客户回访记录表

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资源描述

客户名称地址邮编被访人电话微信/QQ职务邮箱类别回访方式回访时间首次使用58□58招聘效果□问题反馈□公司服务响应情况□其他需求A.满意B.较满意C.不满意A.满意B.较满意C.不满意回访人签名:客户回访记录表二.请您好对于58同城的客户服务的响应速度满意度评价:回访内容□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他A.很不错B.还可以C.一般般D.没效果二.请您对58同城的外观形象进行评价:一.请问您对58同城招聘效果方面进行评价:2.58同城的服务响应及评价一.请您对于58同城的销售员的服务态度评价:A.很好B.一般C.不够完善A.好B.一般C.较差A.很好,热情、周到、耐心B.较好,比较耐心C.差,态度恶劣处理方式及结果遗留问题处理跟踪年月日年月日3.意见和建议(您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求,请提出您的宝贵意见):电话或现场答复记录:遗留问题:五.您对于我们服务的整体满意度:1.整体效果及用户体验三.您对58同城的整体体验:客户回访内容记录A.很好,都实现了B.较好,尽力为之C.差,基本实现不了三.请您对58同城客服人员服务承诺方面的实现情况评价:A.有B.没有四.客服过程中是否存在敷衍了事的现象:

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