05麦肯锡《上海环保集团---人力资源实施流程》64页

SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)0管理流程部分主要内容¶高效管理程序的结构¶一体化的年度规划流程•整体规划流程•人力资源规划详解¶日常管理流程•资金管理流程•人力资源实施流程¶业务流程•项目管理¶高层决策体系•高层管理职责及决策体系¶信息技术需求SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)1人力资源实施流程•人力资源实施流程–概述–招聘程序–职业生涯和培训–优秀后备人才培养SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)2人力资源管理实施流程目的制定支持经营计划所需的机构和人力资源需求，确保关键岗位有合适的人选，发掘并培养优秀的后备人才原则•将人力资源管理当成集团和业务单元的重点之一•总裁及业务单元负责人把培养后备人才当作个人使命，并在人事考核和人才培养上投入相当多的时间•系统化的“主要经理+优秀后备人才”考核体系•积极地从外部招聘以拓宽及加强集团内部的技能主要内容1.根据战略与组织结构的要求，招聘、填补、充实关键岗位合适人选2.设计后备人才的职业发展计划3.制定并更新“主要经理+优秀后备人才”的档案及培训计划4.考核并区分“主要经理+优秀后备人才”的业绩潜力5.各级部门的管理能力考核/评估6.实施相应的奖励、升迁或淘汰措施员工价值定位组织结构及岗位设计业绩评估与奖励人员招聘职业生涯和培训后备人才发展资料来源：麦肯锡分析SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)3人力资源管理实施流程包括三个步骤人员招聘•入门工作级别？•需要什么样的人材群？•人才的来源？职业生涯和培训•对不同职位设计出不同的职业发展途径•什么样的培训合适？•有什么其它辅助发展措施？优秀后备人才发展•选拔后备人才•帮助后备人才分析自身优缺点及发展需求•指导本人制定具体的发展计划和改进方案员工价值定位组织机构和工作岗位设计业绩与奖励资料来源：麦肯锡分析SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)4整个程序必须有明确的短期和长期计划，并由业绩出色的管理人员领导必须通过多种渠道招聘最优秀的人才，并且定期考核每种渠道的效果初审必须根据清晰具体的技能要求来进行面试考核的内容必须全面。筛选出的应聘者必须具有在SEPG成功发展的潜力。面试过程也应使应聘者对SEPG有准确的了解薪酬系统必须有一定的灵活性才能吸引优秀人才招聘程序还应包括新员工的同化才能保证SEPG吸引和保留优秀人才应聘者来源初审面试薪酬系统同化新员工招聘负责人招聘计划设计招聘程序的基本原则SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)5设计职业生涯和培训的基本原则职业生涯培训•必须明确职业生涯和人员配置•职业生涯应因人而易(如技术和管理生涯之分)，并且有具有挑战性的目标•岗位轮换是发展中、高层管理人员的有效方式，但同时应考虑到对个人和公司的风险•优秀人才应享受专门的培养体系，以保证公司内人员的发展•为员工提供培训是SEPG的使命，并且能为SEPG带来最优秀的员工和管理层•高层管理应高度重视并直接领导培训工作•培训要以业务要求和个人技能为中心•每个人都应了解自己的不足之处并积极通过学习来弥补SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)6设计优秀后备人才发展系统的基本原则•对优秀后备人才提供–“总经理经验”干部轮换–提供两倍培训时间–安排上级的干部作辅导–根据具体情况发给长期股权(对SEPG日前尚不适用)•要求优秀后备人才–保持优秀表现–发挥领导才能–积极学习，努力发展价值定位运作程序选拔淘汰业绩考核个人发展/职业生涯计划工作岗位轮换培训指导/辅导SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)7人力资源实施流程•人力资源实施流程–概述–招聘程序–职业生涯和培训–优秀后备人才培养SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)8招聘是一个连续的过程设定招聘目标找到候选人筛选候选人确定聘用协议培训新员工•加强招聘战略和迅速行动的重要性•制定招聘计划•与各业务单元协调，保证最佳协同效果•基于经验和其它信息为人事经理提供支持•通过个人关系网络找出候选人•通过个人关系网络找出候选人•确定猎头公司，并确保其工作顺利进行•指导公司总体的毕业生招聘工作•在经理的指导下，帮助接待来访•找出并帮助选择猎头公司•帮助组织公司的毕业生招聘工作•参与面试和“推荐SEPG“•确保合适的管理人员参与筛选流程•确保“推荐”工作进行得足够充分•面试候选人•按照要求进行面试筛选•安排面试，管理测试及其他筛选方法•就面试和面试结果交换意见•对难度特别大的聘用协议给予帮助•帮助起草所有的聘用协议•为经理就方案内容提供意见，包括底薪，奖金和调动成本•与新上任的高层人员见面•审核培训事项•在30天内与新上任人员会面，以保证他们很好地进入工作•提供所需的支持总裁/业务单元主管总部人力资源高级副总裁/业务单元人力资源部经理各级人力资源部职员资料来源：麦肯锡分析不断改进招聘程序招聘程序SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)9高级管理和技术人员与普通员工的招聘计划不同高级管理和技术人员•总裁办公室根据机构业务发展需要制定长短期侯补及招聘计划•储备关键的领导力量•对新业务机构所需干部提前招聘、培养•总裁办公室计划•总部人力资源部协助普通员工•业务单元、职能部门根据机构、业务发展需要，从下至上制定招聘计划并汇总至总部•衡量全公司招聘需求•对人力资源成本作预算•对难招聘的专业人才提前招聘、培养•对总部、业务单元相似人才统一招聘，减少开支•职能部门、业务单元计划•各级人力资源部协助内容作用计划准备SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)10招聘预测举例说明100277445部门需要人数12/31/2001外部招聘人数可能内部招聘人数可能流失人数(升级、转换、离职)部门现有人数12/31/2000我们是否能保证招到27位素质高的员工？