XX基于能力素质模型的后备干部培养

Copyright©2010ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，丌得外传酷宝信息技术基于能力素质模型的后备干部培养咨询项目建议书北大纵横管理咨询有限责任公司2010年8月18日—1——1——1—保密及版权声明本项目建议书仅供本次咨询项目使用，丏仅供双方参不此次咨询活劢人员阅读。文中涉及部分双方商业机密，未经双方书面同意，仸何一方丌得向第三方透露本项目建议书的所有内容；北京北大纵横管理咨询有限责仸公司（以下简称：北大纵横）拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经北大纵横书面许可戒授权，仸何单位及个人丌得以仸何方式戒理由对该产品的仸何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播戒不其它产品捆绑使用销售；对仸何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对北大纵横造成的经济损失，北大纵横保留追究其法律责仸的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。地位——中国管理咨询业的先行者和领导者使命——推动企业的变革与成长愿景——成为中国最受尊重的大型咨询机构—2——2——2—前言本项目建议书系北大纵横和酷宝信息技术初步沟通的基础上，北大纵横对项目的理解。由于未进行针对性的深入调查研究，不可避免地会引入一些推测和假定，因此，本建议书中观点不代表北大纵横对项目的结论性判断和真实建议。项目最终咨询成果可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。在进一步沟通的基础上，仍可能对本建议书内容进行调整。北大纵横愿意与酷宝信息技术建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展。对本建议书如有任何疑问，请与北大纵横联系：范兴东：[e-mail]高峰：[e-mail]—3——3——3—目录对项目的理解项目设计思路项目预期成果项目计划和组织项目质量和效果保证项目报价参考北大纵横简介及相关案例—4——4——4—酷宝信息技术2002年成立至今，以孜孜不倦的求新精神和客户至上的经营理念取得一个又一个成功荣誉与奖励2005年荣获《计算机世界》及国内投资商共同评选出的年度“中国互联网最具潜力项目奖”。当选美国著名科技杂志《REDHERRING红鲱鱼》“亚洲最佳私营IT企业200强”。2006年荣获中国电子商务协会诚信评价中心授予的“中国电子商务诚信单位”称号。当选《电子商务杂志》第二届“消费者最喜欢的网站100强”。电子商务世界年度评选“最佳网络游戏服务商”荣获数码互动娱乐产业年会（ChinaJoy）[3]年度“最佳网络游戏服务平台”奖。2007年正式成为中国出版工作者协会游戏工作委员会理事单位。当选“清科-最具投资价值企业50强”。上海市委宣传部信息委年度评选上海市优秀网站上海市互动娱乐专委会“年度先进企业”上海市信息服务行业协会“年度先进企业”荣获中国游戏产业年会“中国游戏产业优秀服务商”称号（国家新闻出版总署）。公司董事长荣获“中国游戏产业年度新锐人物”称号（国家新闻出版总署）。正式成为致力于维护玩家合法利益的上海市信息服务业行业协会反盗号绿色联盟赞助商及发起成员。2009年5173将和我们的用户一道，勇于创新、积极进取，共同开创网游及数字产品电子商务领域的新天地！同时5173也提出新的服务宗旨与追求“客户满意度120%，员工满意度120%”。追求超越100%的目标，更专注于做好服务，永远将用户摆放在第一位。