项目管理办公室(PMO)--组织级项目管理课程

项目管理办公室(PMO)——组织级项目管理课程原联想集团战略项目管理总监常耀俊清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授2008年北京奥组委特邀的项目管理培训讲师项目管理办公室讲师介绍常耀俊•清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授•原联想集团战略项目管理总监、流程管理总监•08北京奥组委特邀项目管理和流程管理专家•美国项目管理协会PMI认证的PMP项目管理专家•国际项目管理协会IPMP认证IPMP项目管理专家•8年以上跨国集团大型产品研发项目和战略项目管理经验•国内项目管理领域、流程再造领域和中层干部领导力建设领域实战派培训专家在联想集团工作8年，历任联想集团软件事业部产品规划高级经理、集团战略项目管理总监和集团流程管理总监等职位。经历了联想集团从高速成长到专业化管理、从单一业务到多元化业务、从国内业务到国际化业务的不同阶段，在企业信息化建设、业务流程梳理和战略项目管理领域积累了深厚的理论基础和实践经验。01-02年组织和参与了联想集团软件成熟度模型从CMM1到CMM4的晋级过程，03-05年组织和参与了联想集团从分销业务到两类业务模式的业务变革过程，06后年参与了联想集团收购IBM电脑事业部后的组织和业务重组。在联想集团内部首次开创和实践了通过战略项目和项目群完成组织重大战略变革、业务重组和企业并购等战略活动的管理过程，是联想集团战略项目管理和战略项目管理办公室管理的发起者、策划者、组织者和实践者。长期兼任联想集团内部高级讲师，主讲战略管理、项目管理和流程管理等核心课程，05年受邀到北京08奥组委做为期8天的项目管理培训，内容涉及单项目管理、多项目管理、组织级项目管理和战略项目管理多个领域。常老师（），06年被聘为清华大学的国际工程项目管理研究院特聘教授，从事项目管理领域的研究和教学工作，02年获得国际项目协会IPMPC级证书，04年获得美国项目管理协会PMP证书，是国内项目管理领域、流程再造领域和企业中层干部领导力塑造领域的实战派培训专家。典型客户北京08奥组委、宝钢集团、中国航空集团、大亚湾核电站、中海油、中石油、中石化、中国联通、中国移动、工商银行、交通银行、建设银行、浦发银行、华夏银行、中国人寿、国家信息中心、国家结核病防治中心、奔驰汽车、朗讯、阿尔卡、CISCO、北投集团、联想集团、海尔集团、中软集团、赛迪集团、浪潮集团、华德集团、中机集团、。。。。。。经典课程项目管理课程：《战略项目管理》、《组织级项目管理》、《项目管理实战10步法》、《项目管理办公室》领导力课程：《从技术走向管理》、《从管理迈向领导》、《管理者的职业修养》、《团队五力模型建设》一、企业项目管理（EPM）二、PMO的宗旨和使命规划三、PMO的职责和工作规划五、项目管理办公室最佳实践分享四、PMO的组织和人事规划项目管理办公室（PMO）项目管理办公室PMI定义：为完成一个独特的产品、服务或者成果所做临时性的努力。◆临时性：明确开始和结束时间◆独特性：以前从来没有做过◆渐进性：对项目认识和管理渐进的项目管理办公室项目与日常运作•日常运作（Operation）：年复一年、日复一日所执行的那种周而复始、重复性的活动叫做日常运作。项目日常运作时间临时性周而复始成果创新性保持的组织柔性的刚性的•举例，开发新产品是项目，持续生产和销售是运作项目管理办公室B宗旨/目标企业战略：A:___________B:___________C:___________项目管理办公室______________?________________?宗旨Tenet愿景Vision使命Mission目标Objectives________________?________________?项目管理办公室平衡记分卡财务：•资本报酬率•收入增加率•现金流客户：•市场份额•客户满意度•老客户维持•新客户开发•客户排序学习成长：•员工满意度•员工稳定性•员工缺勤率•员工盈利性内部经营：•新产品开发•交货期•投标成功•次品率•时间财务：•资本报酬率•收入增加率•现金流客户：•市场份额•客户满意度•老客户维持•新客户开发•客户排序学习成长：•员工满意度•员工稳定性•员工缺勤率•员工盈利性内部经营：•新产品开发•交货期•投标成功•次品率•时间项目管理办公室_______?成长业务________?1、研发资源2、人员编制增长资源3、策略投资资源4、品牌资源5、职能管理资源6、集团高层关注203040404050204040402020205030304030项目管理办公室市场——产品——管理——竞争优势高中低……项目管理办公室企业战略明确了：1、企业想要成为一个什么样的企业？2、企业需要和可以开展要哪些业务？3、企业未来必须要达成的具体目标？什么方式来达成呢？日常运营＋_____？项目管理办公室收尾控制执行计划服务运作产品销售市场启动服务运作产品销售市场收尾控制执行计划服务运作产品销售市场启动服务运作产品销售市场战略项目：战略重组业务整合技术创新管理变革日常运作：销售生产运输服务项目和日常运作项目管理办公室企业战略目标企业战略目标战略路线一战略路线一战略路线二战略路线二战略路线三战略路线三项目1.1项目1.1项目1.2项目1.2项目1.3项目1.3项目2.1项目2.1项目2.2项目2.2项目3.1项目3.1项目3.2项目3.2项目3.3项目3.3项目群组合1组合2组合3企业战略规划项目项目管理办公室规范、高效准确、清晰一致、效益受控、成功StrategyPortfolioProgram/ProjectOperation项目管理办公室_______者•确保企业战略目标都能够得到确实、高效的执行；•—————————————————————;•—————————————————————；•—————————————————————。