社区活动宝典--社区活动对连锁店考核指标的分解作用(PPT 62页)

来自’SINC社区活动宝典来自’SINC目录社区活动开展的主要目的社区活动开展的主要形式手段社区活动对连锁店达到的支持程度社区活动对连锁店考核指标的分解作用来自’SINC社区活动开展的主要目的1、让社区居民对武汉顺驰有一个初步了解，达到基本信任。明确知道连锁店所在具体位置。2、及时捕捉任何有效信息，争取不错过每一个可利用的资源。3、在开展活动的过程中，让居民感受到顺驰公司的与众不同，员工的高素质、高水平。提高连锁店在社区居民中的认知度和美誉度，达到口碑相传的效应。来自’SINC4、对考核指标分解进行，有针对性的进行宣传活动，争取反馈信息达到预期目的。5、连锁店员工对周围社区有充分的熟悉和了解，提高员工基本工作素质。6、所有业务开展的基础，资源入口的保障！来自’SINC社区活动开展的主要形式手段1、入户拜访.2、DM单配合评估申请表直传（一定要持续的收集和迅速的反馈）3、社区摆台咨询，重点宣传连锁店位置、业务品种、免费业务以及与其他中介服务方式的差异.来自’SINC4、建立社区宣传栏、张贴楼层贴5、公共区域随机性客户调查，如公园、健身场、中心花园等.6.与社区居委会或物业举行一系列活动来自’SINC工作方式选择菜单入户拜访RI陌生入户拜访R2协同入户拜访DM单发放D1一般DM单发放D2扫楼插DM单D3合作DM单发放D4定点DM单发放D5委托DM单发放现场咨询X1简单社区咨询X2大型现场咨询X3项目合作咨询会X4合作社区活动张贴宣传资料T1宣传栏更新T2海报张贴T3楼门通知张贴T4求购小条张贴店面宣传N1重点店内咨询流动宣传L1小区内流动宣传L2临街店铺拜访L3公共场所流动宣传单位拜访B1街道居委会拜访B2企事业拜访社区活动时间调整网络电信渠道的连接来自’SINC入户拜访活动特点：1、与客户强制性的面对面交流，与现场咨询相比比较能保证与客户的接触量。2、社区内每家每户不会遗漏，一次完成后一段时间内不必重复。3、体力消耗中等。4、难度操作中等，活动效果不好时容易挫伤员工工作信心。来自’SINC道具配备：1、《顺驰》＋DM单效果较好、少量项目宣传资料。2、必须着工装，保持顺驰员工形象。活动注意事项：注意入户时的说辞，尽量让居民接收，避免反感。来自’SINC活动配合可在入户拜访活动前安排一次DM扫楼预热。在入户拜访的同时，在小区内做现场咨询。一方面可以扩大活动的声势，同时员工可以轮换休息。来自’SINC具体方式分类：1、陌生入户拜访，入户难度较大容易引起居民反感。2、协同入户拜访，协同居委会、物业等合作单位入户通知、收费、社区报发放活动入户。这种方式比一般入户居民的接收程度较高，需提前与物业、居委会合作维持关系。来自’SINC活动选址1、房值较低，房龄较长（15年）2、无封闭物业3、居民卖房意向较多4、居民素质一般，较易沟通。组长应认真分析小区特点，避免选址不当造成员工无效劳动。来自’SINC活动适宜时间：1、注意活动时间段安排在居民大多在家且不在午休时间。2、活动的周期性，每个小区全部做完一遍后，一般在两三个月内不必再做同类型的活动。来自’SINC预期效果居民在家比例、信息评估量、可收购信息量、联动余房、需求信息、租赁。效果反馈：建立入户拜访档案，记录活动效果，对不在家的居民再进行补漏拜访来自’SINC入户拜访记录小区名称：填表人：活动时间：门牌号姓名联系方式客户意向备注5－3－201卖房，评估，出租，买房，欲看项目5－3－202对顺驰不了解5－3－301没人在家来自’SINC统计活动结果总户数167地点XX小区备注拜访数71时间11.7全天评估单27人员6人，分3租签成代卖6效果评估较好其它联动看房11单来自’SINCDM单发放活动特点1、宣传覆盖面积大，但较难保证活动效果，单纯的发单缺少与客户的语言沟通，不能发挥服务店员工的能力特点，应该与其它的活动方式结合使用。2、费用一张胶印DM单成不高但实际消耗量大，必须注意发放的有效性。