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密级：机密状态：发布XXXXX科技有限公司人力资源管理内容版本：Version1.0编号：IPD-FL-008XXXXXXX科技有限公司2016-10人力资源管理内容第2页，共71页目录1手册的目的........................................................32人力资源部的工作职责............................................4-63招聘工作.......................................................7-134新员工入职工作流程............................................14-185员工转正考核工作流程..........................................19-206员工内部调到工作流程..........................................21-257员工离职......................................................26-278劳动合同......................................................28-329薪资制度......................................................33-3510考勤管理.....................................................36-4411员工福利.....................................................45-4812绩效管理.....................................................49-5213奖励制度.....................................................53-5414违纪处分.....................................................55-5715培训与发展...................................................58-6216职业生涯发展.................................................63-6717人事档案管理.................................................68-71人力资源管理内容第3页，共71页1手册的目的（一）公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。（二）为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。（三）公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。（四）手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热枕欢迎员工和各部门提出修改意见。人力资源管理内容第4页，共71页2人力资源部的工作职责2.1核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。2.2工作职责：1.2.1制度建设与管理（1）制度建设与管理a)制订公司中长期人才战略规划；b)制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程、组织、协调、监督制度和流程的落实；c)核定公司年度人员需求计划，确定各部门年度人员编制计划；d)定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；e)指导、协助员工做好职业生涯规范。（2）机构管理a)配合相关部门，做好各部门的人才储备、筹备设立等方面工作；b)公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；c)制订公司机构、部门和人员岗位职责；d)公司人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；e)监督、检查与指导分支机构人事部工作。人力资源管理内容第5页，共71页（3）人事管理a)员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；b)公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；c)公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；d)协助组织各专业技术职务的考试与评聘；e)提供各类人力资源数据分析与统计；f)管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。（4）薪酬福利管理a)制订并监控公司系统薪酬成本的预算；b)核定、配合财务发放公司员工工资；c)制订公司员工福利政策并管理和实施。（5）培训与发展管理a)公司年度培训计划的制订与实施；b)监督、指导各部门的教育培训工作；c)管理公司员工外出培训、学历教育和继续教育；d)制定出公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；e)协助各部门制订出详细的培训课程。（6）其它工作a)制订公司员工手册；b)定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；c)协调有关政府部门、保险监管机关及业内客户维护关系；d)联系高校、咨询机构，网上收集汇总并提供最新人力资源管理信息人力资源管理内容第6页，共71页e)公司人事管理信息系统建设与维护。人力资源管理内容第7页，共71页3招聘工作3.1招聘目标通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才；招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。3.2招聘原则公司招聘录用员工按照“公平、平等、竞争、择优”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。所有应聘者机会均等，不因应聘者性别、民族、宗教和推荐人不同而给予不同的待遇。3.3招聘政策和工作流程3.3.1招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。3.3.2招聘流程人力资源管理内容第8页，共71页（1）招聘需求申请和批准步骤a)各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。b)人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。c)各部门根据实际需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。d)招聘申请审批权限：在人员编制预算计划内的开发人员、各部门经理、行政层等管理人员的招聘申请由公司总经理批准；公司前台行政、兼职人员、临时用工、实习生的招聘申请由人事总监批准。e)计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。f)人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。（2）招聘费用：招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务总监批准执行。（3）招聘周期：招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过4周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。（4）招聘步骤人力资源管理内容第9页，共71页a)材料收集渠道；b)公司内部的调整、推荐；c)人才中介机构、猎头公司的推荐；d)参加校园招聘会；e)网络网站信息发布与查询；f)报纸杂志刊登招聘广告（用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。）g)人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选；h)拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面试层次及步骤如下：应聘岗位经理或主管级别以上一线员工（初级开发）第一轮面试招聘主管/直接经理招聘专员/直接主管第二轮面试人事经理/用人总监招聘主管/直接经理第三轮面试公司总经理用人总监/公司总经理H)1用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。H)2人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行评估；人力资源管理内容第10页，共71页H)3评估通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈；H)4经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写应聘人员登记表（附录），并通知新员工到指定医院进行体检办理健康证。H)5拟来人员体检合格后，人力资源部将应聘人员登记表和“录用决定”转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。H)6对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。H)7人力资源部负责拟制应届大学毕业生的年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生到本店铺实习或见习。H)8临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。（5）人员录用审批权限a)各部门正式员工、经理、总监、行政层管理及以上的录用由公司总经理审批；b)公司前台行政、销售助理、兼职人员、实习学生的录用由公司人力资源总监审批；（6）聘用步骤a)拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。人力资源管理内容第11页，共71页b)试用期：所有新入职员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。c)迎接新员工：新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作入职通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。3.4招聘政策和工作流程3.4.1职位空缺与内部招聘：当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向员工发布通知。3.4.2推荐方法员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门。人力资源部负责将结果通知推荐人。3.4.3推荐成功和奖励办法（1）如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励；（2）如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并给予纪念品。（3）如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人力资源管理内容第12页，共71页人可获得通报表扬和相应的奖金。人力资源管理内容第13页，共71页流程图人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析用人部门填写《招聘申请表》（附录），申请招聘按权限批准招聘（附录）在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整外部招聘：根据职位选择成本有效的招聘渠道；获得简历，人力资源部对简历进行分类专业职位由人力资源部筛选简历，并由部门经理级别人员做第一轮面试常规职位人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划通过者由部门总监进行第二轮面试，填写面试评估表应聘人填写