PMO总经理市场员工员工员工开发员工SS服务员工员工员工客户项目管理办公室项目管理办公室_____者•通过对项目管理和控制，确保项目达成预期的目标；•——————————————————————；•——————————————————————；•——————————————————————。PMO总经理项目经理市场员工员工员工开发员工SS服务员工员工员工客户项目经理项目经理项目管理办公室PMO总经理质量保证市场员工员工员工开发员工员工员工服务员工员工员工客户质量保证质量保证_____者•通过引入先进项目管理方法和工具，提升组织整体组织项目管理能力，为项目成功率做保证；•———————————————————————；•———————————————————————；•———————————————————————。项目管理办公室PMO总经理项目顾问市场员工员工员工开发员工员工员工服务员工员工员工客户项目顾问项目顾问____者•为项目和项目经理提供专业或者支持性的服务；•————————————————————；•————————————————————；•————————————————————。项目管理办公室影响PMO角色形态的因素：主要干系人希望和要求相关企业现行的组织结构相关是否项目导向型企业相关单一业务还是多业务相关企业项目管理承受度相关行业背景及企业性质相关项目管理办公室PMO的职责和使命：1.制定企业投资政策以及项目选择标准，依据企业战略筛选项目并对项目进行排序，跟踪、评估项目的执行状态，为决策层提供相关的决策支持；2.对项目的执行状态进行跟踪、控制和预警，确保项目的执行在受控范围之内；开发和维护项目管理标准、方法和程序，并在组织内推广和实施，提高组织的项目管理成熟度；3.收集、整理和保存项目过程中的数据和文档，总结、提炼成功的经验，在组织内推广和使用；4.依据项目管理能力要求，开发项目培训课程并组织培训，提高组织成员项目管理能力；5.依据项目及项目经理的要求，对运行项目提供业务及管理领域的咨询支持以及行政相关的职能服务；项目管理办公室投资和决策支持：1.参与企业的战略规划，依据企业战略要求，制定企业的投资政策和不同领域项目选择标准；2.组织项目的初选、终选，对选择的项目进行分类、分级和排序等组合管理，拉出项目清单，并依据项目清单对企业的资源进行总体分配；3.对执行中项目进行定期分析、评估，依据企业战略变化和项目的执行情况，做出或者申请做出继续、变更、终止等管理行为，确保项目和企业战略保持一致；4.对执行完成的项目进行总体验收和评价，确认项目是否达成预期的目标和要求。项目管理办公室管理和控制：1.依据项目的属性和要求，评价、选择和任命项目经理；2.为启动的项目分配和协调资源，动态规划；3.完成项目计划的审核和审批，形成项目执行的基准；4.对运行中的的项目进行跟踪、分析和控制，依据项目状态下发预防、纠正、返工等整改措施。5.组织项目的收尾，对项目和项目经理做出评价；项目管理办公室标准化：1.引入先进的项目管理理念、系统、方法和工具，作为组织项目管理标准建设的依据；2.制定组织项目管理相关的标准和体系，在组织的全体范围内试行、推广和不断的优化；项目管理办公室知识管理：1.制定相关的信息收集、分类、存储、发布的相关管理流程和规范；2.对项目管理中产生的数据和文档进行收集、归类、保存和发布；3.建立知识管理平台和系统，电子档案库，Web网站；4.总结项目管理的最佳实践，在组织范围内推广使用；项目管理办公室学习成长：1.制定项目从业人员的能力要求和能力模型；2.依据能力要求和现状，开发和引进项目管理的课程；3.针对不同人员组织相关培训、学习等能力提升项目；4.项目经理以及其他项目角色的岗位序列的评估和晋升；项目管理办公室服务支持：1.依据项目经理和团队成员的要求，为项目团队提供业务分析和管理领域的咨询和支持服务；2.依据项目经理的要求，协助项目经理完成项目计划、项目监控、里程碑评审等行政支持工作；项目管理办公室大项目经理大项目经理大项目经理大项目经理大项目经理大项目经理员工员工员工员工员工员工总经理业务单元业务单元职能单元职能单元项目级项目管理办公室业务级项目管理办公室战略级项目管理办公室项目管理办公室项目管理成熟度模型定义：(ProjectManagementMaturityModel)它是评估组织通过管理单个项目和组合项目来实施自己战略目标的能力的一种方法，它还是帮助组织提高市场竞争力的工具，具有如下作用：（PMI定义）通过内部的纵向比较、评价，找出组织改进的方向通过外部的横向比较，提升组织在市场中的竞争力商家通过评价、改进和宣传，提升企业形象招投标过程中，业务对承包商强制资格认证一种要求项目管理办公室SEICMM软件过程成熟度模型：美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所（CMU/SEI）在1987年提出的初始级（Initial）可重复级（Repeatable）已定义级（Dfined）已管理级（Managed）优化级（Optimizing）训练过程标准化过程可与测的过程持续改进的过程项目管理办公室PMIOPM3成熟度模型：美国项目管理协会2003年推出OPM3模型是三维管理模型标项目组合管理项目计划管理项目管理准化的可测量的可控的持续改进能力知识层次群管理项目管理办公室项目管理的成熟度层级OPM3把组织级项目管理能力分为四个梯级标准化的（Standardizing）可测量的（Measuring）可控制的（Controlling）持续改进的（ContinuouslyImproving）项目管理办公室项目管理层级内容层次项目组合管理（Portfolio）一套评估和选择项目标准和程序，使项目收益最大化，风险最小化战略层次项目群管理（Program）多个目标关联项目组成一个项目群战略层次项目管理（Project）为完成多特产品或者服务所作临时性努力战术层次项目管理办公室Kerzner项目管理成熟度模型科兹纳博士把企业的发展与项目