3、路边发放体力消耗中等，扫楼发单式发放体力消耗大4、要求员工在发单的过程中尽可能多的与客户进行语言沟通。来自’SINC道具配备DM单投发应该与其它活动方式结合使用。活动注意事项1、注意DM单的设计内容不能有损公司形象，电话号码必须认真核对保证准确。2、DM单的宣传内容应有针对性：如政策优惠，免费服务，余房信息等。3、部分地点发单会引起相关部门的阻止，组长注意关系协调。4、要求员工在发单的过程中尽可能多的与客户进行语言沟通。来自’SINC活动配合DM单投放应该与其它活动方式结合使用。具体方式分类：DM单可以变换多种形式，吸引客户注意力，如：《致居民的一封信》（DM单＋信封）、《活动邀请函》、年节贺卡形式、采用彩色复印纸等。来自’SINCA、一般DM单发放活动选址：选择人流密集地点如超市、商场入口，自由市场，主干道路口，各种展会、公益活动现场。来自’SINCB、扫楼插DM单选择有价值的小区，挨户在门上插放DM单活动选址：1、无封闭物业2、居民卖方意向较多3、居民素质一般，对门户插单没有反感来自’SINCC、合作DM单发放DM单内容除自身业务外，还包括如：居委会、街道、物业处、城管等合作单位希望宣传的内容，如：合作社区报，居民通知，“防火防盗”，这种方式的DM单居民接受程度较高，需要前期与合作单位联系，可以要求楼长协助小区内的发放。来自’SINCD、定点DM单的发放选择特定地点、特定时段进行DM单的发放，以取得较好效果，如：a、在学校门口选择放学前家长在门口等候的时间段b、在企事业单位选择职工下班集中出大门的时间段c、早晨在超市、商场开门营业前，顾客在门口等待的时间段d、拆迁片居民集中办理手续的时间段e、公交车终点站等车人群来自’SINCE、委托DM单扫楼借助商品房项目的宣传资料发放或报刊每日投递的机会，夹带服务店的宣传DM单发放。这样可以打入一些直接投发无法进入的中高档小区，同时提高居民对宣传资料的接受程度，并可节省人力耗费。如物业需索取一定费用，可与项目或连锁店协商承担。来自’SINC现场咨询活动特点：1、现场咨询活动是最普遍最常用的活动方式，适合评估、代卖、租赁、联动、余房等各种业务宣传，可以实现现场签单，与客户面对面交流。2、活动效果较不稳定，受时间、地点及天气影响较大。3、活动效果较多取决员工的积极性，组长必须关注。来自’SINC4、活动所需道具较多，需解决运输、存放问题5、体力消耗中等，一般全天进行活动6、操作难度中等，较多体现员工的现场客户把握能力。来自’SINC道具配备1、《顺驰》、DM单、宣传项目资料、项目看房单。2、沙滩椅、折叠桌。3、易拉宝、展板、布标横幅、桌牌，大型活动可租用拱门、气球等。4、必须着工装，保持顺驰员工形象。来自’SINC活动注意事项：1、员工应该主动与路过人交流，避免坐等客户。2、咨询客户较少时，应该抽调一部分人员在临近地点发单。3、效果不好时，注意及时调整摆设地点。4、多组联动活动时，组长应注意各组组员之间的团队合作精神，5、在多数交通干道旁开展活动会有综合执法部门阻止。来自’SINC活动配合可在现场咨询活动前安排一次海报张贴或DM扫楼预热，增加咨询现场客户到访量，告知有评估意向的客户带房本到场。来自’SINC具体方式分类：A、简单社区咨询B、大型现场咨询C、项目合作咨询会D、合作社区活动来自’SINCA、简单社区咨询日常在服务店附近小区开展的现场咨询活动。费用：在有服务店小区内或无人管理的地点不会发生费用。在无服务店小区内一般居委会收取10－20元/的费用。来自’SINC活动选址简单社区咨询一般选择离服务店较近的地点。一般选择有价值小区的中心花园、小区入口处、居委会物业室内或门前，或人流集中的自由市场、早市、购物区等地点。选择距离服务店较远的地点，建议连续几天开展活动，并联系当地居委会等单位临时存放道具，减少道具搬运的时间浪费。简单社区咨询地点应周期性更换，不能在同一地点做过长时间。来自’SINCB、大型现场活动咨询在人流密集地点展开的，规模较大的现场咨