XXXX1211管理学：第15章 领导技能开发

王锐北京师范大学Email：[e-mail]第15章领导技能开发1本章重点王锐北京师范大学Email：[e-mail]在全世界的公司和政府机构中，有着数百万的高级管理者或执行长官，他们设想，自己在组织系统图上所处的位置已经给了他们一群追随者。但事实上并不是这样。他们所处的位置只是给了他们服从者。服从者能否成为追随者依赖于高级管理者或执行长官能否像领导者一样行动。----约翰·加德纳15.1本章引言2王锐北京师范大学Email：[e-mail]从企业寿命看领导功过？企业是一个生命体，有自己的生命周期世界500强的寿命为15年，中国企业的寿命仅仅7.2年大部分企业死于5岁左右领导者应对企业的过早夭折负责15.1本章引言3王锐北京师范大学Email：[e-mail]在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素，资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源。小企业做事，大企业做人；小人物做事，大人物做人。15.1本章引言4王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.2权力、职权、领导权力：衡量个人支配别人按自己想法做事，并避免被人支配的潜力的尺度。职权：发布命令、分配资源的权力，与权力有一定关系，但范围要窄一些。领导：一种能够影响人们使其心甘情愿地服从指导或遵守决定的能力。5王锐北京师范大学Email：[e-mail]鹦鹉的标价￥200￥400￥8006王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.2权力、职权、领导权力的来源组织来源奖励权强制权法定权基础提供奖励的权力处罚的权力个人在组织中的职位个人来源专家权人缘权基础个人拥有的技能、专门技术和知识使得他人愿意与之交往的个性特征7王锐北京师范大学Email：[e-mail]管理者：通过职权影响他人的人。领导者：赢得追随者，使人心甘情愿服从和跟随的人。思考：领导是否可以等同于管理？领导者必然是管理者吗？管理者必然是领导者吗？15.3领导和管理8王锐北京师范大学Email：[e-mail]领导是否可以等同于管理？领导职能是管理职责的一种（计划、组织、人事、领导、控制）管理者必然是领导者吗？理论上，所有管理者都应该是领导者现实中，未必如此领导者必然是管理者吗？领导者未必都是管理者（如非正式组织）15.3领导和管理9王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.4领导者的态度麦格雷戈：领导者对人性的态度很大程度上影响作为领导者的人的行为X理论：人天生厌恶工作，情愿被领导，逃避责任独裁式领导Y理论：工作如同娱乐和休息一样自然；人们会主动承担责任，有较高创造力民主式领导自我实现的语言能力（管理中的皮格马利翁效应）管理者的期望高，生产率也会高，反之亦然。10王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.5领导理论的变迁领导特质理论（20世纪40年代末）核心观点：领导能力是天生的领导风格和行为理论（20世纪40年代末——60年代末）核心观点：领导效能与领导行为、领导风格有关领导权变理论（20世纪60年代末——80年代初）核心观点：有效的领导受不同情境影响领导风格理论（20世纪80年代初至今）核心观点：有效的领导需要为组织提供愿景、鼓舞和注重行动11王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.6理解领导力的架构领导者特征与特质内部与外部环境领导行为与风格群体成员特征领导的有效性12王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.7领导理论的分类框架焦点：领导理论属于特质研究还是行为研究特质研究：研究领导者具有什么的特征行为研究：研究领导者做什么通用和权变：指理论是否随情景调整焦点通用权变特质领导特质理论菲德勒权变理论行为领导风格论俄亥俄研究密歇根研究管理方格图路径-目标理论情境理论13王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.8领导特质理论早期领导研究的目的，在于识别成功领导者与不成功领导者的特性和特征。特质研究强调领导者应该是怎样的，而不是领导者做什么。研究认为，在领导者与被领导者之间，存在着个人品质的差异。与领导相关的特质通常在某一场合使用，并不意味着在另一场合有用。14王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.8领导特质理论斯托格迪尔（Ralph.M.Stodgill）的观点5种身体特征（如精力、外貌与身高等）4种智能特征（如知识、智商、判断力等）16种个性特征（如适应性、进取心、热心与自信等）6种与工作有关的特征（如追求成就的干劲、毅力和首创性等）9种社会特征（如愿意与人合作、人际关系的艺术以及管理能力等）15王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.8领导特质理论[美]吉赛利（Ghiselli）：八种个性特征和五种激励特征1．个性特征才智：语言与文字方面的才能；首创精神：开拓创新的愿望和能力；督察能力：指导和监督别人的能力；自信心：自我评价高、自我感觉好；适应性：善于同下属沟通信息。交流感情；判断能力：决策判断能力较强，处事果断；性别：男性与女性有一定的区别；成熟程度：经验、工作阅历较为丰富。16王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.8领导特质理论2．激励特征v对工作稳定性的需要；v对物质金钱的需要；v对地位权力的需要；v对自我实现的需要；v对事业成就的需要。