我们在明年的四个季度中每个季度应招多少人？SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)11*资料来源：高级管理和技术人员招聘计划表职务：需求日期：级别：部门：需求条件：1.工作经历/经验/学历/专业2.能力3.其它要求XX-YY部门职位200020012002需要时间SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)12普通员工招聘计划机构部门计划制定人计划负责人招聘条件学历专业经验经历工资范围级别范围一季度二季度三季度四季度招聘时间日期：SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)13培训确定聘用协议招聘流程•用人部门拟定详细招聘条件•用人部门从多元化的招聘渠道中发现应聘者筛选候选人找到候选人招聘计划•用人部门对简历初审•用人部门对学历、职称、家庭情况、年龄、户口及其他情况作审查•用人部门和人力资源部组织并参加系统、针对性很强的面试过程•用人部门主管直接参加面试工作，对人员招聘作决定•有关部门审批•聘书中应说明试用期后最低工资和级别•用人部门拟定同化新员工计划•用人部门负责对新员工作试用期考核，并以报告形式提出最后级别和工资待遇主要功能SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)14应聘者来源全国人才交流会内部推荐和人才电脑数据库广告猎头公司其它企业/政府部门•与杰出的，针对性强的大学建立长期合作关系•按时参加大型人才交流会并将信息输入人才电脑数据库•与大城市人才市场建立合作关系•建立普通员工，总公司与专业公司资源共享的人才电脑数据库•刊登统一、有企业形像，针对性很强的广告•定期参加全国性人才交流会，建立SEPG品牌及接触人才•建立高级干部推荐和人才电脑数据库系统•刊登统一、有企业形像，针对性很强的广告•与几家知名度高，信誉好的猎头公司建立长期关系•积极从业内其它企业招聘现任和退休的人员•积极从政府有关部门招聘现任和退休的人员高级管理和技术人员普通员工定向大学全国人才交流会人才市场员工推荐，人才数据库广告SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)15总部人力资源部年度检讨高管会例会讨论各部门参加资源共享电脑系统*初步整合职能部门，业务单元对目标分解总公司内部员工推荐流程•将全系统长短期招聘目标通知给有关部门及员工总部人力资源部汇总长、短期招聘目标•全系统按招聘目标作推荐。对中、高级干部这应是一项重要职责•将被推荐人的主要信息输入电脑系统。总部人力资源部保留所有简历•各部均可用电脑检索人才库•根据聘用以及推荐统计数据评选一年一度的个人及部门伯乐奖•整理人才数据库，删除过时记录统计推荐数据•将部门及个人推荐情况作统计并定期公布结果*SEPG应该尽快考虑建立这一系统SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)16员工内部推荐表推荐人部门职位姓名被推荐人情况联系地址及电话性别年龄户口工作经历/经验/学历/专业表现简介：人力资源部意见备注谢谢您的合作。您的名字及部门己被输入电脑统计，并会参加一年一度的伯乐奖评选部门经审核：面谈推荐给(部门/机构)入人才库无需作进一步考虑SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)17在进行面试之前，应该确定具体的招聘条件部门岗位级别范围起草人专业审核人人事部XX工资范围学历外貌要求大学其他要求：应聘者条件工作经历要求：专业知识及能力：性格要求：XX举例岗位定义SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)18与猎头公司合作的原则SEPG要知己知彼了解自身需求了解人才市场行情了解猎头公司的长处与短处掌握并控制合作过程SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)19与猎头公司合作的过程工作内容负责单位•调查SEPG在今后1-3年内每年所需的人力资源•将需求分类，决定哪些可以通过猎头公司获取•SEPG•确定所需职位的岗位定义•改写交给猎头公司的岗位定义•SEPG•寻找5-7个中资和外资公司•SEPG•签署保密协议•进行初步访谈•根据结果选择3-5家猎头公司，并发函(附岗位定义)要求其提交书面建议书•SEPG•猎头公司•与猎头公司再次访谈，确定建议书的内容•选择1-3家猎头公司•确定招聘时间表•SEPG•猎头公司•猎头公司提交候选人名单•SEPG筛选并面试候选人•SEPG•猎头公司人才资源需求规划确定岗位定义寻找猎头公司初步接触确定招聘计划招聘录用•根据预先确定的条件，挑选合适的候选人•确定录用合同条款•结束与猎头公司的合作项目•SEPGSEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)20•SpencerStuart–Executivesearchfirm地址:Suite718,OfficeTower3,HendersonCenter,18JianGuoMenNeiDaJie,Beijingt100005,PRC电话:[phone]传真:[phone]•EgonZehnderInternational-Executivesearchfirm地址:Unit1602,16/F,ShuiOnPlaza333HuiHaiZhongRoad,Shanghai200021,PRC电话:[phone]传真:[phone]•Korn-Ferry-Executivesearchfirm地址:Suite710,LandmarkofficeTower,8,EastThirdRingRoad,Beijing100004电话:[phone]传真:[phone]•ChainshineConsultingLimited–CampusrecruitingserviceAdd:JingGuangCenter,Suite411,Beijing,100020Tel:[phone],Fax:(86