也对服务宗旨与追求提出了8点5173员工核心素质“守法，诚信，尊重，信任，平等，民主，责任，创新”辉煌的发展历程2002年-5173正式上线2004年-美国IDG技术创业投资基金（IDGtechnologyVentureInvestmentFund）注资51732005年-风险投资IDGVC,华登风险投资集团（WaltonInternationalInvestment）,KTB等千万美金增资51732005年-加入中国电子商务协会荣获电子商务诚信企业称号2005年8月-全球首创的C2C寄售交易服务系统上线2006年10月全新的担保交易模式隆重上线2006年-结盟新浪网SINA合作推广游戏增值服务2007年-结盟全球最大的华文游戏门户17173.com合作推广游戏增值电子商务2007年-发起“反盗号绿色联盟”，承担绿色联盟核心技术API反盗号自动交易平台开发2007年-为了更好的防止网络欺骗，5173和腾讯联合开发特制QQ秀，让5173用户能更好的“认证”5173官方交易客服2007年-喜获上海市市政府颁发的“上海市优秀网站”称号2008年-完成第三轮融资，风险投资IDGVC,WALTON和ASSET等再次增资千万美金2009年2月6日求购交易系统隆重登场2009年9月11日5173旺铺服务惊喜上线—5——5——5—而迎接未来跨越式发展，后备干部能力胜任是战略达成关键，当前后备干部队伍仍有较大提升空间，亟待针对性的培训员工能力胜任产生胜任差异原因工作岗位转变职位晋升工作内容改变公司战略达成能力充分能力不充分培训解决非培训解决人才是企业未来竞争中胜出的关键只有员工能力胜任，公司战略才能顺利达成培训是提升员工能力，促进员工岗位胜任的重要手段后备干部队伍是员工队伍的中坚力量，需重点培训、培养酷宝信息技术从02年发展至今，共有3000多人,其中120人左右是经理级以上的管理团队,这些人有一部分是从外面猎聘来的,一部分是从公司一步步成长起来的,各有优势，但人员素质和能力不一，仍需培训提升—6——6——6—依据人力资源管理三阶段划分，酷宝正处于从国内同行业领先向国内领先的转变，能力素质模型构建是首要的工作之一全体人力资源管理者转变观念，提升素质世界一流的人力资源管理人力资源管理阶段人力资源发展阶段人力资本管理阶段公司人力资源管理专家公司人才培养的主导者公司业务战略伙伴组织管理人力资源规划职位管理薪酬管理绩效管理人事管理人力资源事务信息化能力模型招聘管理培训管理领导力发展领导班子继任计划长期激励人力资源管理流程信息化知识管理转变管理职业生涯规划企业战略人力资源战略人力资源管理规划整合人力资源服务模式人才管理建立人力资源管理平台建立人力资源发展平台进行智力资本管理国内同行业领先国内企业领先世界领先—7——7——7—培训与发展考核与评估薪酬与晋升招聘与任用根据能力素质模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到能力素质模型设定的行为表现“目标”能力素质模型能力素质模型为工作分析、招聘、考核、培训以及激励提供了强有力的依据，是现代人力资源管理的新基点—8——8——8—能力素质模型与后备干部培养：分析员工能力差距，可以帮助公司确定每个员工的培训需求，设计有针对性的培训职位要求技能描述员工目前技能描述123456培训计划以能力模型为基础依据员工技能差距分析确定具体所需培训提供的培训员工培训计划123456√———√√培训所遵循的原则就是投入最小化、收益最大化，基于胜任特征分析即能力素质模型，针对岗位要求结合现有人员的素质状况，为员工量身定做培训计划，帮助员工弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，减少培训开支，取得更好的培训效果**能力**能力**能力**能力**能力**能力—9——9——9—北大纵横基于超千家客户咨询经验和能力素质模型深厚理论基础，重点依据酷宝企业实际，量身定制后备干部培养方案1、干部培养方案与企业战略和业务发展阶段需求匹配：酷宝是行业的缔造者和领导者，后备干部队伍以企业自身培养为主，需依据企业战略和业务发展阶段规划干部培养方向和方案2、能力素质模型构建体现行业特点、公司要求、岗位特性：酷宝业务特点鲜明，能力素质模型构建除应尊重理论、借鉴标杆，更应体现酷宝企业实际，挖掘酷宝过往成功的关键人才要素，形成模型和行为事例，加以运用传播3、后备干部培养方案重在实施落地，激发组织自身造血能力：以能力素质模型评估现状，找出差距，规划培养方案的同时，打造一支项目成果落地队伍。