主管沒教幹部管理提升秘訣A管理幹部應有的知識面B12345練好基本功1個中心2個基本點3個代表4項基本原則5S幹部管理提升秘訣A認準1個中心︰我只有一個上級，我不越級上報，也不越權，是我的工作是我份內的我一定完成搞好2個基本點體現3個代表運用4項基本原則堅持5S幹部管理提升秘訣A認準1個中心搞好2個基本點一手要搞晨會制度，一手要搞OJT體現3個代表運用4項基本原則堅持5S幹部管理提升秘訣A認準1個中心搞好2個基本點︰體現3個代表:代表公司管理現場（人、物、流程）公司︰用3c︰溝通、協調、合作管理︰去3n︰不做”高三少爺”，不做”白三小姐”現場︰要3s︰簡單化、標準化、系統化運用4項基本原則堅持5S幹部管理提升秘訣A3c︰溝通、協調、合作CommunicateCorrespondCooperate高三少爺︰硬搞、亂搞、白搞白三小姐︰白做、白說、白忙3s︰簡單化、標準化、系統化SimplificationStandardizationSystem認準1個中心搞好2個基本點體現3個代表運用4項基本原則4M(人機料法）4T:TQM、TPS、TPM、TIME4法︰QCC、PDCA、5W1H、QC七工具4目標︰Q品質C成本D交期S安全堅持5S幹部管理提升秘訣A現場工作牢記4M︰---------------人機料法，從管理到運用，多考慮一下現場的4M平時工作常記4T︰---------------TQM:全面品性管理TPS:運用製程分析改善技術消除七浪費TPM:清潔保養機器，消除機器原素TIME:節約時間，節約成本一般思惟要常4法︰--------------QCC︰要有能力組織員工，並開展一些管理活動PDCA︰做事要有規劃和步驟5W1H︰出現問題多問幾個為什麼QC七工具︰解決問題的工具會議中要常提4標︰-------------Q品質、C成本、D交期、S安全認準1個中心搞好2個基本點體現3個代表運用4項基本原則堅持5S整理/整頓/清掃/清潔/修養幹部管理提升秘訣A幹部管理提升寶典總口訣在一靠二要三達四知五理六除七懂八九九歸一能力無邊管理幹部應有的知識面B在一（運用三現三直主義直接在現場處理事情）靠二（處理好各級人際關係，要靠良好的上級關係、要靠拉好人緣關係）要三（工作開展要有三個意識︰品質意識、問題意識、改善意識）寶典初級管理幹部應有的知識面B達四（努力達成現場管理四大目標︰Q品質、C成本、D交期、S安全)知五(熟悉了解管理五要素︰規劃能力、組織能力、指揮能力、協調能力、控制能力）理六（運用5s和其他管理手法管理，理順現場的人機料法測環）寶典中級管理幹部應有的知識面B除七（運用TPS管理手法，堅決排除現場的七大浪費）懂八（質量管理八大原則）寶典進階管理幹部應有的知識面B知懂用基礎管理手法一定要有穩定的人員要有良好的教育訓練要建立品質的標準化清除所有環境的亂象要準確運用統計品管要有較穩定的供應商完善的機器設備制度建立良好的企業文化九九歸一能力無邊企業致勝最大關鍵1.已非---資源、資金、技術之爭2.而是---人才與創新之爭3.更是---要有持久的能力比對手學習得更快、更徹底。•「愛拚才會贏」，是草根性的「匹夫之勇」•「學習才會贏」，才是未來「知識之力」