17王锐北京师范大学Email：[e-mail]重要性个人特征最重要督察能力；首创精神对实现成就的需求；才智对自我实现的需求；自信心；决断能力中等重要对工作稳定的需求；与下级保持密切关系对金钱激励的需求；成熟程度最不重要男性——女性吉塞利就这些特征，对有效领导的重要性，列出下表：15.8领导特质理论18王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.9领导风格民主独裁图表说明：在标尺的一端，是独裁的领导风格；在另一端，是民主的领导风格。通常任何一位领导者的风格都是介于这两者之间的。早期领导风格19王锐北京师范大学Email：[e-mail]基本领导风格（BasicLeadershipStyles）独裁型领导（AutocraticLeader）•做大部分决策放任型领导（Laissez-faireLeader）•决策权力下放给员工民主型领导（DemocraticLeader）•领导和员工共同决策决策15.9领导风格20王锐北京师范大学Email：[e-mail]俄亥俄州立大学：领导行为描述调查问卷（LBDQ）目的：查明成功领导者最重要的行为表现结论：两种重要的管理行为关怀：关心下属并满足其需求的领导行为定规：构建团队成员工作结构和指导成员实现组织目标的领导行为2115.10俄亥俄研究—领导行为四分图理论王锐北京师范大学Email：[e-mail]研究发现，在定规和关怀方面均高的领导者（高－高领导者）常常比其他三种类型的领导者（定规低、关怀低或者二者均低）更能使下属取得高工作绩效和高满意度。四种领导行为方式：A高关怀低定规B高关怀高定规C低关怀低定规D低关怀高定规定规关怀高低高ABCD2215.10俄亥俄研究—领导行为四分图理论王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.11密歇根大学研究发现提高组织生产效率和组织成员满意度的原理。通过对24名经理和419位员工的采访，高产量工作团队的管理者具有如下特征：得到上级的一般监管，而不是严密监管。喜欢工作中拥有较多的职权和职责。花费更多的时间用于监管。给员工一般性监管，而不是严密监管。员工导向而非生产导向。23王锐北京师范大学Email：[e-mail]四种领导模式或风格专制命令型：试图支配下属的命令型管理模式温和命令型：具有温和性质的命令型管理模式商议讨论型：管理者要求下属提问并接受下属的建议，但持有最终决策权集体参与型：管理者给下属一定的指导，但决策是在全员参与的基础上根据一致通过或多数人统一的原则作出2415.11密歇根大学研究王锐北京师范大学Email：[e-mail]贫乏型管理乡村俱乐部型管理团队型管理任务型管理中庸型管理图17-3管理方格图91.99.987655.543211.19.1123456789高低对生产关心的程度对人的关心程度高低2515.12管理方格论罗伯特·布莱克和珍妮·莫顿（1964）王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.13领导权变理论某一具体的领导方式能否在所有情况下都有效？领导的成效有赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三者的交互关系而定，用公式来表示就是：领导有效性＝f（领导者，被领导者，环境）26王锐北京师范大学Email：[e-mail]费德勒的领导权变理论基本的领导特质任务激励型领导：从任务的绩效中获得满足关系激励型领导：从和谐的人际关系中获得满足2715.13领导权变理论王锐北京师范大学Email：[e-mail]快乐87654321不快乐友善87654321不友善拒绝12345678接纳有益87654321无益不热情12345678热情紧张12345678轻松疏远12345678亲密冷漠12345678热心合作87654321不合作助人87654321融合自信87654321犹豫高效87654321低效郁闷12345678开朗开放87654321防备2815.13领导权变理论最难共事者问卷（Least-PreferredCoworker，LPC）王锐北京师范大学Email：[e-mail]调查对象被要求找出与其一起工作效率最低的人，然后调查对象在LPC上描述出最难共事者的情况如果一个领导对其最不喜欢的同事所给予高的评价，则他乐于通过与他人建立良好的人际关系得到激励，则是关系导向型领导如果一个领导对其最不喜欢的同事给予低评价，则他只对生产或完成任务感兴趣，则是任务导向型领导2915.13领导权变理论王锐北京师范大学Email：[e-mail]费德勒设计了经营环境的三个维度：领导与被领导关系下属对其领导人的信任、尊敬、友好程度——人缘权任务结构工作任务的程序化程度。职位权力为完成一项工作所拥有的权力及影响据此，经营环境被划分为8种类型。3015.13领导权变理论王锐北京师范大学Email：[e-mail]领导风格与情境的匹配表注：在对领导者最有利和最不利的两种极端情况下，任务导向型都是最合适的。最有的情形下，整个组织都乐于被人领导者管理，并按照其意愿做事；最不利的情形下，整个组织都希望领导者作出决策和进行管理。情境12345678领导成员关系好好好好差差差差任务结构化强弱强弱职位权力强弱强弱强弱强弱情境最有利基本有利中间状态最不利领导风格任务导向任务导向任务导向关系导向关系导向----任务/关系导向任务导向3115.13领导权变理论王锐北京师范大学Email：[e-mail]15.14路径-目标理论路径-目标理论主要研究领导行为与下属绩效、工作任务间的关系。路径-目标理论中，领导行为被分为四种类型：（1）角色划分型：让下属知道对他们的期望是什么，指导他们该做什么和怎么去做。（2）支持型：友善且平易近人，努力为下属营造轻松的工作氛围。（3）参与型：在决策制定过程中向下属请教和采纳建议。（4）独裁型：自行决定并发号施