通过内训师、岗位教练和成果落地辅导培训，激发组织自身的造血能力我们认为本次项目重点需把握三个关键点来建立后备干部培养方案，以支撑企业未来快速发展对人才的需求。—10——10——10—小结：本次咨询需达到的目标企业调研诊断及模型构建准备能力素质模型构建目标标准一期人员能力测评能力现状后备干部梯队建设及培养提升手段1234战略目标清晰，关键岗位要求与目标协同一致产生高绩效的岗位能力素质标准和行为描述完善的人才梯队有针对性的培训、培养清晰认识人员能力现状明确提升方向公司理念愿景使命—11——11——11—目录对项目的理解项目设计思路项目预期成果项目计划和组织项目质量和效果保证项目报价参考北大纵横简介及相关案例—12——12——12—本项目整体设计思路企业成功关键要素分析；序列化岗位及关键岗位说明战略及业务发展理解与澄清人才梯队结构、培养现状分析企业调研诊断及模型构建准备能力素质模型构建一期人员能力测评后备干部梯队建设及培养—13——13——13—（一）企业调研诊断及模型构建准备-对酷宝信息技术发展战略进行解读-对战略及业务发展中模糊不清的内容，通过沟通与讨论，予以澄清-尽可能将不同场合表达的战略思想予以条理化、显性化，以便于公司内部宣贯-„„企业成功关键要素分析；序列化岗位及关键岗位说明1b战略及业务发展理解与澄清1a人才梯队结构、培养现状分析1c-基于企业发展历程，分析企业成功的人才关键要素-岗位体验、工作场景观察及岗位职责梳理并将岗位序列化-关键岗位界定确认-„„-公司人才梯队与业务发展需要的差距诊断分析-目前人才培养制度、方法诊断分析-目前培训管理流程及效果诊断分析-„„—14——14——14—（二）能力素质模型构建2f.修正并形成能力素质模型最终版2g.根据词典，界定关键岗位胜任等级与权重实现岗与人的匹配模型2e.提炼关键岗位能力项、维度与行为标准2a.战略和企业文化演绎法初建全岗位能力素质库2b.360度研讨营及案例征集2c.关键岗位BEI行为访谈2d.BEI行为访谈主题事件编码—15——15——15—(2a)战略和企业文化演绎法初建全岗位能力素质库公司战略使命全岗位素质模型战略与企业文化演绎法的特点从企业战略、愿景、使命以及价值观推导岗位所需的素质要素。这种演绎方法强调组织的要求，能够反映组织的战略方向与目标对组织成员的素质要求，可能这些素质在当前的组织成员中并不普遍具备，但却对组织未来的成功至关重要，所以这种方法具有未来导向性。远景核心价值观战略与企业文化演绎法是指：通过从企业愿景、使命、战略以及价值观中推导特定员工群体所需的素质—16——16——16—(2b)360度研讨营及案例征集【背景】什么事件，发生在什么岗位、信息宣传触点或渠道？【过程】再现事件全过程：当时面临什么任务，采取了什么行动呢？【结果】最终结果如何？【分析】这个案例给我们什么启示？案例内容案例名称根据STAR法则填写案例编写表格针对某一岗位从上级、下级、平级和相关部门等360度研讨能力素质要求，幵收集案例，挖掘组细优秀经验，形成案例集可作为企业的文化读本、培训案例的素材及能力素质模型构建的一手资料—17——17——17—(2c)行为事件访谈第一步：确定绩效标准第二步：确定效标样本第三步：获取效标样本数据特征第四步：分析数据信息第五步：建立胜任模型将录音成搞，并对信息编码，通过分析编码提炼能力主题，正式编码BEI－行为事例访谈方法TAT－主题统觉测试进入系统数据库根据岗位要求从某一岗位绩优与绩差的人员中分别抽取（效标）一定量的样本进行调查，效标的作用在于“我们从明星身上学到的东西最多”通过工作分析对某项工作的绩效标准予以确认将不同员工与优秀员工的信息差异提取，并对显著的胜任力特征予以确定。确定等级＋描述等级＋建立模型第六步：验证胜任模型同时效度复核同时建构效度验证预测效度参考：传统访谈问题的内容：·背景型问题：“谈一